老年培训需求分析报告(共7篇)

为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划老年培训需求分析报告(共7篇)中层管理人员技能培训需求分析报告一、培训需求分析实施背景××××年××月，通过对中层管理人员进行年度培训需求调查，了解到企业现任的中层管理人员大部分在现任的管理岗位上任职时间较短，并大多是从基层管理职位或各部门的业务骨干中提拔上来的。通过需求调查分析，把管理技能的提升列为中层管理人员需要培训的重点内容之一。二、调查对象企业各职能部门主要负责人。三、调查方式及主要内容1.调查方式：访谈、问卷调查访谈：由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人，同企业各职能部门负责人分别进行面谈，并与企业部分高层分别就这40人的工作表现进行沟通。问卷调查：问卷调查共发出40份，回收有效问卷35份。2.调查的主要内容及其分析岗位任职时间：从表1-2可以看出，50%的中层管理者到现任职位的任职时间都不足一年，这足以说明其管理经验尚待提高。管理幅度：从表1-3中可以看出，20%的中层管理者的直接管理人员在10人及以上，40%的中层管理者的直接管理人员在46人。目前有8个管理者没有直接管理下属，但只是暂时的，因为企业对这部分业务正在进行调整或重组，所以管理者角色认知是其必备的管理知识之一。制订工作计划：从在访谈及回收问卷中获得的信息来看，大多数中层管理者是以月或者季度作为制订计划的时间单位的，很少有制定长期规划的。从与他们访谈的信息中得知，在具体制订计划的过程中，在如何围绕总目标制订具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上，他们存在着诸多不足之处，因而制订工作计划是其所需的重要内容。有效授权与激励：授权和激励是管理者的重要管理技能之一，根据培训需求调查的结果来看，35人都表示自己会授予下属一定的权限并激励员工，但在工作中具体如何操作，40%的人员表示希望得到此方面的培训。高效团队的建设：团队作用发挥得好，就能产生1+1>2的效果，至于如何带领及组建一支高效的团队，60%的人员表明自己缺乏这方面的技巧。员工培训：所有此次培训对象的管理者都会对员工进行培训，但只有10%的人员制订了员工培训计划且认真执行，10%的人员认为没有时间对下属进行培训。由此可以看出，他们大都意识到对下属进行培训的重要性，但真正能落实的人比较少，而且他们对于培训技巧还需要学习。四、培训计划建议时间安排。培训时间：××日至××日，共计××天。课程设置安排。表1-4中层管理人员培训课程安排一览表销售人员培训需求分析报告人力资源部对公司销售人员进行了培训需求问卷调查，收到有效问卷103份。经过对问卷进行统计分析，撰写此分析报告，以作为XX年度开展销售培训的参考和依据。一、销售人员总体概况1.销售人员调查数据分析从学历上看，本公司销售人员主要由大专毕业人员组成，约占公司销售人员的79.6%；从男女比例来看，公司男女比例较为不平衡，男女员工的比例约为28.8%71.2%，以女性为主；年龄层次上，1928岁员工占87.4%，共90人，可以看出本公司销售人员以“八”后为主；在“在本公司任职时间”一栏内，53.4%的人任职未满一年，有约22%的员工仍在试用期；在“是否有销售经验”一栏中，32.6%的人回答从未做过销售；在回答“是否对销售有信心”时，66%的人表示“没有足够的信心”；在回答“如何看待自己的销售业绩”时，约有46%的人表示“完成每月的销售任务很困难”，只有15%人回答可以按时或超额完成销售任务；在回答“您在销售中面对的最大困难是什么”时，有72%的销售人员认为，目前的最大困难是“不知道如何有效沟通”；在回答“您认为系统的销售训练能否提升销售技能”时，有70%的销售人员选择“能”。