2019年烟草公司资源规划系统总体方案

20192019 年烟草公司年烟草公司 资源规划系统总体方案资源规划系统总体方案 2019 年 1 月 第 2 页/共 200 页 目 录 1.企业概况企业概况.6 2.信息化背景信息化背景.7 2.1.工商分离 吹响中国烟草改革的号角7 2.2.工商分离下的烟草行业商业模式.8 2.3.XX 烟草（集团）有限公司的业务模式9 2.4.用信息化建设提高集团竞争优势.10 3.信息化总体规划信息化总体规划.14 3.1.信息化规划总体原则.14 3.2.总体信息化模型.15 3.3.XX 烟草（集团）有限公司层次信息化17 3.4.卷烟工厂层次信息化.18 3.5.分步实施方案.18 4.需求分析需求分析.19 5.新业务总体规划新业务总体规划.19 5.1.组织结构.19 5.2.总体业务流程.21 6.解决方案解决方案.24 6.1.集团应用总体架构.24 6.2.工厂应用系统的三层架构.25 6.3.ERP 解决方案.25 6.3.1.总体结构.25 6.3.2.总体流程.26 6.3.3.ERM-PowerTobacco 系统27 6.3.4.东软 ERM-PowerTobacco 整体解决方案.29 6.3.5.采用 ERM-PowerTobacco 解决方案的总体优势.30 6.3.6.ERM-PowerTobacco 解决方案详述32 6.4.管理计划控制(MPC)解决方案140 6.4.1.系统总体规划.140 6.4.2.系统功能设计.141 6.4.3.系统及基础数据管理.142 6.4.4.重要空白凭证管理.144 6.4.5.预算管理.144 6.4.6.资金划拨管理.145 6.4.7.内部结算管理.146 6.4.8.借还款管理.147 第 3 页/共 200 页 6.4.9.资金占用费管理.148 6.4.10.承兑汇票管理.149 6.4.11.对外融资管理.149 6.4.12.贷款呆账准备金管理.150 6.4.13.特种业务管理.151 6.4.14.账务管理.151 6.4.15.对账管理.151 6.4.16.评价分析系统.152 6.5.ERM-CRMTOBACCO解决方案154 6.5.1.ERM-CRMTobacco 应用场景154 6.5.2.ERM-CRMTobacco 架构156 6.5.3.功能框架.157 6.6.MES 解决方案158 6.7.ERP 与 MES 应用集成接口模型 158 6.7.1.ERP 与 MES 主要业务集成 158 6.7.2.ERP 与 MES 集成技术 159 7.技术策略技术策略.161 7.1.系统的多平台兼容性和移植性.161 7.1.1.系统结构.161 7.1.2.稳定的客户端软件.161 7.2.安全性管理.162 7.2.1.信息传递.162 7.2.2.C2 级安全认证（C2 Level） 162 7.2.3.用户审计功能.163 7.2.4.权限和应用级数据安全.163 7.3.系统监控和性能优化技术.163 7.3.1.数据库管理.163 7.3.2.CCMS 和性能监控164 7.3.3.负载均衡和数据缓存技术.164 7.3.4.锁定机制.164 7.4.系统平台架构.165 7.5.应用集成技术.165 8.ERP 项目实施计划项目实施计划167 8.1.项目组织.167 8.2.实施流程.169 8.3.实施计划.172 9.项目管理项目管理.172 9.1.工作计划管理.172 9.1.1.项目启动.172 9.1.2.需求分析.172 第 4 页/共 200 页 9.1.3.系统设计.173 9.1.4.编码与测试.175 9.1.5.系统现场实施.178 9.1.6.系统验收.179 9.1.7.系统维护.179 9.2.需求变更控制.180 9.3.验收方法.180 9.4.报告机制.181 9.5.