职业素养故事48篇

目录一、诚信31.时隔多年的床垫32.闪光的品格43.购买“诚信”44.遗失的公文包55.孟信卖牛66.温州企业家的诚信故事67.我拿什么去赢得世界78.做人要厚道89.意外的可乐910.荷兰人的遗产1011.缺乏商业信用的卓越亚马逊1112.“诚信”漂流记12二、责任131.洗厕所出身的邮政大臣132.35个紧急电话133.有责任感的人总是不嫌多144.远涉重洋的一封来信155.对工作负责就是对自己负责156.在生命的最后一分钟167.一篇小学的课文178.一个小数点酿成的悲剧199.用责任心去工作2010.第十二块纱布2111.被赋予的责任2112.责任与人身22三、服务231.做一天顾客232.超越顾客的期望243.服务在于细节254.授之鱼不如授之以渔265.七个硬币276.重视别人287.新加坡7-11的一则小故事298.细节在于用心299.这不止是一个关于服务的故事3010.免费的袋子3011.十年后的退货3112.我们的工作就是服务，是实实在在的行动31四、感恩321.感恩的回报322.感恩节的由来333.感恩工作就是在善待自己344.感谢批评345.感恩是一种美德356.感谢你找到了我367.“他”是最应该感谢的人378.感谢挫折389.对老板说声谢谢3910.笑容能代表所有感激之情4011.录取懂得感恩的人4112.感恩的心4246一、 诚信1. 时隔多年的床垫一位美国人搬家时，到一家名叫“蓝森林”的家具店订购了一张床垫。不料，回家的路上，才突然想起“说错了地址。”这位美国人还没来得及告知家具店，途中竟遭遇车祸并成了一个植物人。自然，此后，“蓝森林”的送货人一次又一次地吃了闭门羹。但，“蓝森林”是一家严守合同的老店，他们不但没有因为这张床垫无人领取而感到捡了个便宜，反而四处张贴广告，并在当地媒体上发布信息寻求“购买床垫人”。更令人感动的是，期间，家具店两次老板更迭，接任时，前任都要给接任者说明这张床垫的事情，接任者也像他们的前任一样，信守诺言七年后，奇迹发生了，“植物人”竟神奇地苏醒了，他唯一能够记起的一件事就是：七年前，他是在订购床垫回来的路上出事的。结局是尽善尽美的七年之后，店家特意将这张床垫作为订购者康复回家后的第一个礼物终于送到了客户的家里。这件事在全美国引起了强烈的震动，就连当时的美国总统里根看了报道，也激动地跑到一家新闻中心，大加赞扬：“真诚，一定能感动上帝！”的确，只是为了一张小小的床垫，家具店竟默默地坚守了七年，整个过程简直平凡得让人流泪。但这种一诺千金的社会精神注定会在人们心灵深处引爆一次“核裂变”式的冲击。世上真正无价的，无它，唯有诚信。在市场经济逐步成熟的今天，人们似乎更多地将诚信看作是经济领域的“专有名词”，而“诚信”二字事实上也是频繁地出现在纷繁复杂的日常经济交往中。讲一个人是不是诚信，无非是看买卖中是否缺斤短两？是否童叟无欺？生意场上产品质量是否能够保证，有没有“以劣充优”、“以假充真”？其实，这是信义的一个外在表现形式，而这个故事告诉我们：真正的信义在心灵深处，在精神层面，诚信应该是理性的信诺，而不仅仅只是感性的弘扬。英国首相布莱尔曾就环保问题讲过这样一句话，他说，重要的不是在一个国家时不时地掀起环保时髦，也不是掀起“绿色革命”的热潮，重要的是培养这样一种理念：即环境是建设稳定人类社会的一块基石。诚信亦然。它不是刻意而为的经济活动，而是真、善、美的“性情流露”，尤其是在今天往来日炽的经济生活中，诚信应该是所有经商人的“根系”，是市场内庞大经商队伍的灵魂，是一种生生不息的精神追求，是一种深入骨髓的文化现象。