管理的昨天和今天课件

第二章 管理的昨天和今天,一、管理的历史背景 二、科学管理 三、一般行政管理理论 四、管理的定量方法 五、理解组织的行为 六、系统观点 七、权变理论 八、当前的趋势和问题,广东金融学院,2019/4/20,广东金融学院,2,西方管理思想与理论的演变,工业化初期,工业化中期,工业化后期,后工业化时期,18世纪60年代至19世纪末,20世纪初至1940年代,1950年代至1980年代,1990年代以后,西方管理思想与理论演化的四个阶段,早期管理思想与实践： 亚当·斯密的劳动分工,古典管理理论： 泰罗的科学管理 法约尔的组织管理理论 韦伯的行政组织理论,现代管理理论： 权变管理、系统管理、 战略管理、全面质量管理等,当代管理理论： ERP、学习型组织等,2019/4/20,广东金融学院,3,本书的讲述框架,2019/4/20,广东金融学院,4,早期管理的例子 埃及金字塔 中国长城,一、管理的历史背景,2019/4/20,广东金融学院,5,一、管理的历史背景,工业革命 18世纪末期的工业革命，机械力代替了人力，机器大工业代替了以手工技术为基础的工场手工业。 工厂制度的发展促使人们对管理的关注达到了新的高度。 囿于生产力发展水平的限制，系统化的管理理论一直到19世纪末、20世纪初才开始形成。,2019/4/20,广东金融学院,6,亚当·斯密（Adam Smith，1723-1790）的管理思想 英国经济学家，在1776年发表国民财富的性质和原因研究（国富论）一书，系统阐述了劳动价值论及劳动分工理论，对于劳动分工和专业化进行了详细的讨论，被后世经济学家认定是“古典经济学”的开端。,一、管理的历史背景,2019/4/20,广东金融学院,7,劳动价值论 劳动是国民财富的源泉 劳动创造的价值是工资与利润的源泉 工资、利润相互替代 劳动分工理论 分工的起源是由于人的才能具有自然差异 劳动分工可以使工人提高劳动熟练程度，提高劳动效率 劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间 劳动分工可以使劳动简化，利于创造新工具和改进设备 看不见的手（invisible hand） 经济人假设：人人追求自身私人利益 看不见的手：自由市场的自动调节机制,亚当·斯密的管理思想,2019/4/20,广东金融学院,8,亚当·斯密，不仅是杰出经济学家、自由市场经济理论创始人，也是伟大的伦理学家。 亚当·斯密的两部具有历史影响的著作，一部是国富论，另一部是道德情操论。前者是以利己主义为出发点的经济学著作，而后者是以同情心即利他主义为出发点的伦理学著作。 这两部著作引发的学术争鸣成为著名的“斯密难题”，即经济与伦理之间相互关系的难题，它对经济伦理学的影响是深远的。,补充：“亚当·斯密难题”,2019/4/20,广东金融学院,9,古典管理理论,工业革命后，西方各国发生巨大变化。如何有效利用技术进步的成就来适应不断扩大的工厂规模成为人们日渐关注的焦点，从而促使人们对管理的重视和探索更上了一个台阶。 这种背景下，古典管理理论登上了历史舞台： 泰罗的科学管理 法约尔的管理过程理论 韦伯的组织理论,2019/4/20,广东金融学院,10,二、科学管理,科学管理理论是在美国形成的。当时，美国南北战争结束，工业得到了迅猛发展，资本雄厚，但劳动力缺乏，企业管理落后，其突出表现为工人劳动时间长，劳动强度大，生产效率低下，工人工资低，劳资关系紧张。这些情况引起了许多管理人员和技术人员的重视，他们试图用科学管理方法提高生产现场的生产效率问题。 科学管理学派主要代表人物： （美）弗雷德里克·泰罗：科学管理之父，定额管理制、差别计件工资制、工人培训制、职能工作制、操作标准化、工具标准化 （美）吉尔布雷斯夫妇弗兰克·吉尔布雷斯与莉莲·吉尔布雷斯：动作研究 （英）亨利·甘特：甘特图（横道图）、计件奖励工资制 （美）亨利·福特：生产标准化、流水生产线,2019/4/20,广东金融学院,11,1.泰罗（Frederick·W·Taylor,1856-1915）,1856年泰罗出生于美国费城一个富裕家庭，18岁时通过了哈佛大学法学院的入学考试，但因眼病没能上学。