医药市场营销与物流管理

第十一章 医药市场营销与物流管理,学习目标：,1. 掌握医药产品物流的概念、医药产品营销与物流之间的关系。 2. 熟悉医药产品物流的特征。 3. 了解我国医药产品物流存在的问题和解决对策。 4. 具有分析问题和解决问题的能力。,目录：,一、医药产品物流和物流管理,医药产品物流是指运用现代管理技术和信息技术，对医药产品的采购、运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工等诸环节进行有效集成和整合，实现医药流通的高效率和高效益。运输是医药产品物流的中心活动。,（一）医药产品物流的概念,第一节 医药产品物流和物流管理,第一节 医药产品物流和物流管理,一、医药产品物流和物流管理,（二）医药产品物流的特点,1.医药产品物流要求严格,2.GSP是医药产品物流的基本操作规范,3.信息化是医药产品物流的核心因素,（三）医药产品物流管理,医药产品物流管理是指医药企业为了降低物流成本和满足消费者的需求，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。,第一节 医药产品物流和物流管理,一、医药产品物流和物流管理,（四）医药产品物流管理的内容,第一节 医药产品物流和物流管理,一、医药产品物流和物流管理,第一节 医药产品物流和物流管理,二、医药产品物流的发展,2002年，国家经济贸易委员会批准 了10个国债贴息的医药物流中心建设项目 。,1.北京医药股份有限公司 2.中国医药集团总公司 3.重庆医药股份有限公司 4.广州医药有限公司 5.上海医药股份有限公司 6.新疆新特药公司,第一节 医药产品物流和物流管理,二、医药产品物流的发展,2002年，国家经济贸易委员会批准 了10个国债贴息的医药物流中心建设项目 。,7.太极集团西部医药经营有限公司 8.湖北同济堂药房有限公司 9.杭州华东医药集团公司 10.内蒙古福瑞中蒙药科技股份有限公司的物流中心,第一节 医药产品物流和物流管理,二、医药产品物流的发展,2003年12月在我国成立了第一家中外合资医药批发企业永裕新兴医药有限公司。 2004年初，我国第一家现代化医药物流配送中心在北京开业。 2005年，国家食品药品监督管理局公布了160号关于加强药品监督管理促进药品现代物流发展的意见，新政策的出台，降低了社会专业物流企业进入医药物流领域的门槛。 截至2009年年底，我国有医药物流企业1.3万多家。 国药、上药、华润北药、九州通这四家医药物流企业行业排名前四，但在整个行业的份额不到30%。,目录：,一、医药产品营销中的流通成本,医药产品的流通成本是指医药产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。,（一）流通成本的概念,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,1,2,活劳动,是指物质资料的生产过程中劳动者的脑力和体力的消耗过程。活劳动是处于流动状态的人类劳动 .,物化劳动,又称“对象化劳动”或“物化品”,是指凝结在劳动对象中体现为劳动产品的人类劳动。,一、医药产品营销中的流通成本,（二）流通成本的分类,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,刘叶飞老师编www.themegallery.com,14,6.物流信息和管理费用,2.仓储成本,3.流通加工成本,1.运输成本,4.包装成本,5.装卸与搬运成本,一、医药产品营销中的流通成本,（三）我国医药产品的流通成本,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,目前国内医药商业的平均物流成本占销售额的比重达12%以上，而美国医药批发商的该项指标仅为3%。在医药产品营销的费用支出中，医药产品的流通成本（物流费）占了很大的比重。 在我国，医药产品在流通环节中费用和利润的允许加价幅度一般是：从制药企业到批发商加58；从批发商到药店、医院加15；从药店、医院到消费者手中再加17。近年来，通过医药产品流通体制改革，缩减中间环节，医药产品流通中的加价幅度大都维持在2535之间。,一、医药产品营销中的流通成本,（三）我国医药产品的流通成本,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,在欧美地区，经营较好的医药企业的医药产品平均毛利率只有6，纯利率只能达到1，其中就在于其物流流通费用严格地被控制在5左右。