2010中国企业信息化指数调研报告

5,11,18,28,33,40,目录 1,前言 主要研究结论 信息技术应用范围扩大拉动信息化总体成熟度拔升 提升信息技术应用价值成为企业信息化深度发展的方向 信息化成熟度差异催生IT应用和服务的个性化需求 IT治理提升企业信息化战略落实能力 新技术在行业中应用逐步深入 总结 1,2 53,2010年中国企业信息化指数调研报告,前言,2010年是中国企业十分重要的一年。后金融危机时代，企业开始从全,球激烈的竞争中认真思考变革与创新，探讨从“粗犷式运营”向“精细化 运营”过渡的途径与方法，探索竞争力实现跨越的独特发展模式。与此同 时，2010年对于整个中国经济而言，也是十分重要的一年。“十一五”进 入收官阶段，“十二五”面临产业结构调整、经济转型升级以及资源环境 约束的重大挑战和机遇。,信息技术的高速发展成为促进经济增长的重要推动力。信息技术产业 不仅可以作为一个独立的产业，创造财富、吸纳就业，更为重要的是，信 息技术尤其是新一代信息技术对于传统产业转变发展方式具有不可替代的 带动和支撑作用，从而实现国民经济又快又好发展。深入研究中国企业信 息化建设水平，探索企业信息化建设的重点和发展趋势，挖掘信息化对企 业经济和社会效益的推动作用，对于整个经济社会发展都具有十分重要的 意义。,“中国企业信息化指数调研报告”是用友软件股份有限公司携手工信 部电子一所共同研究并发布的权威报告。报告依据“中国企业信息化指标,2,3,体系”，在对国内不同成长阶段、不同信息化发展水平、不同行业和不同规 模的代表性企业实地调研的基础上，对数据进行科学严谨的统计与分析，观 点和结论经过了多方探讨和验证。报告每年发布一次，2010年是第二次公开 发布。,2010年中国企业信息化综合指数为48.06，对比2009年信息化综合指数 40.46有较大提高，中国企业的整体信息化成熟度已基本达到中等水平。企业,基本完成了信息技术在各业务领域的应用覆盖，正逐步开始深度关注企业业 务发展需求，着力提升信息技术的应用价值。随着企业信息化成熟度的不断 提高，信息技术应用效益呈现指数上升趋势，企业信息化发展到高级阶段对 总体效益有突破性的提升作用。,国内不同行业和规模的企业信息化成熟度差异显著，催生IT应用的行业 化解决方案和个性化的第三方信息技术服务。此外，不同成熟度水平的企业IT 治理存在显著差异，部分企业信息化规划、保障和评估不足，严重影响了信息 化建设与企业战略的一致性。云计算、物联网等新技术的接受和应用程度还较 低，其技术水平和商业模式还处于市场导入期，需要进一步的市场培育。,3,2010年中国企业信息化指数调研报告,主要研究结论,4,5,主要研究结论,中国企业信息化指数比09年有较大提升，总体处于由基础,应用和关键应用向扩展整合与优化升级过渡阶段，信息化 指数的提高主要来自于应用范围的大幅扩张。企业信息化 发展到高级阶段对总体效益有突破性的提升作用,2010年中国企业信息化指数为48.06，与2009年相比，提高了7.6。中,国企业整体信息化成熟度已经基本达到中等水平。其中，企业应用范围指 标同比增长最快，企业逐步进入推动信息技术全面应用时代。企业信息化 发展阶段性差异依然显著，58.8%的企业仍处于信息化建设的基础应用和 关键应用阶段，信息化成熟度较高企业的潜在动力在于关键业务流程扩展 整合和系统集成及优化升级。随着企业信息化成熟度的不断提高，信息技 术应用效益呈现指数上升趋势，企业信息化发展到高级阶段对总体效益有 突破性的提升作用。,5,2010年中国企业信息化指数调研报告 信息技术应用范围的变化主要体现在应用广度和深度两 方面，企业基本完成了信息技术在各业务领域的应用覆 盖，已逐渐开始深度关注企业业务发展需求，着力提升 信息技术的应用价值 企业应用范围的变化主要体现在应用广度和深度两个方面：应用信息系 统部门增多和信息系统功能点增加。