市烟草专卖局关于创建市二星级文明单位的情况汇报.doc

市烟草专卖局关于创建市二星级文明单位的情况汇报我局成立于1984年6月，属企业单位。XX23XX局机关划分设为综合股（综合组、人劳组、计材组、三产办、信息中心、安保组）、专卖股、客户服务分部、卷烟配送分部、原烟经理分部、监察股；下设四个烟站：板桥烟站、西岭烟站、罗桥烟站、兰江烟站。现有职工161人，其中正式职工48人，聘用员工113人，中层干部以上有职称者36人。主要职能是全市烟草专卖管理、卷烟销售、烟叶收购调拨等工作。今年，在市局（公司）和*市委、市政府的正确领导下，我公司始终坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，以规范为基础，以改革创新为动力，深入贯彻党的十六大精神，紧紧围绕本单位经济建设这个中心，坚持“两手抓、两手硬”，把争创*市文明单位作为加强企业精神文明建设的重要载体，立足“内强素质，外树形象”的指导思想，着力在提升干部职工的文明素质上下苦功，扎实有效地开展了文明单位创建活动，持之以恒地实施了烟草形象工程，有力推动了“三个文明”建设的协调发展，为*烟草持续、稳定、健康发展提供了强大的精神动力。现将创建工作情况简要汇报如下：一、加强组织领导，建设坚强有力的领导班子领导班子是一个单位的战斗核心。建设坚强有力的领导班子，是创建文明单位的重要保证。近两年来，我局领导班子坚持中心组学习制度，坚决贯彻党的路线方针和市委、市政府的部署，理论联系实际，不断提高领导水平和能力。认真贯彻民主集中制，坚持大事讲原则，小事讲风格，加强组织建设，努力提高班子的凝聚力、战斗力。坚持贯彻落实党风廉政建设责任制，严格执行上级的有关规定，凡是要求职工做到的自己带头做到，要求职工不做的自己坚决不做。对干部职工关心的干部选拔、财务等工作，公开、规范运作，坚持以亲和力营造工作好氛围，以责任心塑造工作好作风，以制度化构造工作好规范，以新思维创造工作好业绩，对于创建工作，我们坚持把创建工作作为一把手工程来抓，由党组书记、局长（经理）阳天和同志任组长，主管副职任副组长，成立了创建工作领导小组。将创建工作纳入全年工作目标，作为干部职工考核奖惩的重要内容，与业务工作同时布置、同时落实、同时考核，在全局营造了争先进位、开拓进取、压力传递、整体推进的工作局面。二、强化教育培训，培养高素质的干部职工队伍坚持以建设一支“思想好、作风正、懂业务、会管理”的烟草专卖管理队伍为目标，抓经常性的学习教育不放松，内强素质，外树形象。一是加强大秘书网政治和业务学习，坚持每月安排一次全体机关干部参加的学习日活动，每周股站部开展一次集中学习，机关干部每年要结合工作实际撰写一篇调研报告，同时组织开展读书笔记评比活动。两年来，我局组织全体专卖管理人员认真学习了烟草专卖法、烟草专卖法实施条例、行政处罚法和行政诉讼法等法律法规，学习了时事政治和党的方针路线政策，积极开展了保持共产党员先进性教育活动，树立了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。今年4月份，我们邀请了市党校校长上了一堂专题党课，在党员干部队伍中反响良好。今年9月份，为检验学习，我局组织开展了闭卷考试，对成绩优秀的给予奖励，对成绩较差者通报批评。二是加强职业道德和廉政教育。要求全体职工在单位做好职工，在社会做好公民，在家庭做好成员。先后开展了“权力观”主题教育，向郑培民学习、“艰苦奋斗，廉洁从政”等教育活动，开展了以“学习、团结、勤政、务实、廉洁”为主要内容的创“五好”班子活动，做到立足教育，防范未然。并相继举办了“诚信在*”演讲比赛、“诚信在衡烟”万人签名活动，大大提高了员工素质和行业作风。三是关心职工生活。坚持关心人、尊重人、理解人，在从严要求的同时，努力帮助解决职工普遍关心的实际问题，让职工感受到组织的温暖，进一步增强凝聚力。XXXX三、强化监督管理，努力创造一流的工作业绩一是加大了卷烟销售网络建设的力度。我们按照上级提出的“标准化、信息化、网络文化和队伍优化”的卷烟销售网络建设标准，结合我市实际，实行分片服务及管理，每个党组成员负责2个偏远乡村，然后量化到各股室。