白雪电器股份有限公司电冰箱厂ERP项目方案书

应用软件创造客户价值 白雪电器股份有限公司电冰箱厂 ERP 项目方案书 东软软件股份有限公司东软软件股份有限公司 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 目目 录录 前言前言2 2 第一章第一章 白雪电器股份有限公司背景白雪电器股份有限公司背景5 5 第二章第二章 企业管理现状分析企业管理现状分析6 6 第三章第三章 系统目标及系统设计系统目标及系统设计9 9 3.1 系统目标与范围 .9 3.2 系统设计原则 10 3.3 白雪电器股份有限公司电冰箱厂 ERP 系统结构设计 12 第四章第四章 白雪电器股份有限公司电冰箱厂白雪电器股份有限公司电冰箱厂 ERPERP 系统功能及实现系统功能及实现1313 4.1 ERM-POWER产品特色与结构13 4.2 东软 ERM-POWER处理流程 .15 4.3 物流子系统 15 4.3.1 销售管理15 4.3.2 采购管理17 4.3.3 库存管理18 4.4 人力资源子系统 19 4.5 制造子系统 21 4.5.1 工程管理21 4.5.2 计划管理22 4.5.3 生产控制23 4.5.4 车间管理24 4.5.5 质量管理25 4.6 财务子系统 26 4.7 综合查询、作业文件与报表 27 4.8 系统管理 31 4.9 外部接口 31 第五章第五章 系统安全设计系统安全设计3232 5.1 网络硬件级的安全 32 5.2 操作系统的安全 32 5.3 数据库安全 33 5.4 应用系统级的安全 33 第六章第六章 项目实施规划项目实施规划3535 6.1 项目领导组织结构及职责分工 35 6.2 实施流程 37 6.3 实施关键 38 6.4 里程碑及工作成果界定 40 6.5 项目管理 42 6.6 项目风险控制和防范 45 第七章第七章 系统配置要求系统配置要求5151 应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 1 7.1 软件环境 51 7.2 硬件环境 51 第八章第八章 服务和技术支持服务和技术支持5252 8.1 东软服务体系 52 8.2 服务和技术支持内容 54 第九章第九章 项目效益分析项目效益分析5555 9.1 改善企业资金运营状况.55 9.2 提高企业产品的综合竞争力.56 9.3 提高企业的管理水平和运作效率.57 9.4 实施信息化工程的深一层意义.58 第十章第十章 东软东软 ERPERP 主要客户主要客户5959 第十一章第十一章 东软软件股份有限公司介绍东软软件股份有限公司介绍6060 11.1 公司背景 .60 11.2 经营范围 .61 11.3 人员数量及知识结构 .61 11.4 主要合作伙伴及代理主要产品 .62 11.5 开发经验与开发环境 .62 应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 2 前言前言 中国加入 WTO 后，中国企业面临来自国际企业的有力竞争，如何规范企业 管理、提升管理水平，决定着企业在将来的市场中的生存和发展。在中国企业 加入国际化产业分工，在世界范围内产业链中寻求自己生存发展的一席之地的 过程中，内部管理成为急需重视和加强的领域。 我们经常在企业中看到下列现象： 原材料供应不足或不准时，影响生产，但同时库存积压严重； 每个部门的员工都很忙乱，生产人员经常无规律地加班、赶进度； 零部件生产不配套，生产过程中在制品积压严重，整个生产流程不畅； 客户订单交货准时率低，拖期交货频繁，经常紧急跟催订单，成本居 高不下； 生产均衡性差，生产紊乱，产品质量无法进行很好的控制和管理； 部门之间信息沟通缓慢，信息质量差，运作效率低下； 大量的人力资源浪费在信息重复输入、校对工作上； 财务核算和财务管理准确性、及时性差，财务部门结帐期间长； 内部运作系统缺乏弹性和适应性，计划准确性、灵活性差，难以适应 市场快速变化，无法快速反应市场。 造成这些现象的原因是企业业务运作缺少规范性，没有从整体业务流程的 角度去管理，部门各自为战，彼此沟通和协调不够，导致业务运作协同性差， 最终必然是整体效率和客户服务不能令人满意。要解决这些问题，一套蕴涵着 规范、先进的管理思想和方法的管理工具、手段，能从企业整体管理角度来管 理与控制规划的企业资源计划系统（ERP）是不可或缺的。应用东软股份的 ERP 产品ERM-Power 可以在以下方面助您一臂之力： 部门之间的信息实时沟通，提高部门协作，改进整体效率； 实现业务数据的一次录入，信息资源全局共享； 从规范的整体业务流程角度运筹规划资源及行为，统一计划一致性； 模拟计划排程，提高计划科学性和可行性，有利于均衡生产和进度控制； 应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 3 降低不必要的库存积压，减少库存成本，减轻资金压力，降低制造成本； 有效的供应商评估和比价采购，缩短采购周期，降低采购成本，增加采 购透明度； 快速反应市场，提高准时交货率，拖期交货减少，客户满意度上升； 企业主管实时获取准确信息，有助于及时作出决策； 全面、全过程的质量控制和管理，确保产品质量改善； 可与客户及供应商实现协同商务和网上交易。 ERP 系统的开发和实施是一项专业性强、涉及面广、实施难度大的系统工 程，选择一个技术实力雄厚、具有专业水准和经验、能够长期合作的应用解决 方案提供商作为合作伙伴是一个极其重要的问题。 