第6讲 网络营销-1

下页,第5讲 网络营销,5.1 网络营销概述 5.2 网络营销的手段 5.3 网络营销策略,下页,目 录,5.1 网络营销概述,下页,上页,网络营销与电子商务的关系,开展电子商务离不开网络营销，但网络营销不等于电子商务。 网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。 网络营销可以成为中小企业进军电子商务的切入点。,就是建立在互联网基础上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。,5.1.1 网络营销的基本概念,1什么是网络营销？,下页,上页,下页,上页,网络营销的范畴,信息收集、市场调研、产品的开发与销售、售后服务等一切在网络上进行的营销活动都属于网络营销的范畴。,2网络营销的种类,网络营销三种主要种类：,B2C网络营销，即企业针对消费者的营销活动，通常表现为网上零售； B2B网络营销，即针对企业的营销活动； B2G网络营销，即企业针对政府的营销活动。,下页,上页,（1）B2C网络营销 特点：供需直接见面、信息量大、费用低、迅速快捷且能吸引公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一。（2）B2B网络营销特点：它是电子商务中历史最长、发展最完善的商务模式，它能迅速带来利润和回报。（3）B2G网络营销特点是：减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性和透明度。,下页,上页,（1）以消费者为主导 （2）具有极强的互动性 （3）能满足消费者的方便性需求，提高购物效率 （4）具有成本竞争的优势 （5）具有更激烈的竞争,3. 网络营销的特点,下页,上页,下页,上页,5.1.2 网络营销与传统营销的区别,5.2 网络营销的手段,下页,上页,网上市场调研； E-Mail营销； 网络广告营销； 信息的发布,网络营销的主要手段,下页,上页,网上市场调研是指以科学的方法，借助于因特网，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。,5.2.1 网上市场调研,下页,上页,（1）互动性 ； （2）价格低廉； （3）速度快； （4）实时监督； (5)可以进行匿名调查。,1. 网上市场调查的优势,下页,上页,基本情况的调查 消费情况的调查 竞争对手的调查,2网上调研的内容,下页,上页,第一，借用别人的网站。这种方法适合于那些自己的网站还没有建好或者市场份额不大，网站不太引人注意的公司或企业。,3网上调查的途径,第二，利用自己的网站。这种方法适合于知名的公司或企业。,下页,上页,“数据挖掘”（Data Mining）:是一种新的信息处理技术。其主要特点是对数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助决策的关键性数据。,4研究网上消费行为的技术,下页,上页,网络广告：是广告主利用因特网做为广告媒介，向潜在消费者推荐其服务或商品的过程。网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全，容易被消费者接受。,5.2.2 网络广告,什么是网络广告？,下页,上页,1)广泛性 2)主动性 3)易统计性 4)交互性 5)实时性 6)经济性,1网络广告的特点,下页,上页,（1）主页形式 （2）电子邮件（E-mail）形式 （3）电子公告版（BBS）等形式,2网络广告的存在形式,下页,上页,(2)搜索引擎注册搜索引擎是我们对搜索引擎(Search Engine)和搜索目录(Search Directory)的统称，它相当于一部巨大电话号码簿，帮助人们检索网站信息。因此，搜索引擎注册中，最关键的问题是如何使用好关键字。,3网上宣传、促销的几种工具,(1)网络门户网络门户(也简称为门户)是因特网上的“网络之门”；它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的搜索、漫游和其他因特网活动。,下页,上页,(3)旗织广告,旗帜广告：即我们通常所说的“Banner Advertising”，有时也被译为网幅广告、横幅广告，是网络广告的主要形式。,下页,上页,1)BBS的特点社区性开放性时效性,(4)公告栏(BBS)广告,2)公告栏类型与商品相关的BBS某个专题的讨论栏,下页,上页,(5)推式拉式技术,下页,上页,(6)电子邮件广告,1推销你的商务网络站点 2提供电子化的网络支付工具 3设置计数器，研究市场需求趋势 4利用电子邮件传递商务单证 5通过BBS吸引客户和启发灵感,5.2.3 Web上的营销技术,下页,上页,6利用导航器和搜索引擎实现促销意图 7数据库：营销分析的基础 8菜单：超文本链接访问操作的引导员 9广播方式的信息发布：推销和促销策略,下页,上页,DELL电脑的网上直销操作,在线定置笔记本电脑实践操作,在线浏览操作任务,谢谢观赏！,