《当代管理学》第2章课件

第2章 管理思想的发展,本章主要内容 第1节 我国古代管理思想 第2节 西方古代管理思想 第3节 科学管理理论 第4节 一般行政管理理论 第5节 行为科学理论 第6节 现代管理理论流派和思潮,第1节 我国古代管理思想,历史告诉我们，中国古代管理思想一直在影响着我们的昨天、今天和明天。,1、以民为本群体本位的管理着眼点 孔子的管理思想，是围绕“人”这个中心展开的，民本是其核心； “天地之性人为贵”；,孔子的管理思想,孔子心目中的管理最高境界是“仁”； 所谓仁，“克已复礼为仁”，即符合君君、臣臣、父父、子子的伦理规范，符合社会尊卑贵贱秩序； 治理国家就是要使国家符合这个伦理规范，以严格的等级制度，稳定统治秩序，维护统治者的地位；,2、追求稳定孔子的管理目标,5、举贤育才孔子的人才管理思想,（1）举贤 举贤的第一步是要识才，知人知面难知心，识人最难。在这个问题上，孔子提出了人才标准、考察人才的方法以及考察中应遵循的原则。 德才兼备的人才标准 孔子说君子是“志于道，据于德，依于仁，游于艺”。 （2）育才 孔子认为育才的首要任务是帮助组织成员建立学习习惯，认识到学习的重要性。没有不断的学习，仁、知、信、直、刚等各种美德就会变形走样,儒家管理思想的评价,以追求稳定为管理目标，以管理者的自我修养为管理的前提条件，以强化对人的内外控制，教之以德而使之转化成为诚服的臣民为主要管理手段的管理思想；,老子的管理思想,老子，又称道德经，相传是周史官老聃所著，一般认为是春秋时期的著作。 老子是道家学派最著名的经典文献。在世界范围内，也是地位显赫；,1、何为道：管理原则的不懈追求,“道法自然”。管理也是一个自然过程，要按照事物的自然法则进行管理。,2. 以人为本的管理,老子说：“故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。” 老子认为人的本性是“见素抱朴”的，老子的人性观也决定他反对以法制路线来管理，倾向于软性管理、德治路线；,3. 无为而治 老子管理思想的核心,无为而治是老子管理的最高境界，就是不要去干扰事物的自然发展，而是要顺其自然；,4.软性管理 无为的管理模式,老子说，最好的统治者，人们不知道有他存在；其次的统治者，人们亲近他、赞扬他；更次的统治者，人们畏惧他；最差的统治者，人们轻蔑他。 老子认为，在管理领域，狡诈不如法制，法制不如德治，德治不如无为而治。,5. 负阴而抱阳 老子的辩证管理思维,量变质变与基础管理 ，老子说：“合抱之木，生千毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。” ； 矛盾转化与危机管理 ，老子也说：“祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。” ；,孙子兵法的管理思想,孙子兵法是中国也是世界上最古老的军事理论著作，被国外誉为“东方兵学鼻祖”“世界第一兵书”。其作者孙武，字长卿，也称孙武子，后人尊称他为“兵圣”。,1. 未战庙算，以道为首战略计划思想,“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。” 孙子.计篇,2. 知己知彼，百战不殆 信息管理思想,“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。” 孙子·谋攻,3.因敌制胜，践墨随敌 灵活管理思想,“水因地而制流，兵因敌而制胜” 孙子·虚实篇 孙子说：“兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”军事管理无常势，企业管理无常形。“动态管理”“灵活管理”是必然要求。,4.上兵伐谋，出奇制胜 市场竞争谋略,“兵者，诡道也。” 孙子·计篇 孙子·谋攻说“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”,5. 治众如治寡 组织管理思想,“凡治众如治寡，分数是也” 孙子·势篇 孙子论述治理组织，管理人数不论多与少，道理只有一个，就是靠“分数”，即按一定的管理层级和幅度建立组织机构。,第3节 科学管理理论,管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，同时也使每个雇员实现最大限度的富裕。 泰勒,泰勒其人,泰勒(Frederick Taylor，18561915),美国人，人称“科学管理之父”； 担任过工人、工长、总技师、总工程师、管理咨询专家等； 1901年以后无偿宣传科学管理理论；,泰勒的主要著作, 科学管理一词的由来 科学管理到工业工程 ,泰勒成为工长后面临的难题,工人磨洋工，产量只有合理产量的1/3； 泰勒与工人之间的斗争； 泰勒对这一现象的思考，认为这是由3个原因造成的：第一，工人认识问题；第二，管理制度问题；第三，工人方法问题； 泰勒认为解决问题的关键在于确定“合理的工作量”，这必须从事实出发，通过实验找出“合理的工作量标准”；,泰勒对科学管理的探索,搬运生铁实验 铁锹实验 金属切削实验,【走进管理】,在伯利恒钢铁公司，有一搬运小组搬运生铁，他们的任务是从生铁堆里拣起一块重约92磅的生铁(约40公斤，走上斜踏板，把生铁搁在车厢里，然后再用火车拉走生铁。在泰勒试验之前，这个搬运组的75名员工平均每人每天装货约125吨，而泰勒等人的观察发现他们能搬运4748吨，这使泰勒惊喜。,搬运生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,铁锹的效率曲线,每锹重量,效率,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理,科学管理的内容,1、管理是一门科学； 2、制定培训工人的科学方法； 3、实施差别计件工资制； 4、计划职能与执行职能分开；,科学选择与培训工人,不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训,差别计件工资制,完成100件,每件1元,共100元； 完成80件,每件0.9元,共72元； 完成120件,每件1.20元,共144元； 产量差40件,工资差72元； 计件加超额任务给奖金；,计划职能与执行职能分开,由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。 