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胆囊肝胆:肝胆话术

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胆囊肝胆:肝胆话术

肝胆套销售服务话述(导师版)内容大纲: 一)、客人进点前的邀约; 二)、客人到店 1、顾客进店接待; 2、养生观念的引导: 3、找出需求 : a、肤色、 b、情绪 c、身体 4、危机引导:问题延伸 5、产品功效、效果展现及压单促成成交 三)、售后服务。 (备注:本话术适合于美容院内美容师自行销售使用。)话术一:客人到店前的邀约:一)项目预热短信1、 春季养肝小常识:“春气通于肝”,春天肝旺容易引起脾胃病,酸味是肝之本味,故此时应减酸味,不能再助长肝气以免过旺。2、 春季养肝小常识:多吃天然红枣保护肝脏。红枣有保护肝脏、增强免疫力的作用。另外,一些慢性肝病患者的体内蛋白相对偏低,而红枣富含氨基酸,它们有利于蛋白质的合成,可以防止低蛋白症状,达到健脾养肝的目的。3、 春季养肝小常识:睡眠时人体处于卧位,肝脏能享受到更多的血液浇灌,加上身体处于休息状态,肝脏的负担最轻,故高品质的睡眠护肝功效显着。反之,睡眠质量差,尤其睡眠障碍,容易累及肝功能。4、 春季养肝小常识:“忧伤脾,怒伤肝”,调节情志,化解心中的不良情绪,使自己始终拥有一份好心情,有益于肝的养生保健。如果情绪波动,则可使体内荷尔蒙分泌失去平衡,导致血液循环障碍,影响肝的血液供应,使肝细胞因缺血而死亡。5、 春季养生小常识:“春宜养阳,重在养肝”,在中医理论看来,春季肝气旺盛而升发,只有保持肝脏旺盛的生理机能,才能适应自然界生机勃发的变化。在春季一个人要健健康康的,养肝显得尤为重要。6、 春季养生小常识:肝脏,它主疏泄、喜条达,以通为顺,如果肝气不舒,人体气血运行便会紊乱,引发消化失调、高血压等疾病。二)短信邀约话术:1、亲爱的会员,春季到了,“春气通于肝”,容易引发肝胆问题。我院重金搜集XX专家养肝食疗及饮茶秘方,为您提供春季养生妙法,请您于XX时间到我院,我们将针对您的身体情况专门搭配食疗养生方案,希望能为您身体健康提供帮助。2、亲爱的会员,“春气通于肝”,容易引发肝胆问题。我院重金聘请XX养生专家到店进行以“春季养肝”为话题的讲座,讲授春季养生知识,请您于XX时间到我院听讲座,希望那个能为您身体健康有所帮助。3、亲爱的会员,为答谢老客对我们的厚爱,我们院长特地花高薪邀请一位专家在X年X月X日为我们授课,授课内容有:四季养生的方法,及如何观察自己身体的目前存在的问题、专家老师只给我们20个名额,因为您是我们店的VIP顾客,特地给您留了二张入场券,一张是送给您的,一张您可以带您的一位朋友参加,会议当中我们还会有精美的礼品赠送,只需要花费您40分钟的时间,但是对您会有一生的帮助,机会难得您一定不要错过,我会在会前再次确认的。三)电话邀约话述客人来之前分析顾客情况,做到对顾客身体情况及消费情况了解清楚之后打邀约电话:M:XX姐,您好,我是XX,您好久没有过来做护理了,最近皮肤怎么样啊?到春天了,皮肤容 易过敏,要多抽些时间护理啊,今天下午我这里不忙,您下午过来吧,我给您做护理,让您好好放松一下。 情况一: K:我今天下午XX点才有时间,可能要晚点。 M:好的,XX姐,那我就给您把时间约到那个时候了,您在路上注意安全,小心开车。 情况二: K:今天下午忙啊,没时间啊。 M:XX姐那您明天有时间吗?看您最近辛苦的,连休息的时间都没有,一定要劳逸结合才好啊。明 天什么时候有时间,我给您准备好,到时候过来好好休息一下,我给您好好做做护理。 