泰罗19岁开始到一家小型水泵厂当徒工，22岁转入米德维尔钢铁公司，先后当过技工、工长、总机械师、总绘图师，27岁任总工程师。1898年42岁的泰罗进入伯利恒钢铁公司从事管理研究，1901年主要从事写作与演讲，宣传自己的管理理论，1906年当选为美国机械工程师协会主席，1915年逝世，人们在他的墓碑上刻着“科学管理之父弗雷德里克·泰罗”。 代表著作：科学管理原理（1911年）,2019/4/20,广东金融学院,12,泰罗提出的科学管理四项原则,1对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法； 2科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训）； 3与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办； 4管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上）。,2019/4/20,广东金融学院,13,2.吉尔布雷斯夫妇,弗兰克·吉尔布雷斯（1868-1924） 莉 莲·吉尔布雷斯（1878-1972） 弗兰克·吉尔布雷斯，动作研究之父。 莉莲·吉尔布雷斯，美国第一个获得心理学博士的妇女，“管理学的第一夫人”。 代表著作：动作研究（1911）、管理心理学（1916） 疲劳研究（1919） 经典研究：建筑业工人砌砖动作研究，致力于减少多余动作。,2019/4/20,广东金融学院,14,3.甘特,亨利·甘特(Henry L·Gantt,1861-1919) 发明“甘特图” 提出“计件奖励工资制” 代表著作：工业的领导（1916）、工作组织（1919）,2019/4/20,广东金融学院,15,亨利·福特(Henry Ford,1863 - 1947) 流水生产线 生产标准化,4.亨利·福特,2019/4/20,广东金融学院,16,泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。泰罗制的核心是用科学的方法提高生产现场的生产效率。所以，人们把以泰罗为代表的这些学者所形成的学派称为科学管理学派。,2019/4/20,广东金融学院,17,科学管理的活学活用,2019/4/20,广东金融学院,18,三、一般行政管理理论,法约尔的管理过程理论 韦伯的理想行政组织理论,2019/4/20,广东金融学院,19,法约尔的管理过程理论,法约尔（Henri Fayol，18411925）简介 亨利·法约尔（Henri Fayol，18411925）是法国一位杰出的经营管理思想家、管理实践家和管理学家，是古典管理理论创始人之一。法约尔和泰罗虽是同时代人，但个人经历不同。法约尔1860年从圣艾帝安国立矿业学校毕业，从1866年开始一直担任高级管理职务，对全面管理工作有深刻的体会和了解，积累了管理大企业的经验。与此同时，他还在法国军事大学任过管理教授，对社会上其他行业的管理进行过广泛的调查。法约尔的经历决定了他的管理思想要比泰罗开阔，他的管理理论是以大企业的整体为研究对象的。 被人们评价为“欧洲为管理运动做出最杰出贡献的人物”，被人称为“管理过程之父”。 代表著作：工业管理与一般管理 （1916）,2019/4/20,广东金融学院,20,1.企业经营（business）的六种职能活动 （1）技术活动：设计、制造、加工 （2）商业活动：采购、销售、交换 （3）财务活动：资金筹措及使用计划 （4）安全活动：员工劳动安全和设备使用安全 （5）会计活动：编制财产目录、进行成本统计 （6）管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制,法约尔管理过程理论的内容,2019/4/20,广东金融学院,21,2.