团队建设与管理(新)课件

团队建设与管理,目 录,第一部分：引言 第二部分：团队发展的四个阶段 第三部分：团队成员角色分析 第四部分：高效团队建设原则 第五部分：团队主管的魅力,2019/4/20,3,集体工作更有效吗？,协同作用原理：整体要比其个别部分的总和大得多 事实果真如此吗？,问题一：我们的力量,平均每一个人可以拉动85公斤 7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？,85×7=595,450,问题二：棒球队还是篮球队？,美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以110的记分来表示他在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%，而另一项运动准确度只有35%。,社会惰性,社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。 当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。,研究表明，在许多任务中，集体完成任务的 效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%,理解团队,团队：为完成一项共同目标而互相依靠和协作的一群员工。,团队与群体,工作群体,工作团队,个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的,团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,2019/4/20,10,团队的成就是每个人共同努力的结果 Vince Lombardi,古老的寓言,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了蚂蚁军团！,从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：,启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍； 启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！ 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！” 这正是团队的价值所在,目 录,第一部分：引言 第二部分：团队发展的四个阶段 第三部分：团队成员角色分析 第四部分：高效团队建设原则 第五部分：团队主管的魅力,团队发展的四个阶段,组合期,1、对团队规则不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、对团队目标和个人目标不了解 4、花了力气，效果不好。 5、合适的人选、确定目标。 6、运用社交活动、小组讨论。,团队发展的四个阶段,摸索期,1、成员冲突、彼此敌对 2、信息不通、出现混乱 3、调整工作内容及角色 4、开放沟通渠道、共享信息 5、领导建立威信、沟通会议 6、确定问题解决办法,团队发展的四个阶段,共识期,1、执行或者修正既定计划。 2、及时修正建立工作模式。 3、建立团队忠诚。,团队发展的四个阶段,发挥期,1、对队员适当鼓励。 2、保持团队的效率。 3、加强队员沟通。 4、接受挑战性的任务。,目 录,第一部分：引言 第二部分：团队发展的四个阶段 第三部分：团队成员角色分析 第四部分：高效团队建设原则 第五部分：团队主管的魅力,现实工作中常见的问题,说起来，都说团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；,迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利 迷思二：如何变压力为动力，变动力为销售力 迷思三：一放就乱，一管就死 迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段。,各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙；,1个人干工作是一条龙，2个人一起干工作就成了一条虫，3个人一起就只会“窝里斗”了； 自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你； “你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其职，各自把各自的一亩三分地种好就不错了，团队精神？等素质提高再说吧” “不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱总不能硬逼着人家和我们建立团队吧？”； “办公室政治”泛滥，不是你的人就是我的人，山头林立，各有靠山。跟对了人，飞黄腾达，跟不对人，活该倒霉；,各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙,你好我好大家都好，只讲人情，不讲原则，看起来其乐融融，像个团队，实则没有业绩，缺乏效率，不像企业。要这种所谓的“团队”何用？ 一个团队需要不同的角色，需要特色鲜明、各不相同的团队成员。可是，就是有人一看见别人与自己不一样的就大惊小怪，大喊“异端”，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服； 只认同组织角色，不认同团队角色。官司是官司，兵是兵，不得越雷池半步。 “地方割据”，只顾局部利益，不顾整体利益。要么“鸡犬之声相同，老死不相往来”，能不打交道就不打交道；要么沟通不畅，整天冲突不断，打个不停。,为什么有坏团队- 从“我”分析起,表现一：他有什么了不起 表现二：谁的人 表现三：总是看别人身上的缺点 表现四：各人顾各人 表现五：严于律人，宽于待己,团队角色,团队角色分析,西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事。这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。 这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。,团队角色分析,公司作为一个团队，是由不同的角色组成的 团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。,八种角色,实干者,协调者,推进者,完善者,凝聚者,创新者,监督者,信息者,团队角色之一：实干者,他们对于社会上出现的新生事物不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。他们对自己生活的环境很是满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事情做好。他们常常会给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。,团队角色之二：协调者,当他们遇到突如其来的事情发生时表现得沉重、冷静，正如人们经常所说遇事不慌。对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力，有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。,团队角色之三：推进者,他们常常表现得思维比较敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。,团队角色之四：创新者,他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。,团队角色之五：信息者,他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。,团队角色之六：监督者,他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。,团队角色之七：凝聚者,他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处事都比较温和，对人、对事都表现的比较敏感。,团队角色之八：完善者,他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为了处世都很认真，对待事情力求完善。,八种角色,实干者,协调者,推进者,完善者,凝聚者,创新者,监督者,信息者,西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事中 四个人分别扮演了什么角色？,唐僧 孙悟空 沙和尚 猪八戒,凝聚和完善的作用项目经理,创新和推进的作用技术核心,信息与监督的作用团队的稳定器,协调与实干的作用团队减压器,你的团队中谁是猪八戒？,车团队角色,前灯,尾灯,锚,轮,弹簧,风琴箱,坑洼,水箱,保险杠,档泥板,发动机,方向盘,标识,行李,汽油,活动座位,向前看，有预见力和远见的人,这种人，更关心团队现在的状况，而不是将来会怎么样，向后看，为团队的过去和现在担心。,为团队的每次活动都制造麻烦，阻碍团队前进的人,防止团队因外在的干扰而波动的人,提供能量、想法和激情的人,将能量转化为动力，激发思想、传播热情的人,避免一些误导的信息干扰团队决策的人,在团队发生事故时，能保全团队的名誉和形象。,让团队保持冷静，经常泼泼冷水的人,能够让团队扩展自己的能力，实现自我超越的人,将能量转化成行动和进步，让想法和讨论付诸实践的人。,否定所有的东西，团队又不得不拽着的人,否定所有的东西，团队不得不拽着的人,指引和控制团队超着目标的方向前进的人,显示在前面，很好看，起装饰作用，但代表这团队的品牌。,可能有很好的才华，但是当团队需要的时候，很难发挥得出来的人,做一名优秀的团队领导:,除了作为一名合格的团队成员外，还需要： 要有远见前灯 要调节团队平衡弹簧 将团队成员的能量转化为动力发动机 带领团队超着目标方向前进方向盘 让团队保持冷静水箱 带领团队产生1+12作用风琴箱 代表团队优良作风标志,做一名优秀的团队成员:,关心团队的绩效尾灯 为团队献计献策，贡献自己的力量汽油 将团队的想法转化为实际行动轮子 爱护团队，与不利于团队工作的人、信息做斗争保险杠、挡泥板 当团队需要时，发挥自己的作用行李 当团队暂时不需要时，心平气和做好“板凳球员”活动座位,目 录,第一部分：引言 第二部分：团队发展的四个阶段 第三部分：团队成员角色分析 第四部分：高效团队建设原则 第五部分：团队主管的魅力,高效团队的9个特征,外部支持,一致的承诺,开放 的沟通,相关的技能,相互 的信任,有效的结构,分享成果,恰当 的领导,清晰的目标,高效团队的三个层次,任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观 组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为 观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的,高效团队建设原则：清晰的共同目标,1、方便确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队,高效团队建设原则：恰当的领导,团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺,1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会,高效团队建设原则：相关的技能,高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织,工作意愿,A,D,C,B,工作能力,高效团队建设原则：有效的组织结构,不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心,高效团队建设原则：培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能,成员关系：决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短：112 相安无事，彬彬有礼：112 貌合神离，问题成堆：0112 双方斗气，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆台：11