5s推行实务8～9

1第第第第8 8讲讲讲 讲 修养的推进重点修养的推进重点修养的推进重点修养的推进重点【本讲重点】 修养的含义 修养的作用 修养推行的要领 推进修养的步骤 具体实例2一个企业在推行了整理、整顿、清洁 三个步骤，并做到清洁的规范化，制度 化，最后让企业所有的人都养成一种习 惯。因此说，整理、整顿、清扫是重要 的，是提升企业形象的必备条件。所以 有了清洁以后，我们还要深入一步地进 行素质教育，要做到有修养。修养的含义修养的含义修养的含义修养的含义3图8-1 修养的含义图4应向每一位员工经常地灌输严格地遵守规 章制度、工作纪律的意识；此外还要强调 创造一个良好的工作场所的意义。绝大多 数员工对以上要求会付诸行动的话，个别 员工和新人就会抛弃坏的习惯而转向好方 面发展。应强调的是要保持良好的习惯。特别说明特别说明特别说明特别说明51修养的含义修养的含义对于规定的事情，大家要严 格地按要求去执行。养成一 种习惯，习惯会成自然。62目的目的 让企业的每个员工，从上到下，全员地去严格 遵守规章制度，培养良好素质的人才。让每个 人都能严格地遵守公司的规章制度，让每个人 都知道要在企业里成长，就必须从内而外地主 动积极，都能认为“我要成长，我做好了，企业 才能做好。我是一个作业员、员工，应如何进 行整理、整顿以及清扫。”7每一个人都主动、积极地把他责 任区范围内的事情经过整理、整 顿、清扫，予以贯彻制度。试 想，每个人都这样做的话，那整 个团队的力量将有多大。铸造团队精神铸造团队精神铸造团队精神铸造团队精神8修养，强调的是持续保持良好的习惯。 它是一个延续性的习惯，就好像一个人 每天早上起来，都习惯刷牙、洗脸，如 果哪一天没刷牙、洗脸，就会身不由己 地觉得怪怪的，这就是一种习惯。创造一个充满良好风气的工作场所创造一个充满良好风气的工作场所创造一个充满良好风气的工作场所创造一个充满良好风气的工作场所93修养的表现修养的表现(1)公司的职员应该遵守公司的 规章制度，认真而严格地按 照标准进行作业。要有强烈的时间观念，遵守出勤和 会议的时间。10大家可能会觉得很奇怪，为什么整 理、整顿、清扫、清洁、修养，还要 有强烈的时间观念，要遵守出勤时 间，要遵守会议时间，原因是：时间 就是成本，大家都这么做，士气才会 提高。11 假如在一个企业里，经常有人上班迟到， 却没有受到任何处罚，或没有给予适当的 制止，新来的员工，他会怎么看这个公 司，或者说其他的人又会怎么样看待这个 人，如果大家都严格地按照规定去遵守， 没有特殊的分子，那这个企业又怎能不成 为一个既有良好的企业形象又有极高的经 济效益的优秀企业呢?12 比如在工作时间内不可以随意地谈天说 笑、离开工作岗位、不能看小说、打磕 睡、看报纸、吃零食等，不能有各种不应 有的言行。每一个员工，衣着要得体。正确的佩戴厂牌 或工作证，待人接物诚恳、礼貌。认真、敬业。工作应保持良好的状态工作应保持良好的状态工作应保持良好的状态工作应保持良好的状态13（2）遵守社会的公德，热心公益事业。（3）有责任感，敬老爱幼，关心家人。（4）信任别人，有广阔的胸怀。 铁门紧锁的时代，已不能符合时代的要求，现在 有时还能看见紧锁的铁门、工具箱，这些与5S精 神是相违背的。要想进行彻底的修养，必须胸怀 共产主义大志，保持公开的状态。尊重别人、为他人着想、服务尊重别人、为他人着想、服务尊重别人、为他人着想、服务尊重别人、为他人着想、服务1415修养的作用修养的作用修养的作用修养的作用教育培训，保证人员的基本素质；推动4S，直至成为全员的习惯；使员工严守标准，按标准作业；形成温馨明快的工作氛围；塑造优秀人才并铸造战斗型的团队；是企业文化的起点和最终归属。16 修养，必须制订相关的规章和制度，进行持续不 断的教育培训，持续地推行5S中的前4S，直到成 为全公司员工共有的习惯，每一个人都知道整 理、整顿、清扫、清洁的重要性。要求每一个员 工都严守标准，整理、整顿、清扫、清洁都要按 照标准去作业。