重庆湖之梦旅游发展有限公司创业计划书（65页）

创业计划书64目 录目 录I第一章 执行总结11.1项目简介11.2服务简介11.3市场分析21.4管理策略31.5风险分析和管理3第二章 服务打造52.1项目计划简介52.2服务内容与服务模式52.3技术介绍62.4服务优势72.5附加产品8第三章 市场分析与预测83.1需求分析93.2市场调查结果103.3市场预测123.4 竞争分析133.5实际市场反响14第四章 营销策略164.1销售渠道164.2产品或服务定价164.3营销计划184.4客户关系管理20第五章 公司战略与管理225.1公司文化225.2公司战略225.3组织结构255.4人力资源配置265.5人员培训265.6人员绩效考核方法285.7薪酬奖惩制度295.8媒介计划30第六章 财务分析与预测326.1初始投资成本326.2销售收入预测346.3销售和成本计划356.4 现金流量计划36第七章 风险分析437.1 风险预测437.2 存在的问题437.3 改进的建议447.4 努力的方向44第八章 法律分析458.1公司注册资本458.2股东468.3股权转让488.4股东会488.5执行董事、经理、监事508.6公司财务、会计528.7公司的解散和清算528.8 其他53第九章 附录54附录一：重庆湖之梦旅游发展有限公司LOGO54附录二：旅游消费市场调查问卷.55附录三：关于重庆市乡村旅游消费者资源市场调查问卷56附录四：旅游培训市场调查问卷.58附录五：仪表仪态意向调查问卷60第一章 执行总结1.1项目简介重庆湖之梦旅游发展有限责任公司是研究中国旅游行业分析和十二五规划研究报告后，从而产生的一个涉足新兴的乡村旅游市场的咨询服务行业。公司以“山、竹、茶、水”为主题口号，开展“品山水茶文化，走进茶竹永川”、“听书香学子读书声，赏瓜山湖水梨花景”等一系列主题旅游活动。重庆湖之梦旅游发展有限责任公司针对的是区县乡村旅游市场。繁琐、紧张的现代都市生活给人带来了精神、社会、生活等各方面的压力。而清新、自然的乡村正是现代都市人释放压力，休闲娱乐的好去处。因此，公司致力于为现代都市人提供最完美的旅游服务。重庆湖之梦旅游发展有限责任公司充分利用永川区现有自然文化旅游景点，乡村采摘旅游点以及地处西南片区最大职教城的优势，打造以旅游教育咨询服务（礼仪培训等），会展服务，旅游信息咨询服务为重点的旅游服务项目。并将逐步把重庆湖之梦旅游发展有限责任公司打造渝西片区最强的旅游服务公司。1.2服务简介本公司所有项目定位于文化服务、知识外包行业，具体项目介绍如下：1. 旅游教育咨询服务：旅游培训（仪表，仪态等）及其旅游附属（如旅游工艺、技艺）产品的开发；2. 会展服务：承接会议、展览、奖励旅游等活动的相关策划；3. 旅游信息咨询服务：为游客提供全方位的信息咨询服务，为旅游景色、景点、景区、旅行社及相关旅游机构提供旅游线路的开发与旅游体验的设计；1.3市场分析据2010年中国旅游业统计公报显示，2010年，我国旅游业明显复苏，全年保持较快增长，而步入2011年旅游业仍是稳中有升。国内旅游市场平稳较快增长，入境旅游市场实现恢复增长，出境旅游市场继续加速增长。在“十二五”期间，重庆将投1000亿促进旅游产业发展，当前重庆旅游产业发展正处于黄金发展期。在整个大背景的影响下，区县地方乡村游也逐渐升温。永川作为2011年中国最具投资服务城市之一更是大力发展旅游等服务性行业。区政府将继续加大投资引导科普资源与旅游产业的深度融合，为发展区县乡村旅游搭建了平台，带动了永川区旅游业的发展。而永川区作为豫西地区最大的职教城，大学生旅游市场就占据了整个行业市场的1/2。