咨询话术

3月咨询话术一、 前言 新学期伊始，毕业班学生紧张备考，非毕业班学生也迎来学年中学科知识的重难点，3月是各个年级学生迎头赶上赢得全学年学业硕果的重要开端。二、 签约对象分析 毕业班签约的重要性不言而喻，其次是两二和两一学员，对于小学阶段的学生要关注一下他们新学期生活的安排，做好关系维护；三月份的艺术类考生，毕业班的学生由于考试时间的临近，会在这个月出现报名高峰，三月份是一个招生的旺季。三、学生特点分析及话术引导一 ) 毕业班1 , 高考毕业班:高考毕业生分为两个部分：1）艺考生；2 ) 常规毕业班学生；1）艺考生 : 艺考生由于参加专业课培训和艺术院校的校考，耽误了很长时间的文化课学习。艺术院校的校考结束后，拿到了合格证的学生开始狂补文化课。如果回原校继续上课，由于掉课太多，显然再难以跟上。而且这时离高考只有三个月，靠自学一下子补起来谈何容易？所以这一阶段艺考生课外辅导的需求量很大，而由于所剩的时间非常紧迫，家长基本不会有较长的考虑时间，如果2次上门还未签约，基本就不会回来。一定要在初次沟通时给家长深刻的印象，最好一次成功，不要留太多让家长考虑和反复的机会。这种类型的学员基本都可以签下，而且以大单居多，是非常优质的客户类型 咨询师要多注意各艺术院校的动态，掌握最新的信息，有的放矢。尤其是各大城市艺术院校较多的地方，最新的信息会快速打开咨询时的局面。 咨询师要区分开艺术类考生和艺术特长生，二者有本质的不同：A、招生目的不同。艺术类是高等艺术院校或者普通高校为培养艺术专业人才，通过高考招收的艺术考生。艺术特长生是高校为了活跃校园氛围，提升学生艺术素质水平，通过高考招收的有艺术特长的考生。B、报考专业不同。艺术类考生报考的是高等艺术院校或者普通高校中的艺术类专业，这些专业主要包括音乐学、作曲与作曲技术理论、音乐表演、绘画、雕塑、美术学、艺术设计学、艺术设计、舞蹈学、舞蹈编导、戏剧学、表演、导演、戏剧影视文学、戏剧影视美术设计、摄影、录音艺术、动画、播音与主持艺术、广播电视编导，等等，属文学学科门类，学生本科毕业授予文学学士学位。艺术特长生要报考的是高校普通本科专业，如法学、经济学、工商管理、计算机，等等。根据不同的学科门类，学生本科毕业授予不同的学士学位。C、招生人数不同。普通高校艺术类专业招生人数大于艺术特长生的招生人数。近年来，艺术类专业招生报考持续升温，各地报考艺术类考生人数持续增长，全国艺术类专业报考人数已经超过百万，每年被录取的艺术考生也达到了20万人以上。全国各地高校也纷纷开设艺术类专业，现已有700余所高校招收艺术类考生。而艺术特长生的招生人数不能超过高校本科招生计划总数的1%，招生人数是很有限的。D、招生政策不同。艺术类考生须获得省统考合格证方可填报相关艺术院校（专业）志愿。报考省统考未涉及的专业,考生须获得校考合格证后方能填报相关艺术院校（专业）志愿。 报考艺术特长生的考生须符合普通高校报名的基本条件和各项要求，具有一定的艺术特长，要参加全国普通高校统一招生考试。 另外，现在的艺考已不再是高考的“捷径”。随着艺术类招生工作的发展，文化成绩越来越重要。实际录取中，对文化分的要求也是很高的，之所以最低控制线划得比较低，是因为艺术类招生特点的原因，可千万不要误解。 对于毕业班的学生，说辞很多。大致有以下几种，仅供参考：a , 由于考纲和考试说明已经出台，建议利用这些资料对以今年重点考核的内容和题型与家长交流，体现专业性。b , 掌握本地区考试政策，考试特点等具体信息，结合学大毕业班辅导的成功经验，多用真实例子打动家长和学生，取得信任。c , 塑造并缓解危机，家长和学生都明白时间紧迫，但着急也要有稳定的备考心态，帮助孩子做好学习计划，重视学习的过程，而不是一味的强调结果。