管理学幻灯片

第五章 领导职能（上）,走进管理 管理职责与实务 学习目标 研修与训练 重点内容网络图,看球赛引起的风波,下一页,看球赛引起的风波,金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。”,下一页,谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去,下一页,看球赛引起的风波,看球赛引起的风波,分析与思考 1车间主任会采取什么举动？ 2你认为二班年轻人的作法合理吗？ 3在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？ 4如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？,返回,管理职责与实务,明确工作目标与任务，部署工作，配置资源； 2.以命令、指示、辅导、指导等方式指挥下级完成工作任务； 3.以各种方式实施有效激励，不断地调动员工积极性； 4.及时处理各种管理矛盾与冲突，与上级、平级和下级进行有效沟通，协调关系与工作； 5.搜集并有效传递工作中的各类信息，及影响部门内外的各种相关人员； 6.注重文化建设，营造积极、向上、和谐的群体氛围，指导团队建设。,返回,1.了解有关领导概念，掌握领导方式理论； 2.掌握权力形成机制与运用要领； 3.掌握指挥的形式与要领； 4.掌握激励的理论与方法； 5.掌握沟通传播的方法与艺术； 6.掌握人际交往与工作协调的艺术； 7.掌握说服与交涉的策略； 8.掌握群体管理的原理与艺术； 9.掌握团队建设的理论与要领。,下一页,学习目标,1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力； 2.培养有效指挥的能力； 3.培养激励员工的能力； 4.培养人际交往与沟通的能力； 5.培养协调与交涉的能力； 6.培养化解冲突，构建和谐的能力； 7.培养团队建设的能力。,学习目标,返回,研修与训练,领导职能概述 单元一 领导方式与权力运用能力 单元二 指挥能力 单元三 激励与调动人积极性的能力,返回,领导职能概述,1领导的定义 管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。 （1）领导的主体是组织的管理者，客体是管理者的部下。（上级领导下级；毛 邓） （2）领导的作用方式是带领与影响。（共军-国军） （3）领导的目的是实现组织目标。 （4）领导是管理者的一种有目的的行为，是管理者的一个重要职能。（柳传志-战略、班子、团队）,返回,2领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。,王明,博古,李德,3领导手段 指挥、激励、沟通、执行力,曾头市史文恭毒箭,争取追随者,思考题：柳传志赢得下属追随的关键因素是什么？ 振臂一呼，应者云集的领导能力决不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。是追随者成就了领导者，领导的过程就是争取追随者的过程。柳传志争取追随者的第一步“人行得正”。 “在公司里面，我对他们要求挺严格，大家还都信我。甚至离开公司的人，想自己发展的人，也不会出去说联想不好。这其中，我觉得有一点很重要，就是决不搞宗派，决不给自己谋私利。不仅是不谋私利，对人处事还要公正。今天我把A训了一通，明天当他发现，其他人犯了错误也一样挨训的时候，他就不会感到委屈。”争取追随者以身作则、身先士卒很重要。,“创业的时候，我没高报酬，我吸引谁？就凭着我多干，能力强，拿得少，来吸引住更多的志同道合的老同志。”“要部下信你，还要有具体办法，通过实践证明你的办法是对的。我跟下级交往，事情怎么决定有三个原则：同事提出的想法，我自己想不清楚，在这种情况下，肯定按照人家的想法做；当我和同事都有看法，分不清谁对谁错，发生争执的时候，我采取的办法是，按你说的做，但是，我要把我的忠告告诉你，最后要找后账，成与否要有个总结。你做对了，表扬你，承认你对，我再反思我当初为什么要那么做。你做错了，你得给我说明白，当初为什么不按我说的做，我的话，你为什么不认真考虑；第三种情况是，当我把事想清楚了，我就坚决地按照我想的做。”,“第二种情形很重要，不独断专行，尊重人家意见，但是要找后账。这样做会大大增加自己的势能。”“其次，是取信于领导，取信于用户和合作者，取信于员工。说到的事情一定要做到，要不然，你就别说。联想订的指标全都不冒联想定的指标肯定是超额完成，谁也不敢说大话。另外，公司立的规矩一定要不管不顾地坚持。比如公司开会迟到罚站的规矩。传了十几年了，传下来不容易，因为不断地来新人，谁信这个。” 在领导方式方面，柳传志认为，当企业小的时候，或者刚开始做一件全新的事的时候，一定要身先士卒，那个时候，领导是演员，要上窜下跳自己去演。但是当公司上了一定规模以后，一定要退下来。“要做大事，非得退下来，用人去做。如果我一直身先士卒，就没有今天的联想了，我现在已经退到了制片人的角色。现在包括主持策划，都是由年青人自己搞，杨元庆他们自己的事，由他主持策划，我只是谈谈未来的向。”,单元一 领导方式与权力运用能力,初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试,返回,管理情景：一次夭折的改革,卫刚原是公司人事部的干事，最近被提升派到公司营销部任经理。这个部门，管理混乱，人心涣散，营销绩效不断下滑，公司领导很不满意，这次派卫刚来彻底解决这一难题。