管理思想与管理理论的发展课件

第二章 管理思想与管理理论的发展,学习目标,1.掌握古典理论与行为科学理论的主要思想； 2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；,知识点,技能点,1.具有初步应用现代管理理念和理论分析与处理实际管理问题的能力； 2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；,第二章 结构框图,管理过程 经验理论 权变理论 社会系统 系统管理 管理决策 管理科学 人性假设 需求层次 人际关系 行政管理 一般管理 科学管理,古典理论,行为理论,现代理论,中国管理思想,管理理论,管理理论概述,第二章 管理思想与管理理论的发展,第一节 西方古典管理理论 第二节 西方行为科学理论 第三节 西方现代管理理论 第四节 中国管理思想的产生及发展,第一节 西方古典管理理论,一、西方早期的管理实践与管理思想 二、西方古典管理理论,一、西方早期的管理实践与管理思想,人类早期的管理实践: 管理活动已经存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已经在管理实践方面取得了很高的成就。,埃及的金字塔,平均每座要动用230万块石料，平均每块石料约重两吨半，需10万多个劳动力干20年.,西方早期管理思想的产生,在公元前370年，希腊学者瑟诺芬（Xenophon) 曾对劳动分工作了如下论述：“在制鞋工厂中，一个人只以缝鞋底为业，另一个人进行剪裁，还有一个人制造鞋帮，再由一个人专门把各种部件组装起来。这里所遵循的原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好”。,希腊学者瑟诺芬,在15世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家和历史学家马基埃维利, 他提出了四项领导原理:,(1) 群众的拥护 (2) 维护组织内部内聚 (3) 坚强的生存意志力 (4) 崇高的品德和非凡的能力,意大利马基埃维利,产业革命 Industrial Revolution,18世纪末期，英国及其他资本主义国家相继发生了产业革命。 机器大工业的出现，工厂制度的出现，客观上要求采用科学的管理方法。 18世纪末期，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。,早期管理思想家主要代表人物,罗伯特·欧文 亚当 · 斯密 查尔斯.巴贝奇,罗伯特·欧文,是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实业家之一，他最早注意到了企业内部人力资源的重要性。 他认识到:重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管理理论的先导。,亚当斯密（ ADAM SMITH） 1776年发表国富论：核心 - 市场与分工,“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了; 如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了:一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。 ”,斯密的实验,亚当.斯密是18世纪的经济学家,他发现工厂生产“缝衣针”有两种方式： 手工生产 工人独自完成所有工序. 工厂生产 工人分别完成一部分生产过程. 斯密发现，工厂生产形式 有更高的生产率。,分工前200根/人,分工后48，000根/10人 4，800根/人,工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊接。,24倍,结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大经济利益,劳动分工 Division of labor,1776年发表的国富论The Wealth of Nation： 劳动分工：即将工作分解成一些单一的和重复性的作业 劳动分工之所以能提高生产率是因为： 分工提高了工人的技巧和熟练程度 节约了因变换工作而浪费的时间 有利于机器的发明和应用,Chart9-1,英国人查尔斯.巴贝奇,分析了劳动分工使生产率提高的原因。 工作方法。 提出了一种工资加利润加奖金的报酬制度。,对早期管理思想的评价,早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响. 系统化的管理理论与学派形成于20世纪初期。,二、西方古典管理理论,1、泰罗与科学管理理论 2、法约尔与一般管理理论 3、韦伯与理想行政组织理论,返回,科学管理之父泰勒,科学管理之父泰勒,弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 1911年出版科学管理原理，阐述了科学管理理论。,科学管理之父泰勒,泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会 科学管理原理的出版标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为“科学管理之父”,泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究: 所谓“时间研究”,就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。,泰罗的主要实验,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想,秒表测时,秒表测时的原因 资本家 工人 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额) 工作定额原理（课本P34页）,返回,搬运生铁实验,实验背景(见书) 原来每个工人每天搬运量: 12.5吨 实验后每个工人每天搬运量:47-48吨 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,返回,泰勒的生铁装运试验,把铁块装到铁路货车上，日平均生产率12.5吨 泰勒达到日装运48吨的目标，提高生产率200 按工作要求选择合适的工人 使用正确的工具 大幅度提高日工资,以激励工人严格遵循他的作业指示 泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响 美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其后的50年里，美国制造业的效率令世界羡慕,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 结论：铲不同的东西拿不同的锹，生产效率得到提高 标准化原理 返回,泰罗的主要思想,1.劳动方法的标准化 2.工时研究与工作定额 3.科学挑选与培训工人 4.实行差别计件工资制 5.管理职能与作业职能分离,泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！,磨洋工理论,差别工资制,先计算出工人的基本工作定额 对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。 对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。,亨利· L· 甘特 Henry L· Gantt,扩展了某些泰勒最初的思想 发明了一种奖金制度：领班的奖金制度 使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括工作的管理者 1916工业的领导、1919工作组织 最著名的发明是创造了甘特图 （Gantt chart） 使管理者能够利用它来进行计划和控制,吉尔布雷斯夫妇 Frank and Lillian Gilbreth,省略砌砖动作的研究 开发出一种新的堆放砖的方法 砌外墙砖的动作从18个减少到一半甚至4个 砌内墙砖的动作从18个减少到2个 首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者 吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用来标识手的17种基本的动作，称之为基本动作元素（hterbligs）,泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用： 最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。,讨论内容： 谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？,课堂讨论,联合邮包服务公司的科学管理,联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。,UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须 严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到 1 档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址,把它记在脑子里，然后以3ft/s的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。 举例来说，联邦捷运公司（Federal Express）每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生了积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。,优点1： 优点2： 不足1： 不足2：,对科学管理理论的评价,亨利·法约尔与一般管理理论,经营管理理论之父法约尔,法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表工业管理与一般管理 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,一般管理理论的主要内容,区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得,MG2-11,法约尔的14项管理原则(1),劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平,MG2-12,法约尔的14项管理原则(2),集权 等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神,MG2-13,法约尔桥(Fayols Bridge),MG2-14,简 评,从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据,马克斯·韦伯与行政组织理论,组织理论之父韦伯,马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景