以目标管理基础的绩效体系
,以目标管理为基础的绩效体系,目标管理导入培训,二零零四年十月十一日,目标管理导入培训,研讨目录,目标管理概述 什么是目标管理？ 目标管理有什么好处？ 目标管理主要类型与流程 目标管理评述 绩效管理概述 目标导向的绩效管理体系 目标管理制度的规划与推动 研讨目标导向的绩效管理在公司应用,设立目标的意义,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西,目标是期望未来所要达到的状态,目标是什么？你的个人目标是什么？,目标管理理论创始人:,只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气,目标管理,所谓目标管理，就是管理目标， 也是依据目标进行的管理。,福特与T型车,企业目标：企业目标是管理者按照企业的经营方向，规划未来所要达到的理想状态，是战略方向的具体化与定量化 目标管理：目标管理就是使每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。 英文：Management By Objectives简称：MBO,什么是目标管理？,目标管理的意义,1预测公司成长，及早制定应对措施 2确定组织努力目标，提高工作效率 3降低生产成本，增加生产力 4目标管理是计划与执行的有效工具 5. 目标管理使组织所扮演的角色更明确 6激发员工潜能，提高员工士气 7. 促进沟通，全员参与，增进团结 8. 消除各部门的本位主义 9鼓励协商，集思广益，追求良好的经营计划 10激励员工自觉自发的精神，提高工作效率 11诱发员工的承诺 12目标管理使管理评估具体可行,业绩的提高 成本降低 提高工作效率 个人能力的提升 向心力的提高 有效的管理工具,目标管理的优点：,目标管理的本质,目标的设立及分解,目标管理PDS循环,目标计划 Plan,检验See,执行DO,总目标,经理目标 主管目标 员工目标,与组织目标直接 相关程度高 与组织目标直接 相关程度低 为间接目标 ,目标管理重点目标体系图,1设立总目标,.制定部门目标、 个人目标、工 作期限、衡量 标准及达成目 标的计划,3.执行目标管理计 划的各项工作,6.最终目标：降低 成本；提高经营 管理绩效；健全 企业体制,5.追踪及检查未达 成原因，发掘及 改善异常现象,4.考核执行成果,目标管理执行过程,目标管理综合评述,目标管理(业绩型)优缺点 目标是由上而下、按组织体系而展开下去的，其特征在推行目标之后，企业组织即变成目标的连锁体系，使企业组织的营运更加灵活。相对而言，此型也会产生若干缺点： (1)偏向于形式主义： (2)目标偏向分配化： (3)目标管理与现行组织架构不相配合：,目标管理运用决定性前提： 把员工当做一个独立的人来尊重 让员工清楚地了解自己的工作成果及目标 给员工比较广泛的权力，任凭他去工作 根据员工本人的工作业绩，来决定其待遇 没有秘密，公开所有的信息,培训目录,目标管理概述 绩效管理概述 什么是绩效、什么是绩效考核 绩效考核常见的问题及方法介绍 为什么需要实施绩效管理 从绩效考核到绩效管理 目标导向的绩效管理体系 目标管理制度的规划与推动 研讨目标导向的绩效管理在公司应用,什么是绩效,你认为什么样的员工有绩效，绩效又是什么呢？ 小王、小张、小孙故事,绩效：员工完成职位任务的程度,什么是绩效考核？ 是收集、评估并传递员工在其职位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作表现的一种系统的描述和评价。,有关绩效的定义,员工所负担的职责,员工所表现出的工作 方法、行为和技能,员工所获得的工作 成绩、结果,职位说明书,绩效,胜任能力,对员工个人常见考核方法,1.观察印象法 是指对某人的工作行为过程进行观察，根据观察者所留下的印象，与观察者大脑中自我认定的工作行为标准互相进行比较，得出评估结论。 这种方法在简单绩效评估时经常使用。但是这种方法的缺点是评估人的标准不一致，会随评估人的个人喜好的偏见而产生偏差。仅在一些临时、简单、管理幅度较小的评估中，可以使用。,？,？,？,对员工个人常见考核方法,2.德能勤绩法 顾名思义，德能勤绩法就是从一个人的思想品德、工作能力、勤奋程度、工作成果等各个方面依次并有一定针对性的标准进行比较，得出各个方面的评估结果，然后再进行综合的方法。 这在传统的企业中常常用得较多。相对于观察法而言，更注重被考评者周围人对其的评判，德能勤绩法则比较注重“人品”和一贯的做事方式，但是这种评价方法却很容易成为非绩效导向，只适用于在一些初级评估或针对管理人员的评估。,对员工个人常见考核方法,3.绩效要素法 绩效要素法是指对工作的过程步骤、组成部分、结果表现、工作者针对该工作的行为活动、绩效支持和保证因素等各个不同方面进行分解，用分解的要素作为考核内容的绩效考核方法。 绩效要素法明确了考核的要点，评估简单，比较容易操作。 它的问题是制订评估表有困难，而且要素不够全面和准确，一旦确定下来了，又会很呆板，不能适时应对环境任务的灵活变化。这种方法只适用于一些稳定和程序性的工作。,店长绩效考核表,对员工个人常见考核方法,4.目标指标法 所谓目标指标法，是指对被评估者评估期的工作行为和结果预先设立要达到的标准或评估指标，到评估期末依此评估达到标准的程度或指标值，得出评估结果的方法。 它的优点是要求清晰、客观、准确、标准统一，可单独评估。 但是由于目标指标不能全面表示绩效，从而使绩效考核变得复杂化，而且对管理人员来说此法也难于操作。但是这种方法很适用于对业务人员的评估。,影响员工绩效的一般因素,员工的绩效因素可归结为业绩、能力、态度三个方面。而且这三者具有内在的逻辑关系 态度、能力、业绩你更看重那一项?,工作能力,工作态度,工作业绩,外部条件,内部条件,为什么要对绩效进行管理,绩效考核不是目的 绩效考核是个难题，必须系统综合的看待 影响全员绩效因素多方面 员工绩效与企业业绩的关系,绩效的两个层面 员工绩效是指员工在某一时期的工作结果、工作行为和工作态度的总和。 企业绩效是指企业在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及赢利状况。