物流企业管理之现代物流企业人力资源管理篇

物流企业管理,现代物流企业人力资源管理,【学习目标】,01,02,03,现代物流企业人力资源管理的合理配置,现代物流企业及其激励与管理等基本理论,现代物流企业人力资源的配置及其激励,04,现代物流企业员工的绩效考核及薪酬管理,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,一、人力资源的相关概念,人力资源管理是管理学的一个分支，在企业管理活动中具在举足轻重的地位，特别是在现代物流企业劳动力密集的行业一一更是如此。为了加强对人力资源的管理,首先要弄清与人力资源相关的一些概念。,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,一、人力资源的相关概念,人力资源,人力资源，顾名思义是资源的一种形式。所谓“资源”，应具有利用性和开发性。人力资源也与其他资源一样,具有利用性和开发性。除此之外，还具有人力资源的特殊性。,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,一、人力资源的相关概念,人力资本,人力资本,顾名思义是资本的一种形式。所谓“资本”,应具有投资性、增值性和边际效益递减性。但是,人力资本又是特殊的资本,其边际放益递增是与其他资本相区别的重要标志之一。,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,一、人力资源的相关概念,人才资源,现代物流企业人才资源是指具有较强管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。其中，创造能力是人才资源与人力资源最本质的区别。人力资源与人才资掘的关系比较紧密，人才资源是人力资源中杰出优秀的群体。,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,二、现代物流企业人力资源开发的任务,人力资源开发是现代物企业为使员工获得或改进知识、能力、态度和行为，达到提高工作绩效，员工和企业共同发展的目的而进行的系统化的教育训练与开发活动。其任务包括:,近年来,由于工作性质本身，工作手段和工具、教育趋向完善，新生劳动力素质不断提高等因素的影响，工作和劳动力发生了极大的变化。,适应工作与劳动力的变化,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,二、现代物流企业人力资源开发的任务,通过人力资源的开发提高现代物流企业管理者和员工的技能，是维持或提高竞争力的基本手段。,提高竞争力和效率,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,二、现代物流企业人力资源开发的任务,进行人力资源开发，一方面提高了员工的知识、技能水平，发掘人才，达到充分利用现代物流企业的现有人力资源,节约人力成本的目的。,节省企业成本,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,二、现代物流企业人力资源开发的任务,人力资源开发有助于保证全体员工以同样的方法进行工作，并且当经营活动本身发生变动时，仍可以保证工作标准的连续性。,维持稳定的工作标准,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,二、现代物流企业人力资源开发的任务,学习型企业是致力于知识的获取和创造，并以知识作为发展的动力和基础,具有对新知识、新观念比较敏感，推动学习和创新的企业文化，学习欲望强烈，员工由学习型员工组成等特点。,企业类型向学习型转变,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,三、人力资源的构成,人力资源的构成包括数量和质量两个方面，具有质的规定性和量的规定性。人力资源的总量表现为人力资源数量与人力资源质呈系数的采积：,人力资源总量=人力资源数最×人力资源质量系数,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,三、人力资源的构成,人力资源数量,1,人力资源数量是构成人力资源总量的基础性指标，它反映了人力资源的量的特征。人力资源又分为绝对数量和相对数量两个指标。,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,三、人力资源的构成,人力资源数量,1,现实人力资源总数,人力资概率,绝对数量,相对数量,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,三、人力资源的构成,人力资源质量,2,人力资源质量是构成人力资源总量的另一个重要因素，它反映了人力资源质的特征。 现代物流企业的人力资源质量是指员工的总体素质和相应的劳动能力水平。,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,三、人力资源的构成,人力资源质量,2,身体素质,心理素质,是指员工的健康状况、体力状况、生命力和寿命,它是人力资源质量的生理基础。,是指员工心理特征的总体状况,包括劳动者的心理功能素质和人格素质,它是人力资源质量的心理基础。,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,三、人力资源的构成,人力资源质量,2,文化技术素质,思想道德素质,是指员工群体的文化知识、科学技术水平、工作经验和工作技能等。,是指员工的思想意识状况，主要是由观念体系和观念更新机制构成，它是衡量人力资源质量的重要标准之一。,模块1 现代物流企业人力资源管理概论,三、人力资源的构成,现代物流企业在满足员工数量的同时，要时刻注意员工的质量；注意人力资源质量的结构。不能片面地追求高学历、高职称，而要兼收并蓄，形成人才梯队。,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,一、现代物流企业的工作分析,工作分析的概念,工作分析是岗位调查、岗位分析、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。工作分析的实质是在工作内容、工作岗位、工作时间、为什么工作、谁来工作和如何工作等方面进行调查研究,形成书面描述。,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,一、现代物流企业的工作分析,工作分析的目的和作用,（1）工作分析的目的,一个现代物流企业的工作涉及到人员、职务和环境三方面的因素，使工作人员分析、工作职务分析。工作环境分析组成经济有效的系统，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，发挥有效利用人力资源的目的。