2.主要结论从调查问卷显示的内容，我们可以得出如下结论。大部分的销售人员没有进行过系统的培训。有一半以上的销售人员在公司工作不到一年时间。有占公司1/5的员工刚刚进入公司，非常需要专业的业务指导和培训。有1/3的员工没有任何培训经验，非常不利于销售工作的开展。有接近一半的员工难以完成当月销售任务。绝大多数员工认为可以通过系统的培训提升业绩，对培训的需求很紧迫。二、销售人员从事销售概况调查问卷对销售人员是否从事过销售工作进行了调查，结果公司有1/3的员工从来没有过销售经验，这一数据也说明了为什么有将近一半的销售人员难以完成当月的销售任务。对于从来没有从事过销售工作的员工，公司应提供销售基础知识的培训，并组织专门的人员进行辅导，结合他们目前的销售实践，让他们了解如何有效的销售。三、销售人员的任职情况参加本次调查的103名销售人员的任职情况如下表1-5所示。表1-5职位等级表从表1-5可以看出，公司的培训对象主要分为销售管理者和业务员，而业务员是培训的最主要对象。四、销售人员培训需求点概况从问卷统计结果来看，在销售技巧的相关问题中，以下几个问题比较突出，如72%的人面临着“不知道如何有效沟通”，其他的问题依次是“不知道如何处理客户异议”、“不知道如何成交”、“不知道如何很好的接近顾客”、“不知道如何有效的介绍产品”、“不知道如何处理客户关系”，如表1-6所示。五、销售人员培训课程建议针对本次调查问卷显示的这些实际情况，建议公司从两个层次对销售人员进行销售心态和销售技巧的培训。这两个层次就是销售管理人员和销售人员。对销售管理人员主要培训的课程是销售队伍的建设和管理、如何管理下属、如何指导下属等方面的培训；针对销售人员需要有计划、有步骤、分阶段进行培训。针对业务人员，我们建议公司进行如下课程的培训。表1-7销售人员培训课程计划表培训需求调查分析报告内容提要：一、培训需求调查概况二、培训需求调查表的统计三、培训需求调查分析与总结1、公司管理状况调查2、个人工作状态调查3、培训现状调查4、具体培训信息与总结第一部分：培训需求调查概况公司XX年的培训需求调查分析从XX年12月15日至XX年12月26日。参与部门为公司所有11个部门。本次调查问卷主要分四个项目，分别为公司管理状况调查、个人工作状态调查、培训现状调查、具体培训信息。公司管理状况调查有6项，主要调查员工认为公司和各部门存在哪些问题，各部门之间的沟通情况，以及考核指标是否明确等问题；个人工作状态调查有4项，主要调查个人在工作中存在的主客观障碍以及个人不足的地方；培训现状调查有10项，主要有前期培训存在的问题、培训方法、时间、频率等。第二部分：培训需求调查表的统计此次问卷统计实际数量为281份，综合管理部、设备动力部、党群工作部、安全环保部、仓储物流部、叶片业务部、财务产权部、质量部、技术部、整机分厂。第三部分：培训需求调查分析与总结根据调查问卷反馈，综合管理部进行了分析，结果如下：一、公司管理状况调查1、您认为公司主要在哪些方面存在问题：2、您认为您所在的部门内部有哪些主要问题：3、您能否充分了解直接上级对您的期望的工作目标：4、您能否清晰的明确自己的绩效考核指标：5、公司各部门之间的沟通顺畅度：6、您个人认为将每一个员工参与培训的次数和效果纳入其绩效考核中是否合理：由图1、2、5可知，公司与部门主要存在的问题有内部沟通、管理制度、团队精神、员工技能、企业文化践行等，各部门之间的沟通顺畅度一般。关于培训中老年人上网的需求分析一、关于老年人上网的期望状态老年人上网与年轻人相比，既有共性，又有个性。与青年人的特点不同，中老年网民除浏览新闻、收发邮件外，更喜欢下棋聊天、上网学习、补充新知也是许多健康老人触网的重要原因。