德国汽车工作质量标准体系培训供应商质量能力评价准则Forml Q

VOLKSWAGEN AG 德国大众汽车集团德国大众汽车集团 供应商供应商 质量能力 评定准则 质量管理体系 质量能力 评定准则 质量管理体系要求 潜在供应商评价 过程审核 要求 潜在供应商评价 过程审核产品审核 验证 产品审核 验证(D/TLD-零件零件) 经全面修订的第四版 德国大众汽车集团 2000 年 4 月 4.vollstaendig ueberarbeitete Auflage Volkswagen AG, April 2000 第一版1991年 第二版1994年 1月 经全面修订的第 三 版1997年 1月 经全面修订的第 四 版2000年 4月 本中文版源自德文版的翻译如有疑义 以德文版为准 同时提供英文译本西班牙文译本葡萄牙文译本捷克文译本 我们将保留所有的权利尤其是复制传播以及翻译的权利 出版者 德国大众汽车集团 集团供应商质量审核部 信箱1467/0 D38436 狼堡(Wolfsburg) 电话 (0049) 5361973185 传真 (0049) 5361972237 1 前言前言 此第四次全面修订版重视了德国汽车工业联合会(VDA)范围内的整车厂 和供应商之间达成的新的质量战略就是说汽车工业的供应商必须证实其 质量管理体系符合 VDA 6.1 或 ISO/TS 16949的要求 对于质量管理体系的具体要求在 VDA 6.1 以及 ISO/TS 16949中有详尽 的描述本手册将不再把质量管理体系作为内容的组成部分 针对新的质量战略过程审核和产品审核是汽车制造厂和供应商们的重 点因此也就是本手册重点对这两种审核的各种要求在实践经验的基础上 进行了更准确的描述并部分地进行了补充潜在供应商评价作为对不了解 的供应商在建立供货关系之前进行的先期检查新被收录在本手册中 Formel Q质量能力手册是对Formel QKonkret一书的补充 描述和介绍了有关评价大众集团供货厂质量能力的程序它对大众集团的所 有品牌的生产资料供应商以及大众集团全球范围的合资公司具有约束力 本手册的内容依然与适用的 VDA 准则和 VDA 丛书相关当然它也描 述 了大众集团针对过程产品持续改进(KVP)以及为开展新项目与供应商 进行合作提出的特殊要求 本手册的目的是向供应商阐明质量能力要求并能使供应商通过自审 使质量管理体系过程和产品不失时宜地向国际上通常的要求和大众汽车集 团的特殊要求靠拢并能有效地保持 本手册是准则框架是大众汽车集团对供应商提出的具有约束性的要 求本手册是对供应商的生产场所进行审核的依据 大众品 牌采购部董事 大众集团质保部经理 狼堡 (Wolfsburg) 2000年 4月 2 各组成部分各组成部分: 外购件质量管理协议外购件质量管理协议 Formel Q 大众集团及其供应商之间的 质量管理协议 Formel-Q* 质量能力质量能力 Formel-Q 新零件质量新零件质量 新零件的质量 开发计划 “QPN“ Formel-Q 批量成熟批量成熟 供应商 质量能力 评定准则 两日生产 准备和实施 上层协议作为 合同的一部分 上层协议作为 合同的一部分 A B C 评价系统 和 各支持过程 评价系统 和 各支持过程 结果 由此得出最佳者 年度表彰年度表彰 *本手册对此部分作了描述本手册对此部分作了描述 评价供应商评价供应商 为了持续改进 质量质量 服务服务价格和创新价格和创新 Formel Q-konkret 3 本手册描述以下内容: 目录目录 1 引言引言 1.1 目的 1.2 质量能力评审的要求 1.3 负责部门 1.4 体系结构 1.5 定级结果和后续活动 2 VDA 的质量管理体系要求的质量管理体系要求 2.1 概述 2.2 质量管理体系审核结果/认证证书的认可 3 潜在供应商评价潜在供应商评价 3.1 概述 3.2 审核和评价的过程 3.3 总评价 4 