管理学概论(eba-1)课件

管理学概论,张嘉安 jazhangmail.shtvu.edu.cn,管理学概论课程说明 管理学概论管理学概论是工商管理专业的一门专业基础课程。通过本课程的学习，要求学员：系统掌握管理学的基础理论、基础知识；全面理解组织管理面临的基本问题；并能够熟练应用管理学的基本原理分析和解决管理实践中的问题，提高管理技能。 考核：期末考试70，形成性考核30。 1、综合练习。主要包括单元练习（占形成性成绩60%） 2、案例分析（占形成性成绩20%） 由面授老师组织学生进行小组讨论和课堂讨论，并在此基础上，由学生作出书面总结。书面总结须有学生参加讨论的过程记录和个人的分析总结。 3、考勤和课堂表现（占形成性成绩20%）。 难点：（1）案例分析（2）部分原理及概念,考试题型和分值比例 （1）判断题。每题1分。 （2）单选题。每题1分。 （3）多选题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分。 （4）配对题。将名词和文字进行匹配，每题2分， （5）案例题。含案例选择和案例分析。 （6）学习体会,管理的起源 管理萌芽期 人类早期的管理实践 人类早期的管理思想 古典管理理论时期 行为科学理论时期 现代管理理论时期,绪论,管理理论形成前后,管理的起源 管理是人类共同劳动的客观要求 管理萌芽期 人类早期的管理实践 ·中国的万里长城 ·埃及的金字塔 ·“一举而三役济”-宋真宗年间，皇宫失 火，宋真宗挑选了大臣丁渭负责修复宫殿。）,人类早期的管理思想 中国： 中国传统管理思想 宏观管理治国学 微观管理治生学 顺“道” 道-客观规律 管理要顺应 客观经济规律 重人 重人心向背 重人才归离 守信 信-信誉 、诚信 治国要守信，治生也要守信,人和 治国-和能兴邦 治生-和气生财 对策 “夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外” 法治 法治优于人治 鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也。两者不 可得兼，舍鱼而取熊掌者也。 知己知彼百战不殆。 ,西方： 圣经中的出埃及记 关于管理的职能 关于管理人员的素质 关于动作和工时的研究 关于专业化和劳动分工 -亚当·斯密（Adam·Smith），英国古典经济学家， 国富论 （The Wealth of Nation）作者： 劳动是国民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活日用必须品的源泉是该国人民每年的劳动。劳动生产力的改良和改进，是国民财富增长的基本原因。,系统地论述了劳动分工的理论，指出劳动分工可以大大提高劳动生产效率，其优点是： 会使技能或熟练程度得到发展； 节约了工作变换而损失的时间； 有利于制造新工具和改进机器设备。,他预见，在工厂制下，必然出现劳动分工；随着劳动分工的发展，协作将会越来越重要。亚当斯密的这一理论，为后来生产管理学和生产与运营管理学的形成奠定了重要的基础。,各自单干： 一个熟练工人一天的产量： 20枚/天,分工协作： 十个工人合作一天的产量： 48000枚/天,劳动分工可以大大提高劳动生产效率,管理学的产生和发展 古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论,古典管理理论 泰勒的科学管理理论 泰勒(Frederick·W·Taylor, 18561915年) 代表作科学管理原理1911 著名的试验：搬运生铁、 铲铁、金属切削等 -科学管理之父 主要的管理思想： 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理，同时要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。