处理人际交往关系技巧培训16如何提升人际交往技巧

如何提升,人际交往技巧,演讲人,：,日期：,20 ,年,月,日,How to improve interpersonal skills,01,人际交往的概念,正确的认识自己,02,学习说话的艺术,03,增强人际吸引力,04,CONTENTS,录目,人际交往的种类,05,如何提升人际交往能力,06,人际交往的概念,01,人际交往的概念,定 义,人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。,是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。,人际交往的概念,人际交往好处多多,获取信息,增进了解,和谐关系,转变态度,减少失误,愉快合作,激励行为,结交益友,人际交往的概念,你可以,选择,公司，但不能,选择老板,你可以,选择,朋友，但不能,选择,同事。,职场沟通,及,人际关系,是除了工作技能外，,必须不断修炼,、,学习成长,的重要一,环,。,假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。,洛克菲勒,人际交往中技巧,是人际交往的润滑油，掌握了人际交往中技巧，就可在交往中如鱼得水，收入自如，长袖善舞，建立良好的人际关系。,交往技巧,人际交往的概念,单向沟通是指一方是传递者，而另外一方是接受者，如报告，演讲、发布命令等。,单向沟通,双向沟通是指双方互为信息的传递者和接受者，如讨论、谈判或谈话等。,双向沟通,正式的认识自己,02,正确的认识自己,正确认识自己是交往的前提与良好的开端。要正确认识自己，就要做到客观公正地评价自我，做到既不清高，亦不妄自菲薄，又要充分发挥自己的长处。,正确认识自己是交往的前提与良好的开端。,请正确认识自己,正确认识自己的两个要点,正确认识自己，就要对认识自己有清晰的认知,正确认识自己，就要坦然面对人生,正确的认识自己,正确认识自己，就要对认识自己有清晰的认知。首先应当认识自己是一个具有意识的生命体，即自己可以认识自己；其次是认识自己是一个具有一定智力又能理性思维的个体，即自己有能力客观、正确地认识自己；最后就是对自己的独特的自我的认识，即认识个人独特的地方。,人生的道路是曲折的、不平坦的，人生的航船也并非是一帆风顺的。事业的不顺、生活的坎坷，逆境的缠身，不幸的降临,但你不能因此而垂头丧气，也不必怨天尤人，更不要自暴自弃，因为人生的道路是可改变的，遇到的困难是可以克服的。,正确的认识自己,知人难，知己更难。认识自己确实不容易，但每个人又必须正确认识自己，否则，就无法很好的处理自己与他人、自己与现实之间的相互关系，就不利于身心健康。,事实上，我们大多数人花费,50,-75,的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。,一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。,亚里士多德,学习说话的艺术,03,讨厌,的事，,对,事不,对,人的,说,开心,心的事，看,场,合,说,伤,心的事，不要,见,人就,说,别,人的事，小心的,说,没,把握的事，,谨,慎的,说,没发,生的事，不要胡,说,做不到的事，,别乱说,伤,害人的事，不能,说,急事，慢慢的,说,大事,，,清楚的,说,小事，幽默的,说,我该怎么说话,第一件事,第三件事,第二件事,学习说话的艺术,巧用肢体语言,不吝传达亲切的语言,偏劳道声“谢”，失礼道声“歉”,多说可以引起共鸣的话,称赞创造奇迹,相见道声“好”，委事道声“请”,学习说话的艺术,环境嘈杂时不说；,环境与己方不利时不说；,善于营造最佳环境,学习说话的艺术,选择说话环境,对方心情不好时不说；,对方专注于其他事情时不说,对方抗拒时不说；,善于把握最佳时机,学习说话的艺术,选择说话时机,学习说话的艺术,案例：伍举进谏,异中求同,语言圆融,楚庄王登上君位后，三年以来，不处理国家的政事，沉湎于酒宴之间，还下令说“有敢谏者死无赦！”。,在这个时候，伍举却进谏了，之间楚庄王“左抱郑姬，右抱越女，坐钟鼓之间”。伍举说：“有一只大鸟，停留在楚国的朝堂上，三年不飞，也不叫，这是什么鸟呀？”,楚庄王说，“三年不飞，飞将冲天；三年不鸣，鸣将惊人。”于是乃罢淫乐，听政，所诛者数百人，所进者数百人，任伍举、苏从以政，国人大说。,【,点评,】,良药不一定非要苦口，要懂得委婉的艺术。又如，给予别人的作品提出意见或建议之前，一定要先真诚地肯定别人的劳动成果。,增强人际吸引力,04,接近且相纳,由于人与人之间在活动空间内彼此接近，因而有助于人际关系的建立，这是一种最自然的现象。,相似或互补,从心理学的观点看，相似有助于相交，彼此间的意见容易沟通，引起共鸣。至于互补性也构成人际吸引，除两性之间的自然互补之外，在,个人兴趣,、专业、特殊才能等方面，,性格与能力,在人际交往中，性格与能力是引人注意与令人欣赏的重要条件。,仪表,个人容貌、穿戴、风度等仪表因素、也会影响人们彼此的吸引力。尤其是在第一次见面时，容貌因素有重要作用。,增强人际吸引力,人际吸引是人与人之间建立感情关系的第一步。所谓人际吸引，也称人际魅力，是指人与人之间彼此注意、欣赏、倾慕等现象。根据心理学家们的研究，人际吸引现象会不会出现，受到下列因素的制约,总之，人际吸引力不是装扮出来的，而是自然而然散发出来的,01,02,任何人都不是宇宙的中心，你更不是别人世界的中心。不要高估自己，刻意去卖弄。其实刻意表现的东西，都是毫无意义的。每个人都在忙自己的事情，谁会注意你？除非你能给别人带来愉悦，带来好处，否则别人就是注意到你，有什么用？在人际交往中，应该很自然地去接近和了解，让别人觉得非常自然而安全。,不要想刻意去吸引别人的注意。,社会心理学把人际吸引力的产生归结为多方面的因素，比如：人的内在品质如精神风貌、性格特点、类型等都可以影响人际吸引力，并因此影响人际交往和效果。,人际吸引力，是交往中能否成功的重要因素之一,增强人际吸引力,做最真实的自己,要表现得自然大方,善于思考,尽量展现出自己最真的一面。如果刻意地伪装，为的就是能吸引别人的眼球，那会把自己搞的很累。