我们初步分析，关于老年人上网所期望的状态包括以下几个方面：1.自我期望：中老年人对于自身来讲当然希望通过网上浏览新闻来开阔自己的知识面，通过聊天增加社交范围和远方儿女的情感交流，通过一些益智游戏来打发闲暇的生活增加生活的乐趣，通过网上购物来体验不一样的购物方式。2.家庭期望：每个家庭都希望老人能够快快乐乐的生活，因此使中老年人通过学习上网，来充实中老年人的生活，使他们的生活不再单调，从而使中老年人能够老有所乐、老有所得。3.社会期望：让老人们在这个信息化时代来体验科技给生活带来的变化。丰富中老年人生活，使中老年人老有所乐，使每个家庭都和谐美满，这样才能使青年男女安心的为社会服务，而没有后顾之忧，也只有这样，社会才能更加和谐。二、我国老龄化和老年网民现状分析老龄化程度的提高和老年人口的增长，使老年人的物质与精神生活越来越受到关注。但是目前，大部分中老年人消遣娱乐活动主要是到公园进行身体锻炼、看电视、带小孩等，很少有中老年人会上网，一般都不了解电脑、手机等上网工具上网的基本操作。由于老年人使用互联网的门槛比较高，学习能力和应用范围都不及年轻人，因此，普及速度并不理想。但恰恰老年人退休赋闲在家，子女往往异地工作，亲情疏远已成为普遍存在的社会问题。三、期望与现实状况的差距1.现代社会节奏变化快，以至于青年儿女们在自我忙碌的同时，忽略了老年人内心深处需要的那份关爱，儿女们几乎没有时间去时间精力教中老年人去体验网络的丰富性、便捷性、实用性。2.中国正进入老龄化社会，中老年人占有很大比例，但没有相应的培训机构专门为中老年人设立相应的方式方法共中老年人学习，因此成为老年人学习上网的一大阻碍。四、课题必要性论证据亚太互联网研究联盟部分成员组织最新统计数据显示，近年来，中国的互联网普及率不断提升，同时有向中老年人群逐渐渗透的趋势。中老年人群网络使用率的逐步提高，带动了一些适宜中老年人使用的网站的建立，如中国老年网、人过50网、乐龄网、夕阳红论坛等。可见中老年群体对网络的需求，具体体现在以下方面：1.当前，我国正在步入老龄化社会截止XX年我国60岁以上的老年人已达亿，约占总人口的12%。我国已经成为发展中国家中人口老龄化问题最为严重的国家，未来几年中老龄人口还将以5%的速度增长。面对如此庞大的老年人群体，老年人问题已经成为整个社会亟待解决的问题。而培训老年人学习上网，无疑是解决这一问题的最好途径之一。2.子女忙于工作，亲情疏远，老年人易感到孤独寂寞如今大多的子女都有工作，甚至好多夫妻两人都在外地工作，父母很少有和儿女一起做下来谈心的机会。久而久之，父母不但会感到孤独，而且会给父母的身心带来很大的伤害。如果老年人学会上网的话，就可以很好地解决这一问题。现在网上有各种专业的聊天软件，可以轻松的帮父母实现和儿女沟通的愿望。无论是打字聊天，还是语音聊天，甚至是视频聊天，都可以轻松搞定。这将给老年人的身心健康带莫大的好处。3.老年人需要物质生活的满足，更需要精神生活的满足随着社会的不断发展进步，人们的物质生活得到了很大的改善，老年人的物质生活也得到了很大的满足。但是人们在过度关注物质生活的同时，却忽略了精神生活的重要性，尤其是老年人的精神生活。互联网经过十几年的发展，父母这一代人对上网也有浓厚的兴趣，上网不仅能通过视频和即时通信工具等方式与子女随时保持联系，沟通感情，而且还能极大地丰富精神生活，避免因亲情缺失导致失落感，而这些都必须建立在老年人会上网的前提上。五、课题可行性论证1.从老年人自身特点看，与年轻人相比，时间比较充裕，学习上网有足够的时间，社会交往更为单一和稳定，老年人精神生活相对单调，社交网站的互动游戏使中老年人得到一份乐趣的同时，也密切了他们的人际联系。适度上网不但有助于老年