物业员工工作述职报告范文[精品范文]

物业员工工作述职报告范文 在工作中，我们应当提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计 划开展工作。接下来查字典范文网小编整理了物业员工述职报告范文，文章希望大家喜 欢！ 物业员工述职报告范文忙碌又充实的一年即将过去，一年来，在公司领导的正确指导 和帮助下，在小区全体职工的共同努力下，我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作 任务，现述职如下。请评议： 一、政治思想方面 20xx 年是全面贯彻党的十七大战略部署的第一年，做为一名共产党员，同时作为一 名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，认真学习领会党的十七大精神，学习包铝 集团公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形 式，借鉴先进物业管理单位的经验，一切工作从党的利益和公司的利益出发。以扎实务 实的态度投身到公司的后勤服务事业中来 二、工作业绩方面 在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管理，努力降低费用支 出，全面完成了规定的各项任务。 1、加强班组建设，促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际，从安全 管理、设备维护、现场管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各项制度的考核厂 务公开。特别是岗位绩效工资管理、6S 管理方案实施严格考核、公开公证。同时，以经 济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游 园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动，以此来提高服务质量和水平，推 动物业管理各项工作顺利进行。 2、坚持安全第一”思想，建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求，进一步完 善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度，每次班组会一 定讲安全，组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章，保证各项生产的安全运行。 特别是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。 3、强现场管理，提升物业管理水平。 A、按照集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求，协助有关部门做了美化、亮化 的规划设计工作，今年东区新种植树木 210 株/树木成活率 99 % 种植草花 2000 株，空 地硬化 5000 平米。 在绿地养护管理中严格按照 包铝园林绿化管理行为规范标准 和 包 铝集团绿地养护年历执行，使管理更加规范化、制度化、标准化。 B、在环境卫生保洁方面，不断提高保洁质量，垃圾清运工作基本做到日产日清，不 留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题，加强监督指导，共同搞好物业服务工作。 C、坚持开展楼道清理工作，今年共清理楼道堆积物 4 次，每次 3 天，共清运垃圾 24 车，同时单元楼道保洁工作常抓不懈，每周楼道保洁 2 次，包括擦扶手、窗台及玻璃。 得到了住户的一致好评。 D、加强门卫管理，每天登记出入车辆，严格按照公司下达的小区门卫治安管理考核 细则执行。杜绝流动摊贩进入小区，加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性， 遏制 流窜犯罪和入室盗窃的发生，为居民住户创造安全、祥和的生活环境。 E、车棚管理工作，加强车棚现场管理工作，严格执行存取车制度，防止车辆丢失。 加强防火、防盗工作，每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患， 加强消防设施的管理，确保消防设施完好。 三、领导组织能力 作为一名环节干部，同时也是组织者和协调者，在工作中我认真学习领会中铝公司 “严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念，并运用到我区的物业管理实践中来，对公 司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着以制度管理人、以制 度约束人的原则，收到了切实的效果，保证小区的各项工作有条不紊的运行。 四、廉洁从政方面 作为一名管理者，首先是服务者，为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。胡锦涛同 志的“科学发展观”中的强调以人为本，即以人民群众的最根本利益为根本，因此我们 在工作中努力强化服务意识，提高服务质量，努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁 的居住环境。 在对内工作人员的考评中，在岗位绩效工资管理，6S 方案实施中严格考核，做到公 开公证。 五、存在的问题及今后的努力方向 一年来， 虽然我们做了大量的工作， 也取得了一定的成绩， 但是有些环节存在些问题， 需要在今后的工作中不断完善，不断提高。 1、 不断加强政治和业务学习，努力提高自身素质。 2、 进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。 3、 由于全球性金融危机对我们的不利影响，在一定程度上降低了职工们的收入，稳 定职工思想，保证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。 物业员工述职报告范文时光荏苒，我到 xxx 管理有限公司上班已两年多了。在公司领 导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。 我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将两年多来 的工作情况总结如下： 一、客服接待员的日常工作 由于客服部的工作是直接面对本小区业主， 所以客服部是小区物业公司形象最为重要 的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、 一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准 则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、 跟进、回访工作。 二、加强学习，提高业务水平 由于感到自己的知识、 能力和阅历与自己的岗位有一定的距离， 所以总不敢掉以轻心， 一年多来不断加强在专业知识方面的学习，在这方面公司也加强了对专业知识的培训和 考试等方式，使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识，这样下来在业务水平方面 的确有了一定的进步。经过不断的学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作 能力，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务，热 爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的 主动性，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在问题和今后努力的方向 通过对这音多工作的总结，着实发现了一些问题和不住，主要表现在： 第一，由于最初对物业管理专业不是很了解，许多工作都是边干边摸索，以致有时工 作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高; 第二，有些工作还不够细，一些工作协调不是十分到位; 第三，相关的专业理论水平还不能全*刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公 司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以 提高物业费的收缴率，是对我们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满 意的体现。第四：维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。 因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因： 一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案;我们客服部接到报修墙 体发霉的电话先给地产负责人回报情况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析情况， 安排维修人员及时处理，尽量做到让业主满意。 今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习， 拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律常识。加强对物业公司发展的了解，加 强周围环境、同行业发展的了解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数; 更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工 作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合能力。 我将以饱满的热情服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公 司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。