验证报告标准

为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划验证报告标准验证报告验证名称：冷库及温湿度监测系统验证项目主持：验证小组起止日期：西藏海思科药业集团股份有限公司目录1、验证报告2、冷库及温湿度监测系统验证方案3、验证小组人员列表4、验证日期进度表5、冷库预确认表6、安装确认所需文件资料7、冷冻机组设备登记8、冷库安装情况检查表9、冷库电器部分检查情况表10、温湿度自动记录仪安装检查情况表11、验证用相关文件确认表12、仪器仪表校验记录13、参加验证人员培训确认表14、冷库制冷系统、操作控制系统功能检查记录表15、偏差及偏差处理记录16、冷库使用前空载验证17、冷库温度分布特性验证18、冷库断电状态验证19、冷库开门作业验证验证报告验证小组人员列表验证日期进度表冷库预确认表信息技术服务标准验证报告承担单位：北京起止时间：xxxx软件技术有限公司XX-1-15至XX-2-23标准验证报告信息表信息技术服务标准验证及自评估报告一、标准验证任务概述任务背景国内信息化的建设，正在经历从初期的大规模建设到应用阶段的深入整合及为业务提供支撑和运营的运维保障阶段。信息化的发展面临着新的挑战，即如何做好运维保障的规范化、科学化和专业化？信息技术应用与业务的结合日趋紧密。IT基础架构的安全、持续和稳定运行直接关系到企业的兴衰与发展。“建设不易，运维更艰”是众多企业和组织在信息化建设和运维保障过程中切身的体会。日益复杂的IT架构，技术能力不足和管理体系不完善等诸多因素，使企业渐感陷入IT系统可用性无法保证、运维成本日益增加的困局。借助专业的IT运维服务商来实现集中、统一、多品牌、跨平台的IT运维管理，成为切实降低企业运维成本、提高效益的唯一出路。但以往较为笼统、颗粒度较粗的服务商分类法则，已经无法适应我国企业在IT信息化建设与发展的需求，更无法满足各类企业在IT生命不同周期下，对提高效率、控制成本、降低风险等的差异化需求。由于IT服务标准的缺乏，客户在选择IT运维服务商和产品时经常一头雾水。即使最终达成合作，也因客户无法预期衡量服务效果，难以把控。如此，导致在服务商的选择和管理上出现了“一放就乱，一抓就换”的怪状。在市场层面，由于标准的缺失，IT服务商良莠不齐，服务商与客户在服务认识、支付和成果方面亦经常难以达成共识，造成供需双方矛盾与问题不断。这种困(来自:写论文网:验证报告标准)状，一定程度上限制和制约了我国IT服务产业的健康有序发展。IT环境和信息基础设施日益成为业务根本支撑和发展的依赖和前提。IT环境和信息基础设施从广度和深度上日益发展，规模越来越大，架构、技术、生产要素和环境越来越复杂。相应地，IT部门的运行维护工作重要性日益彰显，任务日益艰巨，工作量日益增大，难度日益加剧。如何认识和组织企业自身的IT运行维护工作体系、架构、管理和部署，如何监督评价、进而改进企业的运行维护工作，如何清晰明确企业的运行维护工作的目标和方向，是每个企业的IT部门和运行维护服务提供商需要不断思考和认知的问题。IT行业迅速发展，信息技术服务中以系统集成、IT外包、数据中心代维为主要形式的运行维护服务产业在IT行业中的比重越来越大。信息技术服务中关于运行维护的标准成为亟须解决的问题。一个合格和有效的关于运行维护服务的标准，将能规范和引导我国信息技术服务中运行维护分支产业的健康发展和有序竞争。同时，近年来，IT行业发展正体现出从产品和技术的提供转变为服务提供的趋势，正在从单纯地销售硬件、软件产品或简单的人力外包转变为以服务为目标的变革。“产品服务化”和“服务产品化”在初露端倪之后，当前已经成为IT行业的发展趋势和潮流。