心理学在招聘中的应用(实用版)课件

心理学在招聘中的应用,目 录,1、如何测查能力 2、气质与职位的匹配 3、识别谎言的心理技术,目 录,1、如何测查能力 2、气质与职位的匹配 3、识别谎言的心理技术,1.1 能力素质结构,公司每年要对12万名求职者进行筛选，公司最注重人的总体智力状况或者说是认知能力的高低 微软会拒绝那些在软件开发领域已经有多年经验的求职者，但却热衷于网罗名牌大学的数学系、物理系的高材生。即使这些人没有一点程序开发的经历 在认知能力中，逻辑推理能力和问题解决能力是最被看中的。这是因为软件业高度不确定性决定的。过去有开发经历，远远不如有能力开发来得重要 微软的战略是在变化中求领先，因此会比任何一个对手都敏捷，极力提倡活跃的智力思考是公司文化,案例1、微软注重的素质,1.2 如何测查？,1.2.1 测查知识和技能,微软智力题,进入下一个房间就知道三展灯的对应开关,答案,先走进有开关的房间，将三个开关编号为A，B和C。将开关A打开10分钟，然后关闭A； 再打开B，然后马上走到有灯的房间， 此房间内正在亮着的灯，即由开关B控制。 用手去摸一摸另外两盏灯，发热的由开关A控制，凉的由开关C控制。,心理测试（Psychological Test）是一种比较先进的测试方法，它是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量个体心理因素水平和个体心理差异的一种科学测量方法。,1.2.2 测查个性特征,描述性测验 诊断性测验 预测性测验,最高作为测验 典型行为测验,要求,目的,能力测验 学绩测验 人格测验 （EPQ、MMPI等）,内容,心理测试,编制一系列与该工作实际情况相似的测试项目,通过模拟的、逼真的工作环境,要求被试者处理可能出现的各种问题, 测评其心理素质、潜在能力的方法。,案例2.合肥供水集团人才测评,高层、中层、基层的 管理者管理能力测试， 14种心理软件测试。,高层、中层、基层的 管理者管理能力测试， 14种心理软件测试。,无领导小组讨论,是指运用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断被评价者个性特征的人事评价方法。,公文筐测试,它将被评价者置于特定职位或管理岗位的模拟环境中，由评价者提供一批该岗位经常需要处理的文件，要求被评价者在一定的时间和规定的条件下处理完毕，并且还要以书面或口头的方式解释说明这样处理的原则和理由。,投射法,投射法，也称投射测试，在心理学上的解释，是指个人把自己的思想、态度、愿望、情绪或特征等，不自觉地反应于外界的事物或他人的一种心理作用。 内心深层的反应,1.2.3 测查潜意识（价值观、信念）,主题统觉测验Thematic ApperceptionTest（简称TAT）属于投射法个人测验，是美国心理学家亨利·默瑞于1935年发明的。 目的都是为了诱导出被试者的生活经验、情感、个性倾向等心声。 请凭第一感觉回答问题。,1、图中的女人为何掩面？她的情绪是怎样的？ A：悲伤，女人发现丈夫的婚外情 B：忧虑，丈夫酒醉在床上 C：关心，丈夫病重躺在床上，可能即将死去,2、床上女子状态怎样？ A：身患重病 B：沉睡 C：已以死去,3、图中戴领结的男子是女子的什么人？ A：秘密情人 B：老板或者顶头上司 C：可以帮助她的有权有势的人,4、图中老妇人的眼神流露出怎样的情绪？ A：邪恶，她们之间可能隐藏着冲突 B：同情 C：焦虑，关心,5、图中的女子正在打开房门，她打算做什么？ A：男友的房间，她一直很想看看房间里的布局陈设 B：下班，刚刚回家 C：拿东西，然后回厨房做饭,6、图中这个人物打扮成这样是为什么？ A：打扮成别人认不出来的样子去袭击仇人 B：抢劫商店 C：参加万圣节假面舞会,7、图中这个女子化妆是为什么？ A：遮掩已经衰老的面容，并希望能够挽救婚姻危机 B：以更加饱满的精神状态去见大客户 C：去和男朋友约会,A1分 B2分 C3分 结果及分析 7分11分：你非常善于隐藏自己，没人知道你心里到底在想什么。同时你防御心理较强，对事物怀着消极的态度，不愿意轻易相信别人，大多时候宁愿自己独处也不愿意和其他人在一起。也许你的魅力就在于神秘吧，很多人都想接近你，但你内心与外界的距离感始终存在。你只有摆正对生活的态度，才能过上正常的快乐生活。朋友的建议对你影响很大，你需要对这些建议进行过滤，有选择地采用，不要被这些建议搞得焦头烂额。,12分16分：能想到就能做到，恐怕是你的人生信条。你属于现实主义者，浪漫色彩非常淡薄，对金钱有一定的执着心。头脑清晰，有很强的独创能力。踏实、勤奋是你的一惯风格，但缺乏挑战新事务的勇气，对人情世故不太清通，再加上你平时比较少言，给人感觉比较冷漠，往往需要一段时间才能融到团体中。