处理人际交往关系技巧培训10人际交往技巧

,人际交往技巧,Interpersonal Skills,01,人际交往的概念,正确的认识自己,02,学习说话的艺术,03,增强人际吸引力,04,人际交往的种类,05,目录,ontents,c,c,01,人际交往的概念,人际交往的概念,定 义,人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。,是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。,获取信息,增进了解,和谐关系,转变态度,减少失误,愉快合作,激励行为,结交益友,人际交往好处多多,人际交往的概念,你可以,选择,公司，但不能,选择老板,你可以,选择,朋友，但不能,选择,同事。,职场沟通,及,人际关系,是除了工作技能外，,必须不断修炼,、,学习成长,的重要一,环,。,假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。,洛克菲勒,人际交往中技巧,是人际交往的润滑油，掌握了人际交往中技巧，就可在交往中如鱼得水，收入自如，长袖善舞，建立良好的人际关系。,交往技巧,人际交往的概念,单向沟通是指一方是传递者，而另外一方是接受者，如报告，演讲、发布命令等。,单向沟通,双向沟通是指双方互为信息的传递者和接受者，如讨论、谈判或谈话等。,双向沟通,人际交往的概念,02,正确的认识自己,正确认识自己是交往的前提与良好的开端。要正确认识自己，就要做到客观公正地评价自我，做到既不清高，亦不妄自菲薄，又要充分发挥自己的长处。,正确认识自己是交往的前提与良好的开端。,请正确认识自己,正确的认识自己,正确认识自己，就要对认识自己有清晰的认知。,正确认识自己，就要坦然面对人生,正确认识自己，就要对认识自己有清晰的认知。首先应当认识自己是一个具有意识的生命体，即自己可以认识自己；其次是认识自己是一个具有一定智力又能理性思维的个体，即自己有能力客观、正确地认识自己；最后就是对自己的独特的自我的认识，即认识个人独特的地方。,了人生的道路是曲折的、不平坦的，人生的航船也并非是一帆风顺的。事业的不顺、生活的坎坷，逆境的缠身，不幸的降临,但你不能因此而垂头丧气，也不必怨天尤人，更不要自暴自弃，因为人生的道路是可改变的，遇到的困难是可以克服的。,第一条,第二条,正确的认识自己,知人难，知己更难。认识自己确实不容易，但每个人又必须正确认识自己，否则，就无法很好的处理自己与他人、自己与现实之间的相互关系，就不利于身心健康。,事实上，我们大多数人花费,50,-75,的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。,一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。,亚里士多德,正确的认识自己,03,学习说话的艺术,讨厌,的事，,对,事不,对,人的,说,开心,心的事，看,场,合,说,伤,心的事，不要,见,人就,说,别,人的事，小心的,说,没,把握的事，,谨,慎的,说,没发,生的事，不要胡,说,做不到的事，,别乱说,伤,害人的事，不能,说,急事，慢慢的,说,大事,，,清楚的,说,小事，幽默的,说,我该怎么说话,第一件事,第三件事,第二件事,学习说话的艺术,多说可以引起共鸣的话,巧用肢体语言,称赞创造奇迹,不吝传达亲切的语言,相,见,道“好”，委事道“,请,”,偏,劳,道“,谢,”，失,礼,道“,歉,”,学习说话的艺术,环境嘈杂时不说；,环境与己方不利时不说；,善于营造最佳环境,选择说话环境,学习说话的艺术,对方心情不好时不说；,对方专注于其他事情时不说,对方抗拒时不说；,善于把握最佳时机,选择说话时机,学习说话的艺术,案例：伍举进谏,异中求同,语言圆融,楚庄王登上君位后，三年以来，不处理国家的政事，沉湎于酒宴之间，还下令说“有敢谏者死无赦！”。,在这个时候，伍举却进谏了，之间楚庄王“左抱郑姬，右抱越女，坐钟鼓之间”。伍举说：“有一只大鸟，停留在楚国的朝堂上，三年不飞，也不叫，这是什么鸟呀？”,楚庄王说，“三年不飞，飞将冲天；三年不鸣，鸣将惊人。”