www.21ask.com 中国管 理资讯网17一个优秀的人才，他应永远知道如何 把东西区分为必需的跟非必需的、东 西要取放迅速、在他责任区域内应该 把他的事情做得很好，力争做到零缺 点。所以说，修养是企业文化的起点 或最终归属。18修养推行的要领修养推行的要领修养推行的要领修养推行的要领(1)持续推行4S直到成为全员共 有的习惯通过4S整理、整顿、清扫、清洁的手 段，让每一个员工都能够达到工作的 最基本要求，就是修养。19(2)(2)制订相关的规章制度制订相关的规章制度制订相关的规章制度制订相关的规章制度规章制度是员工行为的准则，是 让人们达成共识，形成企业文化 的基础。制订相应的语言、电 话、行为等各种员工守则，帮助 员工达到修养最低限度的要求。20(3)(3)教育培训教育培训教育培训教育培训员工，就好像是一张白纸。有这么一 句话，“近朱者赤，近墨者黑”，及时地 进行强化教育是非常必要的。如果一 个企业到处乱糟糟的，东西随便乱 放，通道不畅通，这样的工作环境根 本留不住人才。21一个企业对一个员工进行教育培训， 就是告诉员工，要创造一个好的企 业，公司从上到下的每一个人都应该 严格遵守规章制度，形成一种强大的 凝聚力和向心力。22(4)(4)培养员工的责任感，激发起热情培养员工的责任感，激发起热情培养员工的责任感，激发起热情培养员工的责任感，激发起热情 有些企业总认为，培养员工的责任感，激发 他的工作热情，那是人力资源部或人事部以 及某个部门应做的事，而这些高层领导的认 识又不统一，员工每天按某个部门的要求去 竞争，而有些领导又不管不顾地依然我行我 素，这样的企业肯定不是一个很好的企业。23推行修养的步骤图图8-2 推行修养步骤图推行修养步骤图24具体实例具体实例具体实例具体实例当一个企业做好4S时，发现原来对你的工作 很有帮助，你就会认同这些做法。而每天都 会遵守这些做法，你会觉得很轻松，而且效 率很高。你会成为一个很出色的员工。当上司觉得你确实很优秀时，你就会出现晋 升的机会，或给你更多的机会让你去做更想 做的工作，从而你能掌握更多的技能，具备 了更高的修养，逐步地迈向成功。25修养，是一个抽象的名词。怎样 才能做到修养，很多公司把它具 体化为两个方面：工作上按照标准要求作业；从良好的个人修养和职业道德做起。做 到礼仪规范，要按照员工手册、5S手 册、公司的规章制度身体力行。26【案例】辉煌公司一天工作的修养要求辉煌公司一天工作的修养要求问候、礼貌语。集合全体员工一起上早令、做操。早令结束后，立即安排工作内容。铃声响起同时开始作业。在午间食堂的举止。下午开始恢复干劲。必须在规定的时间和场所内休息。下班前进行清扫。最后与大家道一声“辛苦了”。27【案例】 笔者曾经到一家公司去给他们做辅导，为了告诉这家公司制度规 范的重要性，笔者每天早上点半就到那家企业。这样做的目的 就是告诉他，要养成一种习惯，否则有一天还会退回到原来的状 况。每天早上点半不到，笔者就站在门口，当时也要求所有的 领导干部全部站在门口。点钟上班。点50，所有的领导干部 都到齐，员工一进来，第一句话就是，“早上好”，当时每一个员 工的心里非常的高兴，甚至在很多场合都讲，他们都像自觉的， 每天早上进厂子时，干部都穿戴整齐，面带微笑。可是一段时间 以后，我发现，那些领导干部是为做早课而做早课。离开那家公 司不久以后，那些领导居然跟总经理要求马上把早课取消。28 一个好的公司，它的岗位要求是：设计必须按照规 定的标准、规定的时间设计图纸；资产采购在规定 日期里，用规定的价格来采购到规定的物品；生产 管理要按时交货，按照规定的日程来安排生产及物 料控制，零件仓库必须按照生产计划、规定的流 程、时间、数量，将零件运送到生产线上。那种无 序化的企业，进步是很缓慢的，有序化的生产会促 使企业越来越好。29 当然，这些做法里面，生产线5S活动表，生产现场 的5S检查表，办公室的5S活动表，办公室的5S检 查表。这些表格，都要逐一地去仔细检查，做到多 少，哪些地方不对要及时改正。