同时，实施了“电话访销、集中配送、电文=秘=家=园=网子结算、现代物流、零售连锁”的网络工作新流程，并按照大市场、大配送的要求，设置了信息中心、物流中心，建立了高效的信息系统和操作系统，形成了集商流、物流、信息流为一体的综合性立体网络，从而实现了商流信息的网络化、物流配送的快捷化、信息处理的智能化、资金结算的电子化，进一步健全和完善了“以我为主、归我管理、由我调控”的遍布*城乡的卷烟销售网络。与此同时，我们加大教育培训力度，注重培养精干高效的营销队伍，将“客户至上、诚信为本”的思想贯穿始终，增强员工特别是客户经理、电话订货员、送货员、专卖管理员为客户服务的意识，使他们从思想观念到言行举止都真正做到了变“官商”为“情商”，变“坐销”为“行销”，变“朝南座”为“朝北座”，变等客上门为送货到户，从而树立了“服务至上，顾客至尊”和“以服务求市场、求效益”的正确观念，赢得了社会和卷烟零售户的广泛欢迎和上级领导的赞同，获得了良好的社会效益和经济效益。今年16月份共完成卷大秘书网-烟辖区销量箱，同比增加箱，同比增长3%，完成销售额万元，同比增长万元；增幅达%；实现毛利万元，同比增长%，毛利率%，同比增长%。二是加大了依法治烟、行政执法的力度。近几年来，我们着力培养和塑造了一支“政治坚强、作风过硬、业务精通、执法公正、纪律严明、服务优质”的烟草专卖执法队伍。为了加大宣传力度，今年我们在全市印发宣传资料20XX份，书写标语20幅，悬挂横幅10幅，为烟草专卖执法营造了良好的舆论氛围。据统计，今年上半年共查处各类案件89起，立案17起，罚款9600元，刑事拘留1人，查获假冒卷烟4400条，处理外流烟295条，烧毁假冒卷烟14000条，为国家挽回经济损失近百万元。三是加大了科学种烟、服务烟农的力度。今年3月上旬，针对烟农种烟的实际，我局组织原烟股全体同志，对所有为烟农服务的技术人员进行了为期2天半的专题培训，既有理论讲解，又有技术辅导和经验传授，为今年大兴科学种烟奠定了扎实的基础。找材料到文秘家园网-大秘书网网上服务最好的文秘资料站点！注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站为了充实技术队伍，我们还从桂阳、宁远择优招聘技术员70多名，按老区人/500亩，新区人/200亩的标准配备给烟农。由于我们的努力服务，充分调动了广大烟农种植烟叶的积极性，今年全市种植面积达到万亩，比去年翻了一番，实现了历史性突破。四、精心设计载体，积极塑造良好的单位形象提高竞争意识、服务意识、创一流意识，通过营造环境来推动创建，通过创建来提升形象，不断推进文明创建工作向纵深发展。一是深入开展形式多样的创建活动，在机关积极开展创建“文明科室”、“文明窗口”创建活动，组织职工积极参加健康、文明、有益的群众文体活动。二是不断改进工作作风，规范服务用语，简化行政审批程序，抓好公示承诺服务。要求窗口工作人员要做到笑迎顾客，热情服务，不准以任何理由刁难客户，不得以任何理由脱岗、串岗，让客户等待；对申请核发烟草专卖许可证的卷烟经营户，发放“办证须知”，公布收费标准；完善了诚信服务制度，实施长效管理，加大对违示、违诺的查处力度。三是狠抓环境卫生不放松。建立了层层分工明确的卫生责任制系统。局机关定期或随机进行检查、评比，奖优罚劣，办公区内做到窗明几净、物品摆放整齐，并配置了不同种类的花草，为职工提供了良好的工作环境。XXXX俗话说“一份耕耘，一份收获”。两年来，通过广大干部职工的共同努力，创建工作取得了明显成效。一是全体员工的文明程度和文明素质有明显提升，牢固确立了依靠优质服务求效益的观念。二是更新了观念，改进了作风，参与文明争创活动的自觉性明显提高，集体荣誉感明显增强。三是创造了一个优美的工作环境，为顺利完成上级下达的各项工作目标任务起到了积极的促进作用。四是出现了“四个”新起色。即：党员干部以身作则的模范作用有新起色；爱岗敬业的奉献精神有新起色；锐意进取，勇创一流的务实拼搏精神有新起色；烟草的精神风貌有新起色。五是经济运行质量和效益取得历史性突破，为*烟草的可持续发展夯实了基础。我们将在今后的争创活动中，进一步强化管理，狠抓基础、狠抓规范、狠抓落实，积极探索新的创建思路，着力在形式上、内容上、举措上、效果上有所创新，使文明之花在烟草培育的沃土中永葆勃勃生机！XXXX