2010年2月中国移动集团工作总结报告精选

迎接严峻的集团客户章争形势主要内宰*2009年集团客户工作回顾分析“2010年集团客户重点工作部署2009年集团客户工作总体情况图绕两大核心任务:稳定客户,推广信息化应用门英|吊暗中4|t门坂|鳗米颜复|抚i|明自zm|z8月8进夺闪E吊技3|河命诊|力|举a芸加界务仪招林院|的用奂揩张力00挂林R|“布局谋篇“:一承绮公司总体伯略,明畹定位一大核佐务,规则和动了“4321聚烈工作华掀,有确集室户工作方门及重点“加速吴动“:-利步宝琅集国哈户市场的规模化技震,沥B一业闯维匣李户选作E“良性蛭合“:-怡部和省公司目林一致,与大市托齐皇力,与忠途利步砺合,为蠢揍晒墙鹅矗定莉慎晨作出了一煌集团客户市场规横穗步扩大一戢止0?年底,集团宅户数265万,朋务的集|技园宗户数、妙余的戢E团成员数188亿,占匕266蔓体收人迭165I仪元,占改368。503年雇团成员家网率10邹,软08年上异了0.18丫百分点,比大众市场禽网率便3pp以atudliallhliuallu余政江办力沥仁万兰北伟伟林伟仁沥吴沥技汀汀伟加传伟许沥皋办伟口attttsaenrinaagtsAes0重要集团客户保有工作完成良好一09年全国招焕集团客户37.4万家,全年洪允20293宾,全国目标市场信有率达刨944%。其师20个省目招市圭侯有率指标家成倩在5以上河;义国亦人理标598椿图月梁时、园江安-有贺目市余帝定借se余sid阮技目林伯:5011113111311217217111111114410信息化收入增长较快,增量贡献不断提升1509其国所信化政人1134f元,钌08不坂R0年14京标用计伟化广於、玖英单倩化政人描0政/河元,林铁、林绍、0国家所伟化改人片5R钟08半提108个松河、朱人振10fL:M2M农pp,山、北亨、限芸-江西.上滋、江花.广雨与敌比|信人sf。苎D弩旱絮三裹化收嫦壹收入镶l藁默P4描5P莉d)MOM、8.ea8河董袁霆菱瞥麒过yD露.一汪人颂,余北人林、施林50分雯集团信息化收人、增楼蜀江Ea创新型业务取得初步进展“TD或风颈蘸;恩间业务的雕国成数1554万,占“用P21410宛孔或加:面门李和中兴师央办公厄制探出“俞国罢“和振园加大绍红技解市寡,开尿电于政务访炳,赖6月正式自动“T0无经振市:配口佐所积城幽诱在20咏51个松市开属政孙根管、平宏朱认“TD腐加宗:完成招机开我,4命试炳发尸弃户600霁2指骠颢550万,职计收人797亿;车务通全网商门,发展集团5336家,铃缭<7市户;电札士设炳劣力10务鲜疲业襄户鲈4定成员”们万个v广宏、江花、深发颠转妇林颖河八沥M英子口芒技沥芸巳河屋用57描河阜木国法所4万,一炬篷鲁s35,湖肃团j颖好E拐展定户1237家,客P73万家,广交、滋南、江西居阡列坂葛拐属家户5.万家,收痊广历,清南、广交坤脱政虹芒HH00战厚1345家集团相户,开逊号码IH09个何芸leo7a集团客户“渐已成军“,得到各省公司高度重视转江一31省公司均已成立了集团容户部,全国96.5%的地市公司和50%的县公司成立了专门的集团容户机构;一全国客户经理数达到了3.7万人,软08年增加了1万余人,部分省配备了专门的行业经理和产品经理的支撂队位一11省在网络部、4省在业务支捧部门成立了支推集团容户的专门机架。【。()1.1全业务站争-进入对方市场的难易程度和收效差别巨大一200?年中国电信积中国联大力便性移动市场,全年分剑埕移动用户318万和1422万,到年末与中国移动铁月况煌用户基跌巳通步绽小。丞期,中国移动与组宗户数I0.1万家,净揽万;专线政129亿元,净增8元。7电信/耿造决增移动用户合计4240万中重扁x!曼丁之蹇专宣瞿彗了:万4个月50元ARPU入127亿元3B按平均星网4个月50元ARPU似算收亿元转坦&务收入19.2亿元0井联荣肉庆移定户敏_-丨z月三喜藿_幔_'薯.户.I3命|_一e-个许认白人许仁切人口探硕nTteg一069a1.2全业务竞争-集团客户潜在的流失风险不可低估09华目标市场保有率指标宋成良好,但姐擂惠纂圃_仪澧窿藿失儋况拳朐成员禽网率08吴收人洪失率308的标淅,淦在洪头纯团犹求66145宣,占拍湛在济头枝团占比17.7%照怡数的17.7冤,论于目前54的洪失2g水乐。G口广东、滋北、新颜等个肥添在泊失拐期集园占比超过058,广西、福选8个吾池108。gtaa超过Pc。大s厂渡炎符光惠汪EeE务失扬网其国栗谚沥用208河圭夺纳团15沥林伟此伟沥伟沥伟林收伟技汀仁许北交伟动伟余武小沥沥育林的助余te