整理、整顿、清 扫、清洁，形成一种制度化以后，大家都严格地遵 守这个制度，这个企业必然会越来越兴旺发达。30【自检1】请制定一份办公室常用的规范 化用语并严格地-语言礼仪电话礼仪仪表礼仪行为礼仪31【自检2】结合所在公司，认真填写办 公室5S检查表，并找出存在的问题。项目内容满 分得分问 题 点整理（1）有无定期实施红牌作战管理（抛弃非必需 品）4（2）公告栏有无过期的公告4（3）桌子抽屉是否杂乱4（4）有无必要的隔间妨碍办公室良好视野4（5）下班时桌面上是否干净利落4整顿（1）文件类有无定位化（配合颜色、斜线）4（2）能否随时取出必要文件、磁盘等432（3）桌子、文件架有无控制在最低数量4（4）有无以区域线规划桌子、文件架、通道位 置4（5）有无规定常用品存放场所、并加以管理4清扫（1）地面、桌面是否杂乱4（2）垃圾箱有无溢满4（3）有无杂乱布置的导线4（4）办公自动化设备有无污秽及尘埃4（5）开水供应处是否干净4清洁（1）有无文件档案管理制度4（2）有无依照档案制度将文件归档4（3）本部门重点目标管理有无目视化4（4）供应开水处有无标示清扫责任人4（5）有无指定书库、书架维护负责人4修养（1）有无工作计划管理4（2）工作去向表示板有无妥善利用4（3）文件传阅有无按规定进行4（4）有无积极参加工作会议4（5）有无按规定穿制服4部门： 检查日： 检查人：33【自检自检自检自检3 3】 制作一张修养检查表，各办公室的人员可进 行一下评比。 _ _ _ _ _ _ _34【本讲总结本讲总结本讲总结本讲总结】 修养不但是5S的最终结果，更是企业界各 主管期盼的终极目标。在5S活动中，我们 不厌其烦地指导员工做整理、整顿、清 扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将 东西摆好，设备擦拭干净，更主要的是在 于通过细琐、简单的动作，潜移默化地改 变气质，养成良好的习惯。35 古人云：一屋不扫，何以扫天下？良好的 行为修养，就是从每一件小事做起。“勿以 善小而不为；勿以恶小而为之”，如果一个 公司、一个企业、一个团队都能养成很好 的习惯，完成5S制订的目标，遵守共同约 定的事项，那么，这个企业将会不断地蓬 勃发展。36【心得体会】37第第第第9 9讲讲讲 讲 5S5S的推进原理的推进原理的推进原理的推进原理【本讲重点】5S推进的基本原理5S推进的阶段5S推进的八大要诀385S5S推进的基本原理推进的基本原理推进的基本原理推进的基本原理【管理名言】心态变则意识变，意识变则行为 变，行为变则性格变，性格变则命 运变。”日本管理大师 安岗正笃39 心态决定了我们的命运。因此推动5S的活 动，必须保持着一个非常热忱的心态。有很 多人，听说5S作用显著，对5S都钦佩不 已。但是他了解5S的含义以后，却怀疑5S 是不是真的对企业能有帮助？40 确实如此，5S是一个普普通通，简简单单的 几个字。但是再简单的事不去做或没有彻底 地去执行也不会有效果，而实施5S，如果缺 乏事前的准备和规划，再加上推进及实施人 员缺少共识和决心，往往会造成虎头蛇尾， 有始无终。41图图9-1 5S推行原理图推行原理图42正如安岗正笃先生所说的，5S是通过 推行整理、整顿、清扫来强化管理。 再用清洁来巩固效果，通过这4个S来 规范员工的行为，通过规范员工的行 为来改变员工的工作态度，而使之成 为习惯，最后达到塑造优秀企业团队 的目的。43 推行5S应经历三个阶段：形式化行事 化习惯化。通过强制规范员工的行为， 改变一个员工的工作态度，让他成为习惯， 到了习惯化之后，一切事情就会变的非常自 然，顺理成章。习惯可以成自然。在5S实施 好的公司，很多员工很难察觉到它的存在， 因为大家都习惯了，也就都习以为常了。445S5S推进的阶段推进的阶段推进的阶段推进的阶段是否可以同时推进?一般不要同时推进， 除非是有一定的规模或有一定基础的企 业，否则都是从整理、整顿开始。先要做 好整理、整顿，之后就可以进行部分清 扫。