《物业管理百科全书》全本
<p>物业管理百科全书物业管理百科全书目录第一卷(物管概念)-第一章物业简介8第一节 物 业8第二节物业管理13第三节物业管理的作用与类型21第四节物业管理的原则与宗旨26第五节物业管理的发展与条件31第六节市场经济下的物业管理36第二章物业管理机构43第一节物业管理企业43第二节业主自治管理组织61第三节行政管理部门和相关部门71第三章物业管理程序73第一节物业管理前期介入73第二节物业的接管与验收78第三节物业入伙手续的办理81第四节物业档案的建立85第五节物业的装修与管理85第四章物业管理模式87第一节目前我国物业管理模式88第二节传统的房屋管理与市场化的物业管理的区别90第三节中国物业管理体制发展趋势92第四节物业管理市场的管理体制95第五章物业管理市场106第一节 物业管理市场的形成和发展106第二节物业管理市场的运行机制109第三节物业管理市场的运行秩序116第六章物业管理与房地产开发121第一节 房地产经营121第二节房地产市场126第三节房地产管理128第四节房地产与物业管理的关系131第五节物业管理在房地产开发中的作用133第二卷(物管公司)-第一章物业管理公司概述141第一节物业管理公司概述141第二节物业管理公司的组建144第三节物业管理公司的组织机构147第四节物业管理公司的业务内容150第五节物业管理公司与其它相关部门的关系152第六节物业管理公司的公共关系管理153第二章物业管理公司人事管理184第一节概述184第二节岗位职责184第三节人事管理制度186第四节人事规划187第五节员工招聘188第六节员工培训196第七节员工工作的考核评价205第八节物业管理者的培养210第九节物业管理现代化与人才培养224第十节劳动人事管理范例分析235第三章物业管理公司的财务管理257第一节物业管理公司财务管理概述258第二节物业管理公司的财务制度262第三节物业管理财务分析267第四节物业管理财务预算285第五节物业管理公司资金的筹措296第六节物业管理公司融资303第七节流动资产管理313第八节物业管理公司的资金结算323第九节物业管理会计报表337第四章物业管理公司中介服务352第一节概述352第二节物业管理中介员工的内部管理352第三节销售360第四节租赁362第五节商品房登记365第六节公证371第七节代理保险377第五章物业管理公司管理运作机制范例380第三卷 物管工作第一章物业管理的前期介入384第一节物业管理的前期介入概述384第二节物业管理公司对物业开发全过程的参与394第三节物业的接管421第四节业主入住的管理434第五节物业管理合同445第六节物业管理前期介入的研究452第二章物业管理的招标与投标459第一节物业管理招标投标、概述459第二节物业管理招标程序478第三节物业管理投标程序493第四节物业管理招标文件的编制516第五节物业管理投标书的编写548第六节物业管理招标投标争议及其解决方式580第七节物业管理招投标案例分析595第三章物业租赁管理604第一节物业租赁概述604第二节物业租赁管理的程序615第三节物业租赁合同协议的编写631第四节房屋租赁合同纠纷的解决639第四章物业收费管理666第一节物业收费管理原则666第二节物业收费管理模式669第三节物业管理企业收入渠道671第四节物业管理费的构成与核算674第五节物业管理费的收缴677第六节物业管理相关的房地产税费683第七节财务造假对策691第五章物业档案管理725第一节物业档案管理概述725第二节物业档案的收集741第三节物业档案的整理754第四节物业档案的保管770第四卷(维修管理)-第一章房屋维修管理779第一节房屋维修管理概述779第二节房屋维修计划管理782第三节房屋维修质量管理788第四节房屋维修工程预算791第五节维修工程成本管理797第二章房屋设备维修管理概述807第一节房屋设备概述808第二节房屋设备的维修管理811第三章给排水设备管理与维修818第一节给排水设备管理概述818第二节给排水设备设施的日常操作管理821第三节给排水设备运行管理822第四节给排水设备设施的维修养护管理824第四章供电设备管理与维修828第一节供电设备管理概述828第二节供电设备的安全管理831第三节供电设备的运行管理833第五章供暖设备管理与维修837第一节供暖设备管理概述837第二节供暖设备运行管理840第三节供暖设备维修养护管理844第四节供暖用户管理846第六章中央空调设备管理与维修847第一节中央空调设备管理概述847第二节中央空调设备日常操作管理850第三节中央空调设备运行管理851第四节中央空调设备维修养护管理852第七章电梯管理与维修854第