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群体行为和工作团队

  • 资源ID:75826529       资源大小:148KB        全文页数:24页
  • 资源格式: PPT        下载积分:15金贝
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群体行为和工作团队

群体行为和工作团队,第一节 群 体 与 群 体 行 为 一、群体的含义及其类别 群体: 是由两个或两个以上个体为实现特定目标,形成的相互影响、相互依赖的集合体。 群体的类别: 正式群体、非正式群体; 命令群体、任务群体、利益群体、联谊群体。,第六讲 群体行为和工作团队,人们为什么要加入群体? 安全保障 地位与自尊需要 亲和与情感需要 权利需要 实现目标的需要,第六讲 群体行为和工作团队,二、群体形成发展的过程分析 群体发展阶段: 1、形成期 2、动荡(分化)期 3、规范(规范)期 4、执行(成熟)期 5、终止期,第六讲 群体行为和工作团队,群体行为模型,外部环境 条件,人力 资源,群体 结构,群体内部 互动,群体绩效 成员满意度,群体 任务,第六讲 群体行为和工作团队,三、群体的外部环境条件 组织的战略 组织的职权结构 组织的规范性 组织的资源 人员甄选 绩效管理和奖酬制度 组织文化 物理工作环境,第六讲 群体行为和工作团队,四、群体的人力资源(成员素质) 能力 性格,第六讲 群体行为和工作团队,五、群体结构 领导 角色:角色认同、角色知觉、角色期待和角色冲突 规范(行为之标准): 涉及绩效的行为规范、形象因素的规范、非正式社交活动的规范、资源分配的规范; 群体压力和从众行为; 非正式群体规范。,第六讲 群体行为和工作团队,地位:正式地位与非正式地位,地位与规范,地位公平。 我国高校的管理正式地位与非正式地位的冲 突。 规模:社会惰化(社会闲散)效应,责任分散,经济学 的“搭便车行为”。 构成:异质性与同质性,人口统计学变量。,第六讲 群体行为和工作团队,六、群体内部的互动 正协同效应与负协同效应 社会促进效应,第六讲 群体行为和工作团队,七、群体任务 复杂性 相互依赖性,第六讲 群体行为和工作团队,八、群体决策 优点 : 缺点: 信息来源广 耗时 决策方案多样 少数人把持 提高对最终决策的认同感 易屈从群体压力 增加决策的合法性 责任不清 决策质量:群体优于个体 决策效率:群体劣于个体,第六讲 群体行为和工作团队,群体决策的两个现象: 群体沉思(小集团意识) 群体偏移(极端性偏移),第六讲 群体行为和工作团队,实验(斯托纳“选择困境问卷”之一): 王鹏是一位电子工程师,已婚,有一个孩子。5年前大学毕业 后一直在一家大型企业任职,工作稳定,收入中等,将来退休之后 有一大笔退休金,但在退休之前工资不可能大幅度地增加。后来他 知道有一家小型电子公司需要人,工资很高,但工作不稳定。 现小公司有以下6种赚钱的可能性,请您做参谋、提建议,王 鹏在小公司有哪一种赚钱的可能性时去任职? 小公司确能赚钱的概率是1/10;小公司确能赚钱的概率是3/10 小公司确能赚钱的概率是5/10;小公司确能赚钱的概率是7/10 小公司确能赚钱的概率是9/10 不管赚钱的概率多大,都不应去小公司任职。,第六讲 群体行为和工作团队,改善群体决策的方法 头脑风暴发 具名群体技术 德尔菲法 电子会议法,第六讲 群体行为和工作团队,九、群体凝聚力 影响凝聚力的因素 : 相处的时间 加入群体的难度 群体规模 群体的性别构成 外在威胁 过去成功经验,第六讲 群体行为和工作团队,群体凝聚力测量: 1、群体凝聚力指数测量: 如请每一位成员评估自己对其他成员的感情和偏爱,然后,把这些评估加总,求出群体凝聚力指数。 2、社会测量法,第六讲 群体行为和工作团队,凝聚力对群体绩效的影响 并非有直接的关系 存在中介变量的影响(涉及绩效的行为规范) 凝聚力 高 低 高 绩 效 规 范 低,高生产率,低生产率,中等生产率,低于中等生产率,第六讲 群体行为和工作团队,小结: 角色知觉 群体规范 地位 群体绩效 群体规模 群体任务 群体凝聚力 群体的人口统计学变量,第六讲 群体行为和工作团队,角色知觉 角色冲突 员工满意度 工作压力 地 位 群体规模,第六讲 群体行为和工作团队,第二节 工 作 团 队 一、团队与群体的区别 群 体 团 队 目标 信息共享 集体绩效 协同配合方式 中性的(合作) 积极的(融合) 责任导向 个体的、分工的 整体、共同的 技能模式 随机的 互补的 讨论:毛泽东“鞍钢宪法”,第六讲 群体行为和工作团队,二、团队的基本类型 根据团队的运做方式划分: 常规团队 虚拟团队 根据团队的目的划分: 问题解决型团队 自我管理型团队(自主工作团队) 多功能团队:史玉柱的“团队”。,第六讲 群体行为和工作团队,三、影响团队效能的因素 规模 成员构成的多样性(多元化或异质性) 成员角色的定位与组合(九种团队角色) 目标的认同和具体化 以集体为基础的绩效管理与奖酬体系 领导 凝聚力 相互信任,第六讲 群体行为和工作团队,高效团队特征: 团队规模 共同、具体的目标 胜任的成员(个人能力、性格、偏好与工作性质、角色相匹配) 能力、技能协调(技术的、决策的、人际的三种技能类型的人协调配合) 以集体为基础的绩效管理与奖酬体系 成员之间的相互信任,第六讲 群体行为和工作团队,信任的维度: 正直 能力 忠实 一贯 开放 如何培养团队成员的信任感?,

注意事项

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