d , 对于大部分学校都会对毕业班加课的情况，要有理有据的说明在学大学习和学校不同的地方，学校做不到我们能够弥补的地方，将学校设置的障碍降到最低。e , 心理疏导、管理、计划、执行等非智力因素可以作为学科之外很有针对性的说辞。三月对于很多毕业班的学生和千千万万家长来说是十分重要的也是最后的冲刺的黄金期，同时也是我们消耗课时最快，效果提升最明显的时段，希望咨询师能抓住这个黄金期创造更辉煌的业绩。 经过省（市）类外的艺术类考试结束后，3月份很多艺考生已经可以陆续查到自己的报考的各个学校的专业课分数，那么专业课已经录取或者很有把握已经通过的学生，家长，把全部的精力会很快转到文化课的最后冲刺阶段，一般来说艺考生以文科生居多，并且文化课可能已经放了一年左右了，基础很薄弱，其实这样学生的成绩很容易提升；我们咨询师要根据学生的实际报考学校的情况安排课时，因为大部分艺考生几乎放弃数学，但是有些好的学校比如美院英语，数学都是限分的，就算总分过了，但是如果单科达不到线也是不能录取的，所以我们咨询师要收集要学校的资料、文化课和专业科的分数比例。在安排课时可以重点放在英语和文综上，因为这是最容易在短期内提分的科目；像这样学生的家长此时的心态都很紧张，花了那么多经济上精神上的投资专业过了，但是被文化课拖下来那就太不值得了。在和这样的家长聊的时候可以放在最后一搏，赋予危机感，另外给予家长信心，艺考生毕竟文化课分数相对要求较低。在引导家长和学生时应该放在答题技巧上和比较往年高考走势，指导孩子在那些地方抓分；对于这样的艺术生可能分析学科他们很头疼，他们感兴趣的是怎么抓分，我们有时候会碰到比较时尚甚至另类的艺考生不配合我们工作，那么我们可以根据实际情况采用分开谈，在和学生聊的时候可以聊一些他们感兴趣的东西，或者他们的专业，这样他们比较有成就感。对于家长要给予危机感和倒计时，针对这类的学生现在最重要的不是别的，而是考试和各科技巧，这就要我们咨询师要很了解学科知识和方法和近几年的高考方向及其今年的大纲要求；这类学生的经济条件还是不错的，课时可以加大甚至全托，告诉家长其实现在孩子光跟着学校的进度复习是不够的，因为学校都是根据正常毕业生的一轮二轮复习的，现在已经进入最后的第三轮实战模拟阶段了，您孩子已经错过了一轮的知识点梳理二轮专题针对复习了，现在在学校，跟着学校的进度只能做一题错一题不仅仅跟不上也会挫败孩子的积极性，学校的老师不会为了班上几个艺考生只说基础题不说提高题，但是对您的孩子来说现在的最重要的就是基础知识点的梳理，抓住基础题已经够他们拿分了，可是因为还是丢下的知识点太多了，再加上以前基础较弱，那么现在听到一切专有名词可能都不知道，那么现在在学校里听课肯定是云里雾里。在学大我们会根据孩子的实际情况跟着孩子走，特别是在最后我们会教孩子一些答题的技巧，比如很多孩子反应我文综都答对了，可就是分很低啊，那么这就可能是两个原因：A）用的是自己的语言不是书本的专业语言，语言不严谨；B）就是答了一大堆答不到得分点，语言归纳和审题不清。这样的失分很冤，那么答题技巧就是让学生最大程度上的拿分，做到该拿到分绝不失一分。2）常规毕业班学生 对于常规高中毕业班的学生我们要在短时间里看清楚学生的实际定位，对于成绩比较好的，二本线没问题的学生，我们更要严谨，这类学生比较傲慢不屑一顾，对于这样的学生时我们咨询师可以找些提高的的知识点和难的题目，泼泼冷水，让学生知道，自己还有很多的不足。这时一定要镇住学生，对于家长我们要肯定孩子的现在的成绩，但是我们要考虑到很多客观因数可能影响到最终的成绩比如：如果今年的题型一下难了，基础题多于提高题怎么办？考场紧张发挥失常？那么孩子还一定能考上二本吗？给以家长远的眼光看问题，告诉家长这样的学生考场失常的最多，因为不稳定，什么是稳定的？