中国医科大学2019年1月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题标准答案
中国医科大学2019年1月考试护理中的人际沟通学考查课试题 一、 单选题 (共 20 道试题,共 20 分)1.社会距离是指双方的距离为:A.15厘米B.30厘米C.50厘米D.12-37米E.大于37米正确答案:D2.下列有关社会认知的偏差的说法错误的是:A.首因效应在对人以后的认知中发挥一定的作用，它往往会成为双方以后是否交往的根据B.近因效应指最后的印象对人的社会认知具有重要的作用C.近因效应在感知陌生人时起重要作用D.首因效应及近因效应的作用主要取决于认知主体的价值选择及评价E.社会固定印象对人的社会认知产生积极和消极两个方面的影响正确答案:C3.下列有关患者角色求医行为的描述不正确的是哪一项。A.求医行为可以分为主动和被动两类B.患者主动采取相应行为治疗疾病，属自觉行为C.患者的求医行为表现都相同D.被动求医行为是在他人的要求和强迫下寻求医疗帮助E.动机、求医条件等因素影响患者的求医行为正确答案:C4.在核实过程中,将患者一些模糊的、不完整或不明确的叙述弄清楚属于以下哪项核实的方法:A.复述B.改述C.澄清D.总结E.叙述正确答案:C5.核实的内容不包括:A.仔细倾听B.细心观察C.尝试去了解D.手势E.通过语言询问正确答案:D6.护理人员对患者说:“今天的天气真好!”请问:这属于哪一个层次的沟通:A.一般性沟通B.事务性沟通C.分享性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通正确答案:A7.下列哪一项不是人际关系的特征:A.互动性B.心理性C.模糊性D.渐进性E.复杂性正确答案:C8.护患沟通的意义不包括下列选项中的哪一项:A.收集信息B.证实信息C.分享信息、思想和情感D.有助于建立及协调人际关系E.建立信任关系正确答案:D9.下列哪一项属于人际关系的内部结构要素:A.方对关系B.行为部分C.信息媒介D.实物媒介E.交流活动正确答案:B10.当一个人的语言和非语言行为发生矛盾时,我们更倾向于相信非语言行为,这时因为非语言行为具备以下哪项特点:A.多渠道B.多功能C.真实性D.情绪表现E.多种含义正确答案:C11.下列哪一阶段是人际关系的最高层次:A.定向选择阶段B.感情交流阶段C.感探索阶段D.稳定交往阶段E.表面接触阶段正确答案:D12.护患间沟通最合适的距离是:A.亲密距离B.个人距离C.社会距离D.公众距离E.安全距离正确答案:B13.最容易被误解的非语言行为是:A.触摸B.目光的接触C.面部表情D.手势E.身体的姿势正确答案:A14.下列有关护患关系中常见问题的说法,错误的是哪一项。A.护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突B.护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益C.护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致D.医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解E.护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为正确答案:B15.参与沟通的双方达到了一种短暂的、高度一致的感觉。请问:这属于下列哪一种沟通层次:A.一般性沟通B.事务性沟通C.分享性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通正确答案:E16.需要依靠媒介参与的人际沟通属于哪种类型的沟通:A.直接沟通B.间接沟通C.正式沟通D.非正式沟通E.单向沟通正确答案:B17.一位护理人员在走进患者的房间时想,“他看上去不太舒服,我要向他表示出我对他的关心。”以上例子中的沟通层次属于:A.公共沟通B.小组沟通C.跨个体沟通D.人际沟通E.个体内部的沟通正确答案:E18.在核实过程中,把患者的话重复说一遍,但不能加任何判断属于以下哪项核实的方法:A.复述B.改述C.澄清D.总结E.叙述正确答案:A19.使用语言、文字或符号进行的沟通属于哪种类型的沟通:A.直接沟通B.间接沟通C.语言沟通D.非正式沟通E.单向沟通正确答案:C20.当一个人的语言行为和非语言行为发生矛盾的时候,我们往往更相信非语言行为,这是因为,非语言行为对语言行为具有:A.补强作用B.重复作用C.替代作用D.驳斥作用E.调整作用正确答案:D二、 名词解释 (共 5 道试题,共 30 分)1.倾听 倾听是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息（包括语言和非语言信息）进行分类、整理、评价以及证实以使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正涵义。