PTT训练讲师操作手

PTT训练讲师操作手册 TRAININGtheTRAINERto TRAIN 做PTT事先需准备的工作一、教具资料：1、 投影仪一台 10、油性投影笔3只（不同色）2、 投影幕布一块 11、白板笔，彩色绘图笔若干 3、 摄像机一架 12、计时器一个4、 空白录像带（每人一盒） 13、摇铃一个5、 放像机一台 14、桌牌（每位学员一个）6、 电视机一台 15、问卷表（A、B、C表）7、 白板一块 16、父母座右铭（每人一张）8、 投影胶片若干张 17、一分钟演讲题库一套9、 广告纸若干张 18、五分钟演讲题库两套二、助教人员： PTT的助教人员至少需要2位，一位主要负责计时、摇铃，另一位主要负责学员演讲时的摄像工作。三、场地安排： 第 一 天 09：00-09：10 开训 09：10-10：00 导论 10：00-10：30 学员心声 10：30-10：45 休息 10：45-12：00 一分钟临场演练 12：00-14：00 午餐 14：00-14：30 小组讨论发表 14：30-14：40 休息 14：40-15：45 成功的PTT 15：45-16：00 休息 16：00-17：30 自我管理 17：30-18：00 作业宣导 19：30-22：00 作业时间 第 一 天 学习目标（Learning objective） 学员经过今日的课程学习之后，应该可以做到 建立一个开放的态度，勇于接纳新事物去配合以往的经 验，不断创新突破及改进。暂时放下讲师一向的角色，以学员的心态，参与及投入于四天的学习过程。克服做PTT的心理压力。每次做PTT都采用“自我管理”的技巧，“开心金库”及“预演未来”。明白什么是“思想模式”PTT的不同阶段及每个阶段的处理重点。注：在今天的课程中每人有一分钟的“即席演讲”。 题目：课程的目的、目标、过程、要领及收获提 示 过程 / 活动 / 重点注意要点/教具 讲师介绍一般讲述必须讲述必须讲述一般讲述重点强调一般讲述一、 导论 1、讲师自我介绍 背景：工作范围，入司年资，现在职位，取得的成就，个人寿险的成长经验。目的：增强学员信心，建立讲师威信。 2、PTT简介 （要让学员首先对PTT有一个清晰的概念，让他们明白学什么？重点？运用？目标？） “任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训练是极为重要和有效的。” PTT是PRESENTATION的缩写，它是“TRAINING THETRAINER TO TRAIN”，即专业讲师培训中的一部分。主要是讲如何作一种有效的语言表达。PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容；它是一门启发性的课程，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与，并能消除其心理障碍。PTT是个拼图游戏，把每一部分拼在一起，编成完整的内容，它的四个重点是： 1）、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深； 2）、未曾经历，不成经验； 3）、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新； 4）、做你所学，进而教你所做。 PTT的运用极其广泛，可运用在训练时，授课时，演讲时，同时也可运用于创业说明会上，经营管理上，营销展业上，在领导的统御，人际关系的沟通，甚至于一般性的表演都可以受益并获得成功。 学习PTT，按PTT的要求去做，能够让我们成为好的讲师。因为我们懂得如何作有效的语言表达，知道怎么去做。通过PTT的训练，看谁的进步最快，自我感受成长得最迅速。 让我们成为讲师。讲师是通过知识与技巧的传递，使学员改变行为与习惯，让每个学员听了以后都能去执行。让我们成为专业的讲师。在做任何事情时都有一定的步骤，按一定的程序，用一定的方法来执行。让我们一起来记住：讲师解释的重点是PTT，而不是TTT。投 影 片N O .0 1投 影 片N O .0 2讲师可结合自己的经验来阐述。让学员明白现在不优秀不要紧，而在于自己的成长可以让学员发表，讲师与老师的区别。