管理通道系统搭建的重要性 2013年

,深圳市悦明心科技有限公司,前 言,目 录,管理的核心“摸清家底，有的放矢”,我们都知道管理的基本职能是计划、组织、协调、控制，但落实到具体工作中却经常的顾此失彼，以偏盖全，更是经常地理不出头绪。实际上管理的简单化来讲就6个字，“摸清家底，有的放矢”。 管理最难解决的是控制。计划有了，组织有了，协调能力可以即时做到，但控制在哪里？如果你期望公司销售怎么样，公司业绩怎么样，公司效率怎么样等等，如果不去检查及督促整个管理的过程，期望就随时间转变而成了“绝望”。“学生的作业老师为何要批改，政府的工作为何要有考核”？只有把事按计划分解，按要求执行，对结果负责，并可追索整个行事的过程。那管理才能是真正地做到“控制”！,管理的原则“复杂的事情简单化”,管理无定式，复制别人成功的模式你不一定好用。但管理永远是人、财、物三者融合的方向。只要目标清晰，建立模块化的管理设置，抓重点，把所有任务分解成简单的模块化，考核的指标量化，这就是万变之不变的管理原则。 管理实际是权利与责任的统一，是可信与可控的结合，责任是权利使用后对结果的承担，企业可以通过流程制度、权限设置、激励机制、效果评估、过程追索等手段来考核。最后各个环节的员工自我管理才是管理关键，公司为员工营造良好的“责、权、利”工作氛围，使其建立对企业的忠诚度和责任心，发挥最大潜能。,管理的工具“搭建合适自己的管理通道信息化平台”,管理是集思想，方法立体的、抽象的词汇，而管理模式的建立则是对管理思想与管理方法的高度概括。管理模式的形成更是企业在管理上对制度层面上的刚性约束。使工作流程相对标准化、内容规范化，结果责任化，避免由于个人随意性带来的损耗。对于企业而言，由于业务过程复杂，传统作业效率比较低，特别是人际关系、群体与个人利益的协调较复杂，解决这些问题，目前办法只有搭建信息化处理系统平台才能为企业提供“实时、相关、准确、完整”的数据。以数据为基础，以结果为目标，管+理=管理。,过渡页,功能综述“事前计划、事中控制、事后分析”,“管理通道信息化平台”是积聚10多位拥有上十年大型企业高层管理经验及IT界精英，专门针对成长型小企业研发的管理信息处理平台，集企业基础信息的采集，信息处理，信息展示为一体的综合性、定制性管理工具。主要实现业务过程的全面管理，突出对关键流程的控制，体现了事前计划、事中控制、事后分析的管理思想，以加强企业核心业务流程运作规范化为第一目标。涵盖企业财务、供应链、生产管理等核心应用，并全面集成HR人力资源管理、CRM客户关系管理、PDM图文档管理、BI领导决策分析系统、协同办公等应用，提供企业物流、资金流、信息流和知识流相结合的企业管理工具。实现人、财、物、供、产、销的全面结合、全面受控、实时反馈。以流程式管理，实现企业订单的快速响应、减少库存积压、确保及时交货、降低赊销风险、完善内控体系，是普遍适应成长型小企业的信息化解决方案。,功能模块“事前计划、事中控制、事后分析”,“管理通道信息化平台”是积聚10多位拥有上十年大型上市企业管理经验及IT界精英们，专门针对成长型小企业研发的管理信息处理平台，集企业基础信息的采集，信息处理，信息展示为一体的综合性、定制性管理工具。主要实现业务过程的全面管理，突出对关键流程的控制，体现了事前计划、事中控制、事后分析的管理思想，以加强企业核心业务流程运作规范化为第一目标。涵盖企业财务、供应链、生产管理等核心应用，并全面集成HR人力资源管理、CRM客户关系管理、PDM图文档管理、BI领导决策分析系统、协同办公等应用，提供企业物流、资金流、信息流和知识流相结合的企业管理工具。实现人、财、物、供、产、销的全面结合、全面受控、实时反馈。以流程式管理，实现企业订单的快速响应、减少库存积压、确保及时交货、降低赊销风险、完善内控体系，是普遍适应成长型小企业的信息化解决方案。