管理学精品课幻灯片-第六章-计划原理

管理学精品课课件,第六章 计划,教学重点：计划的基本内容；计划的工作步骤。在此基础上进行计划制定的模拟训练。 教学难点： 理解计划评价标准和计划活动原则。 基本内容： 计划职能、计划目标、计划制定、计划控制,第一节 计划职能基础,小案例王永庆的计划,在台湾地区有“经营之神”之称的王永庆，曾经讲了一则他年轻时卖米的故事： “52年前，我开米店。那个时候，生活水平很低，大部分的人都是靠吃米饭过活，不象现在人们都讲究营养均衡，所以米的消耗量就大。若是一家十口，每个月大约需要20公斤米，五口之家就需要10公斤米。我就按照这个数字设定标准。如果十口的人家一次叫我送20公斤的米，我就过了大约1个月，再跟他联络，确认应该送来的时间及数量。,我卖米给顾客，事先都有计划，顾客可以确保不会因为断了米，而转向其它米店买米。 在收款方面，王永庆也有他独到的生意经：“什么日子去收钱对双方最方便呢？对于大多数上班的人来讲，当然是发薪日。所以我就记住，如在铁路局上班的人，是每月的21日领薪水，其它机构是在哪一天发薪水。等到客户领了薪水后，我再去收款，十次中有九次以上都能顺利收到钱，顾客对我的收钱方式也很满意。”,一、计划与计划工作,1、计划的含义: 计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程。是重要的管理职能。 2、计划工作的含义： 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。,狭义： 指制定计划，即根据实际情况。通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。,3、理解计划的含义应把握四点： 计划是预先制定的行动方案 计划是一个连续的行为过程 计划是控制的基础和前提 计划需要修正和调整,二、计划工作的性质,目标性 首位性 普遍性 效率性 持续性 创造性,三、计划的任务- 5W1H,做什么 What ? 为什么做 Why ? 何时做 When? 何地做 Where? 谁去做 Who ? 怎么做 How ?,四、计划的分类,按计划期限分类： 长期计划（5年）、中期计划和短期计划（1年） 按计划性质分类： 战略计划与战术计划,按工作职能分类： 人事计划、生产计划、销售计划、财务计划等 按对执行者的约束力分类： 指令性计划（具体计划）和指导性计划,五、计划的权变因素,组织的层次 组织的发展阶段 环境不确定性程度 未来承诺的期限,六、计划的层次体系,第二节 计划管理,一、制定计划的程序,1、估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足,2、确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现,制定计划的程序(续),3、确定前提条件(计划工作的假设条件) 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件,4、拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案 5、评估各种备选方案 成本最低 收益最大,制定计划的程序(续),6、 选择方案 选择行动方案 7、拟定派生（辅助）计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等,8、编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等,二、制定计划的方法,制定计划是一门专业技术，有方法的众多，常用的有： 1、运筹学方法 其核心是将影响计划的各因素纳入一定的数理统计模型之中，进行严格的逻辑分析，基本步骤：,a、根据问题的性质建立数理模型(目标函数) b、确定模型的约束长期条件（边界） c、建立各影响因素之间的关系 d、寻找最优解,2、滚动计划法,原则是远粗近细 方法： a、提出基期计划，作为基础 b、确定固定滚动周期（1年） c、根据变动的条件与实施结果，以及预期目标调整执行计划 d、原有的计划期限不变,（五年期滚动计划法）,2000,具体计划,比较具体计划,比较粗略计划,绩效分析,计划外部条件,五年计划调整的 措施方案选择,实际执行 中的经验,加强或 改善措施,例,3、网络计划技术,利用网络图表达计划的执行情况、各项活动（作业、工序）之间的关系 a、构建网络图 b、分配初始资源 c、确定关键线路 d、优化资源配置,三、目标管理,1、目标管理的含义： 是把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。 2、目标管理的特点： 明确的目标 参与决策 规定时限 评价绩效,3、确定目标值,目标值具体表示各项目标应达到的水平和程度。各项目标有了目标值，才能使人们的努力有明确的标准，使目标成果的考核有依据。 目标值大体可划分为两种类型： 1、 定量目标值。能够用数字表示的目标值称为定量目标值，如企业的产品产量、产值、利润、劳动生产率等。,定量目标值的具体表现形式有以下几种： （1）按其 性质可分为数量目标值和质量目标值。 （2）按目标值的计量单位可分为实物目标值和价值目标值。 （3）按目标值的计算方法可分为绝对数目标值、相对数目标值和平均数目标值。,2、 定性目标值。指不能用数字表示的目标值。定性目标的目标值难以量化。为了便于考核，对不能量化的目标应尽量具体化。,4、目标设立方法,对于一个组织，其经营目标是指在一定时间内，各事业期望经由各种行动所完成之理想境界或实务。 种目标的建立必须是对于未来趋势和组织与竞争者的优劣之了解而定。制定一个企业组织的目标，可采取下列的程序： 1、 衡量组织的未来：包括在各种市场的产品优劣分析。 2、 衡量组织本身：包括分析组织架构，人力资源的强弱，即组织所受的财务限制。