2.印象装饰认知者在获得对方的知觉信息时，被认知者不是被动地等待被感知，而是通过对自己的修饰、言谈、举止的选择，来改变认知者对自己的印象，这种有意控制他人对自己形成各种印象的过程，称为印象装饰。3.晕轮效应答：晕轮效应又称人际关系中的光环效应，主要指人际交往中对一个人的某种人格特征形成印象后，依此来推测此人其他方面的特征。4.人际沟通人际沟通是指人与人之间的信息和情感相互传递的过程。这种沟通通常是在非正式的、不规则的环境中，发生在两个人之间，或者包括两个以上的人。人际沟通是一切沟通的基础。 5.非语言沟通答：非语言性沟通是不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式，它是伴随着语言沟通而存在的一些非语言的表达方式和情况。三、 判断题 (共 10 道试题,共 10 分)1.护患关系建立的基本过程中,合作信任期是护患关系最重要的阶段。A.对B.错正确答案:A2.护患关系是一种帮助性关系。A.对B.错正确答案:A3.反映是指护理人员将患者所表达的语言信息展示给患者以便于患者能够重新评价他的沟通。A.对B.错正确答案:B4.人际沟通过程是交往双方言语的交谈,因此,双方关系的建立在沟通过程中并不重要。A.对B.错正确答案:B5.指导合作型模式是一种最常见的单向性,在护理活动中,患者有一定的主动性,这种主动性是以执行护理人员的意志为基础,以主动配合为前提的。A.对B.错正确答案:B6.护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。A.对B.错正确答案:B7.渐定位型心理方位关系多建立在始定位的等位关系上。A.对B.错正确答案:A8.沟通过程是通过语言和非语言行为来完成的A.对B.错正确答案:A9.人们在获得刺激后引起反应,这种反应是对外界环境刺激的机械性或物理性反应。A.对B.错正确答案:B10.弗洛伊德所谓的潜意识状态属于周哈里窗中"盲目我"的部分。A.对B.错正确答案:A四、 主观填空题 (共 4 道试题,共 6 分)1.医护关系的模式有#型和#型。主导-从属独立-协作2.人际关系的选择原则中的调衡原则指在人际关系中要善于#及#。协调平衡3.人际关系的人性原则中的交互原则强调人际交往行为倾向的#性。相互对应4.#是护患沟通中非常重要的内容,也是促进护患关系向纵深发展的一个重要条件。情感交流五、 问答题 (共 5 道试题,共 34 分)1.治疗性会谈的正式会谈阶段护理人员需要如何进行?答案：应用会谈技巧提出各种各样的问题、以特定的会谈方法向患者提供帮助、观察患者的各种非语言表现、应用沟通技巧加强会谈的效果2.简述促进良好护患关系的方法与策略。答：创造良好的护患关系的气氛及环境、尊重患者的权利及人格、与患者建立充分的信任关系、良好的人际沟通技巧、为患者树立绝色榜样、健康的工作情绪饱满的工作热情、全面提高自身业务素质、正确对待和处理护患冲突3.试述使用沉默技巧的意义? 给患者时间考虑他的想法和回顾他所需要的信息、使患者感到护理人员是真正红心在听、给护理人员时间以组织更进一步的问题及记录资料、给护理人员时间以观察患者的非语言行为、当患者受到情绪打击时护理人员保持沉默可以给患者提供情感支持4.简述人际关系的社会功能答：净化社会心理气氛，创造良好的社会生活空间。有利于提供信息，调节情绪，增进团结。增强合力，优化群体的整体效应，提高效率。5.你作为妇科的一名护士,当你走进某病室巡视时,发现一名即将要进行子宫切除术的患者躺在病床上默默地流着眼泪,这时你应运用什么沟通技巧来安慰患者?答： 1.由于子宫切除术患者的性别及年龄特点，大多数子宫切除术患者在手术前都会存在不同程度的恐惧、焦虑和多疑心理，对手术的疗效、安全性缺乏认识，害怕得不到满意的手术治疗和护理，担心手术会带来疼痛及自身是否可以承受手术的创伤，害怕失去亲人的关心，对健康的恢复缺少信心及手术后是否会影响夫妻间正常生活，引起夫妻感情不合等种种顾虑，巡回护士应根据患者提出的问题及引起恐惧焦虑的原因进行针对性的解释和开导，并耐心回答其提出的问题，以亲切的语言安慰和引导患者正确认识疾病，向患者介绍负责其手术的医生的水平和技术麻醉方式、手术方案等。同时介绍以往手术的成功率以及同种疾病患者术后的康复状况，使其增强信心解除患者因焦虑而产生的紧张、恐惧心理。以最佳的心理状态接受并配合手术治疗。2.放松训练紧张、恐惧可使应激源强度增强，从而导致机体更强烈的应激，可影响到睡眠、食欲、血压、心率。放松训练对抗手术应激反应有一定的作用，能除低应激反应所致的焦虑心理。具体训练方法有静默法、慢节律呼吸、松弛反应、自发训练、渐进性放松法。护士对患者进行健康教育，降低其焦虑程度，使患者处于最佳状态，对术后康复有积极意义。
