管理体系认证证书和标志、标徽管理程序

环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件 环通认证中心获证组织公开文件 - - - - - - - - 1- 目目录录 管理体系认证证书和标志、标徽的管理程序2 监督审核程序5 复评程序6 管理体系认证的保持、暂停、恢复、撤消、注销和换证7 处理投诉、申诉、争议规则10 获证组织信息通报制度13 获证组织信息通报表格14 环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件 环通认证中心获证组织公开文件 - - - - - - - - 2- 管理体系认证证书和标志、标徽的管理程序 一、定义 1、认证证书 管理体系认证证书是作为一个组织的管理体系已经认证合格并注册的证明,由经认 可机构授权的有资格的认证机构颁发给管理体系认证合格的组织。 2、认证标志 认证标志是认证机构依法注册,表明某一组织的管理体系满足规定的标准要求的标 识。 深圳市环通认证中心有限公司采用的认证标志见附图一,用以表明某一组织的管理 体系是经相关认可机构认可的深圳市环通认证中心有限公司进行注册, 且得到加入互认 协议的成员国的等效承认。 3、标徽 标徽是组织的特征标识, 深圳市环通认证中心有限公司采用的标徽依法进行商标注 册,见附图二。 二、认证证书和标志、标徽的使用 1、认证证书和标志 1.1 认证证书的基本内容： 1)认证证书名称（质量/环境/职业健康安全管理体系认证证书） ； 2)获准认证组织名称、地址和邮政编码； 3)依据的管理体系标准和/或其他引用文件的编号与版次； 4)认证所覆盖的范围； 5)颁证日期、换证日期和有效期； 6)注册号； 7)认证证书下方为认可机构标志及注册号、IAF/MLA 国际互认标识（CNAB 适用）及 深圳市环通认证中心有限公司机构和代表印章; 8)认证证书上方是认证机构的名称和标徽; 环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件 环通认证中心获证组织公开文件 - - - - - - - - 3- 9)监督合格标识。 1.2 在深圳市环通认证中心有限公司被认可范围内的所有证书均应带有认可机构的标志, 如果获证组织要求颁发不带认可标志的认证证书或在未被认可范围内实施审核, 深圳 市环通认证中心有限公司可颁发不带认可标志的证书。 1.3 认证证书和标志可作广告、投标、展示会等活动中进行宣传和展示。 2、认证标志的独立使用 2.1 认证标志供获证组织用于宣传资料、企业广告（标明证书覆盖范围） 、信函、说明书 及类似的文件、资料上。认可标志可与认证标志同时用作宣传，但不可单独使用。 2.2 在使用时必须与获证组织名称放在一起,并将证书注册号标于标志的下方，同时应说 明所获得的管理体系名称。 2.3 认证标志不可用在产品（包括促销产品）上或作为产品的合格说明。 注 1：这本身可以是一个有形产品或在单个包装箱、容器等里的产品。在测试/分析活动 中，它可以是一份测试/分析报告。 注 2：这可以是薄纸板等做成的外包装，可以合理地认为它到不了最终用户手里。 注 3：这适用于那些对其适用性有基本描述的具体形式的标志。在这个意义上，仅仅一 个词语声明不能构成标志。任何这样的措辞宜是真实的，而不能误导。 注 4：这可以是一 个清楚的声明，“（该产品）是在一 个质量管理体系通过 GB/T19001（ISO9001）认证的工厂里制造的。 ” 2.4 认证标志在使用时仅能采用单一的兰色或黑色，且应等比例缩/放使用，标志图形必 须完 整 、 清 晰 ， 不应 变 形 。 获证 组 织 可 通 过 深圳 市 环 通 认 证 中 心 网 站 （http:/www.ucschina.com）获取相应的认证标志。 2.5 若发现有认证标志的违规使用情况，严重时将导致认证证书和标志的撤销。 另：UKAS 认可标志不可用于建筑物和旗帜；不可误导顾客认为 UKAS 已对标志持有者 的产品或服务进行了认证；也不能以暗示 UKAS 对认可范围内的活动承担责任的方式 使用其认可标志。 