计划部门的具体工作包括：进行时间和动作研究；工作定额和标准化的操作方法；拟定计划，发布指示和命令；比较标准和实际的执行情况,科学管理代表了一种管理哲学,泰勒在国会听证会上的证词； 虽然有人批评泰勒是在压榨工人，但科学管理是要将人从传统的小农意识思想转变为现代的社会化大生产的思想意识，这中间必然会遇到工人的怀疑和反对；,提倡一场心理革命,效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益,心理革命：由分大饼到做大饼,对泰勒制的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理,列宁对泰勒的评价,泰勒制-也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.,泰勒的追随者,吉尔布雷思夫妇 动作研究 管理第一夫人 甘特 甘特图,第4节 一般行政管理理论,一般行政管理理论的诞生使人们从关注独立的个人转向关注团队整体的力量和团队的内部结构，这是管理视角的重大转变。,【走进管理】,泰勒是从工厂管理的一端，即车床旁边的车工中开始实施他的方法从而归纳出科学管理原理，而法约尔是从总经理的办公桌旁创立了他的一般管理理论体系。,法约尔的古典组织理论,法约尔其人 企业活动的六个方面 管理的五个职能 管理的十四项原则 对法约尔的评价,法约尔其人,法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1925年出书,管理的14项原则,原则：应该遵循的一般规定、指南，有一定的指导意义； 14条管理原则不是死板的绝对的东西，这里全部是尺度问题； 法约尔说，原则的应用“是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由经验和机智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。”,管理的14条原则（续）,工作分工 职权 纪律 统一指挥 统一方向 个人利益服从整体利益 报酬,集中 等级链 秩序 公平 人员的稳定 首创精神 团结精神,韦伯的行政组织理论,韦伯(Weber)，德国社会学家； 研究了国家和教会的管理； 凡是管理比较正规，非人情化的效率较高； 因此高效率的组织应该是较正式的组织；,正式组织的特点,基于职能的专业分工； 有明确规定的职权和等级； 有职权与职责的规章制度； 处理工作情况的程序系统； 人与人之间的非人格关系； 以技术能力为基础的雇员的选择与提升；,韦伯对权力的分类,合理的法定的权力； 传统的权力； 神授的权力；,古典管理理论演进图,古典管理理论,经济人假设,法约尔,泰勒,一般管理,企业组织效率,效率最大化目标,韦伯,科学管理,理想行政组织,个体效率,社会组织效率,第5节 行为科学理论,人们并不是理性的，而是由本性支配的。 雷恩：管理思想的演变,霍桑实验的背景,霍桑：美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名； 实验时间：1924-1932年； 实验起因：待遇很好，效率很低； 为什么？,霍桑实验的内容,照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验,照明实验,实验假定：随着照明强度增加，产量应增加； 实验设计：实验组VS对照组； 实验结果： 实验组：照明增加，产量增加，照明下降，产量也增加； 对照组：照明不变，产量也在增加； 实验结果无法被解释；,继电器装配实验(女工实验),哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验； 挑选了六名女工； 改变各种工作条件，休息条件和奖励办法； 产量不断地增加； 什么原因？,原因分析(女工的回答),我们有一种实验的紧张感； 实验中没有人监视我们，说闲话没有人叱责； 你们对我们的健康很关心，我们有一种满足感； 什么事都同我们商量，我们象也参与了实验；,大规模的调查,调查方法：问卷和访谈； 时间：1929-1932； 对象：两万多个西方电器公司的工人； 结论：不是工作环境， 是人际关系影响人的生产效率；,接线实验(男工实验),14人自动组成两个非正式小组 不能工作太多； 不能工作太少； 不能向领导打小报告； 不得打官腔；,定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600 工人偷懒； 害怕失业； 小组的监督； 保护落后工人；,霍桑实验的结论,人是社会人； 提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性； 企业有非正式组织；,社会人的含义,对“社会人”来说，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织中的人群中互相竞争？ 所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动； 人的思想和行动更多的是由感情而不是逻辑来引导的；,对霍桑实验的评价,管理的第二个里程碑； 梅奥成为第二时期的代表人物； 行为科学由此而兴起；,第6节 现代管理理论和思潮,管理科学理论 管理流派介绍 管理的最新发展,管理科学的兴起,管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 管理科学起源于第二次世界大战 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果,管理科学的内容,数学在管理