《物流基础总复习》ppt课件

物流基础总复习 主讲教师 ：方轮 （物流副教授、高级经济师） 联系电邮：1999fanglunsohu.com,一、我国对“物流”的定义 P5 2001年8月1日起正式实施中华人民共和国国家质量标准物流术语中规定：“物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。” “物流中心”英译为“Logistics Center”; “配送中心”译为“Distribution Center”。,二、物流管理的定义01年美国物流管理协会 P5 CLM（Councilof Logistics Management）的定义：物流管理是在供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。,三、物流的7R理论 P7 物流就是将： Right Quality （恰当的质量）， Right Quantity （恰当的数量）， Right Commodity（恰当的商品）， 以Right Time （恰当的时间）， Right Price （恰当的价格）， 送到Right Place（恰当的场所）, Right Customers（恰当的顾客）手中,四、物流发展的四个阶段 P8 第一阶段: 19451964年物流萌芽阶段 第二阶段：19651980年的实物分配阶段（即以顾客满意为导向）； 第三阶段：1981年1990年的物流整合阶段（重视资本的使用、企业的合作、技术的应用）； 第四阶段：1990年至今的供应链整合阶段。,P15,五、物流发展的动因 P15-18 1、消费者需求的变化 消费者信息来源不断增加，其选择权力越来越大，消费者可以比较商品的价格、质量和服务，并要求更优惠的价格。这些变化直接影响了企业的经营决策，增加了对物流的要求。 2、渠道力量向零售业转移 市场支配力量已从生产厂商转移到零售企业。（沃尔玛、家乐福等新的零售业态）。而零售企业常采用低价竞争战略，并逆向迫使其上游生产厂商采用小批量、小批次、多频度的配送的模式。,3、政府管制逐步放松 根据入世承诺，我国开放物流领域的政府管制。 例如，对外资物流业的全面开放。允许外资物流企业在华经营，会造成更加激烈的竞争。 4、全球经济一体化 随着因特网发展，无论企业规模大小，其产品和服务都能在全球任何一个地方进行买卖和交易。这种开放性的市场和信息来源，改变了许多企业的经营模式，企业必须选择合理的物流成本。 5、技术的发展 随着信息技术发展，如电子商务、网络技术等使全程物流可视化、精益制造、有效补货以及定制生产等概念得以实现。,P24,六、,七、物流总成本的构成 P34 物流总成本指从原材料供应开始一直到将商品送达消费者手中所发生的全部物流费用。(显性、隐性) 1、客户服务成本 指用来支持客户服务的成本。包括订单处理、订单执行、零部件和服务支持成本。其中还包括退货处理成本。 2、运输成本 指运输所需的成本。配送也应列入运输成本中。运输成本是物流中成本比例最高的，约占物流总成本40以上。 3、仓储成本 指仓储活动及仓库选址过程所需的成本。仓储成本一般占企业物流成本10左右，配送中心成本也应列入其中。 4、订单处理信息系统成本 指物流信息活动包括订单处理、需求预测活动、物流信息系统投资与应用等所引起的成本。,5、批量成本 指随着生产批量的多少，订单的大小而变化的成本。 例如：当很大生产批量时，从供应商采购原材料可获得很好的价格，支持长时间的生产运作。但却需要更多的储存空间来储存大批量的原材料。 6、库存持有成本，其组成： （1）资本成本或者机会成本 指公司原本在库存占有资金上所可能得到的回报。 （2）库存服务成本 这是包括库存的保险和税金。 （3）储存空间成本 包括与仓储空间相关的随着库存水平而变化的成本。 （4）库存风险成本 包括过期、偷盗、库存内移动和损坏。,八、企业物流系统划分的四种类型 P73 （1）对称系统 指在物流系统的进货和出货方面同样重要。 (如电子生产企业，联想的流入物料影响到企业成本，流出物流关系到客户配送服务） （2）偏进货型 指进货系统非常复杂而出货系统较为简单。 （典型例子：飞机、轮船、汽车制造业，波音公司 （3）偏出货型 指进货系统非常简单而出货系统却特别复杂。 （典型例子：化工、食品、能源、快速消费品等） （4）逆向系统 指从事逆向物流的企业，物流以反方向操作。 （如废品回收、产品召回、售后服务等）,九、制造业物流系统特征 P77 （1）工厂是物流系统出发点和接受点 这个特征说明工厂选址将直接影响物流系统的设计。出发点指产品销售的始端，接受点指原材料物流的末端。 （2）物流中心越少越好 工厂直送型；渠道分销型（通过经销商、批发商、零售商渠道）；物流中心越少越好的目的在于加快流通速度， （3）减少中间环节 中间环节越多，各环节必保持一定安全库存，物流成本也就越大（牛鞭效应）。减少中间环节的物流活动对于制造业来讲，是最有效降低物流成本的方法。,十、包装的三大特性、四大功能 P98 三大特性：即保护性、单位集中性及便利性。 这三大特性具有保护商品、方便物流、促进销售 方便消费的四大功能。 单位集中性（单元化） 单元化两个目的：方便物流和方便商品交易。 物流角度：包装单位大小应尽量便于集中运输和适应多种装运条件。 交易角度：包装单位大小应适合于交易的批量，适合于消费者的一次购买。