于是乃罢淫乐，听政，所诛者数百人，所进者数百人，任伍举、苏从以政，国人大说。,【,点评,】,良药不一定非要苦口，要懂得委婉的艺术。又如，给予别人的作品提出意见或建议之前，一定要先真诚地肯定别人的劳动成果。,学习说话的艺术,04,增强人际吸引力,社会心理学把人际吸引力的产生归结为多方面的因素，比如：人的内在品质如精神风貌、性格特点、类型等都可以影响人际吸引力，并因此影响人际交往和效果。,人际吸引力，是交往中能否成功的重要因素之一,增强人际吸引力,任何人都不是宇宙的中心，你更不是别人世界的中心。不要高估自己，刻意去卖弄。其实刻意表现的东西，都是毫无意义的。每个人都在忙自己的事情，谁会注意你？除非你能给别人带来愉悦，带来好处，否则别人就是注意到你，有什么用？在人际交往中，应该很自然地去接近和了解，让别人觉得非常自然而安全。,不要想刻意去吸引别人的注意。,增强人际吸引力,任何人都不是宇宙的中心，你更不是别人世界的中心。不要高估自己，刻意去卖弄。其实刻意表现的东西，都是毫无意义的。每个人都在忙自己的事情，谁会注意你？除非你能给别人带来愉悦，带来好处，否则别人就是注意到你，有什么用？在人际交往中，应该很自然地去接近和了解，让别人觉得非常自然而安全。,不要想刻意去吸引别人的注意。,增强人际吸引力,做最真实的自己,要表现得自然大方,善于思考,尽量展现出自己最真的一面。如果刻意地伪装，为的就是能吸引别人的眼球，那会把自己搞的很累。而且总有一天别人会发现你真实的一面，那就反而显得拙劣。,真心为别人好，便放下一切的私心杂念，其实不会想太多，也用不着去讨好。因为没有太多的私欲，不用做什么，也会具有吸引力。,一个美女首先能吸引别人的，是她靓丽的外表。但要让人保持长久的注意力，她得靠自己的头脑和智慧。,A,B,C,增强人际吸引力,05,人际交往的种类,上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。所以要在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他，便可得到上司的赏识。在与上司的相处中，谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习的意向，意味着“孺子可教。”谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。,工作中与上级领导的人际交往技巧,人际交往的种类,工作中与竞争对手的人际交往技巧,在我们的工作当中，处处都有竞争对手。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进,;,当人家在你前面时，也不必存心添乱找茬。无论对手如何使你难堪，露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗,?,说不定对手早已在心里向你投降,了。,人际交往的种类,工作中与同事的人际交往关系,对同事不能太苛求，对每个人都一样友好。任何人日后都可能成为你的好朋友，重要的工作伙伴，甚至变得你的顶头上司，所以千万不要预设立场，认为他今日不是个重要角色，就忽略他的存在，同时，也不要随便听信别人的闲言碎语，让自己保持一个开朗的胸襟，以眼见的事实客观地去评断每一个人。,人际交往的种类,工作中与下属人员的人际交往关系,多帮助关心下属。对下属要坦诚，而下级善意地表示接近的良好愿望，使下级感到受尊重、被重视，不仅会激发被领导者的积极性，还使大家对领导的思想修养、工作作风，领导意图有所了解，下级对上级习惯性的心理距离由此逐渐缩小。,人际交往的种类,建立良好人际关系须从个人品德修养做起，按部就班，再推己及人，扩充于团体之中。人和环境相互互动，因环境改变，人际关系也会产生改变，因此人际关系的状况会受环境影响。不同角色会有不同之功能与态度，人在环境中应先认定自己角色，再设定当有之人际关系。人际关系之进行需按团体规则进行，此规则大略包含法律、礼节、道德、行为四方面。,人际交往从真诚、信任开始！,希望你们都能掌握更多的人际交往技巧，,处理好自己的人际关系！,结束语,感谢观看聆听,Interpersonal Skills,