德国汽车工业质量标准VDA 6.3_de

3 VDA Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie Produktentstehungsprozess / Serienproduktion Dienstleistungsentstehungsprozess / Erbringung der Dienstleistung 1. Auflage 1998 Prozessaudit Teil 3 6 Prozessaudit Produktentstehungsprozess / Serienproduktion Dienstleistungsentstehungsprozess / Erbringung der Dienstleistung 1. Auflage 1998 Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA) 3 Haftungsausschluss VDA-Bände sind Empfehlungen, die jedermann frei zur Anwendung stehen. Wer sie anwendet, hat für die richtige Anwendung im konkreten Fall Sorge zu tragen. Die VDA-Bände berücksichtigen den zum Zeitpunkt der jeweiligen Ausgabe herrschenden Stand der Technik. Durch das Anwenden der VDA-Empfeh- lungen entzieht sich niemand der Verantwortung für sein eigenes Handeln. Jeder handelt insoweit auf eigene Gefahr. Eine Haftung des VDA und der- jenigen, die an VDA-Empfehlungen beteiligt sind, ist ausgeschlossen. Jeder wird gebeten, wenn er bei der Anwendung der VDA-Empfehlungen auf Unrichtigkeiten oder die Möglichkeit einer unrichtigen Auslegung stößt, dies dem VDA umgehend mitzuteilen, damit etwaige Mängel beseitigt wer- den können. Normenhinweise Die im einzelnen mit DIN-Nummern und Ausgabedatum gekennzeichneten Normzitate sind wiedergegeben mit Erlaubnis des DIN Deutsches Institut für Normung e.V. Maßgebend für das Anwenden der Norm ist deren Fassung mit dem neuesten Ausgabedatum, die bei der Beuth Verlag GmbH, 10772 Berlin, erhältlich ist. Urheberrechtsschutz Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des VDA unzulässig und strafbar. Das gilt insbeson- dere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Ein- speicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. 4 ISSN 0943-9412 Copyright 1997 by Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA) Qualitätsmanagementcenter-Center (QMC) D-60325 Frankfurt am Main, Lindenstraße 5 Gesamtherstellung: Druckerei Henrich GmbH D-60528 Frankfurt am Main, Schwanheimer Straße 110 Gedruckt auf chlorfrei gebleichtem Papier 5 Vorwort Steigende Forderungen des Käufermarktes stellen das Qualitätsmanage- ment der Unternehmen vor immer neue und komplexere Aufgaben. In vielen Bereichen der Wirtschaft ist heute ein “umfassendes“ Qualitäts- managementsystem Bestandteil der Unternehmensstrategie und schafft die organisatorischen Voraussetzungen zur Erfüllung hoher Qualitätsforderun- gen an Produkte und Prozesse. Über Systemaudits werden die Qualitäts- management-Systeme in geplanten Zeitabständen auf ihre Wirksamkeit überprüft. Immer kürzer werdende Zeitspannen vom Konzept für ein neues Pro- dukt/eine neue Dienstleistung bis zu dessen Produktion/Erbringung erfor- dern eine immer stärkere Parallelisierung der Arbeitsabläufe verschieden- ster Unternehmensbereiche. Damit werden immer höhere Forderungen an die Prozesse gestellt. Auch Selbstprüfung und Verringerung des Prüfaufwandes sind bei steigen- den Qualitätsforderungen nur über fähige und beherrschte Prozesse reali- sierbar. Das gilt selbstverständlich für Produktentstehungsprozess/Serienproduktion und Dienstleistungsentstehungsprozess/Erbringung der Dienstleistung. Unternehmensprozesse müssen laufend überwacht werden, um ihre Zuver- lässigkeit abzusichern bzw. bei Abweichungen rechtzeitig geeignete Regel- mechanismen zur Korrektur einsetzen zu können. Ein wesentliches Instrument zur Prozessüberwachung stellt das Prozess- audit dar. Es ist Bestandteil der VDA-Strategie Qualitätsstandard der deut- schen Automobilindustrie (VDA 6)“ wie sie aus dem nachfolgendem Bild hervorgeht. Gliederung der neuen VDA 6 - QUALITÄTSSTANDARD-Strategie QUALITÄTSSTANDARD DER DEUTSCHEN AUTOMOBILINDUSTRIE (VDA 6) VDA 6 VDA 6 Teil 1 QM-Systemaudit VDA 6 Teil 2 QM-Systemaudit Dienstleistungen Qualitäts- audit VDA 6 Teil 3 Prozessaudit Allgemeine Grundlagen VDA 6 Teil 5 Produktaudit VDA 6 Teil 6 Produktaudit Dienstleistungen 6 Wir danken den beteiligten Unternehmen und insbesondere ihren Mitarbei- tern für das Engagement an der Ausarbeitung dieser Schrift VDA 6, Teil 3. Es waren daran beteiligt: AE Goetze GmbH, Burscheid Becker Automotive System GmbH, Karlsbad BERU Aktiengesellschaft, Ludwigsburg BMW AG, München und Regensburg Robert Bosch GmbH, Stuttgart Brose Fahrzeugteile GmbH in der Regel: extern 2/intern 1 Auditor) ? Auditierte pro Organisations-/Funktionseinheit z. B.: -Prozessverantwortliche -Spezialisten -Schnittstellenvertreter ? Ggf. Spezialisten einbeziehen/mitnehmen (bei externen Audits in Ab- stimmung mit dem Auditierten). ? Teilnehmer des Abschlussgespräches. Nach Abstimmung zwischen den Auditoren und den Auditierten wird der endgültige Detail-Auditplan verabschiedet. Es empfiehlt sich, eine Übersicht mit Organisations-/Funktionseinheit, Zeit/Ort, Teilnehmer und Bezug zum Fragenkatalog zu erstellen. Dabei sind u.a. zu berücksichtigen: -Produktionsstillstände (Mittagspause etc.) -Schichtwechsel Änderungen vor Ort