建议不要凡事都顾及眼前,要学会规划人生。过分谨慎也会错过很多机会。,1721分：你性格开朗、乐观、平易近人，和朋友交往中能设身处地地为他人着想，另外善于在公众面前提升自己的形象，因此深受大家的信任，在群体中是个受欢迎的中心人物。你做事很慎重，谦恭有礼,即使再棘手的事情也能处理得恰倒好处。诚信是你重要的处事原则，你具有压抑自己为别人着想的品质。不过此类型的人难以做出特别大的成就。建议适当学会拒绝，会让你更快乐。,1.3 招聘中的认知偏差,专业的面试官在面试时会注意调整以下这些心理因素：,优先效应和近因效应 心理学家曾作过一项实验，这项实验分两段进行：第一段，向四组大学生介绍一个陌生人。对以下几组说： 第一组 是内倾型 第二组 外倾型 第三组先讲这个人的外倾特征，后讲述他的内倾特征； 第四组先讲述这个人的内倾特征，后讲述他的外倾特征； 然后让四组判断这位陌生人是什么类型的人。 第一组和第二组学生得到的印象是显然易见的。第三组学生普遍把陌生人想象为外倾型，第四组普遍把他想象为内倾型。 第二段，给另外两级学生按上述第三和第四组同样的顺序描述一个人，所不同的是在先描述他的内倾或外倾特征之后，中间插做其他事情，如让学生作一些不太复杂的数学习题，然后再描述相反的性格特征。在这种情况下，最后描述的特征会使学生留下深刻的印象。,专业的面试官在面试时会注意调整以下这些心理因素：,1.归因效应 2.异性效应 3.对比效应 4.晕轮效应 5.中央趋热效应 6.惺惺相惜效应,目 录,1、如何测查能力 2、气质与职位的匹配 3、识别谎言的心理技术,2.1 气质概述,一个人身上经常表现出来的典型、稳定的心理活动特征。 （江山易改，本性难移）,性格与气质,气质类型,34,有四个人看舞台剧迟到了，看他们的表现： 人员A检票员不让进去，便想反正第一场戏不太精彩，还是暂且到小卖部呆一会儿，待幕间休息再进去； 人员B面红耳赤地与检票员争吵起来，企图推开检票员，径自跑到自己的座位上去，并且还会埋怨说，剧院时钟走得太快了； 人员C对此情景感叹自己老是不走运，偶尔来一次剧院，就这样倒霉，接着就垂头丧气地回家了; 人员D明白检票员不会放进去，不与检票员发生争吵，而是悄悄跑到楼上另寻一个地方看戏剧表演； 你会是哪种人？,类型-气质的测验实验,2.2 气质特点与适合职位,胆汁质的特点 精力旺盛、行动迅速、思维敏捷、性情直率、大胆倔强、做事果断 自制力弱、易冲动、性情急躁、主观任性、有时会刚愎自用,胆汁质的人：较适合做反应迅速、动作有力、应急性强、危险性较大、难度较高的工作。 这类人可以成为出色的导游员、营销员、节目主持人、外事接待人员等。但不适宜从事稳重、细致的工作。,多血质特点： 灵活机智、精力旺盛、思维敏捷、易于激动、活泼好动、注意力易转移、情感外露 易粗心大意、缺乏忍耐力和毅力、情绪多变,多血质的人：较适合做社交性、文艺性、多样化、要求反应敏捷且均衡的工作，而不太适应做过细的、单调的机械性工作。 他们可从事范围广泛的职业，如外交人员、管理者、律师、运动员、新闻记者、服务员、演员等。,粘液质的特点 坚定顽强、稳重、沉着踏实、耐心谨慎、自信心足、自制力强、善于克制忍让、规律性强、心境平和、情绪不外露、沉默寡言 反应缓慢、不够灵活、易循规蹈矩,粘液质的人：较适合做有条不紊、刻板平静、耐受性较高的工作，而不太适应从事激烈多变的工作。 可从事的职业有外科医生、法官、管理人员、财务人员、保育员、话务员、播音员、调节员等。,抑郁质的特点 敏感多疑、谨慎细心、体验深刻、易察觉到别人察觉不到的细节、易幻想、含蓄、做事稳妥可靠、感情专一 行动缓慢、多愁善感、不果断、信心不足、胆小孤僻、拘谨自卑,抑郁质的人：能够兢兢业业干工作，适合从事持久细致的工作。 如技术人员、化验员、机要秘书、保管员等。而不适合做要求反应灵敏、处事果断的工作。,目 录,1、如何测查能力 2、气质与职位的匹配 3、识别谎言的心理技术,3.1 透过姿势看破谎言,7种常见的说谎姿势,拖延、敷衍的姿势 挠头和拍打的姿势,3.2 从面部表情识别紧张情绪,眼睛向右上方看，大脑正在制造想象 对方直视你的眼睛，也未必在说真话,假表情总是慢半拍，持续时间长 突然放大的瞳孔揭示隐藏的情感 硬挤出来的笑容嘴巴紧闭,3.3 不经意的小动作会泄露真相,动作和语言不一致，嘴上说的不能信 不安的双脚泄露紧张情绪 把头撇开是因为想要逃避话题,3.4 从说话方式发现撒谎的线索,说谎者无法倒着叙述事情 说谎大王都是“记忆专家” 用暗示的方法回应，不作正面回答 （1）套用你的话回应你，拖延时间 （2）利用反问来拖延时间 （3）主动提供更多的“信息” （4）说漏了嘴 （5）漫不经心地描述一件重要的事,说话声音高而缺乏变化，是明显紧张的表现 提到的数字都是同一个数，或是它的倍数 谎言往往这样开始,