干货-管理员工的的技巧
世界工厂网线上生态学院 干货-管理员工的的技巧团队中一个人的消极和懈怠并不可怕，可怕的是整个队伍都散漫成性、倦怠松散，这样的队伍该如何有效管理对管理者来说是一个难题。面对一个员工倦怠、团队松散的团队，该如何管理，是进行团队成员改造，还是招聘新人重新打造团队？一、绩效考核约束员工要对现有团队成员进行绩效的访谈，了解员工目前对工作倦怠、团队松散的原因是什么；要为团队制定整体目标，继而制定每个人的个人分解目标，对于完成时间、完成进度、最后要达成什么的结果，要做到提前与员工达成共识。同时也要考虑团队中小团体的问题，是老人带新人，还是给新人锻炼机会，具体要看团队内部的氛围，然后具体情况再具体分析。二、承诺团队的共同承诺对于目标的达成，流程的优化都至关重要。但是，让团队愿意承诺却不是一件容易的事情。作为管理者，需要抓好五个环节，让整个团队愿意承诺：（1）营造“勇于承担”的团队文化。团队文化会影响每一个团队成员的行为方式。（2）注重前期的铺垫与沟通。对于重要的工作任务，管理者如果搞“突然袭击”，这样很可能让员工一时很难接受，从而产生抵触情绪，导致大家都不愿意接受。所以，对于重要工作，管理者需要提前在团队中铺垫，让大家有一定的心理准备，这样在安排工作任务时，大家的接受度就会更高。（3）充分沟通任务的意义和资源。当与团队讨论重要工作任务的安排时，管理者要跟团队成员充分沟通任务的意义和资源，而且要注意这两点先后的沟通顺序：先沟通任务的意义，再沟通完成任务的资源。（4）及时跟踪任务进度和做好激励。对于重要的工作任务，管理者要给予关注，一方面让团队成员内心会比较踏实，另一方面防止项目遇到困难无法及时的解决而延误。（5）当项目完成时，管理者也要对完成任务的团队或成员及时给予激励，带领团队庆祝成功。一方面可以让员工感到自己的意义，另一方面这也是营造“勇于承担”的团队文化的重要方法。三、沟通沟通就如同团队的血液，贯穿到前面的四个要素当中，极其重要。团队能否高效沟通，关键看以下三个方面：（1）有话愿说：团队成员是否有话愿说，体现了成员是否觉得团队氛围安全，而且这也奠定了管理者了解一线情况的关键前提。（2）有话直说：是指团队的沟通效率很高，很多事情不用兜圈子，很快能谈到问题的核心点。这一点与团队的信任度有很大的关系，如果信任度高，往往比较容易有话直说。（3）有话好好说：是指团队成员有好的沟通技巧，既能把问题说清楚，又不伤害彼此的关系。有话好好说是需要训练的，并不是所有人一开始都能做到，所以管理者要给团队提供一定的沟通技巧培训来帮助团队成员掌握这一技能。四、激发员工的潜能1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日的时候，号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到在公司里的归属感和爱是存在的。2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法，并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽自己所能满足职员的需求；善于倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时，主动进行安慰和开导，帮助下属消除在工作或者在生活中的顾虑和压力。3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对事情的结果负责，但授权的时候要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时，要言传身教的提升下属的操作能力和管理市场的能力。4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键就是改变心态。(经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向，关注事实要善于引导下属将思想、注意力集中于工作的前景或者结果。5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力肯定是参差不齐的。管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩高、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树立为团队的标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验，借此来带动整个团队，让团队的其他成员能更加的对自己或者对公司产品有信心。五、制度管理的原则对于在5-10人左右的小团队来说，大部分的管理是由这个团队的领导在管理，靠的是激情和日常严格的、细致的指导和控制，就可以做到管理的比较好。但对于大的团队，上百人，上千人的销售团队，一定要严格的管理制度，用制度来作为管理的基础。有些行业的销售团队还有销售手册，内容非常全面，要求也非常严格和细致。新员工入职后，马上进行为期一周到一个多月的严格培训与考核，保证新员工所学的就是其日常所要的，知道游戏规则，所以就是对我们上面提到的纪律是一个完全的保障。光讲纪律，没有制度来做支撑，是很难管理的非常精细，可以说纪律是建立在细节的管理制度基础上的。对于新成立的团队，领导人就要马上制定相关的管理制度、薪酬制度、考核方案、例会制度、分享机制，部门的特色管理风格，这样管理起来就更有针对性，保持新进来的人员在最短时间内融入团队，明确管理的游戏规则，成为一个懂规矩的人。世界工厂网线上生态学院：制造公司开展线上业务的加油站