3、 使用要求 在产品上(见注 1) 在用于运输产品的大箱 子等的上面(见注 2) 在做广告的小册 子上等 标志 的 使 用(见注 3) 不带声明不允许不允许允许 带声明(见注 4)不允许允许允许 环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件 环通认证中心获证组织公开文件 - - - - - - - - 4- 认证证书和标志的使用由获证方自己负责，深圳市环通认证中心有限公司在获证组 织定期信息通报时了解获证组织证书及标志的使用情况， 并在每次监督审核时进行监控。 3.1 认证证书和标志只供获得认证的组织使用,不得以任何形式转让、出售、借用或盗用。 3.2 认证证书和标志应以不会误导顾客为原则,二者均不得用于产品上, 或暗示其产品质 量/环境/职业健康安全状况已被认定合格。 3.3 对出现上述违规行为的获证组织，由深圳市环通认证中心有限公司技术专家组组长 批准要求其立即停止不当行为并采取补救/纠正措施，对情节严重者将暂停、撤消其认 证证书/标志或公布侵权行为直至必要时采取其它法律行为。 3.4 不论何种原因,获证组织停止交纳有关规定的费用或被撤销/注销证书,均应立即停止 使用认证证书和标志,若证书被注销/撤销， 则应将认证证书交回深圳市环通认证中心有 限公司,同时销毁印有认证标志的所有资料。 3.5 在暂停使用证书期间,获证组织应停止使用认证证书和标志,待深圳市环通认证中心有 限公司作出恢复使用通知后,才能继续使用。 3.6 深圳市环通认证中心有限公司将及时向认可机构申报证书撤销/注销等信息,必要时 将在有关媒体予以声明。 3.7 获证组织无法判断标志的使用合法性时,应向深圳市环通认证中心有限公司咨询并取 得确认,必要时由技术专家组作出裁决。 附图一 荷兰 RvA 质量管理体系认证标志 荷兰 RvA 环境管理体系认证标志 英国 UKAS 质量管理体系认证标志 环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件 环通认证中心获证组织公开文件 - - - - - - - - 5- 中国 CNAS 质量管理体系认证标志 中国 CNAS职业健康安全管理体系认证标志中国 CNAS 食品安全管理体系认证标志 附图二 中国 CNAS 环境管理体系认证标志 环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件 环通认证中心获证组织公开文件 - - - - - - - - 6- 监督审核程序 深圳市环通认证中心有限公司通过对获证组织的质量/环境/职业健康安全管理体 系监督审核，以验证获证组织的质量体系是否持续符合认证标准要求并持续有效运行。 监督审核分为例行监督、特殊情况的监督及发生投诉时的监督。 1、例行监督审核： 深圳市环通认证中心有限公司在证书有效期内，每年至少一次对获证组织进行定期 监督审核，获证组织在接到深圳市环通认证中心有限公司的监督审核通知后，应根据信 息通报要求上报相关信息，接受并配合深圳市环通认证中心有限公司的监督审核，同时 按规定交纳监督审核费用。获证组织若因特殊情况需推迟审核时，需向深圳市环通认证 中心有限公司提交推迟监督审核申请 ，根据深圳市环通认证中心有限公司的批复进行 相应调整。 2、特殊情况的监督审核： 当发生下列情况时，获证组织应及时填报变更信息，深圳市环通认证中心有限公 司将根据需要对获证组织进行非例行监督审核。 1)获证组织机构发生重大变更； 2)管理层发生重大人事变动； 3)管理体系发生重大变更且对原审核结果有重要影响； 4)人员、设备、工艺、地点等发生重大变更； 5)认证标准换版等。 3、发生公众投诉时的调查性监督审核 深圳市环通认证中心有限公司在接到对获证组织的投诉或得知获证组织因产品、服 务、活动或质量、环境、职业健康安全发生严重问题或其主管部门的通报，将会制订特 别的监督计划，对获证组织进行监督审核，根据审核结果决定是否允许其继续持有证书。 