管理(administration)的五种职能 （1）计划：预测未来和制定行动方案 （2）组织：建立企业的机构和物质双重结构 （3）指挥：指导下属活动 （4）协调：协调各部门各员工走向同一目标 （5）控制：确保实际工作与计划相符,法约尔管理过程理论的内容,2019/4/20,广东金融学院,22,法约尔管理过程理论的内容,2019/4/20,广东金融学院,23,3.十四条管理原则,（1）分工 （2）职权与职责 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一方向 （6）个人服从集体 （7）报酬公平,（8）集中 （9）等级链 （10）秩序 （11）公平 （12）保持人员稳定 （13）首创精神 （14）团结精神,法约尔管理过程理论的内容,2019/4/20,广东金融学院,24,“法约尔桥”,法约尔管理过程理论的内容,2019/4/20,广东金融学院,25,法约尔关于管理过程和一般管理理论的开创性研究，特别是关于管理职能的划分以及管理原则的描述，为以后管理理论的发展奠定了基础。 法约尔主张他的理论不仅适用于公、私企业，也适用于军政机关和宗教组织等管理具有普遍性。 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育使人们学会管理并提高管理水平。,法约尔管理过程理论的贡献,2019/4/20,广东金融学院,26,马克斯 韦伯（Max Weber，18641920）生于德国，曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当造诣。其官僚组织模式（Bureaucratic Model）理论（即行政组织理论），对后世产生了深远影响，被称为“组织理论之父”。 主要著作：新教伦理与资本主义精神、一般经济史、社会组织与经济组织,韦伯的理想行政组织理论,2019/4/20,广东金融学院,27,韦伯在管理上的最大贡献是提出了所谓的“理想的行政组织体系理论”，这集中表现在他的代表作社会组织与经济组织一书中。 他的理论的核心是，组织活动要通过职务或职位，而不是通过个人和世袭地位来管理。 韦伯主张，组织是以权力为基础的，通过权力而产生秩序，消除混乱，权力是实现组织目标的前提。而最适合于现代组织的是职权。,韦伯理想行政组织理论的内容,2019/4/20,广东金融学院,28,韦伯的理想行政组织体系特征,2019/4/20,广东金融学院,29,韦伯在新教伦理与资本主义精神一书中，深入探讨了宗教伦理的经济功能，明确提出了“经济伦理”的概念。 韦伯认为，资本主义精神是新教伦理创造的，这种精神和道德力量甚至“比单纯鼓励资本积累重要的多它是养育现代经济人的摇篮和护卫者”。 该观点充分肯定了伦理力量在经济发展中的巨大作用，为管理伦理学科的形成奠定了基础。,补充：韦伯关于经济伦理的观点,2019/4/20,广东金融学院,30,古典管理理论评述,泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他们从不同的视角对管理进行了考察： 泰罗主要关注工厂现场的管理问题； 法约尔更多是从组织整体的角度来思考的； 韦伯集中研究了管理中的组织问题。 古典管理理论具有共同的精神实质：强调用事实、理性、思考和规则来代替随心所欲和个人习惯。 古典管理理论的缺陷：重视生产过程、组织控制，而忽视了人的因素，人成为机器的附属品。,2019/4/20,广东金融学院,31,哈罗德·孔茨于1960年发表管理理论丛林论文，首次提出“管理理论的丛林”说法，概括出六个有代表性的管理理论学派。 1980年孔茨又撰文再论管理理论丛林，把流行的管理理论学派划分为十一大学派，并分析了学派林立的原因。 管理学之所有存在如此之多的不同，却又无法用一个统一的管理理论来相互解释管理流派的存在，唯一的解释只能是，这些流派是从不同的角度来研究管理，每个学派都侧重于管理的某个方面。,现代管理理论的丛林,2019/4/20,广东金融学院,32,四、管理的定量方法,又称管理科学或运筹学，指以现代科学技术最新成果为手段，运用数学模型，采用定量技术改进决策制定。 在第二次世界大战中用于解决军事问题的数学和统计方法基础上发展起来，战后这些方法推