管理学概述课件

管理学概述,一，介绍-易寒 1.1引题：为什么要管理 1.2管理学的定义 1.3管理学的核心 二，发展-刘晓豪 2.1管理学的发展过程及不同阶段管理学的对比 三，现状-巩通 3.1现代管理学发展状况及前沿问题 3.2古典管理学与现代管理学的对比（刘晓豪） 3.3毛主席的红色管理学与西方的对比（周兵营） 四，意义和价值-曲喆,提纲,一，管理学的介绍,一个最关心的问题: 为什么要管理？,引例：宗教中的管理（找一些论述的文章“宗教中的管理学”）,引例：宗教中的管理,佛教 起源于公元前6世纪，由于佛教没有严格的入教仪式和规定，所以信教群众人数很难统计；藏语系佛教在藏、蒙、裕固、门巴、土族等少数民族中基本上全民信仰，截止1991年信教群众约760万人,伊斯兰教 起源于公元1世纪，截止到2009年底，世界人口约68亿人口中，穆斯林总人数是15.7亿.,基督教 起源于公元前1世纪，据统计，全世界约有1/41/3的人口是基督教徒。,基于以上统计，我们可以得 出：宗教群体是历时极长，成员 数量极为庞大的集体，而这是无 法脱离适当的，甚至水平及高的 管理的,引例：宗教中的管理,宗教情况,宗教中的管理：宗喀巴大师创教,措施在宗教战略实施具体过程中，宗喀巴大师引经据典、著书立说，摈弃门户之见，制定了一套对佛教更加系统，全面、合理而行之有效的发展构架。如在寺庙组织架构、僧众行为准则，习经制度等方面的规范化，形成了进行宗教改革和创造新的宗教思想体系的完善准备。,背景根据宗教战略分析，宗喀巴大师所处的时代正是教派僧众争夺政权，醉心名利，佛法宗教无人过问之时，以致寺庙戒律松弛，僧众放荡自恣，佛教内部的思想也极为紊乱。,那么，怎样区分管理的层次， 即管理中高手与低手的区别在哪？,首先，我们可以回忆一下，现实生活中曾经见到过的管理手段：,1.比较常见而直接的管理手段：纪律、 钱、 奖励物、惩罚措施等在物质层面对于利 害学的运用。,2.比较抽象的管理手段：树立企业理 念、教义、核心价值观以及良好的作风等在精神层面对于利害学的运用。,一个概念：管理前提,管理前提,组织文化：指组织在长期的实践活动中所形成 的并为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。,管理伦理：伦理的一种定义是，一系列指导行为的观念,是从概念角度上对道德现象的哲学思考.它不仅包含着对人与人、人与社会和人与自然之间关系处理中的行为规范,而且也深刻地蕴涵着依照一定原则来规范行为的深刻道理。,管理信息：是指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时 间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。（查几个例子）,海尔文化,质量观-有缺陷的产品就是废品 销售观-先卖信誉，再卖产品 服务观-用户永远是对的,总结来说，（对于一个组织来说）管理前提就是，一个组织的管理层与被管理层干什么和想干什么，怎么干和想怎么干。,再思考，为什么合理实施了管理手段就能有效管理，或者说什么叫合理实施？,管理学的失败案例 -富士康的跳楼事件,2011年11月23日7时许，太原富士康一名女员工李蓉英从D65楼跳下，当场殒命 2011年7月18日，在深圳宝安区龙华富士康北门百鸣园宿舍楼上，一名富士康男性员工从6楼坠楼，当场死亡。 2011年5月26日凌晨1时许，位于成都郫县德源镇富士康菁英公寓C4栋5楼发生一起跳楼事件。 2010年11月5日，富士康深圳园区一名23岁男性工人跳楼自杀。 2010年5月27日凌晨又有一位员工自杀，经查证，确有1名约20岁男性职工凌晨4时左右，在富士康鸿泰职工宿舍区，用割腕方案自杀。 2010年5月21日4时50分 富士康发生当年“第10跳”，死者为21岁男性员工。 2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生第12起员工跳楼事件,员工日记,我08年进富士康呆了一年多到去年底自离的，辞工基本上要一个多月才能批下来吧，还得看主管的心情了。每个月加班都上了一百多个小时的，一个月只休息2天，是调休的，也就是说安排你每月1号16号休息，如果1号是星期1-星期5其中一天 就会用你星期6星期天的8个小时加班2来扣。每天工作时间是11小时+吃2顿饭1小时 在厂里要呆12小时以上，比如早上8点上班 7：40就要开早会，那么我们7点就要起床 出门了。晚上 正常是8点下班 不正常9点 10点都有可能。而且8点下班了 还强迫要求义务工作10分钟 搞5S（就是搞卫生）。过年后2个月就苦了，同样每天工作11小时，休息2天 但是加班2都被扣了，要抵年假。 我们每个月底都要签一份自愿加班确切书，其每月实只是做做样子而已，你不签字上的线长组长就怕完不成任务会帮你签了！而且你不签还要被骂，不能得罪上面，要不工作上吃亏的也只是自己的！所以大家一般都会看都不看的签了的 都习惯了！ 实在太累了要想休息请事假是不可能的，怎么办？我们一般就会跑到社康中心去找医生开个病历表拿去请病假的，一年只有 15天这样的特权，所以我们都会很节约的运用这15天的病假！,由以上案例可以得出，有效管理的基础是： 管理力度要小于管理利益。,小结,再结合上述对管理前提的解释，管理前提可以影响甚至决定被管理者的管理利益。,由以上两个问题，我们可以得出两个结论,一、运用第二种管理手段进行管理之所 以为一种较高级的管理是因为：,1、建立了认可度和遵循度极高的管理前提,2、管理前提所决定的管理利益能够承受极大的管理力度,3、管理前提所决定的管理利益是精神上的，是源源不断的,总结,二、管理学的核心问题是：,如何构造一个能使被管理者接受管理的、最强有力的管理前提。,总结,管理学,定义：管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。管理的定义为管理者和他人及透过他人有效率且有效能地完成活动的程序。,科学管理理论创始人泰勒认为：管理是一门怎样建立目标，然后用最 好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制等部分相互 衔接的工作。