人力资源管理——导论

,走近人力资源管理世界,人力资源管理是一种什么样的管理活动？ 人力资源管理者平时都做哪些工作？ 人力资源管理工作的标准、流程和制度？,企业战略管理 技术创新管理 生产运作管理 市场营销管理 财务管理 人力资源管理,选人 选人者本身要具有较高的素质和相应的专业知识；被选者多多益善；被选者的层次结构要适当。 育人 因材施教；实用；避免育人不当。 用人 量才录用；工作丰富化；多劳多得，优质优价。 留人 薪资报酬；心理环境。,角色 人力资源管理总监 智囊团 人员配置、战略决策、发展规划 人、人的选择、培养和使用,马斯洛需求层次理论,人力资源部工作概述 一、人力资源部的工作目标 二、人力资源部的职能 三、人力资源部的职责 四、人力资源部各岗位职责,一、人力资源部的工作目标 构筑人力资源管理和开发体系； 确保企业各部门在人力资源管理制度和程序方面的统一性和一致性； 确保企业内部各项人力资源管理制度符合国家和地方的有关政策和法规。,二、人力资源部的职能 进行人力资源规划、工作分析、招聘管理、人力资源培训与开发、绩效管理并考核企业所需的各类人才。 制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划。 调动员工的积极性，激发员工的潜能，满足企业持续发展对人力资源的需求。,三、人力资源部的职责 (一) 人力资源管理制度建设 (二) 组织结构设计 (三) 人事管理 (四) 绩效考核体系设计 (五) 薪酬福利体系设计 (六) 培训与开发 (七) 劳动关系及人力资源管理信息系统建设,（一）人力资源管理制度建设 制定企业人力资源战略规划； 制定企业人力资源管理制度，划分企业总部与分支机构的人事管理权限，组织、协调、监督企业人力资源管理制度和流程的落实及实施，并根据实际情况不断改进； 根据各部门、各分支机构的年度人员编制计划，编制企业年度人员供需预测计划； 制定员工手册，建立员工管理规范制度； 制定员工薪酬福利制度； 制定员工绩效考核制度；,（二）组织结构设计 企业的建立、调研和人才储备工作； 各级分支机构的设置、合并、更名、撤销和管理工作； 制定企业、部门和人员岗位职责； 监督、检查和指导企业各部门的人力资源管理工作。,（三）人事管理 员工招聘、录用、考核、调动、离职管理； 企业后备干部的选拔、考察、建档及培养； 企业干部和员工的人事档案、劳动合同管理； 企业及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； 协助组织各专业序列技术职务的考试与选聘。,（四）绩效考核体系设计 员工的日常考核工作； 管理并组织实施企业员工的绩效考核工作； 根据绩效考核结果设计奖励措施。,（五）薪酬福利体系设计 制定并监控企业人工成本的预算； 核定、发放企业员工工资，核定各分支机构管理层人员及人事、财务人员的工资； 薪酬福利调整和奖励； 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据。,（六）培训与开发 企业年度培训计划的制定与实施； 监督、指导企业各部门及各分支机构的教育培训工作； 管理员工因公出国培训、学历教育和继续教育工作； 制定年度教育培训经费的预算并进行管理和使用 培训课程的开发和设置。,(七)劳动关系及人力资源管理信息系统建设 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； 劳动纠纷处理； 联系高校、咨询机构，收集、汇总并提供最新人力资源管理信息； 人事管理信息系统建设与维护； 提供各类人力资源统计数据及分析表单。,四、人力资源部各岗位职责 (一) 人力资源部经理岗位工作职责 (二) 人事专员岗位工作职责 (三) 招聘专员岗位工作职责 (四) 薪酬专员岗位工作职责 (五) 培训专员岗位工作职责 (六) 绩效考核专员岗位工作职责 (七) 劳动关系专员岗位工作职责,（一）人力资源部经理岗位工作职责 企业人力资源发展规划； 企业各部门人力资源需求预测与控制工作； 指挥、协调、控制部门内各职能体系的工作； 处理人力资源部同其他部门的内、外部关系。,（二）人事专员岗位工作职责 日常员工行为管理工作； 员工考勤管理工作； 员工档案管理工作； 员工录用、离职管理工作。,（三）招聘专员岗位工作职责 人员招聘与甄选； 员工编制管理； 岗位设置与职位分析。,（四）薪酬专员岗位工作职责 定期核算一线人员、管理人员以及营销人员的工资； 各工资体系要素控制与信息收集分析； 员工养老、失业保险等四险一金的核算； 员工薪酬与激励； 员工福利管理； 薪酬工资体系建设与完善。,（五）培训专员岗位工作职责 根据各部门的培训需求，结合企业现有情况拟定培训计划并组织实施； 新入职员工的培训和跟踪评价； 员工奖惩审核； 其他宣传工作； 企业文化建设工作。