物业管理风险防范与防范管理

成都嘉宝管理顾问有限公司 杨晓初2006年12月27日,物业管理实务之,物业管理风险的内容及防范管理,课程内容,风险与物业管理风险的概念 物业管理风险的内容 物业管理风险防范措施,风险及物业管理风险的概念,风险：是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。物业管理风险：是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。,物业管理风险的内容,早期介入风险,1、项目接管的不确定性带来的风险。2、专业服务咨询的风险。,前期物业管理风险,1、合同期限。2、合同订立的风险。3、合同执行的风险。,日常物业管理风险,1、业主使用物业、接受服务中发生的风险：物业违规装修、物业使用带来的风险及法律概念不清导致的风险。2、物业管理日常运作过程中存在的风险：管理费收缴风险、代收代缴风险、管理项目外包风险、员工服务存在的风险、舆论风险。,物业管理风险防范的措施,物业管理企业要学法、懂法和守法，相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧议。 物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全企业管理制度，提高风险防范意识。 妥善处理与业主、开发建设单位、市政公用事业单位及专业公司、政府主管部门、街道办事处和居委会的关系。 物业管理企业应重视企业的宣传，建立舆论宣传平台，树立企业良好形象。 适当引入市场化的风险分担机制，如为其接管物业的共用设施设备购买保险。 物业管理企业要重视研究风险发生的规律，加强控制和防范风险的能力。,谢谢大家！,本文观看结束！,谢 谢 欣 赏！,