与欧美相比，我国的医药商业、企业平均医药产品毛利率一般为812，有的医药产品甚至可高达20，但我国医药商业2003年的纯利率只有0.59。,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,二、医药产品营销与物流的关系,（一）医药产品营销对物流的影响,1.营销产品策略对物流的影响,不同种类、品性、包装的药品以及处于产品生命周期的不同阶段的医药产品，都需要给予不同的物流服务。,精神类药品,OTC药品,针剂,片剂,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,二、医药产品营销与物流的关系,2.营销服务要求对物流的影响,医药产品营销服务的核心是迅速、有效的满足消费者的需求；因此，医药产品物流活动应具备快速提供服务、保持服务的稳定性和可信赖性，保证及时交易库存等三方面的能力，以保证消费者的需求。,（一）医药产品营销对物流的影响,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,二、医药产品营销与物流的关系,3.促销策略对物流的影响,企业为了在特定时期提高销售额，或扩大市场份额，常常采取各种各样的促销手段，有可能使产品销售量在一定时间内达到高峰，从而引起物流供应的紧张。,（一）医药产品营销对物流的影响,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,二、医药产品营销与物流的关系,4.营销渠道策略对物流的影响,医药产品营销渠道是否合理，直接决定医药产品物流的作用和效果，因为物流的实质就是产品在渠道中的流通。医药企业除了利用传统的流通渠道确立物流体系外，也积极进行对医药产品流通渠道各环节的管理与整合。,（一）医药产品营销对物流的影响,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,二、医药产品营销与物流的关系,（二）物流对医药产品营销的影响,1,2,物流对产品策略的影响,确定产品的外观设计和包装，必须要考虑物流的可行性与物流费用。,物流对价格策略的影响,成功产品的物流能够显著的降低产品的流通成本，有利于医药企业执行更有竞争力的价格。,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,二、医药产品营销与物流的关系,（二）物流对医药产品营销的影响,3,4,物流对促销策略的影响,医药产品展开促销时，既想要满足消费者突然增加的需求量，又不过多的积压产品，则要求物流部门有较高的工作效率和产品流通的灵活性。,物流对渠道策略的影响,产品物流的同等性和网络系统结构直接影响着营销渠道的有效性。,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,二、医药产品营销与物流的关系,（三）医药产品营销与物流的相互结合,1.物流管理以顾客为中心,物流管理和作业必须以顾客为导向，定义和设计物流顾客化服务的内容，包括产品的包装、组装及服务。企业可能通过改善物流管理、提高服务质量、降低价格来吸引新的顾客，提高企业竞争力和市场营销效果。,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,二、医药产品营销与物流的关系,（三）医药产品营销与物流的相互结合,1.物流管理以顾客为中心,2.必须树立市场后勤观念,市场后勤观念不是以企业现有的产品为出发点，而是以市场需求为出发点思考问题。,第二节 医药市场营销与医药产品物流管理的关系,二、医药产品营销与物流的关系,（三）医药产品营销与物流的相互结合,1.物流管理以顾客为中心,2.必须树立市场后勤观念,3.以市场影响为导向规划物流环节,企业必须向市场推出新的产品或扩大延伸原产品的系列，以抵消该产品的销量下降引发的利润减少。周密的物流配送网络设计，可使基层单位降低车间库存，减少仓储费用。,目录：,一、我国医药产品物流现状及管理存在的问题,第三节 我国医药产品物流管理的现状及对策,2.投资缺乏有效整合,1.基础设施不完善,3.第三方物流不成熟,4.医药物流信息化技术水平落后,5.专业管理人才缺乏,6.缺乏完善的行业或国家标准,课堂活动 请同学们想一想，我国医药产品物流存在的问题，除了上面所讲的，你觉得还有其它的吗？,第三节 我国医药产品物流管理的现状及对策,第三节 我国医药产品物流管理的现状及对策,二、我国医药产品物流管理的对策,5专业人才的培养,1改进管理方式，改善物流设备,2整合优化医药物流资源,物流管理的对策,3信息化的建设,4发展和利用第三方物流,6完善政策法规，制定统一的行业标准,谢谢,