, 科学管理原理的核心： 实行标准化管理 科学地选择和培训工人 实行有差别的计件工资制 作业人员与管理者分工协作 实行工长职能制 管理控制中的例外原则, 法约尔的一般管理理论 法约尔（Henrie·Fayol，18411925年） 代表作工业管理与一般管理1916 -经营管理理论之父 企业经营的六项活动（职能） 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动,管理的职能： 计划 组织 指挥 协调 控制 管理的十四项原则： 分工、权力与责任、纪律、统一指挥 统一领导、个人利益服从整体利益、 人员报酬、集中、等级制度、秩序、 公平、人员稳定、首创精神、集体精神,韦伯的管理组织理论 韦伯（Marx·Weber，18641920年） 代表作社会组织与经济组织理论1910年。 官僚制组织结构（行政组织体系） -能取得最高效率 1、官僚制组织结构的层次 最高领导层 行政官员层 一般工作人员层 2、官僚制组织结构的基础 传统的权威 超凡的权威 理性合法权威,理想的行政组织体系的基本特征： 建立权威与职位等级制度 专业化强、分工明确 规章制度明确 有处理工作情况的程序系统 人际关系的非人格化 以能力作为人员任用的标准,古典管理论的发展与局限 发展：林德尔·厄威克（英）致力于建立一个 完整的管理理论体系。 卢瑟·古利克将管理职能理论加以系统化， 提出著名的管理七职能论。 局限：经济人的假设，忽视了对人的各种社会 心理需求的满足。,行为科学理论 创始人：梅奥（Gearge·Mayo，1880 1949年）主要著作有工业文明的人类问题和工业文明的社会问题 行为科学是利用生理学、心理学 和社会学等许多学科的知识和手段来 研究人类行为的产生、发展、变化的 规律，以预测、控制和引导人的行为， 达到充分发挥、调动人的积极性的目 的理论。, 霍桑实验-行为科学发展史上一个里程碑的研究 照明试验 福利研究 访谈研究 小群体研究 霍桑实验的理论观点（人际关系学说） 工人是“社会人” 非正式组织 提高士气是提高生产效率的关键,人际关系学说（19241949） 行为科学 （1949年以后） 1、激励理论（个体行为理论） 内容型激励理论：需要层次论、“双因素”理论 成就需要理论等。 过程型激励理论：期望理论、强化理论 状态型激励理论：公平理论等 2、 群体动力理论 （团体行为理论） 3、组织行为理论,管理学关于人性的假设 （1） X理论“经济人”的假设。 认为人的行为动机就是为了满足经济的报酬，投资者为了追求最大的利润，而工人则追求最大的工资收入。 （2）Y理论“自我实现的人”的假设。 认为一般人都是勤奋的，在工作中能自我指导和控制，能主动承担责任，在现代社会条件下人的潜力只得到部分发挥。 （3）人际关系论“社会人”的假设。 梅奥等通过“霍桑试验”提出了“社会人”的假设。 （4）权变理论“复杂人”的假设。 考虑到人的复杂性，用“经济人”、“社会人”和“自我实现的人”来解释不同的人在不同条件下的行为很难全面完整地反映人性，所以人们倾向于具体情况具体分析，即在何种条件下人性表现如何。于是便出现了把人看成是“复杂人”的理论。,现代管理理论 主要流派的主要观点 现代管理理论的发展呈现出分立和综合并存的特点。一方面,随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的提高，管理理论得到了普遍的重视和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成了众多的学派；另外一方面，各种管理理论和学派在历史渊源和内容上又相互影响和联系，越来越注意综合各种学派之所长。学派的分化和综合，形成了各种学派盘根错节的局面，孔茨把这种现象称之为“管理理论丛林“。,管理科学学派 - 代表人物：钱德勒、劳伦斯、洛希 这个流派的特点是把管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，强调采用数学的方法和电子计算机的理性方法作决策。电子计算机技术的发展，为组织管理过程中运用数学方法和科学方法提供了广阔的空间。 管理过程学派- 代表人物：孔茨、奥唐奈 管理过程学派着重研究和说明管理的过程和职能。