卫刚到任后，不动声色，但暗中做了许多调查，已弄清情况，并针对本部实际高出一整套整顿措施与方案。于是，他大刀阔斧地搞起改革。整顿劳动纪律，批评处罚违纪者，改革奖金发放办法，对营销业绩明显不好的还扣了部分工资。他想，这些是各单位改革的成熟举措，而且力度又大，一定会迅速奏效。但是，令他十分震惊的是，改革不但没能奏效，而且，遭到部下的强烈抵制，奖金发放办法明明是富有激励性的好办法，可是却遭到几乎所有人的反对；被他批评的人，竟然当众与他“顶牛”；被他扣了工资的人，居然找到他家里闹营销业绩更差了，卫刚已被弄的狼狈不堪。 学生分析与决策 你认为是卫刚的改革措施不当，还是领导方式出了问题？ 你知道什么是领导方式吗？你能分析它是一种什么样的领导方式吗？ 卫刚的领导权威明显受到挑战，原因何在？,初露锋芒,返回,知识研修,一、领导方式理论 二、权力及其来源 三、权力的运用 四、授权,返回,一、领导方式理论,1特性理论 2行为理论 3.权变理论 4.当代对领导方式研究的新成果 案例分析哪种领导类型最有效,返回,1特性理论,基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。 主要成果： 努力进取。领导动机。正直。自信。业务知识。感知别人的需要与目标，并具备善于有针对性调整自己领导方式的能力。,返回,我不是帅才,诚 信 规范,财聚人散，财散人聚,蒙牛及牛根生的故事,牛根生至今都不知生父生母是谁，更不知自己究竟姓什么。只知1958年，自己出生不到一个月，就以50元的价格卖给了一个牛姓人家。由于未生孩子，养父期望通过抱养来栽根立后，给他取名“根生”。牛姓父亲的职业是养牛，从此他的生命便与牛结下了不解之缘。 牛根生曾说自己有“三个爹四个妈”：生父生母、岳父岳母、养父养母，养母去世后，养父又续继母。他一生下来就这样借了东家，借西家，却依然受冻挨饿。没有家，童年时的牛根生心里便少了一份自私，他以每一个宽容接纳自己的人心为家；没有兄妹，牛根生便以儿时的所有玩伴为兄弟姐妹。,牛根生19岁开始养牛，5年后曾在伊利任职15年，由一个洗牛奶瓶的涮洗工做到了副总裁。当记者问牛根生谁对他人生观的影响最大？他回答说，论私，自然是养父养母影响最大，论公，他觉得自然是毛泽东思想和邓小平理论对他影响最大，“没有共产党的好政策，哪有今天的牛根生和蒙牛？” 1994年他借刀杀人，策划发动了针对武汉市场的“昭君归故里，伊利送深情”大型营销活动，用毛泽东的战略战术策划了“进军东北”，“解放石家庄”，“攻打太原”等活动。很快，雪糕风靡全国，销售额由1987年的15万元增长为1997年的7亿元，成为中国冰淇淋当之无愧的第一品牌。他所统辖的领域，占到企业总销售额的80%！ 第三借、借天时，借市场的不成熟和不规范重操旧业 1998年，在伊利工作15年之久的牛根生一夜之间由副总裁被判成了无业游民，当时他有着充足的理由重操旧业：第一，中国乳品市场方兴未艾，全国人均牛奶需求量正在上升；第二，内蒙古大草原充足的奶源，是得天独厚的资源优势；第三，自己从事乳业多年，有着相当丰富的生产营销经验；第四，在中国乳品市场已算得一位重量级人物的牛根生，多年来积累了相当丰富的人脉资源，这是一笔巨大的财富。,牛根生在童年时期就形成了“财聚人散，财散人聚”的观念。妈妈给他一两毛钱，他分给伙伴们花，结果大家都乐意听他指挥，一起去教训欺负过他的“混小子”。这时候，他第一次体会到了“人聚”的力量。从此他就这样，自己吃亏，号令群小，领导才能逐步显现。 牛根生在伊利集团时就进行了“人情投资”。因为业绩突出，伊利公司给他一笔钱，让他买一部好车，他却买了五辆面包车，直接部下一人一部；他曾将自己的108万元年薪分给了大伙，其他的小额分配则难计其数。1999年3月，牛根生辞去在伊利的公职和董事职务，正式入主蒙牛，当时蒙牛的注册资本只有100万元。然而就是这么一个一无工厂、二无奶源、三无市场的三无公司居然吸引了原伊利公司的三四百人挂冠而来，在一无所有的条件下，那些忠诚的老部下，或卖了自己的股份，或借款或把自己养老的钱倾囊而出，有的甚至把连“买棺材的钱”都拿了出来，筹得1000多万的“同心钱”。蒙牛就是在这一千万的和三无的基础上，从呼和浩特公园南路附近的一间民宅中走出了一个令世界叹服的企业，创造出了中国企业的一面旗帜蒙牛!,2行为理论,基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？ 1、任务型领导者（林彪） 2、关系型领导者（罗荣桓） 二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。 1、专制型领导者（秦皇） 2、民主型领导者（唐宗） 3、放任型领导者（刘禅、明皇帝）,下一页,管理方格理论,对人的关心,5.5,1.1：放任式管理 9.1：任务式管理 1.9：俱乐部式的管理 9.9：团队式的管理 5.5：中间道路式管理,下一页,你认为9.9：团队式的管理是唯一正确的领导方式吗？它的局限是什么？请按照管理方格理论评价你的领导方式，并在图5-1上标出。,思考与质疑,返回,3.权变理论,基本观点：权变理论是在特性理论与行为理论的基础上发展的，反映了当代管理理论发展的重要趋势。权变理论认为，不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式表示： 有效领导=F(领导者，被领导者，环境) 即有效地领导是领导者自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。,返回,主要成果,这一理论最早是由坦南鲍姆与施密特于1958年提出的。他们认为，领导者的力量、被领导者的力量和环境