企业电商团队组织架构合理性分析

世界工厂网线上生态学院 企业电商团队组织架构合理性分析随着电商竞争的愈演愈烈，电商团队对专业性的要求也越来越高，那么随之而来的是人才的竞争，团队的竞争了，资本的竞争，供应链的竞争，模式的竞争等等！所以，一个电商团队如果内部分工不合理，团队架构不清楚，那么就很难脱颖而出。而分析一个电商团队的组织架构是否合理一般主要考虑一下几个因素：一、团队的岗位设置是否合理电商团队岗位一般包括：负责人，运营、技术、设计、推广、竞价、客服、售后，这是一般的基本岗位配置，当然还需要根据企业团队的发展实际情况，不同的阶段配备不同的人员。以10个人的团队为例，最好的团队搭配是：1个管理者，1名多技能者（不一定是每个技能都专精，但要能适应几个不同的岗位），2名技能专精者（适合做小组长的），5名熟练者，1名初学者。这样的团队搭配，从做事效率上，用工成本上和管理难度上都比较合适。但这并不是一定的，根据公司电商业务发展所在的不同阶段、不同规模，电商团队的配置会有非常大的灵活性，可以是由12个人组成的简单结构，也可以是多个事业部几百名甚至几千名员工组成的复杂架构。二、团队初建期的组织架构是否合理如果公司规模较小，进行推广的B2B平台也就1个或者再加上1个官网，初始一般是由1个懂电商的人全权负责，然后慢慢扩大成一个各司其职的团队。刚开始人员不足的情况下，组织架构上可以简单的略做分工，耐性较好的可以兼顾文案、设计等坐得下去的工作；善与人打交道的，可以负责客服、售后、客户管理、渠道等与人交流的工作；而打包、物流等体力活大家可以一起解决。建议电商团队初建时，部门负责人可以选择企业里有着丰富营销经验、对互联网有感觉、对做电商有浓厚兴趣的领导级人物来负责，与此同时，可以聘请一个懂互联网、会搭建技术平台的人，然后再从公司分别调来了采购、研发、生产各部门的人，组建一支小规模的电商队伍，这样的一支团队，沟通起来肯定比较顺畅。后期负责人可以开始招人，组建一个完整的各司其职的团队。一般需要运营1个，美工设计1个，客服至少1个（可根据业务量逐渐增加），仓储物流1个，再加上团队负责人基本就可以正常的开展业务了。三、团队发展成长期的组织架构是否合理公司已在多个B2B平台进行了推广，这时候就要明确分工，构建一个完整的部门岗位体系。大致可分为三个结构，最高层是电商负责人，中间层设置与高层有直接隶属管理的部门负责人，最基层是团队员工，直接对部分负责人负责。一般需有如下几个部门，每个部门设立部门负责人：1、运营部：推广专员，竞价专员，数据分析，文案编辑（产品文案编写、详情页文案编写、营销活动文案编写等），新媒体专员等2、客服部：售前售后专员，跟单专员等3、美工部：产品拍摄，图片美工等（如果有可能，可分为摄影部和美工部两个部门）4、设计部：推广设计专员，产品设计专员等（有的团队还设有专门的技术部，负责一些代码技术，网站结构等工作）5、物流部：物流专员，仓储专员等以上部门和人员可根据公司实际情况进行人员调整删减，这时候团队里各个部门的人应该是“术业有专攻”的状态，但同时对其他部门的工作也不是一无所知，这样才能保证工作的高效进行。4、 岗位工作职责分配是否合理电子商务团队组建起来后，必须要有清晰的目标，岗位分工要明确，每个成员都必须清楚自己的职责，知道自己该干什么。其次，要有系统的培训，提高每个成员的专业素质和能力水平，使整个团队协作起来。1、 电商负责人通常是指整个电商团队的最高领导，全面负责团队的日常管理和运作。这类岗位的任职要求往往较高。既要有一定的领导才能，又要熟悉企业的产品特点，精通各个网络平台的操作手法，市场运行规律，渠道营销特点。还有一点很重要就是，思维要彻底转变过来，不能按照传统企业得思维模式运营电商。毕竟电商的快节奏是不允许传统节奏来运营的，那种快进快出的规律一定要能适应，否则，运营起来的概率极低。2、 部门负责人部门负责人可以理解为总负责人的副手，主要是在总负责人的统一管理下，负责部门工作的管理和运用。要求在企业有一定资历，对企业组织架构和各部门运作精通，能够帮助电商负责人协调公司内外部资源，起到承上启下的作用，既能站在企业的角度提出合理化建议，又能根据电商需求进行资源整合。3、 其他员工这些人员包括除总负责人和部门负责人之外的所有人员，例如运营、推广、美工，客服等，是整个团队中具体执行政策和制度的人，配合仓储，采购，财务等各部门完成具体的人物，推动整个团队供应链电子化管理，实现线上线下的销售。总结：一个清晰明了的团队架构，可以明确团队内部各个员工的工作职责，提高工作效率，减少不必要的沟通成本。所以，企业在建立一个电商团队的时候，一定要有明确的概念，以便更好的划分清楚各自的职责。世界工厂网线上生态学院：制造公司开展线上业务的加油站