,员工绩效,企 业 绩 效,员工绩效好企业业绩一定好吗？,系统的提高员工绩效,要提高企业绩效，就必须以关键管理职位为核心提高全体员工绩效， 要提高员工绩效就必须首先弄明白影响全员绩效的因素有哪些。 建好企业绩效的平台绩效系统就是对提高管理产出（效率）的投资：,谨记：员工绩效的好坏决不只是员工的努力程度和工作表现,绩效评估健全吗？,职责、工作流程清晰吗？,岗位职责明确吗？,具有员工能力开发系统吗？,人事政策合理吗？,具有员工激励机制吗？,企业效益 员工效率 员工积极性,员工关系处理好吗？,经营计划明确吗？,从绩效考核到绩效管理,将绩效管理做为联系企业战略与执行的桥梁,追求员工与企业目标统一，共同发展,保证企业的持续改进和发展,组织目标分解,绩效计划： 活动：与员工一起确定 绩效目标，行动计划。 时间：新绩效期间开始,绩效评估： 活动：评估员工的绩效。 时间：绩效间隔期间,绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩 效，反馈、探讨、指导。 时间：整个绩效期间,绩效反馈面谈： 活动：主管就评估的结 果与员工讨论。 时间：绩效期间结束时,绩效管理循环,评估结果适用： 员工发展计划、人事变动 薪酬调整、奖金发放、培训,绩效管理工作流程图,几种常见的绩效管理模式,全方位绩效评估模式,以KPI为核心的绩效管理，,以BSC为导向绩效管理,以MBO为导向绩效管理，,“360°”确保公平,“目标”促进成长,“关键”指引成功,“平衡”保证发展,通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进 被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体 工作方法和工作绩效的提升。,保证企业战略 目标的实现,绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、 层层落实推进公司战略实现的作用,成为管理者的 有效管理手段,有效激励,作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整 （人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的 依据与评判标准。,为什么需要建立绩效管理系统,单位%,资料来源：Danielle MCDonald and Abblie Smith,”Performance Management and Business Reslts”,财务评估,有无绩效管理系统在财务状况方面的差异,单位：美元,资料来源：Danielle MCDonald and Abblie Smith,”Performance Management and Business Reslts”,生产率评估,%,有无绩效管理系统在财务状况方面的差异,培训目录,目标管理概述 绩效管理概述 目标导向的绩效管理体系 目标管理与绩效管理 目标导向的绩效管理 目标与绩效管理循环 目标管理与绩效发展 目标管理制度的规划与推动 研讨目标导向的绩效管理在公司应用,目标管理与绩效管理,公司角度 绩效管理是达成经营目标的有力工具，导入目标管理必然要求绩效考核 人力资源角度 目标管理为绩效管理提供员工与公司协同发展的管理模式 结合目标的绩效管理才能真正对公司绩效提高有直接作用 员工角度 目标导向绩效管理、绩效考评人为因素少，公平感高 目标管理可帮助员工提高个人能力，充分开发潜能,绩效考核指标来源于公司目标分解，结合能力、态度进行设定 目标导向的绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系； 目标导向设置绩效指标可直接反映个人对组织目标的贡献，得到工作成就感； 通过在绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通，使员工个人目标与企业目标一致；,绩效管理,公司战略,组织结构,岗位职责,小组职责,部门宗旨职责,公司年度目标,小组季度目标,部门年度目标,部门季度目标,岗位目标,作业程序,核心业务流程,系统流程,要实现战略，必须做哪些事，这些事情怎么做？,这些事情由谁来做，怎样把他们是组织起来？,做这些事情的阶段性的与分解的目标是什么？,如何保证把事情做对、做好？,目标导向的绩效管理系统,目标导向的绩效管理就是将公司目标分解到具体职位，把个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬、员工发展的一种管理方法。而在追求成果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。,目标导向的绩效管理,经营目标制订,执行,经营管理评审,每次循环，都会使公司站在更高的起点，朝着更高的目标迈进！,目标管理与绩效管理循环,绩效改进循环,目标导向绩效管理循环流程,经营管理 会议,下年度目标,部门KPI指标,制订职位考核指标,审核,高 层 管 理 中 层 管 理 普 通 员 工,公司的发展规划,实施,述职考核,述职考核,目标达成状况 经营计划检验,目标达成状况 经营计划调整,业绩指标：目标管理中的目标、岗位说明书中 的衡量标准。 态度指标：岗位说明书中的衡量标准及资质要求。 能力指标： “0” ？。,目标导向绩效考核指标的来源,业绩指标是定量的/ 态度指标是定性的,举例：XX公司绩效目标计划表,目标管理与绩效发展,不断挑战的目标 改进与提高 潜能的发挥 企业的高度 绩效发展 绩效结果应用论功行赏，人尽其才 绩效面谈 员工指导,个人目标与企业目标结合,个人职业生涯规划,培训目录,目标管理概述 绩效管理概述 目标导向的绩效管理体系 目标管理制度的规划与推动 如何引进目标管理？ 目标管理成功关键要素？ 变革管理的宣导与沟通 近期计划 研讨目标导向的绩效管理在公司应用,如何引进目标管理,目标管理制度的规划 宣导与技能培训 推动与模拟考评,目标绩效管理导入时间表,目标导向绩效管