,目标计划管理,客、供户管理,供应链管理,仓储管理,配送管理,客户基础信息 供应商基础信息 优劣势分析,目标分解管理 价格计划管理 备货计划管理 采购计划管理 配送计划管理 计划完成管理,订单处理 产品管理 库存管理 处理采购订单/退货单 紧急采购处理 紧急退货处理 供应商退/换处理 供应商付款前核对 供应商结算管理 客户应收款请款处理 客户应收款结算管理 库存优化,收货/退货作业 退换货处理 样品分发处理 分货作业 出/入库管理 拣货作业 盘点 残次品报损处理 监控库存管理,制定客、供户管理策略 开发客户,供应商引进策略 制定销售目标 制定库存计划 制定财务目标,发货管理 客户实收处理 发货差异处理 客户退货处理 退货入仓处理 产品批次保质期管理 客户间调货管理,功能模块“第一步基础数据的录入，信息采集的搭建”,管理通道平台,客户关系管理系统,生产系统,销售/分销系统,人力资源管理系统,办公自动化/知识管理,知识管理信息,在线远程查询,内外部财务报表生成,人员管理工资核算,成本信息,服务工单 账单实收,销售信息,管理层,在线分析,实现了三方面的整合： 业务流程或工作流程 任务分解、分工及协调 承担一定的责、权的角色结构人,商业智能：数据仓库/在线分析/数据挖掘,功能模块“第二步流程及考核标准制定，信息处理的搭建”,业务统计,供应链管理,财务统计,收支报表分析,费用管理,战略分析,周期达标,客户分析,供应链分析,财务报表,应收统计,应付统计,订单与产品汇总,订单至资金回收链,采购至付款链,银行结算及与银行关系管理,库存与订单及生产数量统计,计划外资金使用汇总表,差旅汇总表,计划内费用汇总,管理权限,权限分配,数据交换与集成,共享服务,功能模块“第三步绩效考核及报表统计，信息展示的搭建”,目标落实分析,绩效考核分析,战略实施分析,报警项汇总,总费用汇总表,产品市场占有率分析,产品生命周期分析,业务绩效分析,产品与服务成本核算,此功能以工作流程（业务流程或工作流程）、信息流程为基础，通过分工与协调，使承担一定责权角色结构的人整合起来的有机体。,功能模块“第二步流程及考核标准制定，信息处理的搭建”,此功能以工作流程（业务流程或工作流程）、信息流程为基础，通过分工与协调，使承担一定责权角色结构的人整合起来的有机体。,功能模块“第三步绩效考核及报表统计，信息展示的搭建”,过渡页,系统实施的指导思想“企业管理”的思维疏通“,系统实施是管理者责、权、利深化疏导流程及过程监管项目而非纯IT项目 系统的实施是对企业管理的再次疏导，而非替代原有流程。 系统实施的重点是观念的融合和企业流程的优化 IT人员只是对系统的技术支持； 管理人员，尤其是最高决策者是实施工作的领导与主要参与者 企业最高决策层对重点管理环节要有深入的了解 对企业存在的问题有客观的认识 对系统的期望有清晰的描述 对管理的转变要有合理的预期,系统实施模式的对比“明确需求，解决问题”,我们的模式,通用的模式,观念,亲自参与管理模式的标准定制，与企业一把手亲自抓，要求全员参加。观念一致是成事基础,IT项目，交钥匙工程,实施前,对信息系统的理念深入学习，明确的业务需求,需求不明确,实施策略,一把手亲自领导，业务主要骨干组成项目组。在专家的指导下，全员参与，分步实施，并在有需要时优化企业操作流程，发生障碍时共同分析原因，排除障碍。,由IT人员领导，限于少数技术人员参加，全面铺开，实施过程中发生障碍时绕道而行甚至跳过障碍,转变,实施系统的同时，主要推进的是管理观念及流程的转变及疏导工作。,实施系统时要求系统模拟企业目前的运营状况，只是原管理方式的计算机化。,实施,从企业战略的需求出发，以管理目标为主，辅以流程疏导，表单制定，量身定制开发合适企业的使用工具,由IT人员选型，主要考虑系统是否先进，功能大而不适。