,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,一、现代物流企业的工作分析,工作分析的目的和作用,（2）工作分析的作用,工作分析对于人事研究和人力资源管理具有非常重要的作用。全面和深入地进行工作分析，可以使现代物流企业充分了解工作的特点和工作对人员行为的要求，为人力资源管理决策奠定坚实的基础。,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,一、现代物流企业的工作分析,工作分析的目的和作用,具体地说，工作分析有以下八个方面的作用：, 选拔和任用合格员工, 制订有效的人力资源规划,设计积极的员工培训和开发方案, 提供考核、升职和作业的标准,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,一、现代物流企业的工作分析,工作分析的目的和作用,具体地说，工作分析有以下八个方面的作用：, 提高工作和生产效率,建立先进、合理的工作定额和薪酬制度, 改善工作设计和环境,加强职业咨询和职业指导,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,一、现代物流企业的工作分析,工作分析的方法,资料分析法,工作实践法,关键事件法,观察法,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,一、现代物流企业的工作分析,工作分析的方法,面谈法,问卷法,工作日志法,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,二、现代物流企业的人力资源配置,1,人员的招聘、筛选与录用,（1）内部招聘与外部招聘,内部招聘,内部招聘的渠道是布告招聘和利用技术档案的信息。,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,二、现代物流企业的人力资源配置,1,人员的招聘、筛选与录用,（1）内部招聘与外部招聘,外部招聘,A、刊登招聘广告 B、人才招聘会 C、职业介绍所与就业服务中心 D、委托猎头公司,E、大专院校和职业学校 F、员工内部保荐 G、安置退役军人,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,二、现代物流企业的人力资源配置,1,人员的招聘、筛选与录用,（2）筛选与录用程序,求职材料整理,复试,核实与评价,就业测验,体格检查,最高主管面试,录用,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,二、现代物流企业的人力资源配置,2,人员调配,（1）人员调配的原则,用人所长原则,协商一致原则,因事设人原则,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,二、现代物流企业的人力资源配置,2,人员调配,（2）人员调配的类型,调整优化,照顾困难,工作需要,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,二、现代物流企业的人力资源配置,2,人员调配,（3）人员职务升降,员工调配涉及的员工职务升降具有的积极作用，主要体现在保持人、事相宜，激励员工进取向上，使员工队伍充满活力与动力。员工职务升降应遵循的原则是德才兼备，机会均等,阶梯晋升为主，破格提拔为辅,有计划地替补和晋升。,模块2 现代物流企业人力资源的合理配置,二、现代物流企业的人力资源配置,2,人员调配,（4）人事任用方式,选任制,委任制,聘任制,考任制,模块3 现代物流企业人力资源的激励与管理,一、员工的激励,激励方式,01,02,04,03,激励方式,物质激励,精神激励,民主激励,情感激励,模块3 现代物流企业人力资源的激励与管理,一、员工的激励,提高效率,目标欲望,政策运用,竟争激发,压力促进,关怀感化,模块3 现代物流企业人力资源的激励与管理,二、员工管理,规范的制度,规范的制度不仅是对员工的约束，更是对保持企业正常、顺利运行和保障员工利益的有效工具。现代化企业无不追求用规范制度化的“法制”代替“人治”，以此来实现管理的规范化和现代化。,有效的沟通,沟通不仅包括与客户、供应商的沟通,、，更有与上级、下属的交流。在企业内部，由于职位、工作等的不同，会产生信息的不对称，而有效的交流向通则是实现信息交流、排除信息堵塞的重要手段。,模块3 现代物流企业人力资源的激励与管理,二、员工管理,有效的激励,随着“人”的因素在企业生存和发展中的作用日益提升，人们越来越发现作为企业生命力和创造力源泉的“人”的状态往往直接影响着企业的面貌，不仅可以有效地调动员工的潜能，还可以吸引留住人才。,模块4 现代物流企业员工的绩效考核与培训,一、员工的绩效考核,员工绩效考核的目的和作用,（1）员工绩效考核的含义,（2）员工绩效考核的目的,（3）员工绩效考核的作用,模块4 现代物流企业员工的绩效考核与培训,一、员工的绩效考核,员工绩效考核的类型与表现形式,（1）员工绩效考核的类型,时间不同的考核,对象不同的考核,目的和用途不同的考核,内容不同的考核,主体不同的考核,模块4 现代物流企业员工的绩效考核与培训,一、员工的绩效考核,员工绩效考核的类型与表现形式,（2） 员工绩效考核的表现形式,定性的表现形式,定量的表现形式,模块4 现代物流企业员工的绩效考核与培训,一、员工的绩效考核,员工绩效考核的内容,（2） 员工绩效考核的表现形式,基层员工绩效考核的内容,管理人员、专业技术人员及行政领导人员考核的内容,模块4 现代物流企业员工的绩效考核与培训,一、员工的绩效考核,员工绩效考核的程序和方法,（1）绩效考核的程序,制订考核计划,技术准备, 收集有关考核资料,分析评价,绩效考核结果的应用,模块4 现代物流企业员工的绩效考核与培训,一、员工的绩效考核,员工绩效考核的程序和方法,（2）员工绩续考核的方法,关键事件法,叙述法,硬性分布法,强制选择业绩报告,模块4 现代物流企业员工的绩效考核与培训,一、员工的绩效考核,员工绩效考核的程序和方法,（2）员工绩续考核的方法,加权业绩考核报告,作业标准法,排列法,平行比较法,模块4 现代物流企业员工的绩效考核与培训,二、员工培训,1,员工培训,（1）员工培训的概念,员工培训是指现代物流企业为了提高劳动生产率和个人对职业的满足程度，直拨有效地为组织生产经营服务，从而采取各种方法，对各类人员进行的教育培训活动。,模块4 现代物流企业员工的绩效考核与培训,二、员工培训,1,员工培训,（2）员工培训内容结构,这是培训的内在具体形态，在制定培训内容时，必须与现代物流企业的发展战略和目标相联系，有时为了适应外部环境的变化，也采用一些应急培训的措施。,