持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会汇编（6篇）

持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会汇编（6篇）目录1.持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会22.持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会53.持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会74.持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会95.持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会116.持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会14持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会在深入学习中央八项规定精神的过程中，我们深刻认识到其对于医疗卫生行业持续改进医德医风建设，提升群众就医满意度所具有的重大指导意义。下面，我结合自身工作实际，就这一主题与大家交流分享。一、中央八项规定精神为医德医风建设指明方向中央八项规定精神是加强作风建设的重要标杆，它所倡导的务实、清廉、节俭等理念，与医疗行业的职业道德和行为规范高度契合。在医疗工作中，我们面临着各种诱惑和挑战，个别医务人员存在收受红包、拿回扣，开大处方、过度检查等不良行为，严重损害了患者的利益和医院的形象。中央八项规定精神犹如一盏明灯，为我们照亮了前行的道路，让我们明确了改进医德医风的目标和方向。我们要以中央八项规定精神为指引，坚决抵制形式主义、官僚主义，摒弃一切华而不实的工作作风，脚踏实地为患者服务。要严格遵守廉洁自律的各项规定，杜绝收受患者及其家属的财物，维护医疗行业的纯洁性和公正性。同时，要树立正确的价值观和利益观，将患者的健康和利益放在首位，做到廉洁行医、诚信服务。二、持续改进医德医风，提升群众就医慢一点的具体举措（一）加强思想教育，提高职业道德素养思想是行动的先导，只有从思想深处认识到医德医风建设的重要性，才能自觉地践行良好的医德医风，深入学习八项规定精神和医疗卫生行业的职业道德规范，引导医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观。同时要注重发挥榜样的力量，宣传表彰医德高尚、医术精湛的先进典型，让广大医务人员学有榜样、赶有目标。同时，要加强警示教育，通过剖析反面案例，让医务人员深刻认识到违规违纪行为的严重后果，增强廉洁自律的意识。（二）优化服务流程，提高医疗服务效率群众就医体验感的好坏，很大程度上取决于医疗服务的效率和质量。我们要以患者为中心，优化服务流程，减少患者的等待时间和就诊环节。可以通过推行预约挂号、分时段就诊、一站式服务等措施，提高医疗资源的利用效率。要加强信息化建设，利用互联网技术和大数据手段，实现医疗信息的共享和互联互通。同时，医院要加强与上级医院的合作，建立远程医疗服务平台，让患者在家门口就能享受到优质的医疗资源。（三）加强医患沟通，构建和谐医患关系医患沟通是构建和谐医患关系的桥梁和纽带。良好的医患沟通可以增强患者对医务人员的信任，提高患者的治疗依从性。我们要加强医务人员的沟通技巧培训，提高他们与患者沟通的能力和水平。医务人员在与患者沟通时，要耐心倾听患者的诉求，尊重患者的知情权和选择权，用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案。要关心患者的心理状态，给予他们心理上的支持和安慰。同时，医院要建立健全医患沟通制度，定期收集患者的意见和建议，及时改进医疗服务工作。三、从我做起，共同营造良好的医疗环境作为一名医务人员，我们是医德医风建设的直接参与者和实践者。我们要从自身做起，从小事做起，严格遵守中央八项规定精神和医疗卫生行业的职业道德规范。