清扫到了一定的程度，设备的检查、 检点，保养和维修具备了大工业生产的条 件后才可以导入清洁这一最高的形式。45 强调清洁就是让整理、整顿、清扫达 到一种标准化或制度化。让企业内的 每个员工都从上到下地严格遵守这种 标准，形成良好风气之后，修养才能 大功告成，一个风气良好并有秩序的 公司，才能形成优秀的企业文化。46推行推行推行推行5S5S一般分为三个阶段一般分为三个阶段一般分为三个阶段一般分为三个阶段秩序化阶段秩序化阶段 由公司制订标准，让员工养成遵守这个标准的习 惯，逐步地让公司超过那种手工工作法的水平。上下班五分钟的5S是领班、清扫等值日制 今天是由谁负责来清扫或由谁来检查，就是领班 值日制。或叫做清扫值日制。47 区域的规划区域的规划区域的规划区域的规划 这一区域是某个部门负责的，应落实到该部门的每 一个人寻找物品所用的时间减少，30秒钟之内取出来、放 好环境的绿化、美化，无噪音标识的使用安全保护用具的使用，消防设备的完善48 通过推进各种改善活动，让每个员工都能主动地 参与，使得公司上下都充满着生机、活力，有了 这种生机、活力后就会形成一种改善的氛围。清理呆料、废品大扫除，全面地清扫地面，清扫灰尘污垢，打蜡所有的设备全都仔细地检查、保养、防尘清扫用具的管理（数量管理，摆放的方法规定、 清扫用具的设计与改造）活力化阶段活力化阶段活力化阶段活力化阶段49合理化的建议，或合理化的提案看板管理识别管理目视管理的全面导入还有建立改善的档案，甚至建立完善的博物 馆数据库，网络的运用透明化阶段透明化阶段透明化阶段透明化阶段50图图9-2 5S推进图推进图51各种管理手段和措施公开化，透明 化，形成一种公平竞争的局面，让每 位员工都能通过努力而获得自尊和成 就感，这样我们就会感觉到有次序 了，或者说我们感觉到场地宽敞了， 一目了然了。52 在所有班组、车间、部门中对5S的推动进 行，或者在5S的整理、整顿、清扫、清洁 这几方面谁做得更好，要做竞赛。桌面不干 净应该处分，地面、机器设备、门窗等不干 净，通道不够宽敞，也应该处分。通过各种 竞赛活动，让每个人都有一种参与团队协作 的感觉，这样的企业才有活力。53 建立改善方案，数据库，网络的应用。这个图上，第一个球区 分为三等份，整理、整顿加上清扫，这是第一个阶段。到第二 个阶段以后就是4S，即整理、整顿、清扫再加一个核心 清洁，清洁就是规范化，制度化。再下一步涵盖了一个外围， 就是让每个员工都能养成一个良好的习惯，这样才能形成一种 企业文化，好的企业文化对社会有贡献，它能影响到企业的生 存，所以整理、整顿、清扫，加上一个核心清洁规范化，再加 上一个外围修养，企业就会步步高升。54清扫值日志。组别部门组长轮值时间检查情况 要求：要求：上下班5分钟进行检查，由 组长对各组进行检查，并做好记 录。【自检自检自检自检】555S推进的八大要诀日本著名的顾问师隋冶芝先生，曾经对5S推进做过一个归纳 总结，提出了推进5S的八大要诀，经过多年的运行实践，证明 了这八个要诀是一个非常系统的方法，一直沿袭到今天，所以 很多企业在推动5S时都要用这八个要诀来教育所有的员工。全员参与，其乐无穷培训5S大气候领导挂帅理解5S精神立竿见影的方法领导巡视现场上下一心，彻底推进5S为改善的桥梁56要诀一：全员参与，其乐无穷要诀一：全员参与，其乐无穷1.5S的推动要做到企业上下全体一致，全员 参与的推动要做到企业上下全体一致，全员 参与2.经理、科长、主任、班组长要做到密切地配合经理、科长、主任、班组长要做到密切地配合3.小组活动，是其中的一个环节小组活动，是其中的一个环节 因为推行5S的是一个车间，一个部门。在装配车间，主管就应该告知员 工，或教育员工整理、整顿、清扫的重要性，然后再进一步地告知每个 人，要养成一种规范化，怎么样去进行整理、进行整顿、进行清扫。每 一个人都能够做好以后，这个小组就可以做得更好。所以5S的活动，第 一，它的一个环节就是部门，每一个人都有责任；第二，每一个责任都 要环环相扣，也就是每一个领导干部之间都要环环相扣。