,3、 列出组织在最近和将来可能面对的主要机会和问题。 4、 设计工作计划书以争取机会和解决组织问题。 5、 以工作计划书拟定当年及未来所必须资源和财务报告。 6、 必要时修正计划书，并建立组织替代目标。 往下传递沟通，完成组织目标所需的计划步骤就变成组织的单位或个人目标。,5、目标管理程序,目标制定,目标展开,目标实施,总 结,实施注意问题,目标成果评价,6、目标管理成功的条件,（1）要由高层管理人员参加制定高级策略目标； （2）下级人员人积极参加目标的制定和实现过程； （3）情报资料要充分； （4）管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力； （5）对实行目标管理而带来的风险应予以激励； （6）对职工要有信心。同时，在运用目标管理方法时，也要防止一些偏差出现，比如：不宜过份强调定量指标，忽视定性的内容，要根据多变的环境及时调整目标等。,7、案例德鲁克对马狮公司的分析,英国马狮公司的发展是成功应用目标管理原则的经典例证。这家公司的前身是建于1884年的一元便利店，专门销售价格为一个便士的商品。到了1915年它已经发展成为一家零售连锁店。如果回顾一下它的发展历程会发现有趣的现象。1924年公司总裁西蒙·马克斯去美国实地考察了带来营销革命的百货商店的运作情况，回来后对马狮公司进行了大刀阔斧的变革。由此造就了马狮公司的增长奇迹。 所谓社会革命是和英国当时的社会现实紧密相连的，人的阶级属性靠穿着来区分。上流社会的人穿着时髦而且精致，而下层人士则衣衫褴褛。马狮公司决定靠给下层人士提供物美价廉的衣物来突破社会的阶级壁垒。公司一旦采取了此项战略决定后，就将全部精力都集中在这个唯一的目标上。 肩负社会革命重任 看起来很奇怪，一家百货商店应该肩负社会革命的重任。这一决定首先意味着企业的目的是理解和满足社会的终极要求，如果它这么做了，它就会自动成长，变得繁荣昌盛。这正是马狮公司成功的秘诀所在。企业必须不断努力去理解它的客户需求的变化，并从经济角度来满足它们。 确定不同领域的目标,马狮公司在确立了战略发展方向后，继续给出不同领域的目标。在营销领域的目标是：将客户定 位为工人和低级职员，去了解他们的偏好，好恶以及在服装方面的购买力。 创新目标 公司决定去开发新的织物和漂染原料，提供有吸引力的廉价服装。为了确保提供的衣物的标准能够不断改进，公司成立了质量控制实验室。与此同时，公司不断去开发新款服装。最关键的一步可能是对客户开始进行调查研究，以便更好了解他们对新款服装的反应，并确认他们的选择。这在那个时代也是一项主要创新。,利润要求 马狮公司没有计划达到任何特定的利润目标，但还是取得了远高于行业平均水平的利润率。当然利润对任何企业的生存和发展都至关重要。德鲁克反复重申利润不是企业的首要目标。目标管理不仅仅关注利润，利润只是绩效的副产品。当公司按照顾客的需要提供了价格适中的产品，利润就会源源而来。,简化控制 零售商店必须囤积大量的商品，并且还要及时更新存货。正常的步骤是以各种形式在帐簿中登记。当公司总裁马克斯勋爵偶然去一家商店访问时，看到按照传统方法要做那么多的案头登记工作，非常震惊。他命令必须立即停止这种无谓的案头工作。存货的确认被代之以简单的实物确认。这是一项大胆和富有想象力的创新。让员工摆脱案头工作也极大地鼓舞了士气。他们以饱满的热情投入到了工作当中，把以前用在案头工作的时间花在改善客户服务身上。自然，销售额迅速攀升。 生产力评估,生产力是对组织绩效的真实检测，它是管理竞争力的一个指数。马狮公司最初是采用美国通行的一些衡量生产力的手段。后来他们采用了一个自己的衡量指标商店中每平方英尺销售面积的销售额。销售面积正好是零售商店的限制性因素，这种衡量生产力的手段既简单也有价值。它的计算也一目了然。 为了提高生产力，公司采用了若干步骤，包括仔细挑选产品，安排有吸引力的产品陈列方式和提供更好的客户服务。马狮公司的高速发展得益于上述的这些举措。,人力组织 如果要实现目标，有必要建立一个合适的组织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人员。也有必要引入合适的工作方法，并组建一个有效的团队。马狮公司特别注意招募，培训和发展它的管理人员。由于它认识到管理是任何组织的关键要素。马狮公司也因它们的人事管理而出名。它们可能是第一家委派女性经理人来管理它们的女性雇员的商店。女性经理人员具备同情心和对事物的敏感性。员工的士气十分高昂，女售货员工作十分愉快。所有这些都使销售额得到了大幅提升。,物质和财务资源 明确物质和财务资源方面的目标尤为必要。马狮公司非常注意原材料的采购，给产品选定合适的品牌，确定商店的地理位置和布局。鉴于城市中的空间极度拥挤的状况，商店中留给商品的空间都是有限的。要充分利用空间，必须关注细枝末节。商店的商品摆放要求有条不紊，干净和整洁，而同时又要便于搬动。,社会责任 目标管理是一套非常有用的管理企业的方法，它对责任采取了更广的视角。和大公司的通常做法不同，马狮公司不是去利用和它有供货关系的厂商的弱点，而使特别注重供应商的稳定和增长。结果证明这是一个非常好的政策，能够确保质量优异的原材料的正常供应。,5、目标管理评价,目标管理优点： 有利于提高管理水平;有利于调动员工积极性、主动性、创造性、增强责任心;有利于进行更有效的控制;有利于暴露组织结构中存在的缺陷。 目标管理缺点： 恰当的目标不易准确确定;目标一般是短期的;缺乏灵活性。,四、如何撰写商业计划书,一、总则：目的、要求、基本原则 二、企业概述：企业历史、现有条件、优势与劣势 三、市场概述：总体需求、行业与产品分析、竞争分析、本企业的市场地位、市场机会,四、可行性分析：技术可行性、经济可行性、可行性结论 五、总结,思考与讨论题,计划工作包括哪几方面的内容？ 什么是滚动计划方法？ 什么是目标管理，其基本特点是什么？ 编制自己大学后三年的学习工作计划。,