医院案例剖析之成都市第五人民医院：聚焦患者安全规范长假后返岗护士试岗策略

,聚焦患者安全 规范长假后返岗护士试岗策略,成都市第五人民医院,历史沿革,医院定位,医院规模,医院职工2037人，护理人员1070人。 高级职称249人，博士、硕士237人。 编制床位1380张，开放床位1878张。 临床科室30个，医技科室17个，行政职能科室21个。,学科建设,一级学科24个、二级学科62个,老年病科、心血管内科、泌尿外科 四川省医学甲级重点专科,呼吸内科、重症医学科 四川省医学甲级重点专科建设项目,老年病科、微创外科 成都市医学重点学科,妇产科 四川省医学乙级重点专科,特色医疗,质量文化,培育以“回归基础、回归规范、回归协作”和“敬畏生命、敬畏健康、敬畏制度”为核心和载体的质量文化,护理队伍日趋年轻化，处于生育阶段的护士不断增加。,营造护理安全人文文化成为新命题,建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响,文献报道，返岗护士护理缺陷发生率占休假人员的66.7%。,将人文关怀融入护理管理，强化核心制度落实，保障人力资源充分利用成为热点。,指临床一线护士因病假、产假、事假等原因，连续休假30天及以上者需参加返岗培训，合格后方可单独执业。,长期休假返岗护士,制定长期休假返岗护士试岗管理规定 编制试岗培训管理手册 确立返岗护士“评估培训考核评估”管理模式,组长,副组长,成员,科护士长、护士长、带教老师、专业组长,护理部副主任,护理部主任,覆盖全院连续休假在30天及以上的临床一线返岗护士,促进护士身心健康、家庭和睦，胜任岗位工作，保障护理安全,目的,对象,路径,成立管理小组本人申请逐级评估考核单独上岗/考核不合格继续试岗,未通过考核者继续试岗，再循环,通过逐层级评估及考核,返岗人员试岗2周，专人带教,成立项目管理小组,试岗2周后本人提出单独执业书面申请,专人带教，不能单独执业,护士长评估护士身心状态、家庭支持系统,成立管理小组，护理部主任任组长,科室带教老师30% 科室护士长30% 大科护士长20% 护理部20%,单独上班半年内无级、级、级不良事件，级隐患事件5例，试岗护士对试岗管理认同度100%。,98名护士按照项目实施路径进行试岗能力评估,2015年,288名护士按照项目实施路径进行试岗能力评估，合格后上岗单独执业。,所有长期休假后返岗护士均未发生护理安全不良事件及投诉。,零缺陷！零投诉！,两条腿齐步走 评估沟通疏导心理压力 业务培训减轻工作压力,关键人群、关键环节控制 杜绝临床安全“奶酪空洞”,构建人文管理安全文化 努力做好护士的公仆,20132017 长期休假返岗护士人数对比图,20132017 返岗护士发生不良事件例数对比图,对带教老师满意度99%,对护理部和科护士长谈话满意度99%,对连续休假30天以上进行试岗的满意度91.2%,对科室评估护士上岗能力满意度100%,对休假后试岗绩效系数满意度86.4%,对试岗周期2周的满意度89.3%,谢谢！,