1.4管理策略在全面认识和分析了我国旅行社现状，走访调查了地方旅行社管理经营策略后，结合我公司现在所处背景制定了适合我公司的长期管理战略。在外部战略管理上我们需要树立全球化视角的战略观念，不仅要关注国内和地方旅游市场的发展走向还必须关注中国公民出境旅游市场的发展以及政府对旅游行业的宏观性调控（服务性采购战略、对外开放市场政策）。同时树立品牌竞争意识，开启品牌竞争战略路线。在企业内部运营管理方面，根据公司具体情况制定相应的项目组织结构模式及人事管理方案。同时重视人力资源，特别是高素质经理人的激励机制的建设，并加强应用、推广和普及信息技术，优化对企业内部的管理。1.5风险分析和管理本方案分别从技术、财务、经验管理等方面对本公司进行了较为详细的风险预测分析。并分别对其提出了改进的建议及努力方向。技术风险: 公司团队成员全都是学生，对市场的运作程序了解程度不够，没有足够的社会经验，可能在公司运作上出现实战经验不足的问题。但是可以以永川区职教城为依托，丰富的教学资源和师资力量将给予我们强有力的支持。有各相关专业的师资力量做指导。财务风险：对于一个新成立的公司，而前期办公设备的购买，人力资料成本较高，使得公司的支出较大，可能出现运作困难的情况。立足永川职教城，聘用贫困大学生，利用学生资料降低人力资源成本。经营风险：重庆湖之梦旅游发展有限责任公司作为一家新成立的公司，管理经验不足。公司位于重庆文理学院微型企业孵化园有专门的创业专家团队做指导，弥补经验和技术上的不足。第二章 服务打造2.1项目计划简介重庆湖之梦旅游发展有限责任公司是一家针对区县乡村旅游为市场，依托永川区现有自然、化旅游景点，乡村采摘旅游点为依托的乡村旅游服务类公司，立足永川，辐射渝西，走向全国。公司地处重庆市永川区红河大道319号。本项目拟在永川地区各高校试运营半年，以便在试运营过程中发现其中的不足，并及时修正。正式营业后，运用已有经验，开发整个永川市场，并诚聘有志之士加盟，打造渝西片区最强的旅游服务公司，辐射整个重庆地区，开发西南地区市场，进而走向全国。发展前期，团队成员组建，公司项目设计策划，以及公司发展定位，市场调研，网站建设等。 发展中期，干部培训、业务拓展，市场巩固，寻找成熟合作伙伴。发展后期，聘请职业经理人对公司进行管理，进行连锁经营。 2.2服务内容与服务模式我们深知每个客户的项目都是各不相同的。因此，我们根据客户的需求，为其提供一套灵活机动的服务。我们提供的服务模式包括旅游服务一条龙、旅游管理培训、旅游服务外包等方面，以及为客户量身配置技术团队等。其中具体服务内容如下： 产品和服务价格 （单位：元）产品或服务成本价销售价竞争对手价格旅游教育咨询服务100200200会展服务40010001000旅游信息咨询服务60200250旅游咨询服务：为游客提供全方位的旅游信息咨询服务及相关乡村旅游线路设计。会展服务：本项目内容主要针对大中型企业开发，重点落脚于企事业单位的奖励旅游。承接这类型企业的年会、季度会议、以及各部门会议，同时经营相关事业单位或者政府部门的相关会议。旅游教育咨询服务:旅游业的飞速发展，行业规范性越来越强，旅游行业人员的专业素质要求越来越高，永川政府对旅游行业的重视程度很高，促使我们对从事旅游服务人员的仪表仪态培训势在必行。我们曾组织事企业单位到黄瓜山素质拓展训练基地进行素质拓展训练。2.3技术介绍重庆湖之梦旅游发展有限责任公司地处永川区职教城，有诸多高校为依托，有强大的师资力量做指导。重庆文理学院创业孵化园作为重庆地区大学生创业示范园区也为我们提供了宝贵的经验和技术意见指导。