项目风险控制和防范.181 9.5.1.关于硬件，软件和网络的风险.181 9.5.2.员工的风险.183 9.5.3.实施范围和项目管理的风险.184 9.6.关键成功因素.186 10. 技术支持、培训与服务技术支持、培训与服务.188 10.1.硬件及网络设备维护.188 10.2.软件维护.188 10.3.系统升级.189 10.4.服务工作流程.189 10.5.技术培训.190 10.6.“E路同行”服务计划 191 11. 东软公司简介东软公司简介.193 12. 东软成功用户东软成功用户.194 13. 待讨论问题待讨论问题.197 第 5 页/共 200 页 1. 企业概况 XX 集团是一个以卷烟生产、调拨为主业兼多元化经营，集科、工、商、贸、研于一体， 跨行业、跨地区、跨所有制、跨国界的大型企业集团。集团核心层和紧密层企业现有在职职 工 10000 余人，拥有固定资产 301178 万元，总资产 731548 万元，现行卷烟产品有 10 多个 品牌，年卷烟生产能力位居全国第二。作为中国烟草行业的大型骨干企业，XX 集团被国务 院确定为 520 户重点国有企业之一，自“六五“以来一直是国家烟草专卖局 10%重点技术改造 企业。2000 年，XX 集团生产经营取得了重大进展，完成销售收入 908551 万元，实现利润 总额 76961 万元，利税总额 233846 万元。企业自 1952 年至今已累计创利税 180 多亿元，为 国家和地方建设做出了积极贡献。 在国家统计局、国家经贸委 1995 年对全国 2 万家大中型 企业的综合评价中，XX 烟草（集团）有限公司是 500 家最优企业中获得满分的 12 家企业 之一，是全国烟草行业得满分的 3 家企业之一，也是山东省唯一获得满分的企业。1999 年， XX 集团被评为市工交系统“十面旗帜“之一，同年还荣获中国企业联合会、中国企业家协会 颁发的“中国企业管理杰出贡献奖“。 目前，XX 集团以 XX 烟草（集团）有限公司为核心企业（包括、青州、滕州、菏泽、 烟台 5 家卷烟厂） ；拥有 6 个全资子公司，以及所属的 20 个分（子）公司；拥有 8 个控股公 司，并持有光大银行、市城市合作银行等多个企业的股份。 卷烟厂是 XX 集团核心层重要卷烟生产企业，其前身“大英烟草股份有限公司分公司”始 建于 1924 年，以生产“哈德门“、“红锡包“、“黄锡包“、“三炮台“、“品海“、“老刀“等产品著 称。1952 年，政府接管后更名为“国营卷烟厂“，由于当时其产品覆盖面广、知名度高，在中 国烟草发展史上与上海、天津卷烟厂一道被称为中国烟草行业的“上青天“。 近几年，卷烟 厂完成了大规模的技术改造和技术引进工作，技术装备已达到了国际九十年代先进水平；行 业级技术中心的建立，为生产自动化及产品的技术含量排在全国前列提供了保证；1996 年， 卷烟厂在集团公司的工业企业中率先通过了 ISO9000 质量保证体系认证。 卷烟厂充分运用“ 无形资产战略“，对企业历史上储存的一批驰名老牌号注入高科技含量重新开发出来，科学 投放市场，取得了前所未有的成功。以“壹枝笔“、“泰山“、“宏图“、“红锡包“、“红金“、“双 马“哈德门“为代表的系列卷烟产品在全国具有广阔的市场，部分销往海外。“哈德门“卷烟被 国家烟草专卖局评定为“全国名优卷烟“，其无形资产价值高达 11.83 亿元；“红锡包“卷烟也 第 6 页/共 200 页 被评定为“全国名优卷烟“；“宏图“、“泰山“卷烟连续两年被评为“名牌产品“。随着产品科技 含量的进一步提高、企业营销力度的加大，XX 公司卷烟厂的产品市场占有率和美誉度日益 提高。 2. 信息化背景 2.1.工商分离 吹响中国烟草改革的号角 中国已正式加入 WTO，作为行政垄断行业、实行特殊的专卖政策的烟草行业虽然还有 一个过渡期，但是市场化的趋势已经不可避免。同样必须参与国际竞争，适应国际通用的游 戏规则。