愿每一个经商者都能时时记住这个远在万里之外的“蓝森林”和它的“一张床垫精神”，并时时能够在心灵深处引起呼应。2. 闪光的品格一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人领略到一种山高海深。这是一种闪光的品格诚信。3. 购买“诚信”某市爆出特大新闻：定于今天8时整，公开拍卖“诚信”。我这个一贯爱看新鲜事的人，可不能错过。7点30分，拍卖会现场早已人山人海。大家都在私下议论：诚信这玩意到底能值几个钱？也有人放出风声：诚信一定价值不菲，物以稀为贵嘛！我硬着头皮，挤在人群中，盼着这场好戏快快上演。随着主持人的一记“啪”，拍卖会终于开始了。主持人指出这次拍卖不设底价，出价最高者胜出。没想到开始竟会冷场，没有人敢叫价。“吱”的一声，会堂大门被推开，进来一位肥头大耳、满面红光、手上全是戒指、手中拿着大哥大、喝得东倒西歪的款爷，边走边喊：“我出20万元买”诚信！”哇，来头可不小，开口就是20万。旁边有人小声说：“这不是小羊倌吗？小时候经常喊”狼来了，骗大人。如今可今非昔比了。这两年，他挂起羊头卖狗肉，发达了。那可都是黑心钱呀，投机倒把，坑蒙拐骗，坏事做尽，名声坏透了。有钱了，也想买这名声。诚信，怎么能卖给这种人，别说20万，金山银山也不能卖！”我明白了，既高兴又担心。高兴的是，还有人知道诚信胜过金山银海，担心的是，诚信会不会真的落入“小羊倌”之流的手中。会场一片沉默。可不久，便风起云涌：“我出21万！”“我出25万！”“我30万！”哇，我的担心看来是多余的了！可是再一看，那些竞相竞价的，不是腰缠万贯的款爷、款姐，就是身居要职、鱼肉百姓、贪污腐败的达官贵人！是呀，他们的确缺少“诚信”，可诚信落到他们手中，将会变成什么样子呢？是装潢门面呢，还是把诚信收购起来加以扼杀？我们的社会可不能没有诚信啊，快，快来搭救诚信吧！我不敢再想。我要为诚信做点什么。我站起来，大声说：“我出无价之宝！”大厅里一片惊诧的目光。我坚定地说：“我要用乐羊子妻的拾金不昧，韩信三捡草鞋的守信，雷锋的诚实和乐于助人，以及当今社会许多诚信之人的心，来购买诚信！这样的价钱够高了吧？不过，我并不是为自己购买，我要为每个诚信的人，也为每个不诚信的人，更为整个社会，竞拍诚信！我的话声刚落，全场一片哗然“啪！啪！啪！”三声脆响，主持人庄严宣布：“诚信，永远属于整个社会！”诚信，是中华民族的传统美德。千百年来，它伴随着一代一代的中国人走过沧海桑田，经历雪霜磨砺，最终沉淀为民族的精髓。“人若无信，不知其可也。”诚信是做人的基本准则和起码的道德修养。为人以诚，待人以信，不但是人的内在品质和精神要求，也应该是社会的规范。今天，诚信已经是社会生活对人的必然要求，同时也是一个人获得社会认可的前提条件。4. 遗失的公文包一个生性吝啬的人遗失了一个公文包，内有万元现金。他遍寻不着，急得不得了，于是报警悬赏万元欲找回失物。数日后有人将这公文包送到警察局，警察于是通知失主来领回失物。但这位吝啬的失主此时却反悔了，他不想付酬金给拾获的人。因此，他打开公文包便谎称说：“我所遗失的公文包内有万元现金，现在却只剩下万元。”警察见公文包外有锁，并且没有被破坏及开启的现象，因此对物主说：“你确定你的公文包内有万元？”吝啬的失主回答：“的确是的！”警察于是说：“照这样看来，这个公文包应该就不是你的，因为这里面只有万元。我看你先回去好了，按照规定个月内无人来认领，这万元就属于捡到它的那个人了。”