而且总有一天别人会发现你真实的一面，那就反而显得拙劣。,真心为别人好，便放下一切的私心杂念，其实不会想太多，也用不着去讨好。因为没有太多的私欲，不用做什么，也会具有吸引力。,一个美女首先能吸引别人的，是她靓丽的外表。但要让人保持长久的注意力，她得靠自己的头脑和智慧。,增强人际吸引力,01,02,03,人际交往的种类,05,人际交往的种类,上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。所以要在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他，便可得到上司的赏识。在与上司的相处中，谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习的意向，意味着“孺子可教。”谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。,工作中与上级领导的人际交往技巧,人际交往的种类,工作中与竞争对手的人际交往技巧,在我们的工作当中，处处都有竞争对手。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进,;,当人家在你前面时，也不必存心添乱找茬。无论对手如何使你难堪，露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗,?,说不定对手早已在心里向你投降,了。,人际交往的种类,工作中与同事的人际交往关系,对同事不能太苛求，对每个人都一样友好。任何人日后都可能成为你的好朋友，重要的工作伙伴，甚至变得你的顶头上司，所以千万不要预设立场，认为他今日不是个重要角色，就忽略他的存在，同时，也不要随便听信别人的闲言碎语，让自己保持一个开朗的胸襟，以眼见的事实客观地去评断每一个人。,人际交往的种类,工作中与下属人员的人际交往关系,多帮助关心下属。对下属要坦诚，而下级善意地表示接近的良好愿望，使下级感到受尊重、被重视，不仅会激发被领导者的积极性，还使大家对领导的思想修养、工作作风，领导意图有所了解，下级对上级习惯性的心理距离由此逐渐缩小。,如何提升人际交往能力,06,1,、人际交往的原则,2,、人际交往的技巧,3,、细致分析，如何提升人际交往能力,4,、从社交的三个方面各个击破,如何提升人际交往的能力,A,B,C,D,E,平等原则,社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。,相容原则,主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。,互利原则,指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有来而不往、非理也之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。,信用原则,朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。,宽容原则,表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。,字符延长,人际交往的原则,技巧一,记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象,技巧二,举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。,技巧三,培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。,技巧四,培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。,技巧五,做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。,技巧六,要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。,技巧七,处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。,人际交往的技巧,人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，人们的日常社交生活也会得到改善。人们不单可以减少与别人发生冲突，亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。,对环境的辨析能力,对别人心里状态的洞察力,细致分析，如何提升人际交往能力,对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。,洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。,总括而言，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。,一、良好的表达能力培养,社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。,二、人际融合能力的培养,融合于社会，首先需要调整自己的观念，勇敢地面对世界,、,用积极主动的态度去接纳现实,世界,，并有勇气和决心去消除生活中的消极现象，弘扬主旋律,三、解决问题能力培养,处理日常学习生活的各种问题，是我们最重要的责任。但是，当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了。,从社交的三个方面各个击破,社交口才适时,01,社交口才适量,02,社交口才适度,03,良好的表达能力培养,说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复反之，有的人该止时不止。,适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密