可以让学员发表，专业与专职的区别。提 示 过程 / 活动 / 重点注意要点/教具必须讲述一般讲述必须讲述必须讲述重点强调每天多做一点点，就是成功的开始；每天创新一点点，就是领先的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始； 每天谦虚一点点，就是被接纳的开始。二、学员心声（你要求学员逐个简单介绍自己，每人半分钟。）内容包括：个人背景工作职衔有关成就对课程的期许学员可能列出的期望：增进技巧，开拓视野，提高能力，系统化，建立自信，加强肢体语言，改进讲话技巧，充电，克服情绪，参与的调节等等。三、课程的目的、目标、过程、要领及收获（当放投影片时，你要先念出来，再作讲解。）1、 在PTT的课程中：目的是要知道如何做专业的PTT，包括训练、演讲、说明会，甚至表演等。目标是培养出经专业训练的专业讲师。过程为四天。第一天主要是成功的PTT及自我管理；第二天主要是课程结构与资料收集；第三天是建立信心和发问技巧；第四天是激发参与，处理难缠学员及回馈等。要领是通过学习新的知识，掌握其理念、方法与技巧，并进行演练和高度参与。这是PTT成败的关键，希望各位合作。收获是经过四天学习后，各位都能增加信心，增强能力，成为称职的专业讲师。2、 态度决定你的成败。（拿出两杯水，一杯全满，一杯半满，将半满的水灌进已经全满的杯子里，任水流到外面甚至地上。）“从这两杯水的例子中，我们得到什么启示呢？”1）、打开心胸，学习新知。谦虚的态度十分重要，就像一杯已满的水，新的水就不能再灌进去。 2）、暂时挪开以往的经验。在心态上拿出一个空杯子出来，以求接收全部的意念。不要一言九“顶”，将负面放在心中。投 影 片 N O .0 3助 教 计 时 。当学员讲出对课程的期许时，讲师要将广告纸贴在白板上一一记下来，课程全部结束时作回顾比较。投 影 片 N O .0 4解释过程时要指出课程设计中切合学员的那些期许上课前要准备好两杯水，一杯全满，一杯半满。提 示 过程 / 活动 / 重点注意要点/教具一般讲述3）、旧经验 + 新经验。在今后的日子里，再将旧经验溶合新经验，选择你认为可以采纳的，互相配合。请记住：要成为一名优秀的讲师，首先必须是一名优秀的学员。所以在这里要求各位全心投入，放下讲师的角色，只扮演学生。（有时侯，学习的态度决定了学习的效果和结果。）我这样要求可以吗？休 息 十 五 分 钟 题目：一分钟临场演练提 示 过程 / 活动 / 重点注意要点/教具一般讲述一般讲述学员演练分组讨论 （请助教摇动响铃，提醒学员返回座位，重新开始上课） “我现在邀请每一位学员轮流出来作一分钟的演讲，在演讲之前每人有一分钟的准备时间，当一位学员在演讲时，下一位可作准备，所有题目都在我手中，每一位可自由抽取。讲完的学员在桌上拿一张问卷表（A），返回座位，写下问卷上的答案。请记住，不要理会下一位的表现，而要将自己的A表填好。 （现在你解释问卷上的每一题的意思。） “第一题是问你的感受。可以是演讲前，演讲时，演讲后。 “第二题是问你当时脑中在想些什么？ “第三题是问你为什么会有那样的感受或想法？ “在演讲时，第一句话必须是我今天的题目是，然后开始演讲。” （讲师对面要准备摄像机，以摄下每个学员的表现。）学员开始演讲。 （你要提醒工作人员一定要在每一学员演讲完后，镜头仍维持在学员身上至少10秒钟。） （学员轮流演讲完后，你要将学员分成4人一组，分享表A的答案，将共同的地方在广告纸上写下来，每组推选一位代表，准备发表小组讨论所得，每组用时3分钟。）午餐助教计时，摇铃。在每个学员演讲时间到前10秒钟时先摇铃提示，时间到计使器响闹，如超过每10秒钟摇铃一次。预先准备好每人一个题目，内容要与保险无关，题目愈棘手愈好，一定要满一分钟，否则不可下台投 影 片 N O .0 5注意要让操作摄像机的人员有时间换录像带。注意学员是否忘了拿A表讲师要提醒学员午餐后观看自己的录像带。助教发广告纸和彩色笔。 题目：发表小组讨论提 示 过程 / 活动 / 重点注意要点/教具一般讲述一般讲述播放音乐 （午餐后，开始发表上午的小组讨论所得。） （现在你要邀请每组代表，轮流发表讨论结果，并将广告纸张贴在白板上。）学员大概会发表的内