电子商务概论(第1章-电子商务基本知识)

电子商务概论,第一篇 电子商务理论与法规篇 第二篇 电子商务技术支持篇 第三篇 电子商务行业应用篇,第一篇 理论法规篇,第1章 电子商务基本知识 第2章 电子商务框架体系 第3章 电子商务经济学基础 第4章 电子商务法律制度 第5章 电子商务组织与管理 第6章 电子商务链分析,电子商务概论国家精品课程,第1章 电子商务基本知识,1.1 电子商务的概念定义 1.2 电子商务研究的目的、内容和方法 1.3 电子商务的产生与发展 1.4 电子商务的分类与特征 1.5 电子商务环境,第1章 电子商务基本知识,1.0.1 日常生活中的电子商务,实例一：南方航空公司的网上机票业务 实例二：上海书城网上书店的购书业务 实例三：网上保险业务 实例四：网上银行 实例五：网上果品销售,1.0 什么是电子商务,需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中国南方航空公司航班的乘客现在不必亲自到要航空售票处购票，可以访问中国南方航空股份有限公司网站，按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选择现金支付或用招商银行“一卡通”进行网上支付。乘客凭有效证件和取票代号在机场取票登机。,实例一：南方航空公司的网上机票业务,全国各地的读者可以到上海书城的网上书店选购图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款方式，上海地区读者就可以在一周内收到自己喜欢的图书。,实例二：上海书城网上书店的购书业务,保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国平安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务，非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队办理的业务。消费者还可以通过平安证券频道办理股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的条件进行网上股票交易业务。,实例三：网上保险业务,实例四：网上银行,张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工资直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。那么，张老师只要登录招商银行网站,。在计算机上经过一番操作，便可得知本月的工资数额。张老师一直在使用招商银行的网上银行管理自己的“一卡通”账户，足不出户，在家里就可以实现账务查询、代交费等业务。目前，国内各大银行都开通了网上银行，办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额较大的资金存取与转账，既方便，又安全。,实例五：网上果品销售,赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟的季节，赵大伯是又高兴、又着急。高兴的是历经一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、交通不便，信息不灵，如果水果卖不出去，烂了，就会白忙一年。可今年赵大伯一点都不急，因为在城里念大学的女儿学了电子商务，帮他买了一台计算机，并且教会了他如何上网发布信息。于是赵大伯在水果成熟之前，就通过中国农副产品交易市场网站(http:/www.caspm.com)的果品市场发布了供货信息，如图1.2所示。各地的订货让赵大伯应接不暇。赵大伯早早就与水果商在网上签订了合同。精明的赵大伯甚至还要求对方先付了预付款。现在赵大伯只需将满园硕果采摘下来，等待订货商前来运走就行了。,从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。,1.1 电子商务的概念定义,1.3.1 学者、专家们的观点 1.3.2 国际组织和政府对电子商务的定义 1.3.3 企业对电子商务的定义,1. 国外学者、专家的观点,通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动 - 美国博士Emmelhainz 数据(资料)电子装配线的横向集 - 加拿大专家Jenkins和Lancashire 电子化的购销市场 - 美国NIIT负责人John Longenecker 广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度以满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的要求。- 美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿 电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。- 美国学者沈鸿,2.中国学者、专家的观点,在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。- 王可研究员 从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子公告系统(BBS)、条码(Barcode)、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。-企业家王新华 电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。- 李琪教授,3.国际组织对电子商务的定义,以电子形式开展商务活动，它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI（电子数据交换）、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。- 联合国国际贸易程序简化工作组 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。- 联合国国际合作和发展组织OECD,4.国家政府对电子商务的定义,“电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动”(美国政府)。 “中国政府的观点：电子商务代表着未来贸易发展的方向”（江泽民1998）。,5.企业对电子商务的定义,“电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动”(IBM)。 “电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化”（HP）。 “利用Internet进行的商务交易”（SUN）。 “电子商务是一种以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式”（COMPAQ）。,1.电子商务研究的目的 （1）探索电子商务发生与发展的规律； （2）培养知识和技能复合的人才； （3）为电子商务实践提供参考； （4）促进电子商务的应用与普及。 2.电子商务研究的内容 （1）电子商务基本理论； （2）电子商务技术的发展； （3）电子商务法律法规； （4）电子商务的应用与创新。,1.2 电子商务研究的目的、内容和方法,3.电子商务研究的方法 （1）经济学的方法：比较分析，实证分析，规范分析、政治经济学方法等； （2）管理学的方法：系统组织管理，行为管理等； （3）技术的方法：组网技术，安全技术，支付技术，物流技术等； （4）综合分析与归纳的方法：理论与实践相结合、定量与定性相结合等方法。,1.3 电子商务的产生和发展,1.宏观视角,自然力 商务阶段,机械力 商务阶段,电子力 商务阶段,人类的商务活动的三个阶段,华山的独臂挑山工（背夫）,黄山的75岁挑山工（背夫）,电子力商务阶段有可分寸以下三个阶段：,20世纪5060年代早期电子商务 电报,电话,电视,20世纪6090年代近代电子商务 EDI,20世纪90年代以来 当代电子商务 基于互联网,人类的商务活动的三个阶段,中国互联网和电子商务发展情况？,据2012年4月18日淘宝网淘工作频道数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数是88870条。 2000年来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生。,2.微观视角,3.生产力视角,(1) 发达国家在21世纪初处于初中级阶段（“成长期”）。 发达国家:80%的企业50%个人利用电子商务。例:DELL大规模定制;沃尔玛高效供应链 (2) 发展中国家则处于初级阶段(“青苗期”)。 中国:网民突破2亿，大部分企业、单位不同程度利用EC；沿海和大中城市个人较多逐步利用电子商务。例：海尔、联想、阿里巴巴等,4.电子商务应用现状,B2B为主,B2C为主,B2C为主,C2C为主,1.4 电子商务的分类与特征,1.4.1 电子商务的分类,1.4.2 电子商务的特征,1.5 电子商务环境,发展电子商务，需要一个比较成熟的应用环境。总的来说，电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。,本章小结（作业与讨论）：,1、电子商务源流 2、电子商务环境 3、电子商务理念 *4、你认为电子商务是先进生产力吗？为什么？,