K:我最近出差,要一个星期以后回去。 M:哦,这样啊,那等您回来后一定要来看我哦,提前给我打个电话,劳累过后让你好好放松一下。 劳逸结合才是好的嘛! K:好的,我回去前给你电话。 备注:这种客人过一定时间后再次电话邀约.M:XX姐。您出差回来了吗? K:还没有,后天回去,后天晚上我过去。 M:那好哦,我给您把时间约好了,到时候您一定要过来哦。二:客人到店 (一)客人到店的接待 M:XX姐,您来了啊,这次出差辛苦吧? K:是啊,很累,所以就过来了。 M:那好,先去房间里吧,我都已经准备好了,您先喝杯水,放松一下,等下做护理效果会更好。 (二)养生观念引导引入话术:(在顾客到店情况下用几种方法引导客人,引入话题) 1、XX姐,春季到了,“春气通于肝”,容易引发肝胆问题,所以我们店里新引进了一个养生项目-肝 胆保养套,我建议您可以试试;2、 XX姐,这个月我们店在做一个体验项目,肝胆护理,原价268元,这个月体验只需要80元,每个人只限一次,不要错过哦;3、 XX姐,最近我们店里很多顾客做了肝胆保养后,都感觉身体轻松,睡眠好了,皮肤红润,斑也变浅了,我觉得很适合你哦,4、 XX姐,我们店里新引进了一个项目,我体验了1次,做完后我觉得我当天晚上睡的很好,第二天皮肤变的很红润和光泽,全身也觉得很轻松,我建议您也试试,真的不错;5、 XX姐,您最近应酬这么多,喝酒最伤肝了,要给肝排排毒护理一下肝啦? (三)、找出需求(在寻找顾客需求时使用)1. XX姐,我最近刚学习回来,给我们培训的老师都是很专业的中医老师,还教会了我们一些面诊手诊的知识,我也来给你看看;2. XX姐,现在给你推的这个位置有没有XX感觉?如果是痛的感觉,就代表经络不通,气血瘀滞;如果麻的感觉,就代表气血营养不足;如果没有感觉,代表您经络不通,气血瘀滞的时间已经很长了,所以更好好好调理了。3. XX姐,你有没有觉得自己很容易发脾气?(回答没有),姐我帮您看看您的胸部,姐您看您胸部都已经有结节了,说明你的肝气郁结,所以郁在胸部就成结节,您要注意咯,这样发展下去很容易变成乳腺增生,囊肿,肿瘤等(下危机). (回答有),那要注意啊,因为肝主情绪,容易发火说明您有些肝气郁结,要好好调理咯。4. XX姐,春季到了,最近是不是经常感觉到疲劳?春困秋乏,春困主要是和肝有关,因为肝气不疏,气血运行不畅,不能到达脑部,所以会感觉昏昏沉沉的;所以,春天的时候要调理肝胆。5. XX姐,你看你脸上、手上、脚上的青筋那么多,就说明肝胆淤滞的很厉害了;6、XX姐,你最近情绪不稳定,经常发脾气或者抑郁啊,都是和肝脏有关,因为肝主疏泄,肝功能下降导 致疏泄功能下降,而疏泄功能主要和我们的情志活动有关,疏泄过旺所以就容易发皮亲,疏泄不及所以 就会抑郁;(四)、树立危机感:(在顾客咨询过程中树立危机意识,让顾客关注自己的身体,引导促成成单)1. XX姐,肝斑是肝脏机能下降的一个信号,现在您的斑已经影响您的美观了,如果不调理的话,斑点的面积会越来越大,斑点的颜色会越来越深,并且会越来越难改善;养生要顺应四季,春季养养肝相比其他季节养肝来说,可以达到事半功倍的效果;2. XX姐,月经量减少是和肝脏有关,因为肝藏血,而且是更年期提前的一个信号,人正常的更年期是55岁,因为你的肝脏机能下降,会使您的更年期提前至44岁,更年期提前就是说明你的皮肤出现、干燥、皱纹、老年斑、性欲下降、阴道干涩。每个女人都最怕老的,您保养了肝脏就是在延缓衰老。3. XX姐,其实女人经常发脾气不好的,因为一方面,经常发脾气影响您的形象;另一方面,经常发火的人都是肝气不疏,肝火过旺所导致的;而且,经常发脾气很容易影响夫妻感情的,所以您要赶紧调理了啊。