组织文化与员工行为

一、文化与企业文化 二、企业文化的结构 三、企业文化的功能 四、企业文化的建设,第十四章 企业文化与员工行为,近日在北京举行的“跨文化传播与软实力建设”论坛，专门就中国如何解决文化产品出口的弱势、加强“软实力”建设进行了讨论。目前我国文化方面的贸易逆差形势非常严重。如2005年对美版权贸易逆差竟达400024；多年来我国图书对欧美贸易逆差达1001以上；我国进口了大量影视剧，但出口的只是屈指可数的几部,美国学者波特的一个观点已经被广泛认可：基于文化的优势，是最根本的、最难替代和模仿的、最持久的和最核心的竞争优势。但如此巨大的“文化赤字”则表明，虽然中国有许多工农业产品已经走向世界，但中国文化却未能有效地同步传播。英国前首相撒切尔夫人在一本著作中曾指出：中国不会成为超级大国，“因为中国没有那种可用来推进自己的权力今天中国出口的是电视机而不是思想观念。”,1.文化（culture）定义（164种）,一、文化与企业文化,* “文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、 艺术、道德、法律、风俗以及作为社会一员所 应有的能力和习惯。”（泰罗Tylor，1871）,* “文化是社会成员所有、所想和所做的综合” （费拉罗Ferraro,1994),文化定义的共同之处,* 社会成员所享有的一切知识、思想、价值观和 物质财富,* 在社会互动中形成的,* 与自然现象不同的人类社会活动的全部成果,2.文化的特征,习得、超生理,象征性,共享、超个人,整体性,可传递,可变迁： a. 自然条件变化（气候、灾害、人口变迁） b. 不同文化交流 c. 发明与发现,3.文化模式,语言(文字、符号等),物质(衣食、住所、工具),艺术(雕刻、绘画、音乐),科学,习俗(礼仪),家庭、社会制度(婚姻、继承),财产占有方式与交易方式,政府(如政体、司法),战争,企业文化企业的“个性”,4.企业文化的概念,“文化意味着一个企业的价值观，如进取、保守或 灵活，这些价值观成为企业员工活动、建议和行 为的规范。”（威廉大内）,“企业文化是由企业环境、价值观、英雄人物、典 礼和仪式、文化网络等五要素组成，并以价值观 为核心。”（迪尔、肯尼迪企业文化）,企业文化是企业成员所共享的价值观、指导信念、 思维方式和行为规范的总和。,4.企业文化的概念,“植物企业”没文化、没活力,冰山结构 洋葱结构,二、组织文化的结构,企业的视觉标识 企业产品 厂容厂貌 建筑风格 厂徽厂服 纪念物 交通工具,企业文化的器物层,一般制度 -责任制度、分配制度等,制度层,特殊制度（非程序化） -“五必访”制度（生日婚病亡退） -对话制度等,特殊风俗 -厂庆、周末晚会等,企业精神 企业宗旨 经营哲学 企业道德 企业风气,企业文化的精神层,可见部分： 仪式、故事、行为、穿着、设备等 不可见部分： 价值观、假设、信念、态度等,文化冰山,“主文化”与“亚文化” “强文化”与“弱文化” 随波逐流的企业文化就是没有文化 没有强势文化，就会迷失自己,与企业文化有关的几个概念,导向功能 约束功能 凝聚功能 激励功能 创新功能 识别作用,三、企业文化的功能,企业物质文化建设 企业制度文化建设 企业精神文化建设 企业家与企业文化 员工如何学习企业文化,四、企业文化的建设,物质文化建设相对容易些 厂徽、厂服、厂歌 绿化、美化 纪念物 交通建筑 体育、文艺,企业物质文化建设（形象）,企业文化的保证 制度的规范化、条理化,组织制度文化建设,企业文化的灵魂 以人为本 终极价值观 工具价值观,企业精神文化建设,企业家是企业文化的倡导者培育者 企业文化是企业家的人格化 企业家精神是企业文化的一面镜子 企业家机制与企业家,企业家与企业文化建设,“人性本善、平实务本、贡献智慧、以客为尊” 人性本善：塑造人尽其才的环境 平实务本：平民文化、接力式马拉松、自主财务管理,宏碁公司的企业文化建设,贡献智慧：不留一手的师傅、挑战尖端科技、小老板 的成就、永保创业精神,以客为尊：替顾客思考,1.故事 Bill HewlettDavid Packard “HP Way”： * 信任、尊重员工 * 追求最好 * 正直 * 集体的力量 * 创新,员工如何学习企业文化,2.仪式 玫琳.凯化妆品公司（Mary Kay） 沃尔玛（Wal-mart) 3.物质象征 4.语言 IBM、迪斯尼,四、员工如何学习组织文化(续),1.分析组织文化对员工行为的影响。 2.分析组织文化对组织变革的影响。,思考题,