,系统实施的工程管理“日程管理”的落实与计划及内容相匹配“,概念性设计,解决方案设计,系统开发与配置,系统上线与切换,系统运行及维护,企业流程优化,企业管理信息系统实施,流程实施及改进,系统实施推广,流程推广,详细设计,需求与软件匹配,转变促成,项目管理/协调管理/质量保障,培训与知识转移,系统需求调研,流程现状分析,实施方法示意图,过渡页,1.下午一点钟，总经理还没有吃午饭。他正在接从早晨到现在的第36个电话。,2.一位营销员在请示他，某款商品降价一百块钱可不可以卖？老板作了答复。,3.有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬不满意。老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他的工作谁来干？他手上的十几个客户怎么办？”,4.忽然想起，今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。马上打电话定房，安排今晚吃饭的地方。,5.财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么应付？ 6.营销部经理敲门进来，手上拿着一摞报销单，请老板签字。,n.老板一直忙到晚上12点，才拖着疲惫的身子回到家里，家人已入梦乡。 临睡前还在想明天我那些事怎么办，想想想，再一看表，零晨三点,小故事,1.老板特别忙，怎么办？老板为什么这么忙？企业还要不要发展？ 之所以忙就是企业没有完善的管理规则，没有建立起规范化的管理体系。2.遇到重要问题时如何决策？ 是老板一个人拍脑袋决定？是开会研究讨论？还是少数服从多数、下级服从上级进行表决？或者是通过一些科学的办法进行决策？3.销售计划的数据怎么来，依据是什么？市场到底需要什么样的新产品？ 怎样建立销售组织结构，销售什么时间内，需要做次总结，总结的问题在哪里，谁去解决？市场的机会在哪里，谁去落实？4.集权好？还是放权好？ 权利都集中在自己手里确实太累，那么把权利放给别人还真不放心。5人力资源开发问题？ 为什么好用的人，难留着，什么样的人是我企业需要的？6.绩效考核问题？ 如何考核业绩。给了你这么多工资，你到底给做了多少事情，到底给企业做了什么贡献，就是如何考核部下的业绩，发多少薪水是合理的？ 7.、,问题罗列,辅佐企业建立规范化的流程结构和管理模式。 如果内部管理不好、治理结构不健全、没有合适的治理模式，那么这个公司在越来越激烈的市场竞争中，或者在竞争规模越来越大的情况下，就容易产生失误，甚至垮台，结果是被市场无情淘汰。,决策程序化组织系统化奖惩有据化业务流程化管理标准化,绩效考核化 权责明析化 目标计划化 措施具体化 过程控制化,解决问题流程、标准、规范、模式,合适自己的就是最好的！,深圳市悦明心科技有限公司,由于计算机技术、软件技术、互联网应用的发展，信息化管理被证明是处理细节最好的方法。有数据显示，在过去5年，超过33%的企业，经济增长来自信息化的拉动，超过了其他任何手段及措施。 因此对中小企业而言，信息化无论作为战略手段还是战术手段，均在企业经营中发挥着举足轻重的作用。 那么，中小企业如何信息化？如何为中小企业提供合适的管理软件？很值得深入考虑。,自我介绍,2005年 荣获计算机系统集成项目经理 2008年 荣获信息系统项目管理师 2009年 荣获国际注册管理咨询师 2011年 荣获国家二级心理咨询师资格,“传递价值，用心服务”，疏通管理，建立模式，找到合适自己企业的管理模式，以精细管理为原则，以精准需求为导向，以目标能论成败。这就是我做这件事情的首要任务。没有观念变化，就没有企业的变化。没有思维的解放，就没有企业的扩张。,深圳市悦明心科技有限公司,辅佐企业实现管理过程中重要环节的把控。 促使企业工作流程标准化、内容规范化，结果责任化 保障掌握“实时、相关、准确、完整”的企业数据,