过程审核过程审核 4.1 概述 4.2 过程审核产品诞生过程(A部分) 4.2.1 CAD-要求 4.3 过程审核批量生产(B部分) 4.4 提问和过程要素的单项评分 4.5 总评价 4.5.1 总评价产品诞生过程(A部分) 4.5.2 总评价批量生产(B部分) 评定准则 ° 质量管理体系要求 ° 潜在供应商评价 ° 过程审核 ° 验证 D/TLD-零件 4 5产品审核产品审核 5.1概述 5.2实施和措施 5.3缺陷评级决策措施 6质量能力的总评价质量能力的总评价定级定级 7验证验证 D/TLD零件的质量审核零件的质量审核 7.1概述 7.2审核方法 7.3确定产品组/选定零件 7.4单项提问的评价/审核结果 7.5审核报告/整改计划 7.6技术文件的标识 8审核文件审核文件/证据资料证据资料 9潜在供应商评价条例潜在供应商评价条例 10过程审核条例过程审核条例 A 部分部分 产品诞生过程 B 部分部分 批量生产 11验证验证 D/TLD 零件的条例 附件 零件的条例 附件 产品组目录 供应商调查表 质量能力 表格/结果一览 产品审核 评分表格/结果一览 体系审核过程审核提问一览 过程审核的评分举例 潜在供应商评价 表格/结果一览 D/TLD零件 表格/提问表 5 1. 引言引言 Einleitung 1.1 目的目的 大众集团供应商质量能力的评审制度以 VDA/DGQ专业组制定的汽 车工业质量标准为依据 根据这个标准按照 VDA6.1 建立的质量管理体系是对生产资料供应 商的基本要求大众集团要求其供应商提供由第三方认证的满足此要求的 证书 作为对质量管理体系认证后的一种补充过程审核和产品审核(依据 VDA6.3 和 6.5)被用来评价供应商的质量能力除了质量管理体系的一些基本 要求以外这些审核考虑了对大众集团外购件的特殊要求包括产品过程 和检验技术的特殊要求 通过过程审核能在选定供应商之后及早地对其产品诞生阶段的规划 活动进行评价以确保其在批量生产起动时所投入和使用的过程和工艺流 程正确无误就是说产品的供货质量和功能必须和顾客的要求相一致 供应商确保满足产品的重要特性以及顾客的全部要求是非常重要的 供应商所进行的旨在质量改进的系统化的缺陷分析以及由此而得出的 改进措施将在评审中给予评价同时在过程和工艺流程改进中所引起的 费用也应得到优化 符合 VDA6.1 的基本要求必须通过第三方认证来加以证明而针对大众 集团的产品其过程和工艺流程以及保持重要的产品特性只能由大众集团或 合资公司的审核部门进行审核 评审的结果反映出供应商针对单个产品组的质量能力它表明了质量管 理体系的状况表明了其在实践中的有效性如何同时它也验证了供应商针 对大众集团产品的各个过程的运转是否和顾客的特殊要求以及技术条件相一 致 6 1. 引言引言 Einleitung 质量能力的审核是对供应商进行评价的一部分质量管理体系和过程的 有效性可以通过对所提供的产品和服务的质量业绩评价来衡量 (见图 1) 对供应商作出的良好的评价结果是决定产品生产定点的前提条件 按照按照VDA6.1质量管理体系认证 过程审核 产品审核 质量管理体系认证 过程审核 产品审核 质量能力质量能力 质量业绩质量业绩 批量生产 产品诞生 采购 继续加工 使用 供 应 商 的 评 价 质量质量 服务服务 价格价格 创新创新 市场份额 图图 1 1.2 质量能力评审的要求质量能力评审的要求 原则上在签发新零件生产合同或者批量零件生产合同之前要求被选上 的供应商提供其质量能力的证据 这个证据可以先由供应商以填表的形式进行通报然后再由大众集团有 关部门的审核员通过潜在供应商评价 或者过程审核的形式获得 如果供应商要提供的是产品组目录(见附件)中的一个新产品组而对此 产品组从来未进行过质量能力的评审那么也要求该供应商提供其质量能力 的证据 如果一个已进行批量供货的供应商要提供新产品或更改的产品那么必 须检查以前进行的评审是否还足以满足要求或者那些至今未评价过的不太 重要的质量管理要素或者说单项要求是否现在变得重要因而必须进行补充 性评审这一点要在大众集团的项目负责人和负责供应商的审核部门之间在 实施新零件质量开发计划(QPN)时确定下来 7 1. 