4. XX姐,经常喝酒或者大鱼大肉,很容易加重肝脏的负担,时间一长就容易得脂肪肝,很多肝癌都是最初的一个脂肪肝所致,像那个演员傅彪就是刚开始有脂肪肝,自己对肝脏的保养没有引起重视,到最后患了肝癌,一旦患了肝癌,就很难治愈,而且从癌症到死亡的时间只有几个月,非常之快。所以重点还是在于预防;养生要从现在开始。5. XX姐,经常熬夜不仅仅是黑眼圈,更重要的是导致肝脏机能下降,晚上11:00-凌晨3:00是肝胆排毒是排毒和造血的最佳时间,经常熬夜,你的肝胆不仅不能造血和排毒,而且会引起毒素在体内堆积,造成脂肪肝、肝硬化、胆结石;血液中的毒素增加容易引起血脂增高,冠状动脉粥样硬化引起的中风、脑出血、高血压。6. XX姐,经常对着电脑用眼其实就是在耗你的肝血,所以会出现个、肝火过旺,时间一长眼睛视力下降、易疲劳、干痒、而且影响肝藏血,肝藏血不足,就会引起月经不调,如:月经减少、不规律。客人的冷漠回答或者质疑回答:1. 是吗?没有那么夸张吧答:XX姐,我并不是在吓唬你,我只是告诉你这样的一个现象,我是为了你的健康才和你说这些,如果不是我们关系这么好,我才不会和你说这些呢2. 我去医院里检查了,没有问题啊答:XX姐,您现在是出于亚健康状态,去医院里检查肯定没有问题,因为医院里的医生只能检查疾病,不能看出亚健康啊,因为亚健康在医院里医生是没有办法去解决得,所以他会说没有问题,但是所有的疾病是从亚健康一步一步发展而来3. 那我多吃养肝的食物吧答:XX姐,你真是有保养意识,多吃些绿色食物都可以养肝的,只是靠吃来的会慢些,并且现在的食物都污染太严重了,什么食物有激素啊,残余农药啊,重金属啊,反而会增加肝脏的负担,所以现在患肝病的人越来越多了4. 我以后都不熬夜了答:但是你之前熬夜那么多次,已经对你的肝脏有伤害,所以现在要去调理,调理好了之后,你还要配合不熬夜才可以保养好你的肝脏。5. 我明天就去医院检查 答:其实你目前处于一些亚健康现状, 去医院的意义也不是很大,只要现在开始保养,就不会向疾病发展,但是您心里为了放心,去医院做个检查也是可以的6. 嗯,是,好,谢谢,我知道了答:那XX姐,你今天趁着有时间,或者有优惠,给你做一套肝胆护理吧7. 你又不是专家,你怎么知道?答:姐,在你的领域我不是专家,但是在养生、美容方面我应该算的上是个专家,因为我经常会有专业中医给我们定期培训,而且我很多顾客都和你一样的症状,做了肝胆保养后,都有改善,所以我才这么自信的和你说销售促成:在销售过程中遇到的一些问题当顾客不说话迟疑时答:姐,今天趁着优惠开两套顾客说:今天没有时间做,下次再来;答:XX姐,过了这个村就没有这个店了,我们这次活动方案也就这几天,你下次来肯定就没有了,你可以先订一套,下次再来做;顾客说:太贵了,不值那么多钱;答:姐,你都还没有做呢,你怎么知道不值呢?你看我们这里这么多顾客吧都做了这个肝胆套,如果不好他们不好,他们会做吗?我会向您推荐吗?顾客说:太贵了,没有那么多钱;答:姐,你别开玩笑啦,你没钱,地球都不转了;再说健康重要还是钱重要?引用小沈阳一句话 人最痛苦的事情是人没有了,钱还在顾客说:刚买了一大堆,我先用完再说;答:你买的一大堆和肝胆不起冲突,而且搭配使用可以达到事半功倍的效果,再说那么一大堆你都买了,这个肝胆套这么适合你,你有什么理由不买呢? 顾客说:我先体验再说;答:可以的,你可以去体验一次我们产品、手法、感觉,但是要达到效果做一次是不够的,而且做一次要、。钱,买个

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