若获证组织在质量/环境/职业健康安全监督部门组织的产品质量/环境/职业健康 环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件 环通认证中心获证组织公开文件 - - - - - - - - 7- 安全监督检查时发生不合格时，深圳市环通认证中心有限公司将首先暂停其覆盖相应产 品的质量/环境/职业健康安全管理体系资格，然后再进行调查监督。 环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件 环通认证中心获证组织公开文件 - - - - - - - - 8- 复评程序复评程序复评程序 复评程序 环通认证中心颁发的质量/环境/职业健康安全管理体系认证证书的有效期为 3年 ， 获证组织在证书有效期届满之后若需继续持有证书，则应在证书有效期届满前 3 个月向 环通认证中心提出复评申请，其申请事宜与初次认证相同。 环通认证中心在收到复评申请后，进行评审并安排复评审核事宜，复评审核的实施 与初次认证相同，鉴于管理体系三年运行情况，复评的审核工作量适当减少，现场审核 将覆盖申请的所有范围。 复评审核通过后由环通认证中心总经理批准换发新的证书。 复评审核的审核时间请参见申请组织公开文件中审核时间确定规则 （插页） 的有关规定（一般为初次审核时间的 80%） 。 环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件 环通认证中心获证组织公开文件 - - - - - - - - 9- 管理管理管理 管理 体系认证的保持、暂停、恢复、撤消、体系认证的保持、暂停、恢复、撤消、体系认证的保持、暂停、恢复、撤消、 体系认证的保持、暂停、恢复、撤消、 注销和换证注销和换证注销和换证 注销和换证 一、在下列情况时，保持认证注册资格 获证方在认证证书有效期内按期接受监督审核，其质量/环境/职业健康安全管理体 系持续满足标准要求，对现场审核中出现的不符合项能够按要求整改并且纠正措施实施 有效。 二、有下列情况之一时，暂停认证注册资格 1 1. .获证组织未经深圳市环通认证中心有限公司批准，对获准认证的管理体系进行 了更改，并且该项更改将影响到组织的体系认证资格； 2 2. . 获证组织没能遵守其同深圳市环通认证中心有限公司签订的认证/复评合同书 的条款； 3 3. . 深圳市环通认证中心有限公司认为获证组织没能保持和履行本规定的要求； 4 4. . 获证组织未能如期交付监督审核费； 5 5. . 获证组织直接或间接向深圳市环通认证中心有限公司提供的信息为不真实或 不完全； 6 6. . 获证组织对体系认证证书、标志等的使用不符合认证机构的规定，又不采取 使认证机构满意的补救措施； 7 7. .认证规则变更后，获证组织未采取要求的相应措施； 8 8. .监督中发现严重不合格，在不合格纠正完以前，暂停使用认证证书及标志；体 系认证证书持有者在规定的时间内满足规定的条件后，深圳市环通认证中心有限公 司取消暂停；否则，撤销体系认证资格，收回体系认证证书。 9 9. . 获证组织对审核中发现的不符合不在商定的时间内采取纠正措施的； 1010. .获证组织暂停生产超过 3 个月者； 1111. .获证组织未能在规定的时间内接受监督审核； 1 12 2. .获证组织出现重大安全及质量/环境/职业健康安全/食品安全事故及媒体曝光、 国家抽检不合格等处于整改期间。 三、证书的恢复 1、在规定的暂停期限之后，深圳市环通认证中心有限公司将通过现场跟踪或文件评审对 环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件环通认证中心获证组织公开文件 环通认证中心获证组织公开文件 - - - - - - - - 10- 引致证书暂停的不符合项的纠正/纠正措施进行验证，根据结果作出恢复或撤消（具 体见“认证的撤消”）证书使用的决定； 2、在接到获证