,十一、物流服务概述 （物流业是服务业） P151 (一)物流社会化以客户为核心 物流服务是围绕客户的需求而进行的，社会化物流企业以为客户服务为自己的产出，一切效益由从此而来。 （二）物流服务的层次 1物流基本服务 包括：运输服务。仓储服务。配送服务。货物中介服务(国内货代、国际货代)。装卸搬运服务。包装服务。流通加工服务等。,2、物流增值服务 对特定客户的特定要求实行的服务。主要包括订单处理、货物验收、流通加工、代理货物保险、送货代收款、货物回收等。 3高级物流服务 主要内容：为企业提供库存分析报告，进行库存控制，根据企业需求建立分销中心，甚至包括企业整体的供应链设计。,十二、第三方物流企业的分类 P164 1、资产型第三方物流 运用自有资产（如车队、船队、机群、仓库、物流中心）提供专业的物流服务，如美国的UPS、FedEx，我国中远集团、传统的商储公司。 2、管理型第三方物流 不拥有运输和仓储设备，只提供人力资源，以管理为基础，通过信息系统和咨询服务提供物流服务，如物流规划设计和物流解决方案，如网丰物流集团。 3、综合服务型（优化型）第三方物流 指既有物流资产，又不限于使用自己的资产，以向客户提供全面和系统的物流服务。其重视物流资产的优化使用，且具有信息、组织、管理上的优势。,十三、第三方物流的优势 P166 1信息优势 3PL主要靠信息，如了解市场、了解灵活运用物流资源、了解价格、了解政策方面更有优势。 2专业优势 制造业的核心竞争能力是设计与产品开发，商业企业的核心竞争能力是商业营销。能够把物流作为核心竞争能力的，也只有沃尔玛这样的超大型企业，专业优势是第三方物流的重要优势。 3规模优势 3PL的规模优势来自于其地位可以组织若干个客户的共同物流，形成规模来降低成本。并有效地实施供应链、配送等先进的物流系统，进一步提高物流服务水平。 4服务优势 3PL和客户之间关系，不是竞争关系，而是合作关系，是共同利益的关系，从而形成服务优势。,十四、企业物流外包的利弊 P167169 优势： 1集中精力发展核心业务 如NIKE公司集中研发和市场 2减少投资，降低风险 减少了物流系统的投资 3节省费用，降低成本 利用了3PL的专业化优势 4减少库存 如零库存由3PL精心策划 5提高物流水平 3PL新技术、快速市场反应 6提升企业形象 战略伙伴关系的效应 缺点： 1对物流控制能力降低 有依赖性 2客户关系管理风险 减少了与企业客户的直接接触，客户关系管理由直接管理变为间接管理。 3公司战略机密泄漏风险 3PL同时为多家同类公司服务，如邮政同时为国美、苏宁服务。 4、出现连带经营风险 3PL经营不善影响使用方经营,十五、物流需求预测 P195 物流需求预测是为了物流运营计划而对货物的需求的地点、品种、数量、频度以及时间进行的预计。 预测的需求又分为相关需求和独立需求。 相关需求:指某种物资需求量与其他物资需求量有直接配套关系，即可由其他物质需求量直接算出。 各种半成品、零部件属于相关需求。如一辆自行车装配两个轮胎，轮胎需求取决于自行车需求。 独立需求：指某种物资的需求量是由外部市场决定，与其他物资不存在直接连带关系。大多数产成品形式属于独立需求。如自行车本身。 对独立需求应单独进行需求预测。,十六、需求预测方法 P201 1、定性预测的方法：德尔菲法、市场调查法（其花的时间最多）、小组讨论法、专家调查法。 2、定量预测的方法： 历史映射法：包括简单预测法、移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法； 因果关系预测法：包括回归分析法等。,十七、物流信息的特征 P230 （1）信息量大 多品种、少批量、高频度的配送模式使企业物流活动信息大增。 （2）更新快 即时信息反馈使得各种作业活动频繁发生，要求物流信息不断更新，更新速度越来越快。 （3）来源广泛及多样化 企业内部的生产信息、库存信息、企业间的物流信息，越来越多的企业力图使物流信息标准化和格式化，并利用EDI在相关企业间实现信息共享。,十八、物流信息系统的作用 P231 主要体现在以下方面： 缩短订单周转时间。 最低库存。 提高搬运效率。 提高运输效率。 提高订单处理能力。 提高订单处理精度。 增加客户服务的可靠性。 调整需求和供给的不确定性。,十九、电子商务应用 P240 主要应用在三个领域： B2C：是指用在供应商与单个大众消费者之间。 B2B：指供应商和它的供应链客户之间。 C2C：是指大众消费者与大众消费者之间。,二十、电子商务对物流的影响 P242 1、对客户服务的影响 所有的物流活动将围绕客户个性化需求来进行。这需要有效的信息系统和物流运作。 2、对订单处理的影响 降低了客户订单处理的时间以及成本，但当客户订货数量小，交货频率增加，会造成物流成本急需增加。 3、对物流信息和库存管理的影响 电子商务对准确交付要求更高。须提供实时准确的库存信息、交付承诺、遵循时间。,4、对生产采购的影响 例如：如果客户在网上下订单后，订单能在客户需要的时间完成吗？电子商务，带来了企业生产及采购模式的变化从批量生产到定制化生产，从批量采购到JIT采购。整个供应链设计必须具有柔性。 5、对逆向物流的影响 传统邮购的零售商有30的退货率，在网上交易中，即使连衣服也无法试穿，所以客户可以买三件退两件。由此带来的问题包括：发货区变成了收货区、处理破损退货、回收以