引言引言 Einleitung 举例来说一家至今从未进行过产品开发活动的供应商如果它要进行 开发则必须就有关的重要的质量管理要素设计控制对其进行审核对首 次提供有存档责任的零件(D/TLD)的供应商要求进行补充审核 大众集团的采购部门确保选定的供应商在报价时已经了解所有的标准和 要求以便在需要时将这些因素考虑进成本核算中去假如采购部门通过 审议认为报价合适就要着手进行质量能力的评审或者说对相关的质量管理 要素进行补充性评审 在签发委托书和订购首批样件之前必须具备 A 级或 B 级的质量能力 供应商必须在批量生产之前落实报告中的改进措施(见图 2)以便在批量生产 起步时满足所有的 A级供应商的要求 (请参阅手册新零件质量开发计划 QPN) 质量能力的定级基于在确定的日期进行的审核的结果这个结果是在合 同规定的范围内将供应商处的实际情况和大众集团的要求进行比较后确定和 评价出来的 更改生产过程和设备以及更换分供方必须通知用货厂及其审核部门在 这种情况下可进行新一轮的质量能力评审以及首批样件检验(请参阅 VDA 丛 书第二册供应商质量的保证) 8 1. 引言引言 Einleitung 产品 - /过程开发 纠正措施 / KVP 询问了解外购件情况 产品 - /过程开发 纠正措施 / KVP 询问了解外购件情况 不继续跟踪不继续跟踪 A 不接受 该公司作为供应商不该公司作为供应商不 合适合适 报价评审报价评审 质量能力质量能力 A 接受接受 C级级 改进计划之后 A A A = 用货厂负责 L = 供应商负责 生产过程产品认可 (VDA 卷2) 批量供货认可批量供货认可 A 目标:目标: A级级 不接受 签发委托书签发委托书 A/B级级 PPF L/A 接受接受 L 过程 - / 产品改进 过程 - / 产品改进 *) *) L 图图 2: 从询问了解外购件情况至批量生产所需开展的工作从询问了解外购件情况至批量生产所需开展的工作 9 1. 引言引言 Einleitung 1.3 负责部门负责部门 对大众集团及其子公司的供应商的质量能力评定是由有经验的审核员进 行的潜在供应商评价和针对特殊产品和特殊过程要求的审核将由其它部门 的专家参加如产品开发生产各品牌厂外购件质量保证采购以及/或者 大众集团的其它部门但是原则上是通过大众集团供应商质量审核部门大众集团供应商质量审核部门或者 大众集团所属各品牌和合资公司的审核部门进行协调 如果质量管理体系已经由第三方或者 VDA 允许的认证机构按照 VDA6.1 进行审核/认证那么将根据具体情况作出决定即审核或认证结果能否全部 或部分被接受和考虑或者是否需要重新进行审核 所有与此有关的后续活动例如对供应商的改进计划进行跟踪由 供应商质量审核部门 负责 10 1. 引言引言 Einleitung 1.4体系结构体系结构 为了把按 VDA6.1 建立的质量管理体系的基本要求与大众集团的产品在 诞生制造和供货阶段中的过程和产品的特殊要求明确区分出来针对每个 产品组质量能力的总评价分为三部分 - 质量管理体系审核 - 潜在供应商评价或过程审核 - 产品审核 (相互关系和重点参阅图 3和图 4) 进行质量审核时使用提问表/要求条例它们是根据质量管理要素和过程 要求编制的(见图 4)每一条要求在审核时和供应商的实际情况进行比较重 要的产品要求将在产品审核时额外地加以重视 质量管理体系审核潜在供应商评价过程审核和产品审核将纳入大众 集团对质量能力的总评价之中在供应商已拥有值得考虑的第三方认证证书 及质量管理体系审核结果时总评价就基于所使用的要求条例(潜在供应商评 价以及过程审核)和技术规范以及规定的分级标准