最早从事这方面研究的是法约尔，他提出了提出了计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。孔茨进一步发展了他的研究，认为管理工作具有计划、组织、人事、指挥、控制等职能。管理过程学派从管理实践出发，总结了管理的基本规律，提出了管理人员具体的管理职能，并对管理职能进行逐项研究。,系统管理学派-代表人物：卡斯特、洛森茨 巴纳德是最早运用系统方法的管理学家之一，其主要的贡献是从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、组织中的群体及个人做出了全面的分析。巴纳德第一个提出组织是一个人与人相互合作的系统，并分析了正式组织的三个基本要素组织的共同目标、成员的协作意愿以及组织内的信息交流。巴纳德是现代组织理论的创始人，被誉为“现代管理理论之父”。 卡斯特和罗森茨维克则认为组织是一个与环境交互影响的开放的社会技术系统，组织系统由目标和价值、结构、技术、社会心理、环境等五个分系统组成，是一个复杂的“投入产出”系统，各种资源依次经过一定的流程，达到组织设计的目的。,决策理论学派- 代表人物：西蒙、马奇 决策理论学派认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。这一流派的代表人物是西蒙和马奇。决策理论学派归纳了决策的类型和过程，分析了决策在组织管理中的作用，提出了“有限理性”条件下的“令人满意”的决策准则。西蒙以其对决策理论的重大贡献而荣获1978年度的诺贝尔经济学奖。 经验主义学派 - 代表人物：德鲁克 经验主义流派以大企业的管理经验为研究对象，致力于成功的组织管理经验的概括和总结。通过案例分析，分析总结成功经验中的共性的东西，并把它系统化、理论化。这个流派的代表人物是德鲁克。,权变理论学派 权变理论实际上是一种情势理论。权变理论所要研究的是组织管理中的各种变量以及它们之间的相互关系，它强调的是组织的多变性，并力图了解组织在变化的条件下和在特殊的情境中的运营情况，最终目的是寻求最适合具体情况的组织设计和管理行为。 权变理论的实质是要求组织能够尽可能地做到具体情况具体分析，因人、因事、因不同的情境而采取不同的组织模式和管理方式，而绝非是千篇一律或因循守旧。,第一单元： 管理学的基本问题 组织与管理 管理的主体 管理的对象 管理的环境,第一章 组织与管理 1、组织的基本含义和特点 2、组织的一般分类 3、组织的基本功用 4、企业的含义和作用 5、企业的基本特性 6、管理的含义 7、管理的职能 8、管理的目标,1、组织的基本含义和特点 在管理学中，组织有两方面的含义。作为名词，组织是指按一定目标、原则、程序和分工组合起来的人群、团体。作为动词，组织是指按一定的任务和规则，去对有关人员进行动员、配置和协调。 作为实体构成的组织，应当具备以下若干特点： 第一，组织必须具有一定数量的、自愿加入的成员。 第二，组织必须具有相对明确的目标。 第三，组织必须具有相对固定的分工。 第四，组织必须具有相对稳定的规则。,2、组织的一般分类 （1）根据组织的社会性质，我们可以将组织分为： A、经济组织。经济组织是人们为进行经济活动而组成的社会组织。经济组织是人类社会中广泛存在的、最基本的社会组织。 B、政治组织。政治组织主要包括两类，一是政党组织，二是国家政权组织。 C、群众组织。群众组织是社会不同阶层、不同群体中具有相同兴趣、意愿、利益和理想的人们，自愿组成的社会团体。 D、宗教组织。宗教组织是由宗教信仰者组成、以共同的宗教信仰作为基础的社会组织。,（2）根据组织的社会功能，我们可以将组织分为： A、以经济资源和产品的运用、生产、流通和提供作为核心活动内容的组织，简称为经济导向组织。这里所谓的产品，包括实物性产品，也包括非实物的服务性产品。 B、以政治资源和产品的运用、生产、供应为核心活动内容的组织，简称为政治导向组织。 C、以维持某种固定的社会模式、确保社会的平衡发展为主要目标的组织，简称为模型维持组织。,（3）根据组织的存在方式，我们可以将组织分为：