重庆湖之梦旅游发展有限责任公司成员由来自旅游管理、经济管理、文化传媒等专业的同学组成，并拥有相关专业的理论知识，丰富的实践经验。其中更有重庆文理学院微型企业创业园的专家团队做知道。这些都为重庆湖之梦旅游发展有限责任公司的发展提供了有力的技术支持。2.4服务优势本公司团队成员均为大学在读学生，他们拥有丰富的想象力和高昂的创业激情，并附有专业的理论知识，丰富的实践经验，专业的老师全力协助，相比其他旅游服务类公司，本公司的团队成员能更好的为顾客服务，能更有精力的全身心投入到工作中。近年来乡村旅游市场发展迅速，而本公司看准时机，在永川乃至整个西南地区本公司占领了乡村旅游市场的发展先机，本公司的特色在于为顾客提供完美的乡村旅游。目前旅游行业的发展进入成熟阶段，但由于在不良竞争等市场因素的影响下也容易出现“旅游老大”的恶性营销现象。而本公司将更加注重对顾客的服务质量，让顾客有宾至如归的感觉。重庆湖之梦旅游发展有限责任公司针对市场情况对服务产品进行创新，根据不同的消费者，制定不同的旅游计划，充分满足了顾客对于旅游产品的需求点，让顾客达到其目的。重庆永川是西南地区最大的职教城，保证了人才质量（例如，重庆文理学院旅游学院具有大量专业人才，每年都有40-60名同学考取导游证，通过了解得知大多数同学在课余时间曾在旅游机构带团实践；计算机学院和美术学院每年也会培养出很多设计和电脑方面的人才）。2.5附加产品本公司除运营旅游项目外，在公司运作良好的情况下，我们拟开通网上咨询专线及资源共享计划，当本公司取得一定规模后，将在重庆主城及周边区县开办连锁店，成为重庆最好的旅游服务公司，进而发展重庆、西南地区乃至全国最好的旅游服务公司。本公司主要提供最具特色的乡村旅游产品和服务，同时也提供各种一般性质的旅游产品和服务。旅游产品是十分具有季节性质的，有淡旺季之分，为了充分利用公司资源，同时也降低公司的运营，本公司还提供其他附加产品，旅游行业从业人员培训，礼仪仪态培训，代卖旅游纪念工艺等子项目。第三章 市场分析与预测旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。随着我国全面建设小康社会不断推进，中国旅游业面临重大发展机遇。中国经济持续快速增长，城乡居民收入稳步上升，到2020年人均GDP将达3500美元左右甚至更多，这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段。永川位于重庆西部，着力打造“精美城市、幸福永川”，大力发展第三产业，旅游行业得到了前所未有的发展。做为西南地区最大职教城，每年新进大中专学生接近4万人并呈递增态势。而永川区每年接纳游客人数中本地大学生占10%左右，这就形成一个庞大的旅游消费市场，带动了永川整个旅游行业的发展。3.1需求分析就全国来看，在服务业的推动促进作用下，旅游产业已经形成规模，旅游产业支柱作用也更为强化，旅游产业在质和量上将持续发展，旅游资源多向度开发，伴随而来的人们需求也在不断上升。而世界旅游组织对我国旅游产业的发展给出了非常高的预期，其预测结果为：到2015年，我国在世界旅游目的地中位列第一；在世界旅游客源国中位列第四，国际旅游需求将会不断攀升。我国旅游产业的增长速度明显快于世界上其他主要国家的旅游产业的增长速度，国内出现了供不应求的趋势，大众旅行社和相关旅游企业已经无法满足其需求，这就为湖之梦旅游发展有限公司提供了有利契机。湖之梦旅游发展有限公司是立足于目前的旅游需求而设立的专业性、多功能性、全方位性的的旅游服务企业。就重庆地区来看由于近几年经济的飞速发展人民生活水平的进一步提高，居民消费由一般消费逐渐转向享受性消费。重庆旅游业到了前所未有的大发展时期。