从广度来看，企业信息化建设已从过去 单纯的部门级应用（财务、营销等）逐步过渡到企业级应用，信息化所涉及 到的部门更加广泛，逐步向外部的分支机构和合作伙伴延伸。从深度来看， 企业各环节应用功能点都有所增加，且不同信息化成熟度水平的企业应用深 度有明显不同，对功能点增加也有明确的需求差异。,40.46 2009年,48.06 2010年,2009年 2010年,图1 2009-2010年信息化指数变化状况 6,7,企业信息化建设正逐步从关注部门全面覆盖（广度）向关注企业应用价值 （深度）转变。以制造行业为例，信息化成熟度高的企业信息技术应用广度与 成熟度低的企业应用广度相差不大，但是应用深度差距较大。未来，面向管理 者、一线生产和销售人员，支撑内部价值链整合基础上的全员应用，以及面向 供应商和客户，支撑供应链基础上的产业链集成将成为信息化建设的方向。,总体信息化成熟度的提高不能掩盖差异化严重的事实，不 同行业和不同规模企业信息化成熟度仍然存在较大差距，,差异化的应用需求将催生个性化的IT服务,不同行业和不同规模企业的信息化成熟度差异显著。政府、制造业等行业的信 息化成熟度明显领先，总体处于扩展和整合优化阶段。建筑行业和流通行业、以及 除金融和电信之外的服务行业的信息化建设成熟度相对较低，仍处在成长阶段。较 大型企业信息化成熟度明显高于中小型企业的信息化成熟度。,信息化发展的不均衡凸显了差异化的应用需求，也对信息技术服务提出了 更高的要求，亟需行业化解决方案和个性化的第三方IT服务。中小企业的IT公 共服务需求，必将壮大托管、外包服务市场。随着云计算的快速发展和推广， 中小企业公共IT服务将是公有云发展的关键潜在动力之一。,7,2010年中国企业信息化指数调研报告,IT治理（软环境）成为提升应用状态水平的关键点，与,信息化成熟度和企业效益存在较强的正相关性，是保持,信息化建设与企业发展战略一致性的重要依托。IT治理,的重要性得到了更多企业的认可，企业领导对信息化的,主导作用逐渐增强，IT部门在公司内部的地位和重要性,有所提升,企业信息技术应用状态由基础设施（硬环境）、IT治理（软环境）组 成，当企业成熟度发展到较高水平，其基础设施建设水平变化会逐渐减弱， 但处于不同成熟度水平企业的IT治理水平差距则均较为明显，因此IT治理是 成熟度提升过程中始终重要的相关因素。信息化成熟度低的企业与成熟度高 的企业相比，企业信息化规划、信息化保障和信息化评估是均是IT治理水平 差距最明显的指标。,IT治理的重要性已得到更多企业的认可，体现在企业领导对信息化主导作,用增强，IT部门在公司内部的地位和重要性提升两个方面。2010年企业领导主 导信息化规划指数比2009年提高19.8，企业设立独立的信息化部门的比例提升,10.6个百分点，企业信息化部门的级别也在提高。企业IT治理是提高信息化建设,与企业战略一致性的重要依托，其水平的差异对信息化咨询提出了更高要求。,8,9,B2B电子商务和移动应用已经得到多数国内企业的认,可，但对物联网和云计算等新兴技术和模式还处于认 识阶段，还需要进一步的市场培育。不同发展阶段的 企业对较为成熟的新技术和尚待培育的新技术具有差 异化的态度和应用水平,从企业应用和实际需求两个角度来看，B2B电子商务和移动应用等新 技术认可程度更高。电子商务已经逐步向全程电子商务过渡，移动应用也 逐步向行业纵深拓展。比较而言，物联网和云计算等技术和模式还处于市 场导入期，企业还处于认识和理解阶段，观望现象比较明显。对于较为成 熟的新技术（移动应用、商业智能、电子商务），企业发展阶段越高，越 强调这类新技术的应用。而对尚待培育的新技术（物联网、云计算），处 于信息化基础应用阶段以及扩展整合和优化升级阶段的企业更为关注，而 处于关键应用阶段的企业应用比例较低。行业应用成为物联网发展的主要 驱动力，云计算领域蓬勃前景可以欣喜预期。