内训师幻灯片-当好内训讲师
内训师培训讲义,课程提纲及目标,第一讲 培训讲师概述 第二讲 成人学习的特点 第三讲 培训讲师的基本素质 第四讲 肢体语言要领与技巧 ,第一讲 讲师概述,讲师扮演的角色功能,首先应该看上去应很象培训师 如何做到这一点呢？ 胡言乱语 1分钟 每组请一半人上来,人才不一定有口才，有口才一定是人才！,新闻播报型 专业教育型 讲台表演型 经验分享型 群众煽动型 活动组织型 ，,培训师的风格类型,拓展成长空间 激发成长动力 引导探询成长路径 触动养成成长习惯,知识 技能 心态,解决实际问题 弥补需求缺口 缩短表现差距,员工,企业,培训师的职责,讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰,有助于个体理想的实现,3、人人都能成为成功的讲师,做一个成功的讲师并不难，只要做到三个“专注于” 专注于心理突破技能的经验积累 专注于讲说技能的经验积累 专注于素材准备技能的经验积累,4、培训导师的职责与任务（一）,不是“教”、 “迫使”学员学习； 而是为他们主动学习“创造条件”； 一个人不能控制另一个人 讲师不是用来炫耀的，也不是控制“课堂纪律”、“镇压”学员的，而是用以帮助学员进步的； 强力也许能劈开一块盾牌，但劈不开一个人的心； 动机和情绪总不会错，只是行为有没有效果而已；,1、企业教育与学校教育的区别：,第二讲 成人学习的特点,2、成人学习的特性,注意力集中不易维持長時間 想要参与讨论与互动 期望学习有助于工作实践 希望得到尊重与肯定 问題導向並期望得到答案,情绪,时间,否定以及拒绝,抵制及反抗,积极及鼓舞,深植于脑中,3、成人学员的需要：,成人学员的需要 认可 自己的贡献得到认可的需要； 真心 取得成功的需要； 参与 交流和参与的需要； 个人和职业发展 提高对于自己来说重要的专门 技能的需要；,教师对需要的反应,每一个人都选择给自己最佳利益的行为,4、成人学习的优势与障碍,优势：经验、理解、联系 障碍：精力限制、易遗忘,1.危机感 2.迫切感 3.竞赛激励 4.美好經驗 5.唤起好奇心 6.增加参与度 7.給予回饋,解决方案,5、几种学习者的特征,触觉、视觉、听觉型,活动家,思考者,理论家,实用者,6、四种问题学员,漫不经心者,昏睡者,含羞草,犯迷糊者,牢骚蛋,旁观者,逗乐者,“裁判”,“专家”,游客,挑衅型,窃窃私语者,靠近 向其邻座提问 运用直接型提问方式 叫其名字 使其参与活动 做热身运动 ,靠近 征询意见 使其参与活动 赞扬参与 使其成为小组组长,运用直接型问题 运用封闭式问题 适当赞扬,不同类型学员的应对方法,许多目光接触 运用封闭式问题 转移/反问 将其当作同盟,用对待“好表现型”的方法 给予关注 在适当时活跃气氛 赞扬参与,分在不同组 做简短而坚决的回答 反问 靠近 让其担任小组组长 赞扬其积极的贡献,不同类型学员的应对方法,对于“好斗”学员，应该： 保持冷静，克制自我脾气，不要争辩 找到对话中的症结和关键所在，采取积极的措施 开门见山，直接询问该学员是否愿意暂时保留他的判断 将问题转移或抛给其他学员，运用学员群体来解决问题 用幽默来缓和局势，但要小心慎用,非常态学员及其应对,学员走神？,课堂私语？,课堂混乱？,有意抬杠？,恶意挑衅？,遭遇高手？,学员睡觉？,停顿、沉默、重复、异声,冷静回应、建立同盟,提供机会、虚心请教,吸引学员的方法,给大家一些东西看 请大家回答一个问题 请大家说说新想法 征询大家的需求 请大家来读一下,大家猜猜看 让我们娱乐一下 我们一起做个游戏 给良好表现一个鼓励,分组讨论：心得分享,1、对待他人的基本素质： 赞美 接纳 关怀,第三讲 讲师的基本素质,2、为什么要学会赞美？,3、长一双发现别人长处的眼睛：赞美 （尽情描述他人的长处）,赞美的角度： 自信度： 教养度： 可信度 ： 成就感： 近期的业绩状况：,4、宽以待人：接纳 要有一颗尊重他人、肯定他人的心灵才能真正接纳； 你可以不接受别人的观点，但是要接纳别人的情绪；,你的观点对方有可能接受，也有可能不接受。你要做的是：伸出友好的手，接不接在于对方的选择，那是他的权利！,做好一种准备！,博雅高端培训,5、情暖人间：关怀 人总是关怀他（她）在乎的，同时，人总是希望他人在乎自己；,6、自画像定律 自己心目中的自画像会支配自己的行为（每个人都要不适时机的修改自己的自画像）； 设定自己是成功的讲师，这将会大大提高你的行为质量。,7、优秀培训讲师的八个要求,有教学的愿望，培训的热情； 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等； 表达能力及相关的培训技巧； 耐心； 幽默感； 擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等； 知道培训能解决的问题和不能解决的问题；,內心焦虑，出現緊張不安 缺乏信心，担心教不好 上台時與學員视线不接够 不能展現热情与亲切感 語調速度太過平淡 脸部紧绷，笑不出來 缺乏手勢動作,分享：上台表达常見的問題：,第四讲 讲师的肢体要领与技巧,登 台 恐 惧 及 其 破 解,怕丢面子 怕讲错 怕别人不接受 怕场面无法控制,战胜恐惧六法,第一法：自我暗示法 1、我已作了充分的准备 2、很多时候，听众是看不出演讲者的恐惧的。 3、其实，大多数人都不会讲课 4、讲得短些，几句话就行。 5、有头有尾，别忘了说“谢谢”,第二法：呼吸松弛法 深吸 慢呼 稳呼 匀呼 第三法：语速调节法 将说话的速度有意控制下来 第四法：刺激排除法 不看不想刺激物 “移情别恋”于它处（漫画、音乐） 第五法：知音寻求法 寻找或创造向你微笑者 第六法：手中拿物法 找样东西当“伙伴”（笔、书、杂志）,展现自信的肢体语言,假如人类没有语言的远古时期,1、展现美的肢体语言的秘诀： 礼貌舒展 下盘要稳,2、展现有效肢体语言的秘诀： 手势应在齐胸以上 演练：我爱上了一朵花,发问時接近學員 面對學員，縮短距离 走向讲台仍保持面向學員 移位時仍保持眼神接触,经验之谈,强化手势练习：香气环绕着家,我看见了一朵花 立刻就爱上了她 多么娇美的花 我将她采回了家 我精心地爱护着她 香气环绕着我的家,3、肢体带动心理强烈肢体语言的表现 一般手势和脸部平行，特别手势在脸部以上。,4、讲师合理的课堂站位 板书位 演讲位 主持位 讲解位,6、讲师的表情训练 演练1：展示动作（苦、奸笑，抛媚眼） 演练2：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子）,保持微笑 幽默表达，引发共鳴 勿紧绷嘴唇，脸无表情 因表的内容不同，脸上表情隨之变化,手势加表情练习：,一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。,
