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社会工作者(三级复习)

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社会工作者(三级复习)

社会工作者(三级复习)社会工作者(三级复习)【第一部分第一部分】基本理论基本理论第第 1 单元单元 社会工作的基本脉络社会工作的基本脉络1.1 社会工作的内涵社会工作的三个基本前提:第一,无论任何人都十分重要;第二,人在互动中会产生个人、家庭、社区等方面的问题;第三,某种社会方法可以舒缓上述问题,从而改善个人的生活。定义社会工作变现为“4P” ,即人、问题、地点和过程;顾名思义,社会工作就是专业工作者(人)在某个场合(地点)针对服务对象(人)的具体困境(问题) ,提供专门服务的工作步骤(过程) 。佩尔曼第一类定义代表社会工作的最初阶段,视为个人的慈善事业;第二类定义把社会工作视为由政府和私人团体所举办,以解决因经济困难所致问题为目的的各种有组织活动;第三类定义把社会工作视为由政府和私人团体举办的专业服务,以协助个人发挥最高潜能,使其获得最美满、有效的生活。中国台湾学者 李增禄=社会工作是融价值、理论和实务于一体的多维系统。它遵循助人自助的价值理念,运用个案工作、小组工作、社区工作、服务行政管理、社会政策等专业方法,帮助机构和他人发挥自身潜能,协调社会关系,解决和预防社会问题,促进社会公正。要素社会工作之所以区别于其他助人专业,本质上在于其特殊的价值伦理和服务技术。价值伦理可视为社会工作的“德” ,服务技术可视为社会工作的“才” 。目标物质层面:一是舒缓社会问题的后果;二是预防或削弱社会问题的原因;三是提升社会功能。精神层面:无论是解决问题还是满足需求,其本质都是为了消减不公平,倡导社会公正,从而彰显社会工作的价值。服务对象弱势人群的问题始终是社会工作关注的核心对象。功能显功能之一:在物质性帮助、能力提升和意识激发三个层面帮助服务对象显功能之二:在分配资源、推进公共和促进文明三方面推动社会改变(社会财务会经历三次分配,第一次是市场分配,注重效率;第二次是税收分配,体现公平;第三次是慈善分配,展示爱心。 )潜功能:强化服务提供者1.2 社会工作的架构知识系统1、哲学、伦理和意识形态社会工作的意识形态是对国家(政府) 、市场(企业)和社会(NPO)三者关系的认识。2、历史演进3、基础理论发展心理学和变异心理学是个案工作的知识基础之一群体动力论和符号互动论是小组工作的原理之一发展理论和冲突理论是社区工作中社会策划模式的依据之一4、实务理论根据社会工作和社会福利的理论,实务涉及责任、资源和服务三个要素。责任指谁应该对问题和需求负责,体现了意识形态的内涵;资源涉及类型、来源和分配原则等方面;服务则有不同手法和具体步骤。5、研究方法技术取向1、社会工作的传统手法个案工作、小组工作、社区工作2、社会工作的专业手法(1)社会工作行政管理。 (文件的落实)社会工作行政管理是将社会政策转化为具体社会服务的过程,并使用实务经验来修正政策。(2)社会政策。 (文件)对象视角1、按照“人”进行划分儿童社会工作(如受虐应对、身心成长等)青少年社会工作(如不良行为、拓展训练等)老年社会工作(如临终关怀、闲暇生活等)妇女社会工作(如就业歧视、白领焦虑等)移民社会工作(如社会适应、就业援助等)残障者社会工作(如社会歧视、身心康复等)劳工社会工作(如职业维权、技能拓展等)2、按照“机构”进行划分院舍社会工作医院社会工作学校社会工作企业社会工作3、按照“问题”或“需求”进行划分过程模式1、临床社会工作实务区别:临床+结案2、宏观社会工作实务分为问题界定、制定计划、实施计划、评估与结案四个步骤3、社会工作的框架(1)解决社会问题不一定需要社会工作者采用专业手法。