,（六）绩效考核专员岗位工作职责 建立健全科学、合理的绩效综合测评指标体系； 完善考核制度，有序地组织绩效考核工作； 反馈考核结果，对人员调整提供建议，提高组织整体工作效率。,（七）劳动关系专员岗位工作职责 定期或不定期做好员工调查活动，了解一线员工生产和生活情况； 处理员工投诉，审核各类员工纠纷处理结果； 协调劳资关系，处理工伤事故； 深入了解员工的思想活动，定期或不定期组织各项活动，丰富员工业余生活，提高生产积极性。,人力资源管理产生 20世纪40年代，随着现代技术革命的发展，创新能力成为企业生存发展的关键因素，人力资源成为企业的第一资源，成了决定企业发展的第一要素。人力资源管理由此应运而生。,现代人力资源管理阶段代表人物： 人力资源启蒙人物约翰.罗杰斯.康芒斯 现代管理之父彼得.费迪南.德鲁克 人力资源管理职能化先驱怀特.巴克 人力资本奠基人、人力资本之父舒尔茨,人力资源启蒙人物约翰.康芒斯 他是第一个使用“人力资源”一词。 现代管理之父德鲁克 他指出：“和其他所有资源相比较而言，唯一的区别就是它是人”，是“特殊资产”。它有其他资源所没有的素质，即“协调能力、融合能力、判断力和想象力”。人们可以利用其他资源，但是人力资源只能自我利用。,人力资源管理职能化先驱怀特.巴克 他认为人力资源管理的职能对于组织的成功与其他管理职能如财务、生产、营销等一样重要。,人力资源管理奠基人、人力资本之父 舒尔茨 他认为研究经济增长问题，不仅仅考虑生产资料、货币等有形的物质资本，还要考虑无形资本人力资本。,人力资本的定义 人力资本是指存在于人身上的能够为其主体带来收益的知识、技能和体能等价值的总和。简言之，人的价值就是人力资本。,人力资源开发的定义 人力资源开发是国家或组织对所管理范围内的所有成员进行身体保健、正规教育、智力发展、职业培训和启智服务的总和。它以人力资本投资为前提，以提高人的素质和能力、挖掘人的潜能为目标。,人力资源的定义 人力资源是指一个社会或一个组织在一定范围内为社会创造财富、推动经济发展和社会发展的具有一定能力的人们的总称。 数量、质量,人力资源数量 (男16-60周岁；女16-55周岁) 潜在人力资源数量= 适龄就业人口 +未成年就业人口 +老年就业人口 +失业人口 +暂时不能参加社会劳动的人口 +其他人口 现实人力资源数量=适龄就业人口 +未成年就业人口 +老年就业人口,人力资源的特征 人力资源的再生性 人力资源生成过程的时代性 人力资源开发过程的能动性 人力资源使用过程的时效性 人力资源开发过程的再生性 人力资源闲置过程的消耗性 人力资源的流动性 人力资源功能的共用性,1.人力资源的再生性 人口的再生产、劳动能力的再生产 2.人力资源生成过程的时代性 任何人力资源的形成，都不能摆脱当时社会文化水平的制约。 3.人力资源开发过程的能动性 人具有目的性、社会意识性和主观能力性，与其他被动性资源相比 较，是最积极、最活跃的生产要素，也是区别于其他资源的最根本 特征。 4.人力资源使用过程的时效性 人力资源与其他资源不同，长期储而不用，就会荒废、退化、过时。,5.人力资源开发过程的再生性 有形磨损：自身的疲劳和衰老 无形磨损：个人的知识技能与科学技术、社会进步相比的相对老化。 6.人力资源闲置过程的消耗性 人力资源必须消耗其他自然资源，以维持自己的生命。 7.人力资源的流动性 人力资源在跨岗位、跨单位、跨地区，甚至跨国家的流动。 人力的派生资源即科技成果在不同空间的流动。 8.人力资源功能的共用性 一个人可能同时为多个单位服务，从事几种不同的工作。,人力资源管理的定义 人力资源管理是指一个组织对人力资源的获取、使用（运用、维护、激励）、开发和保留的全部管理过程与活动。,作业： 根据以上所学内容，请总结出人力资源管理的基本任务。,提示： 人力资源管理的基本任务 求才（获取）人力资源规划、员工招聘管理 用才（运用）岗位说明书、人力资源日常事务管理 护才（维护）人力资源日常事务管理、员工关系管理 激才（激励）绩效考核、薪酬与福利管理 育才（开发）员工培训管理、员工职业生涯规划 留才（保留）人力资源管理全部内容的有效成果。,人事管理向人力资源管理的演变 人事管理的工作内容 人事管理工作内容主要是确保企业员工按照规定的程序办事和工作，实质性的人事权限很小，主要的人事权力和职责由直线管理人员拥有。 从19世纪工业革命后，到20世纪20年代左右,人事管理的起源 人事管理一词源于英语“personnel management”， 本意是“人员管理”。日本译为“人事管理”。 人事管理作为一门科学，起源于美国。 20世纪20年代后称为人事管理。,人事管理的主要工作 员工考勤、管理档案、办理员工奖惩、办理人事异动、编制人事报表、办理招聘手续、工资福利报表制作、安全保健管理等具体的日常事务性工作。,现代人力资源管理与传统人事管理的区别,