在日常工作中，要做到廉洁自律、诚实守信、敬业奉献，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。我们要积极参与医院组织的各项医德医风建设活动，为改进医院的工作提出合理化建议。同时，要相互监督、相互提醒，共同营造风清气正的医疗环境。让我们以实际行动践行中央八项规定精神，持续改进医德医风，提升群众的就医体验感，为医疗卫生事业的发展贡献自己的力量。持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会良好的医德医风就能很好地提升群众就医体验，我觉得要从持续改进医德医风建设着手，进一步提升群众就医体验。在日常工作里，我深刻体会到医德医风对患者的重大影响。临床工作中，总是有一些老年慢性病患者，反复住院，住院时间长短不一，每次自费费用差不多，他们就不理解，说我住院的时间长也要用这么多钱，短也用这么多钱，你们医生是不是瞎搞啊。其实他们不知道起付线这项医保政策，经过我们耐心解释，他们理解了后，也不会在疾病还没完全控制好的情况下出院，反而足疗程的住院治疗，这样就减少了他们的住院次数，减轻了医疗费用负担。从这件小事，可以看出医患良好的沟通，良好的医德医风，是治愈患者的良药。当前，我们在医德医风建设上取得一定成果，但仍存在不足。部分医护人员沟通方式生硬，缺乏人文关怀，使患者在就医过程中感到无助。而且，存在个别医疗行为不规范现象，影响患者对我们的信任。这些问题亟待解决，否则会阻碍我们提升群众就医体验的脚步。为持续改进医德医风，我认为可以从三方面入手：加强思想教育，定期开展医德医风培训，通过案例分析、榜样示范，让“以患者为中心”的理念深入人心；完善监督机制，建立内部监督小组，同时鼓励患者反馈，对不良行为严肃处理；优化激励制度，将医德医风表现与绩效、职称评定挂钩，对表现优秀的医护人员给予表彰。同事们，医德医风建设任重道远。让我们从自身做起，用温暖的态度、精湛的医术，为患者提供更优质的医疗服务，共同提升群众就医体验，为医疗事业发展贡献力量！持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会我围绕”持续改进医德医风建设，提升群众就医体验感”这一主题，结合中央八项规定精神的学习感悟和自身岗位实际，谈几点体会和思考。一、学深悟透八项规定精神，筑牢医德医风的思想根基通过深入学习中央八项规定精神，我深刻认识到：中央八项规定不仅是党风建设的“金钥匙”，更是我们医疗行业改进作风、服务群众的行动指南。作为护士长，我始终牢记“以患者为中心”的宗旨，将中央八项规定中“密切联系群众”“反对形式主义”的要求融入护理工作。例如，我们科室定期开展患者满意度调查，针对患者反映的“等待时间长”“沟通不细致”等问题立行立改；在排班制度上优化流程，确保高峰时段人力充足，用实际行动践行“务实为民”的作风。二、立足护理岗位实际，用“二个聚焦”提升群众就医体验（一）聚焦服务细节，让护理更有温度我们以“微笑服务”“首问责任制”为抓手，要求护士在操作前耐心解释、操作中暖心鼓励、操作后贴心叮嘱。针对老年患者推行“方言沟通”“床边宣教”，针对行动不便者，热心推送轮椅服务，主动送茶水、饭菜至床边，针对儿童患者保持耐心，营造轻松氛围，用细节传递人文关怀。（二）聚焦专业提升，让护理更有精度坚持每周一参与医护大查房，认真听取医生讨论病情及患者需求。对操作规范、服务投诉等指标动态监测，以过硬技术赢得患者信赖。三、以身作则带队伍，凝聚团队力量树新风作为护士长，我深知“身教重于言传”。工作中，我坚持“三带头”带头参与排班轮流值夜班、带头承担新护士带教任务、带头响应志愿服务号召。在团队管理中，推行“弹性排班”“心理减压茶话会”等人性化举措，营造团结互助的工作氛围。自从工作以来针对病人送到各种好处，我们科室所有人一律拒收。这正是团队践行中央八项规定精神、共筑医德医风的生动体现。四、强化家庭医生签约服务牢固家庭医生签约服务，利用空余时间配合公卫科人员、医生一起下乡上门为扶贫人员服务，让他们在家就能了解身体状态，体验医疗服务，取得群众更大的信任。医德医风建设没有终点，群众满意才是最高标准。