57要诀二：培养要诀二：培养5S的大气候的大气候1.5S的推动，不要秘密地行动，也不要加 班加点来做，要让全员认同的推动，不要秘密地行动，也不要加 班加点来做，要让全员认同5S是一个非常简单的工作，只要大家知 道整理、整顿、清扫，然后再进一步地提 出方案，如何让大家做得更好，就叫清 洁。582.充分地利用口号，标语，宣传栏充分地利用口号，标语，宣传栏 让每个员工都能明白5S推动是公司提升企业形象、 提高品质，替公司节约成本的一项最好的活动，也 是企业迈向成功的重要途径。所以5S的一些口号、 标语和宣传栏要让每个人都了解，5S是非常简单但 又每天时刻都要做好的五件工作。 3.每个月要举行一次全员大会，厂长或总经 理要表态每个月要举行一次全员大会，厂长或总经 理要表态59要诀三：领导挂帅要诀三：领导挂帅要诀三：领导挂帅要诀三：领导挂帅最高领导要抱着我来做的决心，亲自 出马。交代每一个部门的经理或者科长要大 力地推动。在推动的会议上，领导要集思广益， 让大家积极地提出怎么做会更好。60要诀四：要彻底理解要诀四：要彻底理解要诀四：要彻底理解要诀四：要彻底理解5S5S精神精神精神精神为什么挂红牌了，这不好，有改善的必要吗？应 该避免说这种质问口气的话。5S推进要说明精神要点，让每个员工都毫无疑问 地去执行。在实行过程中，让大家参与，参观学习效果显著 的5S的样板场所，看哪个班组做得最好，大家相 互观摩，或给予指导，或提出更好的改进意见。61要诀五：立竿见影的方法要诀五：立竿见影的方法要诀五：立竿见影的方法要诀五：立竿见影的方法 整理的推进过程可以采取红牌作战的方 法，也就是针对问题点，亮红灯，亮红牌 的具体方法，判断基准要明确。 整顿可以使用看板管理的方法，把形式 和内容展示出来，让大家都能一目了然。62照片是一种保持记录的良好方法。录像也是一种解决问题、说服观众 的一种省力工具。你可以量化，采用适当的方法将正 在做和已取得进步的工作进行量 化，这是很重要的。63要诀六：领导要巡视现场要诀六：领导要巡视现场要诀六：领导要巡视现场要诀六：领导要巡视现场 巡视过程中要指出哪里做得好，哪里做得 还不够。 巡视完毕后，要召开现场会议，将问题点 指定专人及时地跟进解决。 确认问题点的改进进度，担当者要细心研 究改进方法，最终成果再向领导汇报。64要诀七：上下一心，彻底推进要诀七：上下一心，彻底推进要诀七：上下一心，彻底推进要诀七：上下一心，彻底推进领导要有一种雷厉风行的良 好作风，确立推进的体制和 方式，这样才能上下齐心。 全公司展开红牌作战，谁做 错了就给予指正。65要诀八：以要诀八：以5S作为改善的桥梁作为改善的桥梁 通过推行5S来达到降低成本，提升产品 质量的目的。生产更流畅，要从根本上 彻底地解决问题。在实际推行过程中， 很多企业都发生过下面的现象：“一紧二 松，三垮台，四重来”的现象，所以必须 要坚持推行5S。66展开5S活动只有四个字：【忠告】67【自检自检自检自检】填写红牌表单。填写红牌表单。填写红牌表单。填写红牌表单。区分设备辅具计量器具材料部件辅助材料半成品 成品事务用品其它品名型号数量原因老化生产预定的估计错误定单取消使用不良设计变 更失去用途加工不良其它判定者处理方法部门68【本讲总结本讲总结】5S是通过整理、整顿、清扫来强化管理，通过清洁 来巩固效果，通过这4S来规范员工的行为准则， 通过规范员工的行为准则来改变员工的工作、学 习、生活等各方面的态度，使之成为一种良好的习 惯，达到塑造一个优秀的团队和企业的目的。这 5S是相辅相成、缺一不可的。只有通过步步推 进，从形式化过渡到行事化，再向习惯化推进，使 全体员工严守标准化的良好作风后，才能练就为一 种优秀的企业文化。69心得体会心得体会70第第第第1010讲讲讲 讲 5S5S推进组织与组织方式推进组织与组织方式推进组织与组织方式推进组织与组织方式( (一一一一) )【本讲重点】5S的组织构架组织章程工作计划文件体系