丧失了财富，可以失而复得，但丧失了诚信，就等于失去了品德，于是一切都丧失了。5. 孟信卖牛南北朝时，北朝有个叫孟信的人，早年做过官，因事被罢官后，开始经营小本生意，日子过得很窘迫。一次孟信出远门去做生意，他的家中断了粮，唯一的一头耕牛也病得快要死去。孟信的儿子和母亲商量，不如趁牛尚未病死先卖掉，于是就把病牛牵到集市上，以不错的价钱卖给了邻村的一个村民，母子俩用卖牛的钱买回粮食来充饥。孟信回到家，得知家里的病牛充作好牛卖了出去，立即赶到邻村找到买牛人赔礼道歉，并退了卖牛钱，把牛牵了回来。后来，这位买牛人逢人就夸孟信诚实无欺。一传十，十传百，大家都知道孟信是个诚信的人，渐渐地，很多人主动找孟信做生意了。由于在顾客中有了信誉，孟信的生意也越做越红火。商德是金，信誉是宝。每一个经营者都应自觉地讲诚实、守信用。6. 温州企业家的诚信故事1999年的时候，一位日本客商到奥康集团实地参观后，对公司的硬件设施非常满意，但出于第一次合作的谨慎，他所订的业务量并不大，并强调一定要按期完成生产任务。当奥康如期完成生产任务，正准备装货海运到日本时，不巧碰上了台风，等台风过后，离交货期只有两天了，海运已无法如期送到日本客商的手中。本来按照合同，这是出于客观原因而无法按时交货，奥康集团可以不负责任。但考虑到若迟到几天可能会使对方造成损失，王振滔坚决要求把货物空运到日本。海运改为空运，奥康的运输成本无疑会大大增加，但是本着诚实守信、认真负责的态度，货物被如期空运到了日本。日本客商后来知道这个“小插曲”后，非常感激奥康集团这种诚信负责的做法。投之以桃，报之以李。这位日本客商把接下来的几笔大业务都放心地交给了奥康，从此双方建立了长期稳定的合作关系。由于有了良好的声誉，到目前为止，日本已成为奥康集团在国外市场的最大客户。7. 我拿什么去赢得世界说到富翁，首先浮现在人们脑海里的是“富”这个字，是的，富翁很富有，集万贯财富于一身，拥有世人梦寐以求的荣华富贵。但是人们在羡慕他的时候，有没有注意到，贯穿富翁一生的，让其赢得世界的东西诚信。如果说富翁的聪明才智是其成功的充要条件，那么富翁诚信的品质则是其赢得世界的必要条件。在富翁很年轻的时候，富翁投身塑胶行业。正是顺应了香港经济的转轨。塑胶业在世界也是新兴产业。发展前景广阔。正当富翁春风得意之时。遇到意想不到的风浪。一家客户宣布他的塑胶制品质量粗劣。要求退货，但富翁手中仍攥着一把订单。客户打电话催货，富翁骑虎难下。延误交货就要罚款连老本都要贴进去，他亲自蹲在机器旁监督质量。然而，靠这些老掉牙的淘汰机器，要确保质量谈何容易!富翁又一次陷于人生的大磨难中。有一天，母亲庄夫人叫富翁：“儿啊，给妈妈泡一道功夫茶。”富翁用地道的凤凰茶给妈妈泡上一道潮州功夫茶。庄夫人吩咐富翁坐下来，品了几口茶后，问：“你认识老家开元寺法号叫元寂那个住持么?”未等富翁回答，庄夫人继续说道：“元寂年事已高，希望找个合适的接班人。候选人是他的两个徒弟，一个法号一寂，另一个法号二寂。”富翁静静地听着母亲说，并不插话，只是给母亲满上一杯功夫茶。庄夫人呷了一口工夫茶，又接着说：“元寂把这两个徒弟都叫到跟前，说：“我现在给你俩每人一袋稻谷，明年秋天以谷为答卷，谁收获的谷子多，谁就是我的接班人。”第二年秋天到了，一寂挑来满满的一担谷子，二寂则两手空空。元寂却当众宣布二寂担当接班人。富翁打断母亲的话：“不是说好谁收获的谷子多，就选谁当接班人么?”庄夫人笑了笑，说：“是的。”一寂听了，不服气地说：“分明我收获了一