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯·韦伯的定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。,二，管理学的发展历程,从古典管理学体系到现代管理学,1.古典管理学,指的是自泰勒、法约尔开始，中经梅奥、德鲁克等人，最后到公元2000年为止的西方管理学体系。 古典管理学的发展分为四个阶段。,古典管理学产生的背景,1、文艺复兴，人类思想改变，科学方法被广泛采用与发展。 2、工业革命，产品大量生产，销售竞争激烈，竞争中取胜对效率的需求日益迫切。,古典管理学发展的四个阶段,马斯洛提出人的主要需要依其发展顺序与层次高低分为五个层次。当低层次的需要满足以后才会进一步满足高层次需要。 1.生理的需要空气、食物、水、性等。 2.安全的需要回避危险和恐惧感。 3.归属和爱的需要社交、归属、爱等。 4.尊重的医学教育网搜集整理需要成就、权利、名誉、地位等。 5.自我实现的需要理想、抱负的实现。,经济人假设：以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。,社会人假设：认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社会存在。,三、现代管理学,今正处于管理理论的丛林中，说明管理学不成熟。 现代管理学-系统管理学，涉及行为科学、系统工程、全面关系流管理管理学等理论，重于用一些工具和方法来解决管理上的问题，如用运筹学、统计学、心理学、行为学等来定量定性分析，即用自然科学与社会科学两大领域的综合性交叉科学来分析如运作管理，人力资源管理，风险管理与不确定性决策，复杂系统的演化、涌现、自适应、自组织、自相似的机理等。 案例 报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。警句包括：吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡及吸烟会引起性无能等14条”。你认为这种做法会有效吗？为什么？,分析（1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。 （2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。 （3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由,3.西方经典管理思想改变的根源,1 面对来自发展中国家的低成本竞争压力，西方经济明显转型，开始向知识经济、服务经济、创新经济方面发展。传统的“大棒加胡萝卜”式的管理办法，越来越不适应形势的发展，科学管理的“四根柱子”都开始摇晃了。随着经济全球化和信息时代的到来，企业面临的环境越来越复杂，竞争越来越激烈。经济形态的转变向管理提出新的挑战，人的因素更加突出，对人的管理难度明显加大。企业要想适应环境，战胜对手，必须充分调动每一个员工的主观能动性，以便创造性地开展工作。 2 西方管理的改变也与人权理念的发展有关。因为现在的员工越来越不满足于充当挣钱机器和消费动物，不再简单地视劳动为养家糊口的手段，开始关注工作的意义，考虑如何创造性地劳动，在本职岗位而非职业外实现个人价值。企业管理要“以人为本”的口号，就是在这种背景下被叫响的。显然，要想落实“以人为本”，再用“大棒加胡萝卜”式的管理肯定不合适，那是用来对付动物的。必须考虑人的全面发展，一切为了人，一切依靠人，通过培育优秀文化来影响人、改造人。,（一）管理过程学派 主要观点：他们把管理看作是组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。应该分析这一过程，从理论上加以概括，确定一些基础性的原理，并由此形成一种管理理论。 （二）人际关系学派（从60年代的人类行为学派演变来的） 主要观点：既然管理是通过别人或同别人一起去完成工作，那么，对管理学的研究就必须围绕人际关系这个核心来进行。 （三）群体行为学派（从人类行为学派中分化出来的）,1.现代管理学的主要流派及观点,主要观点：关心的主要是群体中人的行为，而不是人际关系。 （四）经验（或案例）学派 主要观点：通过分析经验（常常就是案例）来研究管理。管理学者和实际管理工作者通过研究各色各样的成功和失败的管理案例，就能理解管理问题，自然地学会有效进行管理。 （五）社会协作系统学派 主要观点：确定各种社会团体的文化关系的性质，并设法把这些关系作为一个相互联系而且常常是结成一体的系统。把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体，把社会学认识引入管理实践之中。,1.现代管理学的主要流派及观点,（六）社会技术系统学派 主要观点：发现，企业中的技术系统（机器设备和采掘方法）对社会系统有很大的影响。认为，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是确保这两个系统相互协调。 （七）系统学派 主要观点：强调管理学研究与分析中的系统方法。系统方法是形成、表达和理解管理思想最有效的手段。 （八）决策理论学派 主要观点：由于决策是管理的主要任务，因此应集中研究决策问题。管理是以决策为特征的，所以管理理论应围绕决策这个核心来建立。 （九）数学派或“管理科学”学派 主要观点：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。 （十）权变理论学派 主要观点：管理者的实际工作取决于所处的环境条件。 （十一）经理角色学派 主要观点：主要通过观察经理的实际活动来明确经理角色的内容。,当代中国管理学主要流派评析,当代中国管理学是改革开放20多年来市场经济发展的产物，综观各种学术观点，从研究思路和方法去概括，可以分为以下三大流派: 1.全