就是分数超二本50分以上才算稳当，让家长不要满足于现状，同时给予孩子肯定，这类的孩子还是有潜力的，就是看怎么突破瓶颈状态，他们有考一本的能力，只是过于轻易满足了，还可以分析现在的就业情况，现在的大学生满大街都是，人家研究生，名校生都找不到工作，何况二本院校啊，就算以后考研社会也看重的是第一学历院校。所以您孩子在冲刺100天的时间，可能学大就改变了孩子的命运。对于成绩比较差的学生，要给学生树立信心要让他们看到希望，这类的学生已经有很大的挫败感了，我们需要的是关心和给他的鼓励，100天我们很改变的很多啊，你想想100天，我们一门功课2天提高1分，那么100天候我们每门功课可以提高50分，那么总分这类孩子很容易放弃，一碰到不会做的就否定自己了，所以重视心态调整是很重要的，对于这类学生的家长我们安抚他们焦乱的情绪，给予希望，提出合理的在最后阶段的复习体系的安排，比如重点因放在能提分的科目上面。2 ， 初中毕业班 初三，中考没有高考那么紧张，但是对于孩子一生来说更加重要，因为考上一个好的高中可能三年后的高考又是一番不同的情况。能考上高中，如果不能进入重点高中，而是就读与一所普通高中的话，成绩也许暂时优秀，可是一定不能保持长久，因为没有追赶的目标，没有了压力，就会松懈下来，最终还是中等偏上的水平！在普通高中，如果是中等偏上，基本与大学无缘，所以咱们一定要考虑清楚这个问题，要上就上重点高中！在重点高中你才能听到更好的老师的课，接触到更多的优秀学生，这样您的孩子就是始终在一流的队伍里PK，那么高考也没有太大的顾虑了。二）非毕业班初二、高二的学生给予这样的学生和家长紧迫感，现在就要把学生当成毕业班的学生，要有条不紊的进行复习，因为现在很多初三，高三的知识点开始集中在这个阶段，我们必须做好冲刺的准备，机会永远是给有准备的人的，一般这样的学生可以直接签到中考前和高考前。初一、高一的学生应该经过适应环境的调整期了，要尽快调整状态进入正常运作的环节了，为即将来临的期中考试做好准备。小学的学生 对于小1小6的学生孩子还是重点放在学习方法和态度培养上，三 ） 三月咨询话术 3月份有它自己的一个特点，就是每个年级的学生都刚开学，并且，除毕业班外，其他年级都开始了新学期的新课程，所以，我把这个时候的家长分成2部分：1、非毕业班：新的开始：告别了以往，迎来新学期，大部分学生都会决心有个新的开始，告别以往，这是每个希望学好的孩子的普遍心理；所以，如果有心的父母能够抓住这个时候和我们一起努力帮助孩子，这个孩子肯定在本学期学的不错，因为好的开始就是成功了一半嘛！而往往很多的家长没有抓住这个机会，往往就出现了这样的情况，孩子刚开始还挺好的，越往后越不行了。这样的孩子就是因为没有合理的抓住开始。新课本：面对新的课本，很多学生充满好奇，他们有一种非常想了解里面详细内容的心理。并且，孩子对还没有学习的新课本充满憧憬，因为没有实际接触过，他不知道这里面的内容到底有多深，他这个时候有一种侥幸，因为是新的开始，只要我努力，因为这是一本新书，我肯定能够学会。有心的父母如果能抓住这个机会，和孩子站在一起努力，再给孩子找一个辅导老师，孩子的成绩肯定能够提高。而很多的父母忽略这一点，孩子的成绩和以往一样，没有多大起色，甚至倒退。新的知识：面对新的知识点，很多学生都想在一个新的开始，把它完全掌握了，以至于使自己不再落后；如果父母能够理解到孩子这点，并且，能够找个能够帮助孩子的老师，在孩子遇到困难的时候给予指导，孩子的兴趣就能够做到坚持和持续，这样对孩子的成绩提高肯定有帮助。而如果不能做到这点，就会出现孩子一开始作业还能完成，后来，勉强应付，后来可能就不做作业了，父母说也不听了，因为，孩子可能受历史影响，新的知识搞不懂了，这样的孩子仅靠说教是解决不了问题的。新的心情：由于家里休息了一个假期，少了很多学校老师和作业的烦恼，回到学校学生也会有一种新心情，尤其寒假好好的玩玩，好长时间不接触学习，回来重新面对学习的时候，就感觉不