信息技术服务具有无形化和持续时间长的特点，这导致了对服务难以量化和科学化的评估。这种评估困难一方面始终困扰着服务需方如何规划和设计自己的服务需求、选择服务供方和评价供方支付服务的过程和成果，另一方面也始终困扰着服务的供方，如何向服务需方呈现自己的服务能力和资质、规范自己的服务管理和过程、服务成果的体现形式、考核评估自己的服务成果。一句话，运行维护的服务供需双方尚缺乏对服务范围、服务能力和品质、服务过程、服务成果的“共同语言”。此外，信息技术服务供方在服务提供、改进和提高服务能力和品质的过程中，同样感到困惑：如何有效建立自己的运行维护服务体系？如何对自己服务管理体系进行监督、测量和评审？服务管理、提高和改进的目标和方向在哪里？目前市场上并没有这样公认的准则和标尺来参考和指导。目前，国外虽有了ITIL，ITSM，Cobit，ISOXX0，ISO27000等针对运维领域的相关标准和指南，但上述标准或指南均与我国国情、与国内信息业发展现状有差距，同时更多站在企业内部的角度来认识和审视，缺乏IT行业市场和供需双方的视觉，对国内信息技术服务市场的发展缺乏切实和直接的指导意义，对信息技术服务中供需双方缺乏行为规范和指南的意义，在应用和实践上缺乏可用性、实用性和有效性。基于上述背景，顺应时势要求，工信部软件产业服务业司推动和主持了信息技术服务标准的起草和制定工作，为信息技术服务市场的发展提供规范和引领性文件，为服务供需双方在信息技术服务由始至终的全过程提供“共同语言”和标准。标准本身的目的和意义的重要性、对信息产业发展影响的决定性，决定了标准本身从制定到最终出台的谨慎性和循序渐进性。运行维护服务标准制定之后、正式出台之前，选择一些行业内典型和有代表性的公司和企业征求意见和建议、同时试用和验证，不仅是标准本身制定和应用过程中稳妥推进的必要，也为标准的完善和权威性提供了机遇和厚实的基础。任务目标xxxx公司为金融行业客户提供应用软件设计、开发、咨询、系统软件以及数据中心运行维护在内的全方位信息技术服务。多年来，xxxx凭借长期的技术积累和服务管理品质持续改进，不断扩大客户范围和提升业务能力。凭借迅捷准确的本地化服务核心优势，xxxx得到了金融行业内客户普遍的信任和托付。xxxx是少数能够提供“现代银行整体解决方案”的服务商之一，拥有具30多种独立知识产权的自有软件产品。xxxx致力于持续的产品研发和尽心尽责的客户服务，拥有长久和稳定的客户合作关系。目前xxxx90%的技术人员在现场为客户提供长期、优质和贴身的信息技术服务。作为以提供专业和领先的信息技术服务为追求和主业的IT公司，xxxx一直关注着信息技术服务标准的制定、验证和出台工作，并积极参与和配合信息技术服务标准的试点验证工作。对信息技术服务标准制定的关注和积极参与配合，不仅体现了企业的社会责任感和行业精神，同时也体现了企业的专业性和服务态度。在本次的试点验证工作中，我们就标准内容的正确性、准确性、合理性、可用性、实效性，进行充分的讨论，并尽可能结合公司自身的业务，结合金融行业特点，结合项目实际来应用和验证，为标准内容的完善和改进、提高标准质量，尽xxxx公司的智慧、技术、经验和绵薄之力。同时，借力于本次试点的验证工作，xxxx公司可以推动自身在IT服务上的自我审视和思考，进一步促进和改进我们对客户的服务，提升自身的服务管理能力和水平。总体执行情况在验证内容上，结合xxxx公司的业务范围和本次验证工作的针对目标，我们选择和研究了通用要求，交付规范，数据中心服务规范和质量评价体系指标，并结合xxxx公司自身多年的技术积累和服务管理经验，结合IT在金融行业应用实际，结合项目实际，适当择取和优选，进行了实际和有针对性的验证。在验证的角度上，xxxx从以下方面入手：?