我将以此次学习研讨为契机，继续带领护理团队把中央八项规定精神，内化于心、外化于行，用专业守护生命，用温情抚慰病痛，为提升群众就医获得感贡献更多护理力量！持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会医德医风的核心要素包括医护人员的职业道德，服务态度，沟通技巧等，持续改进意味着这不是一项一次性的活动，而是需要长期坚持不断优化的过程，提升患者体验感就涉及减少患者等待的时间，医护人员的服务态度，出入院的流程优化等。对此总结以下四点：一、强化医学教育，务实服务理念定期开展职业道德，人文关怀，法律法规等专题培训，强化护士的责任感，明确尊重患者隐私，公平对待等。二、优化服务流程，提升患者就医效率为减少患者等待时间，可以利用信息化预约检查，实施分时段预约护理，通过提前告知等方式告知患者等待进度，避免患者产生焦虑情绪。三、深化护患沟通，构建信任关系医患沟通是医疗过程中的关键环节，掌握沟通技巧，主动与患者进行沟通，耐心倾听患者心声，做到有问必答，答必清晰，四、关注患者需求，提供个性化服务加强患者出院随访，解决患者出院无人管的难题，在我们乡镇卫生院就诊的患者大多是老年慢性患者以及残障患者，针对特殊患者制定特殊就诊服务，如无障碍措施等，尽量解决患者需求，例如为患者倒一杯水，送一次饭等等细节。提升患者就医体验感是一个系统工程，需将医德医风建设与技术创新，管理优化深度融合，护士作为医疗服务的最后一米，需始终秉持“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的理念，通过细节改进传递医疗温度，最终实现患者满意度与医疗质量的双向提升。持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会我围绕“持续改进医德医风建设，提升群众就医体验感”这一主题，结合公共卫生岗位实际，谈几点工作体会和思考。作为乡镇卫生院公共卫生服务团队的一员，我深刻认识到，医德医风建设不仅是医疗服务的灵魂，更是群众满意度的“晴雨表"。我们的职责不仅是治病防病更要通过优质服务传递温度，让群众在就医过程中感受到尊重、信任与关怀。一、提高思想认识，筑牢医德医风根基在公共卫生服务中，医德医风体现为对群众健康的责任心和服务的主动性。无论是健康档案管理、慢性病随访、健康教育，还是家庭医生签约服务，每一项工作都需要我们以“为民、务实、清廉”的态度去落实。在家庭医生签约服务中，我们曾遇到群众对签约意义不理解的情况。通过耐心解释政策、主动上门随访、定期推送健康知识，逐渐赢得群众信任。这让我深刻体会到，医德医风不仅是口号，更是行动用专业和真诚换群众的安心。二、立足岗位实际，细化服务举措（一）优化服务流程，提升效率简化健康档案更新流程，利用信息化手段减少群众重复填表。对行动不便的老年人、慢病患者提供上门体检、送药服务。对慢病患者，严重精神障碍患者随访实行一对一包保责任制，年度全程管理信息负责，提升工作效率。（二）强化沟通意识，传递人文关怀在健康宣教中，用方言和通俗语言讲解疾病预防知识，避免“照本宣科”。针对文化水平较低的群众，采用图文并茂的宣教材料。在对慢性病患者随访时，多倾听他们的生活困难，结合病情给予个性化建议（如饮食调整、运动指导），让服务更具温度。（三）严守廉洁底线，规范服务行为坚决杜绝公共卫生项目中的“走过场”现象（如虚假随访记录）。在健康扶贫工作中，严守公平原则，不因人情关系影响政策落实。公开服务监督电话，对群众反映的“服务态度冷漠”“敷衍了事”等问题立行立改，并纳入个人考核。三、正视问题不足，持续改进提升当前，我们仍存在一些短板：（一）服务精细度不足：如健康档案动态更新不及时，导致群众在跨机构就诊时信息不连贯；（二）沟通能力有待加强：部分同事在宣教中缺乏耐心，群众咨询时解释不到位；（三）创新意识薄弱：健康宣教形式单一，对年轻群体缺乏吸引力。对此，我们计划：（一）每月开展“医德医风大家谈”案例讨论会，剖析服务中的典型问题，学习优秀做法；（二）推行“微笑服务”行动，要求团队在接待群众时做到“三个一”：一声问候、一杯热水、一份清晰指引；（三）创新健康宣教形式，通过短视频、村级广播、入户情景模拟等方式，让健康知识更接地气。四、凝聚合力，共建群