一节电梯管理概述854第二节电梯安全管理857第三节电梯的运行管理859第四节电梯的维修管理861第八章通风系统及高层建筑排烟管理865第一节通风方式及选择865第二节主要设备及构件867第三节高层建筑防烟、排烟870第九章房屋日常养护及技术管理879第一节房屋的日常养护概述879第二节地基、基础维修养护895第三节砖砌体结构的防治维修898第四节钢筋混凝土结构的维修900第五节楼地面工程的维修904第六节屋面工程的维修909第七节门窗工程的维修913第八节装饰工程的养护维修917第十章物业的维修维护案例分析923案例一北京市建立住宅公共维护基金923案例二物业维修基金的使用：专户、专管、专用某小区业主委员会筹备片断924案例三北京直管公房的维修925案例四公房售后，谁来维修926案例五廊坊市实施物业管理“基础工程”926案例六天津治理私拆乱改927第五卷(文化管理)-第一章物业环境管理概论927第一节物业环境的内涵927第二节物业环境管理的内容和目标934第三节物业环境管理的基本原则938第四节物业环境管理的基本手段941第二章清洁管理944第一节清洁管理概述944第二节清洁工作检验标准和方法952第三节室外公共场所清洁卫生953第四节室内公共场所清洁卫生959第五节公用设施清洁966第六节卫生消杀970第七节违反管理规定的类型及其处罚973第八节环卫清洁工作常用表格974第三章物业环境绿化管理974第一节环境绿化管理概述974第二节花木栽培管理985第三节绿化环境布置991第四节草坪养护993第五节盆栽盆景管理997第六节喷雾器操作和药品保管998第七节小区物业植物种植与养护技术999第八节小区物业种植花木品种的选用1003第四章物业环境污染与防治1009第一节物业环境污染的原因和特征1009第二节物业大气污染及其防治1012第三节物业水污染及其防治1016第四节物业噪声污染及其控制1020第五章物业环境质量管理1024第一节物业环境质量管理概述1024第二节物业大气环境质量管理1027第三节物业水环境质量管理1029第四节物业噪声环境质量管理1030第五节物业综合环境质量管理1032第六章生态和网络化小区的建设与管理1032第一节生态住宅小区的建设与管理1032第二节网络化小区的建设与管理1040第七章社区文化建设1046第一节社区文化概述1046第二节物业管理与社区文化建设1049第三节社区文化建设1052第四节社区公共文体设施的管理1059第五节社区文化制度和职责1063第六卷(安全管理)-第一章物业安全管理概述1066第一节物业安全管理的概念1066第二节物业安全管理的指导思想和原则1068第三节物业安全管理的意义1069第二章治安管理1070第一节治安管理概述1070第二节治安保卫队伍的建设1076第三节情况处理1080第四节管理规定规程1083第五节治安保卫工作的检验标准1094第六节治安保卫常识1097第三章消防及安全管理1103第一节概述1103第二节消防队伍的建设1112第三节消防设备的使用与维护1113第四节消防设施的养护1133第五节物业管理中常见火灾的扑救对策1140第四章车辆管理1142第一节岗 位 职 责1142第二节车辆管理制度1145第三节工作程序、标准和规范1151第四节检验标准和方法1154第五节车辆被盗的赔偿责任问题1154第五章房屋安全管理1157第一节危房鉴定与管理1157第二节房屋装饰装修安全管理1159第三节房屋燃气设备安全管理1160第四节白蚁防治1166第六章智能建筑安全管理1181第一节智能建筑概述1181第二节智能建筑安全防范系统1192第三节智能大厦防火系统1206第四节电子停车场管理系统1225第五节智能小区安全防范系统1231第七章防雷与安全用电管理1235第一节雷 电 简 介1235第二节防雷措施1237第三节安全用电1240第四节保护接地和保护接零1244第五节避雷装置和接地装置维修1246第七卷(小区管理)-第一章居住小区的物业管理1250第一节居住小区物业管理概述1250第二节住房与居住小区的物业管理1254第四节居住小区物业管理达标与考评1262第五节居住小区物业管理经费来源和测算1263第六节住宅小区的文明建设1268第七节小区物业管理的立法与执法1270第八节小区物业财务管理1279第九节小区物业管理现代化1287第二章高层楼宇的物业管理1298第一节概述1298第二节高层楼宇的特点和设备配置1299第三节高层楼宇的管理内容和要求1301第四节高层楼宇的管理模式、收费标准及达标考评1303第五节高层楼宇社区文化建设1305第三章写字楼的物业管理1310第一节概述1310第二节写字楼管理与服</p>