从生产要素上，对照通用要求，项目团队梳理了自身在人员、技术、资源和过程方面的能力和管理，对比和评估自身的满足状况和差距，从上述四个方面明确未来改检验方法的标准确认办法检验方法是指实验室用于实施检验检测工作所依据的标准检验方法和技术规范。检验方法是实验室实施检验工作的主要依据，是开展检验检测工作所必须的资源，如果方法及程序不同就会造成结果不同。>条款中规定：“实验室应确认能否正确使用所选用的新方法。如果方法发生了变化，应重新进行确认。实验室应确保使用标准的最新有效版本。”在>条款中也有相应的规定。实验室采用的检测方法包括样品的抽取、处理、运输、存储和制备等各个环节，确认时应当记录确认所获得的结果、使用确认的程序、确认对方法是否适合于预期的用途等，必要时还应包括不确定度和分析数据的统计学处理技术。下面谈谈就方法发生了变更时或颁布新标准时，对方法如何进行确认：1.在首次对外出具数据之前应确认标准方法已被正确的运用。2.标准方法发生了变化应重新确认。3.对标准方法定期清理或者查新，以确保最新有效版本。一、检测方法的选择及使用要求实验室资质认定(或认可)现场考核时确定的检测项目的依据是国家标准、行业标准和地方标准。所以说，当没有国际、国家、行业、地方规定的检验方法时，实验室应尽可能选择已经公布或由知名的技术组织或有关科技文献或杂志上公布的方法，但应经实验室技术主管确认。如是在实验室计量认证或认可批准业务范围内，因客户的特殊要求而发生的情况，其检验结果和报告上应有明确的说明。另外需要使用非标准方法时，这些方法应征得委托方同意，并形成有效文件，使出具的报告为委托方和用户所接受。这是指必须在实验室计量认证或认可批准业务范围内使用，所谓有效文件是指甲乙双方对使用非标准方法检测达成协议，一般来说应有双方签字盖章，也可以在检测委托书上注明，实验室在检测报告中也必需加以说明。因此，在检测方法的选择上，优先使用国家标准，然后是行业标准、地方标准，非标准方法仅限于委托方同意才使用。对于实验室完成的每一项或每一系列检验的结果，均应按照检验方法中的规定，准确、清晰、明确、客观地在检验证书或报告中表述，应采用法定计量单位。证书或报告中还应包括为说明检验结果所必需的各种信息采用方法所要求的全部信息。除上述明确的要求外，检测报告中必需有检测数据和结论。所以说，检测方法选择的核心就是方法有效性，要特别注意的是：要使用最新有效版本的方法。二、检测方法的验证及确认当自己的实验室将标准方法引入到自身的检测工作时，则应对引入的标准方法进行验证，并正确有效地运用。方法的确认应广泛全面，以满足预定用途或应用领域的需要。标准方法确认准则是：所用的设备、环境条件、人员技术等。以证明实验室能够正确使用该新标准实施检测过程。标准方法的确认或是通过核查方式，并提供客观证据，以证实某一特定预期用途的特殊要求得到满足。用于确定某方法性能的技术宜是下列情况之一,或是其组合:a.使用参考标准或标准物质(参考物质)进行校准;b.与其他方法所得的结果进行比较;c.实验室间比对;d.对影响结果的因素作系统评审;e.根据对方法的理论原理和实践经验的科学理解，对所得结果不确定度进行的评定。实验室应按照制定的相关工作程序选择上述方法进行验证，确认将要使用的检测方法是否满足要求，在确认方法确实可行后，方可投入使用。对于方法确认试验来说主要有：变更后的标准确认和新方法的确认。在确认时应该做方法的标准曲线、添加标准回收率试验、最低检出限试验和精密度试验等，并考虑方法的特异性和耐用性，如果需要时还应进行不确定度评估。应用实验数据真实地证明方法的适用性、准确性和灵敏性。1.非标方法的确认在>条款中规定：实验室自行制订的非标方法，经确认后，可以作为资质认定项目，但仅限特定委托方的检测。非标准方法是指未经相应标准化组织