苏宁易购社会化营销_方案展

沈阳赛区辽宁大学“我是传奇”小组 苏宁易购社会化营销 方案展示,小组成员介绍 组长：李琳 组员：王晓强 王海娜 张国帅 马克遥,电子产品网络营销行业分析 行业对企业具有重大影响,易购让网购更享受,一、电子商务整体平台的环境,二、电子产品网络营销现状,三、电子产品网络营销模式趋势,电子产品网络营销行业分析,政策环境,电子商务整体平台的环境,陆续出台的政策扶持是广大电子厂商的福音和最强有力的后盾。,经济环境,网络经济发展上升趋势显著，有很大发展空间,电子商务整体平台的环境,实体经济稳步增长但难有突破，利润率远远远落后于网络经济 易购作为苏宁旗下的网络市场，有巨大发展潜力，应增加必要的投入,电子商务整体平台的环境,消费环境,电子商务整体平台的环境,不信任网站，担心物品安全和售后服务等在消费者心理上拒绝网购的主要因素。 易购凭借苏宁经营多年的正面品牌形象，当然会弱化受众心理上的障碍，一定要注重宣传，这是优于其他B2C网站需要耗费几年的先天优势,电子产品网络销售现状,淘宝仍然占据了主要的网上市场，它的巨大份额有其发展趋势和必然性，那么除去这个因素，仍然能够看出： 1、以京东、易购为主导，包括库巴、新蛋等以销售电子产品为主的网站，所占市场份额并不太大，有不小的潜在市场 2、即便如此，用户是不断增加的，这与消费者的消费习惯有关,电子产品网络销售现状,易购主要受众年龄段在2030岁，占比与其他商家相差不大，也就表明了这个年龄段是3C 电子商务的最主要受众。 3040岁年龄段也占易购用户相当大的比重，而它的占比较高于其他商家，说明这些网民是易购的最有效受众，也应该做相应的特色宣传。,思考问题： 不同年龄的受众有不同的购物方式和网络接触程度 那么，应采取怎样的方式宣传才能更贴近各个群体的生活和习惯？,电子产品网络销售现状,易购作为以3C产品为主的电子商务平台，最初的消费群一定是以男性为主的，同时也说明一个巨大的潜在市场尚待开发女性市场,可增加电脑、音像制品等产品种类，或增强该种类的宣传力度。,电子产品网络销售现状,礼品卡，是含有固定面值，可用于在全国苏宁电器门店和苏宁易购网上商城购物时冲抵现金的一种现金消费卡,在其他网站上打广告（如五一促销），以及拥有自己的苏宁易购微博等方式,“0元购书、抽奖，优惠券等方式的宣传 苏宁易购走进大学生群体等活动,易购采用过的宣传方式,上页数据显示，不可否认易购在以可观的速度增长其用户量和订单量，然而这个数据对于其强大的后盾苏宁公司来讲，远不及他的预期，而且虽不愿但不得不与之对比的京东仍然在疯狂的增长中，增加受众始终是难题 通过易购曾经做的宣传似乎找到部分原因，虽然宣传形式丰富，但并不足以扩大潜在市场，只是不断维护原有的顾客忠诚，而且微博等的交流平台没有充分利用，互动性不强。 思考问题： 怎么样刺激其他受众关注易购，选择易购？ 微博的魅力应怎样体现？,电子产品网络销售现状,电子产品网络销售现状,比较方面,电子产品网络销售现状,由于我们着重研究易购品牌在线上的宣传方面，因此没有做全面的SWOT分析，只是研究了市场下行业内面对的机会与威胁 要抢占市场，易购就要关注为特定市场的消费者提供的价值？需要什么样的核心能力？需要什么样的定位？需要的主要受众是谁？ 怎样增加顾客的黏性也是一个值得思考的重要问题，避免现有的用户变成“孤儿顾客”,2010-2011年度网民登录SNS网站频率分布,左图显示，半数以上的人都会在第一时间登录SNS网站，也有不少部分的人会主动登录。即75%左右的网民长期活跃在SNS网站中。 因此结合SNS网站宣传应成为易购宣传媒体的首选，也必将发展成众商家强占商机的必争之地。,电子产品网络营销模式趋势,电子产品网络营销模式趋势,而SNS网站最主要用户刚好年龄分布与易购的最主要受众相吻合，符合他们的上网习惯 因此首先确定了第一部分受众的宣传方向，即2030岁的消费群主要采取以SNS网站为媒体进行宣传。