,9,2010年中国企业信息化指数调研报告,信息技术应用范围扩大拉动 信息化总体成熟度拔升,10,信息技术应用范围扩大拉动信息化,11,总体成熟度拔升,“中国企业信息化成熟度指数受信息技术应用状态、应用范围和应 用效益三方面影响。三者之间彼此关联，相互促进。目前，中国企业信 息化总体处于由基础应用和关键应用向扩展整合与优化升级过渡阶段， 信息化指数的提高主要来自于信息技术应用范围的大幅扩张。”,2010年中国企业信息化成熟度较2009年有较大提高，信息,技术应用范围指标增长最快，企业逐步进入推动信息技术 全面应用时代,研究发现，2010年中国企业信息化成熟度指数为48.06，与2009年相比，提高 了7.6。这表明中国企业信息化建设与应用得到了进一步的发展，但从信息化成熟 度指数所在的区间来看，中国企业的整体信息化成熟度基本达到中等水平。,11,2010年中国企业信息化指数调研报告 在信息化成熟度的二级指标中，应用状态为58.1，应用范围为39.0， 应用效益为52.7，与2009年相比，分别提高6.8、13.7和2.8。可以发现，应 用范围同比增长幅度最大，与其他指标的差距明显缩小，成为推动整个信 息化成熟度指数增长的最主要动力。,51.3,58.1,25.3,39.0,49.9 52.7,应用状态,应用范围 2009年,2010年,应用效益,图2 2009-2010年信息化指数二级指标变化状况 12,13,企业信息化发展阶段性差异依然显著，总体处于由基础 应用和关键应用向扩展整合与优化升级过渡阶段，信息 化成熟度较高企业的潜在动力在于关键业务流程扩展整 合和系统集成优化升级 我们将中国企业的信息技术应用分为四个阶段，分别为基础应用阶段、 关键应用阶段、扩展整合及优化升级应用阶段以及战略应用阶段。四个阶段 主要应用范围：,主要应用范围： 协同 OA 、简单 会计核算、企业 网站、简单薪酬 核算和员工考核,主要应用范围： 全面会计核算、 财务级的成本和 资金管理、独立 的企业业务系 统、人力资源管 理等,主要应用范围： 全面的 ERP 应 用、全程的供应 链应用、CRM、 电子商务等前后 台的集成应用 第三阶段 扩展整合及,商务智能、全 面绩效管理、 随需应变的架 构和机制 第四阶段 战略应用,优化升级 第二阶段 关键应用 第一阶段 基础应用 图3 中国企业信息技术应用阶段划分 13,2010年中国企业信息化指数调研报告 信息化成熟度的推动力不同：前两个阶段，主要是依靠应用广度和深度的 不断扩展推动整个企业信息化建设和应用水平提升，第三个阶段，依靠关 键业务流程整合和系统集成推动成熟度提升，并显著提高信息化建设效 益，而在第四个阶段战略应用阶段，则主要是依靠与企业发展战略全 面融合，实现创新智能发展，推动信息化成熟度跨越提升。 本次调研数据显示，处于基础应用阶段的企业占34.3%，处于关键应 用阶段的企业占24.5%，处于扩展整合及优化升级阶段的企业占39.2%,而,39.2%,2.0%,100.0%,41.2% 24.5% 34.3% 58.8% 基础应用 关键应用 扩展整合 战略应用 企业总体 与优化 图4 样本企业的信息技术应用阶段分布 14,15,处于战略应用阶段的企业仅占2.0%。超过半数的企业仍处于信息化建设的基础 应用和关键应用阶段，绝大部分中国企业信息技术应用仍未实现与企业战略融 合发展，这也意味着目前中国企业信息化水平的提高还将着力于信息技术应用 范围的扩大。,2009年，信息化成熟度高于中国企业综合信息化指数的企业中，74%的企,业的信息技术应用处于扩展整合及优化升级阶段。2010年，这一比例提高到,81.25%，信息化成熟度较高企业扩展整合及优化升级的趋势较为明显，表明企,业对全面应用以及在全面应用基础上的优化整合需求非常强烈，对一体化解决 方案的需求亦将因此快速增大。,随着企业信息化成熟度的不断提高，信息技术应用效益呈 现指数上升趋势，企业信息化发展到高级阶段对总体效益 有突破性的提升作用,在不同的信息技术应用阶段，企业的信息技术应用效益不是平缓上升 的，而是