(2)社会工作的方法特征在于其对服务对象问题的剖析思路。“人在情境中” (人在环境中)(3)由于伦理是社会工作区别于其他助人工作的根本标志,因此,只有在运用社会工作的专业伦理和体现专业关系的基础上运用了社会工作技术,这些解决方法才可视为社会工作。 (只有运用了伦理加技术才叫社工)1.3 社会工作者社会工作的实务伦理(1)价值观(2)行为守则(伦理守则、行为伦理)(3)伦理冲突(伦理困境、伦理两难)(4)冲突处理(伦理抉择)实务角色社会工作者在不同方法、不同模型和不同阶段中的角色各不相同。社会工作行政管理中进行资源整合时,社会工作者又可以是游说者;社会政策实务中,社会工作者可以是资料收集者、分析者和政策制定者。第第 2 单元单元 社会工作的价值观和伦理社会工作的价值观和伦理2.1 基本价值观价值及价值观价值是存在于社会当中的一种信仰,是人们对行为的一种偏好,是人们行为的一个指引。价值与知识至少有以下区别:首先,价值强调“应然” ,而知识强调的是“实然” ;其次,价值从属于信仰,而知识从属于科学;再次,价值是不可证明的,而知识是可以证明的;最后,价值指导着人们对行为作出选择,而知识指引着人们对行为作出解释。价值或价值观可以区分出不同的层次:第一个层次是个体或个人的价值观第二个层次是群体的价值观第三个层次是社会的价值观第四个层次是专业的价值观批次不和谐的情况不多见社会工作的价值观美国社会工作者协会伦理守则对社会工作的核心价值观作出了进一步表述1、服务社会工作者应超越个人利益来提供对他人的服务2、社会公正社会工作者最求社会变迁,尤其要协同和代表弱势、受压迫的个人和团体3、个人的尊严与价值关注个别差异和文化、种族的多样性4、人际关系5、诚信(对社工本身)6、能力(对社工本身)社会工作价值观的功能1、帮助确立社会工作的使命专业的创始者和现代的实务者都深信社会工作的基本目标和使命是帮助生活遭遇困难的人。2、协助社会工作者处理与案主、同事及社会的关系社会工作者的价值观会影响到其与案主、同事、社会成员的关系。3、帮助社会工作者选择服务方法社会工作价值观影响到服务方法的选择。4、协助社会工作者处理实务工作中的伦理两难面对伦理两难时,社会工作者最终的决定是基于其对社会工作价值本质的信念。2.2 行为伦理行为伦理即社会工作的专业伦理,是社会工作价值观的具体化,是行动中的价值,具体规定者在专业实践中应当做什么。两者的不同之处在于,价值观关注好的和想要拥有的东西,而伦理关注对的和正确的东西。伦理与专业伦理伦理是哲学和价值观的具体化,是人们的行为标准和准则,对人们的行为具有制约作用。伦理也可区别为 一般伦理:基于两人之间的特定关系(eg.母子)或基于其中一方资源接受的特定角色。专业伦理社会工作的专业伦理1、社会工作者对案主的伦理责任2、社会工作者对同事的伦理责任3、社会工作者在实务机构中的伦理责任4、社会工作者作为专业人员的伦理责任5、社会工作者对专业的伦理责任6、社会工作者对社会全体的伦理责任2.3 伦理困境与伦理抉择社会工作实践中的伦理困境1、社会工作实践中伦理困境的原因造成伦理困境的原因只要有两个:第一,价值观的冲突;第二,忠于谁的冲突。多戈夫2、社会工作实践中伦理困境的表现形式(1)保密与披露之间的困境(2)自决与父权主义之间的困境(3)价值中立与强加价值观之间的困境(4)分配资源上的困境(5)专业关系与多重关系之间的困境专业关系意味着社会工作者与当事人的关系不是初级关系而是正式关系。另一方面,社会工作者除了是专业人员外还有其他的身份,在与当事人一起工作的过程中很有可能会加进一些初级关系,甚至使自己得到某些好处。(6)忠于谁的困境社会工作实践中的伦理抉择1、伦理抉择的理论基础及途径多戈夫等认为,伦理相对主义和伦理绝对主义构成了社会工作者进行抉择的两个理论基础。(1)伦理相对主义拒绝固定的道德法则。