,在各种社区型网站中，“新浪微博”以压倒性优势强占绝不部分市场，其次便是以学生为主导的“人人网”，为增加品牌覆盖面，排名较后的几个网站虽然不用花费较多精力，但也需要进行经营。 其次论坛也应开发其辅助品牌的能力,电子产品网络营销模式趋势,影响力最大的5个SNS网站,电子产品网络营销模式趋势,“视频”与“商务”行业几乎霸占了整个网络，用怎样的方式再将他们与SNS网站相结合？ 于是我们团队大胆设想，将企业的品牌融入进视频中微电影宣传,区别于传统的广告，微电影以故事情节为主线，利用SNS网站对品牌的扩散必将产生巨大效应。,2030岁年龄段不可置疑依旧也是手机上网的主体 而3040岁在余下17.7%的比例中占据了13.7%之多，作为易购忠实的消费群体，以手机为主的移动网络也有其宣传价值,从职业的角度分析消费群，大部分受众的时间比较紧张，喜欢用手机来关注最近的新闻 还有一部分主体则是利用手机上网来填补空闲时间 总之，利用移动通讯上网的趋势逐渐上升，紧紧把握着该类3040岁群体的流行动向，采取这方面的有效宣传必将事半功倍,电子产品网络营销模式趋势,移动网络与固定网络虽致力于两个方向的宣传，但其实二者之间联系紧密，互动性极强，有相得益彰的效果。,电子产品网络营销模式趋势,品牌优势,扩大受众,固定网络,移动网络,针对2030岁受众借助以“新浪微博”、“人人网”等SNS网站进行品牌植入微电影的病毒式营销,借助苏宁品牌的质量保障消除不网购网民的心理障碍,突出手机、音像制品等的品种，率先打开女性受众的市场,针对3040岁受众通过以手机为主的移动网络标题营销，利用其与固定网络的互动,宣传重点 宣传方向,根据以上结合图表展现的问题，并通过一系列剖析之后，现对易购的品牌宣传做以下总结，并在以后的章节对网络的宣传做具体介绍。,电子产品网络营销模式趋势,微电影宣传品牌优势 与社会化媒体的完美结合,易购让网购更享受,是广告？还是电影？ 微电影时代拉开社会化营销的序幕,目前互联网用户习惯已经从文字感应型向多媒体感应型转化。文字已经不再像早期互联网那样能够抓住用户的眼球。唯有图片和视频以及音乐等多媒体手段在大浪淘沙之后，为网络用户所深深拥护！,由此应运而生的“微电影”以其独有的特点在网络传播上仿佛粘贴上了畅通无阻的通行证，一不小心短短几周点击量则过百万。那么在品牌的宣传上，我们为何不效仿，或者说是利用“微电影”元素呢。,至今还没有人可对微电影做过科学的定义，普遍认为是指专门运用在各种新媒体平台上播放的、适合在移动状态和短时休闲状态下观看的、具有完整策划和系统制作体系统支持的具有完整故事情节的超短时放映的视频短片，可以单独成篇，也可系列成剧。,什么是 微电影,用户习惯的转变,微电影 初现,普遍概念,是广告？还是电影？ 微电影时代拉开社会化营销的序幕,广告,网络电影,短片,其实这些称呼都可以用来表达它作为加长版广告的丰富性。 没有口述不代表没有广告植入，不同于传统植入广告让人反感，微电影是把企业想要表达的理念和思想融入到了剧情里，不仅让产品用户看到后眼前一亮，通过故事的宣传也以一种新的宣传方式把产品凸显了出来。,品牌融入微电影,一、宣传成本低,二、效果明显,三、主题创作自由,四、与消费者互动性强,微电影宣传的优势,不断的降低宣传成本，是企业一直以为所苦恼的事，而苦于“低成本拍不出好效果”的不成文规定，企业也只好硬着头皮往里砸钱。,成本低,微电影宣传的优势宣传成本低,效果高,创作巧,互动强,广告策划,巨星代言,广告片制作,购买电视时段,微电影的门槛高吗？,成本低,微电影宣传的优势宣传成本低,效果高,创作巧,互动强,业内的一组数据显示，微电影的投资多在几万到数十万之间，这取决于企业想要拍多长的电影，请多强大的明星阵容。