[高等教育]9管理信息系统的新发展

第9章 管理信息系统的新发展,91 决策支持系统 92 信息管理之未来,91 决策支持系统,911决策支持系统的产生与发展 912决策支持系统 913决策支持系统与管理信息系统的关系 914决策支持系统的系统结构 915技术层次,911 决策支持系统的产生与发展,120世纪70年代 决策支持系统DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成 220世纪80年代 DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统 320世纪80年代后期 智能决策支持系统IDSS 4近期 群体决策支持系统GDSS,912 决策支持系统,1定义 决策支持系统（ DSS）是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 2基本特征 基于高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性 支持但不是代替高层决策者制定决策,912 决策支持系统,3功能 管理并随时提供与决策问题有关的组织内、外部信息 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型、方法计算法 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求 提供良好的数据通信功能 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间,912 决策支持系统,4概念模式 反映DSS的形式及其与 “真实系统”、人和外部环境的关系。 图示,913 决策支持系统与 管理信息系统的关系,1DSS与MIS关系的主要观点 MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统 DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统 MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统 就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统,913决策支持系统与 管理信息系统的关系,2比较 形成时间及起因 名称 特征描述 实际内容 3结论 DSS与MIS目标一致，起点不同,914 决策支持系统的系统结构,1三角式结构 数据库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布。 2其他结构 串联结构：以对话管理子系统牵头，将模型库与数据库以直线方式联结 融合式结构：数据库子系统与模型库子系统合二为一,92 信息管理之未来,921 传统信息管理的不足 922 信息管理若干新方法 9 2 3 信息管理发展趋势,921 传统信息管理的不足,信息内容和形式过于单一 信息的流向基本是由下向上单向流动 信息系统仍多为模拟手工系统的数据处理流程 信息系统应用缺乏弹性,922 信息管理若干新方法,1知识管理(MK-CKO) 2BPRBT 3MRP-MRP-ERP-SCM-CRM VCM 4DSS IDSS DDSS GDSS VO-M2IDS,923 信息管理发展趋势,网络化趋势,智能化趋势,集成化趋势,集成化趋势,计算机集成制造系统(CIMS) 目前，企业的管理信息系统(MIS)正在向集成方发展，其中一个最突出的代表就是CIMS(Computer Intergrated Manufacture Systems)，它是一种在某种环境下为提高企业总体效益的全局性的观念和方法，它包括从设计、制造到销售和售后服务，要利用各种方法和技术工具(计算机和自动化技术)，目的在于提高生产率、降低成本、提高质量、确保生产的全局和局部的柔性等，以提高企业的竞争能力。 CIMS主要包括计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、柔性制造系统(FMS)、数控机(NC)、管理信息系统(MIS)、办公自动化(OA)和机器人等。其中的核心是MIS，主要包括：MRP。MRP是从MRP的基础上发展起来的，它将CIMS的各个系统有机地结合起来，达到互通信息、共享数据资源的目的。其支撑技术是数据库和计算机网络。,智能化趋势,DSS现正向智能化、群体和行为导向等方面发展 (a)IDSS 80年代知识工程(KE)、人工智能(AI)和专家系统(ES)兴起，为处理不确定性领域的问题提供了技术保证，使DSS朝着智能化方向前进了一步。 (b)GDSS(Group DSS) 群体决策比个体决策更合理、更科学。但是由于群体成员之间存在价值观念等方面的差异，也带来了一些新的问题。从技术上讲，个体DSS是GDSS的基础，但要增加一个接口操作环境，支持群体成员更好地相互作用。 (c)DBSS 所谓行为导向(Behavior Oriented)的DSS是从一个全新的角度即行为科学角度来研究对决策者过程的支持，其主要研究对象是人，而不是以计算机为基础的信息处理系统；主要是利用对决策行为的引导来支持决策，而不仅仅用信息支持决策。这将为人类最终解决决策问题开辟一条道路，但其研究范围和技术手段已超出今天的信息系统的范围,网络化趋势,表现：电子商务和电子政务 电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 主要可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另外还有消费者对消费者（Customer-to-Customer)这种大步增长的模式。,网络化趋势,电子政务：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 电子政务的类别 G2G：政府间电子政务 B2G：政府-商业机构间电子政务 C2G：政府-公民间电子政务,