作为 ERP 服务供应商，我们东软软件股份有限公司（东软软件股份有限公司（NeusoftNeusoft SoftwareSoftware CO.,CO., LTD.LTD.）建议您以如下的原则作为 ERP 选型的基本考虑方向： 1. 公司能力 公司长期发展能力 顾问产品经验与制造业管理经验 系统集成能力 本土化服务经验 项目管理与控制能力 客户化定制能力 2. 产品性能 基本功能是否齐全，企业基本需求可否满足？ 有多少成功客户案例？ 产品功能的扩展与重组能力如何？ 有关企业的特定需求是否可实现？ 3. 服务支持。 是否可提供本地化的服务与支持？ 有关的服务承诺如何？ 应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 4 服务支持的流程为如何，即服务承诺的实现问题 4. 产品化程度 一个 ERP 软件的产品化程度，与公司的企业管理顾问的经验和水平、技 术实力、客户数量、系统研发与磨合时间的长短有重要的关系。一般有 两个层次： 项目型开发 是指针对某一用户的具体需求进行定制开发，修改或 编写程序。这样针对不同的用户就需要维护许多不同的版本，造成维护、 升级困难，维护成本升高。在项目型开发中又分为两个档次： 1）开发管理不规范的公司，在开发时没有完备的技术文档，产品或某 个版本的技术诀窍掌握在开发者手中，一旦开发者离职，就会造成维护 困难，甚至使产品或版本丧失作用。用户的投资风险太大，利益无法得 到保证。 2）开发管理规范，通过 ISO9001 软件质量体系认证的公司，虽然有比 较完备的开发技术文档，不至于因为开发者的离职造成灾难性的影响。 但维护、升级仍然比较困难，成本依然很高，用户的需求改变仍须修改 程序，响应速度比较缓慢。 产品化开发 是在项目开发的基础上，经过对大量客户长期使用 过程中所发现的问题以及带有普遍性的需求，进行收集、整理、分析、 归纳、总结，抽象出解决一类问题的方法。最终通过对各种控制点、 参数、指标体系等可变因素的不同组合和设置，来达到某一顾客的个 性化要求，而无须进行重新开发。由于只维护少量几个版本（不同行 业） ，系统的维护和升级比较容易，成本较低，专业化程度较高，用户 的需求也能得到及时的响应，投资利益能够得到保证。 东软股份公司在致力于提供面向企业的电子商务全面解决方案方面，以开 发企业管理软件、提升企业信息化为目标，在企业应用软件方面积累了丰富的 行业应用经验，并拥有强大的研发和实施队伍，我们愿以极大的热情积极参与 白雪电器电冰箱厂 ERP 项目的建设，以优秀的产品和技术人员，依托集团的综 合实力和行业经验，利用先进的信息技术，为白雪电器的腾飞做出贡献 现经初步调研，针对贵公司的需求制定切实可行的方案。方案书从系统目 应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 5 标、系统设计原则、系统结构设计、系统功能、系统安全设计、系统实施、系 统配置要求等方面做出详细论述。 第一章第一章白雪电器股份有限公司背景白雪电器股份有限公司背景 江苏白雪电器股份有限公司位于中国文化历史名城-江苏省常熟市，东临上 海，南靠苏州，西连无锡。公司原为“江苏东方机电集团公司国营常熟制冷设备 厂“，系国家机械工业局重点、江苏省机械工业厅骨干企业,国家定点电冰箱、 冰柜、全封闭型制冷压缩机、电动自行车以及豪华防盗户门许可生产单位，国 家机电产品自营进出口企业。2000 年 6 月改制为股份有限公司。公司现有职工 1200 多人，其中工程技术人员 200 多人，固定资产 8000 多万元，占地面积 12.6 万平方米；注册资本 5000 万元，银行信用 AAA 级。 公司直属企业有电冰箱厂、压缩机厂、机电设备厂、电力电子技术公司等， 其中电冰箱厂和压缩机厂为其主要销售收入和利润来源的骨干企业。目前具有 年产 100 万台冰箱、冷柜和 200 万台制冷压缩机生产能力。本公司于 1997 年初 通过 ISO9001 质量管理体系认证，1998 年底通过 ISO14001 环境管理体系认证。 “白雪”为“江苏省著名商标” 。 公司具有 50 年机械制造历史，具备较强的技术开发能力和项目组织经验, 是江苏省的“高新技术企业”以及“中国专利百强企业” 。1982 年，企业消化 吸收国外先进技术，研制出国内第一台全封闭型制冷压缩机，并形成首条全国 产化生产线，填补了国内空白。以后通过技术改造，陆续引进意大利、德国、 法国、日本等冰箱（冰柜）和压缩机生产、检测关键设备。如今白雪冰柜及展 示柜有近 100 个品种规格。白雪冰柜及制冷压缩机产销量连续六年进入全国同 行业的前五名。 为创出白雪名牌，公司积极推行现代化管理，实行管理法治。企业于 1986 年通过国家计经委验收，被列入全国第一批大中型企业 TQC 达标单位，1988 年 和 1991 年分别通过国家电冰箱、冰柜及压缩机生产许可证质量体系验收，1993 年冰柜及压缩机等系列产品通过国家电工产品安全认证，获“长城”标志， 1995 年和 1999 年企业分别荣获“江苏省质量管理奖” ，1998 年被国家机械局授 予“机械工业管理基础规范化企业” ，1999 年被授予“江苏省管理现代化示范 企业” ，1996 年及 2000 年分别被授予“江苏省先进集体”和“江苏省优秀企业” 应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 6 称号。此