但采用最保守的方式估计，拍完一部影片后，可直接放上Youtube或优酷上，不用花钱、没有长度限制、,也不用着急的等排时间表，更不用付给电视台昂贵的播放费用以及广告代理商的佣金。哪怕采用最豪华的阵容也无疑可以省掉一大笔过去用于广告的宣传经费。,微电影宣传的优势效果明显,成本低,效果高,创作巧,互动强,相较于电视上硬性插播的广告，微电影有它的自主性和独立性，即凡是点开视频的观众都是想要主动关注的潜在客户，其宣传的效果、关注度和覆盖面也就一目了然了。,传统广告宣传 审查严格 播放时段随机 观众关注度无法预测 有潜在厌烦心理,网络平台微电影宣传 网络覆盖率高 传播效应大 点击率反映关注度 品牌印象深刻,创作巧,微电影宣传的优势创作自由,成本低,效果高,互动强,主题方面,将品牌融入剧情的第一步便是确定一个和当前品牌营销所需要的故事基调而这些故事基调甚至可以细分为“情感故事、趣味故事、事件营销、说唱MV、大片剪辑”,首先，可以为易购“让网购更享受”的理念量身定做微电影，充分又灵活的展现易购品牌的优势和带来的便利。,接下来，再设计不同主题的微电影系列，让观众在一览故事情节之余，对易购的品牌形象认识更加全面和丰富，广泛的传播更有助于吸引潜在消费群。,商家投资的微电影其实是一个以电影为外壳的广告,创作巧,成本低,效果高,微电影宣传的优势创作自由,70、80后童年时代的动画片蓝精灵在11年上映电影版时，这部电影引发集体怀旧热潮，更多网友找到了一个最大的潜力点：蓝精灵主题曲,互动强,通过改编歌词，出现了“蓝精灵体”，以至于被各行各业的网友们改编成了吐槽专用体。,可见，一旦被广大网名喜爱并有挖掘点让大家进行延展和发挥，网名后续模仿的智慧将变成我们零投资的宣传,创作巧,微电影宣传的优势创作自由,成本低,效果高,互动强,商家投资的微电影其实是一个以电影为外壳的广告,时间方面,不受时间限制的情节小短片，在一定程度上也拯救了“几十秒广告”创意枯竭的绝境；“广告”的加长也会给观众心理带来更强的冲击。,虽然引人入胜的故事让最初的易购迷大呼过瘾，口口相传，然而微电影的时间也应注意不宜太长，以510分钟最合适，过长的情节反而丧失了品牌融入的效应。,微电影宣传的优势互动性强,微电影内容再不用像几十秒的广告一般华丽铺陈，而是整合了也许就发生在大家身边的故事，引起共鸣之余，而且应利用的社区网站下留言、讨论，观众的积极性调动了起来，连带的宣传效应瞬间会被扩大。,同时，在拍摄的用人方面，企业甚至可以选择网络红人或者广告部策划人身兼主角，或者创意剧本的编剧（后面的ppt会做详细解释）观众与生俱来的好奇心提到了极点，都想在短片中找到自己熟悉的人，那么视频的火爆程度可想而知了。,创作巧,成本低,效果高,互动强,微电影宣传的优势互动性强,创作巧,成本低,效果高,互动强,企业核心能力,提供消费者价值,主要受众,借助互动性创造核心竞争力,在之前的背景分析中，这些突出问题正是企业必须严肃思考却不易着手解决的难题，而微电影的包容性正可以破解此难题。 通过微电影的内容与主题逐渐渗透给观众这些元素，越过易购网站通过第三方平台进行巧妙互动，深化品牌核心价值。,微电影宣传必须注意事项 水能载舟，亦能覆舟,易购让网购更享受,1、定位很重要,2、内容禁忌低俗化,微电影宣传注意事项,定位很重要 体现品牌 核心价值,A Group,社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系；这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘，能让这种联系如一座触动心扉的心桥，不是平淡无奇的水泥桥。,如果企业没有选好恰当的定位点，选取适当的题材，一旦启动社会化媒体项目后，立即陷入“为社会化媒体而社会化媒体”的恶性循环，强大的网络浪潮顷刻间就会将品牌形象摧毁。,微电影宣传注意事项定位很重要,建议解决方案 企业不可能通过社会化媒体一次就能