从加入 WTO 的中国烟草承诺时间表看：(1)卷烟进口关税到 2003 年由加入时的 65%降 低到 25%，烟叶进口关税到 2004 年由加入时的 40%降低到 10%；(2) 取消针对外烟销售的 “特种烟草专卖零售许可证”，统一卷烟销售的许可程序要求；(3)逐步取消卷烟、烟叶的进口 配额和禁止随意性贸易限制；(4)以透明和可预见方式施行进口许可；(5)逐步放松服务及投 资管制。经过今年一年的过渡期，中国将取消特种烟草专卖零售许可证（限制外烟销售） ， 这意味着卷烟零售市场的全面放开。虽然进口贸易和分销体制不变，但随着“特零证”的取消 和关税的进一步减让，国内市场国际化的趋势必将更加明显。因此，中国烟草行业面临着入 世后国际烟草巨头的威胁。 中国虽然是一个烟草大国，却并不是烟草强国。就拿国内最大的烟草企业红塔集团来 说，虽然其拥有世界最大、最先进的生产车间，2001 年以 277.08 万箱的销量号称世界第五 大烟草企业，但与世界排名前三位的菲莫公司（PM） 、英美烟草公司（BAT） 、日本烟草公 司（JT）的 1800 万箱、1650 万箱、900 万箱的年销量比较，不可同日而语。中国全年烟草 总销售收入和利润还比不上一个菲利普·莫里斯公司！除红塔集团，反观国内烟草企业，十 分弱小，年产 50 万箱的企业就算是大企业了，据国家烟草专卖局最新提供的数据，目前我 国共有 123 家卷烟企业，其中 10 万箱以下的小烟厂有 36 家，与世界烟草巨头实力悬殊，以 目前的能力实在无法同那些对中国市场虎视眈眈已久的跨国烟草巨头竞争，更不用说走出国 门占领世界市场了，无异于置身于狼群中的一群绵羊。 但是我国在 2001 年加入 WTO 时，商议留给我们的 3-5 年保护期，已所剩无多。今年底 “特种烟草专卖零售许可证”的取消就将拉开外烟大批进入中国的序幕。中国烟草行业何去何 从，只有改革，做大做强，正确应对挑战。 第 7 页/共 200 页 在中国现行的烟草专卖专营体制下，烟厂的产品必须经烟草公司（各级烟草公司，烟草 公司和烟草局是两块牌子，一套人马）销售。工商不分和地方税收形成地区封锁。省级公司 兼管本省烟厂，受利益的驱使，尽可能地拒绝外地烟的进入，地方烟草公司则不遗余力地使 自产烟在本区内大行其道，日渐把国家专卖变成了地方专卖。卷烟商业企业不能按需供货， 零售户和消费者头上虽然戴着“上帝”的光环，却无法销售适销对路的产品，消费者无法买到 自己喜爱的卷烟品牌。本地买不到外地烟成为中国市场上习以为常的现象。地区封锁下坚固 的市场壁垒，让烟草企业扩大市场份额的努力四处碰壁，做大、做强品牌显得有心无力。 工商分离已成为烟草行业上下的共识。实行工商分离，将使工业企业和商业企业直接面 对市场进行竞争，促进全国统一有序大市场的形成，所有烟厂在这样的大市场中公平竞争， 强者壮大，弱者被淘汰。 国家烟草专卖局局长姜成康言之凿凿地指出：“通过理顺产权关系，改革工商管理体制， 实行工商管理分开，建立对所有卷烟工业企业都能体现平等竞争的全国统一、分级管理的卷 烟销售网络体系。这是烟草行业改革的突破口，也是烟草优化资源配置的基础和前提。 ” 2003 年 4 月 3 日，安徽烟草在全国率先成立了工、商两大集团，其它一些省市的改革 也陆续展开。一切迹象表明：中国烟草改革的号角已然吹响。 2.2.工商分离下的烟草行业商业模式 实行工商分离将使烟草工业企业和商业企业各自针对自己的特点，寻求强势发展之路。 所谓工商分离，即指在中国现行的烟草专卖专营体制下，各省级烟草公司不再身兼二职：既 负责本省烟草销售，又负责管理本省卷烟生产企业（烟厂） ，而是只管销售，不再对烟厂负 责；烟厂则根据市场需求自行决定产品的生产和销售。 供供应应商商采采购购生生产产访访销销代代表表零零售售户户消消费费者者 价价值值增增值值过过程程 价价值值增增值值过过程程 市市场场需需求求驱驱动动 市市场场需需求求驱驱动动 商商业业企企业业 工工业业企企业业 营营销销 供供应应