饭店优质服务专题培训文库

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饭店优质服务专题培训文库

饭店仇服务专题培训此次培训的内容介绍s如何与宾客打招呼s电话礼仪s感情化服务s微笑服务s饭店服务语言技巧s首问责任制如何与宾客打招呼打招s礼节礼s打招呼s打招呼s打招呼是s打招呼呼的重要貌是饭店从业人员的鬓埕本素质要求是有礼貌的一种外在表现代表我们对别人表示关注和十&我们的工作职货与工作内容表示我们珍惜自己的工作,尊重不打招呼原因分析s没有看见宾客或同事见到了但不知应不应该打招呼,们腭打扰宾客同见到了但一时忘记,错过打招呼的机因距离太远或宾客在做些什么,不知如何。宾客或同重东面酊来回佳多以,第二次扎洁窄深成同事语度出现在前面讨,不知远应丶3宇上的工作,习就忽略了打招谌打招呼中的错误s只给管理者打招呼,不给宾宾敌招呼或热情程s打完招呼后,又从靠近对方的身边没有实效的打招呼e打j度有异昂呼时润有看着宾客打招呼几种必备要素点头微笑s注视宾客s身体倾斜s放慢脚步如何打招呼s远远看到客人卜s迎面看到客人界s工作侧身时s客人走过后看到我们时电话礼仪对酒店服务的重要性s电话是另一种重要的服务八志s声音是信息的传输载体s每位员工电话礼仪都直接代表饭店邹s直接影响宾客满意度

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