他们判断伦理、决定是否合理是以具体的背景或者产生的后果为依据。伦理自我主义者认为人应该永远最大限度争取对自己好的事,不管对别人来说后果是什么。伦理功利主义者认为最重要的是寻求最大多数人的最大幸福。(2)伦理绝对主义强调某些固定的道德原则超乎一切的重要性。2、伦理抉择的过程与工具多戈夫等,第一个是伦理评估筛查方法多戈夫等,在伦理准则筛查方法和伦理原则筛查方法二者之间,应该永远先用伦理伦理准则筛查方法。伦理原则筛查方法一个人无权基于自己有自主决定权而决定伤害自己或他人,当有人要这样做的时候,社会工作者有义务加以干涉,因为伦理原则 1 要比这一原则有优先权【第二部分第二部分】基本方法基本方法第第 5 单元单元 个案工作个案工作5.1 个案工作的内涵定义个案工作以个人或家庭作为服务对象,采用个别的方式,通过与案主建立专业关系,运用专业知识与技巧,协助案主进行心理调适与环境改善,增进其生活适应能力及问题解决能力,以维护和发展个人或家庭的健全功能。个案工作的功能也可以从个人和社会两方面得以体现。1、个案工作具有助人作用:治疗功能、预防功能、发展功能2、个案工作具有稳定社会的功能特征1、采取个别方式的服务个案工作最基本的价值观是承认每个人都有与生俱来的价值和尊严2、重视专业关系的建立个案工作是心灵影响心灵的工作,专业关系的建立是提供有品质服务的关键3、建立与案主共同努力的过程个案工作的助人原则不是为个人解决问题,让案主产生依赖,而是和案主一起寻求各种可能解决问题的方法,并由案主自己决定和采取积极行动去解决问题4、配合社会资源的运用个案工作强调调用一切可能的有利于案主转变的资源,包括案主个人的潜能和社会资源要素1、实施主体实施主体指受过专业训练的社会工作者。从事个案工作的社会工作者必须具备同理心、尊重和真诚三种基本特质2、对象个案工作的对象是个人或家庭,亦被称为案主。接受个案服务的案主可能是自愿的或非自愿的。前者是案主主动前来求助;后者是由法院传令,或机构通过外展工作,要求案主接受个案辅导。3、手段和方法4、目标社会工作先驱者里士满早在 1922 年出版什么是社会个案工作5.2 个案工作的理论模式功能学派弗洛伊德心理分析理论“人的决定论”的影响而产生。“人的决定论”认为,人的一切是受早期成长经验和潜意识影响,个人被这些因素所操纵,致使自我主宰者很少。这种看法形成了后来的“自我心理学” 。1、理论基础功能派个案工作不像诊断分析派那样注重治疗,而是注重协助“过程” ,在此过程中,案主心理改变是机构服务的目标。2、核心概念(1)人的功能。此学派强调人的意志功能,认为人能够以坚忍意志来克服生活上遇到的困难。(2)机构的功能。强调案主个别化的问题只有与机构功能配合(3)工作过程的功能。此学派重视“过程”的概念,重视“不同时间阶段”的工作过程会带给案主不同的功能。心理及社会学派(诊断分析派)提出“人在情境中”的概念1、主要观点及基本假设心理及社会学派主张对个人及其行为的了解必须从“人在情境中”着手。“人”指个人内在心理体系,以人格发展和自我功能为主体;“情境”指个人生活的社会环境。个人的行为是由内在心理和外在环境交互影响所形成的。个人生活适应问题受内在压力及外在环境压力的相互影响;内在压力指个人内在的本我、自我及超我发生冲突而产生内在不平衡状态;外在压力则包含小系统的人类环境,如家庭、朋友、雇主、老师等。外在大系统环境包含物理环境和社会环境带来的压力,如文化、价值、组织、制度和社区。心理及社会学派对人类行为有其基本假设:(1)必须从个人、环境及其互动来了解个人行为(2)个人行为的反应来自他对环境的知觉、认知和内在心理感受。个人认知受他所属参考团体和社会角色期待的影响(3)由于人生活的环境是一个系统,个人功能的任何部分的改变将会导致其他部分的连续性改变,继而造成系统性影响问题解决学派问题解决学派个案工作发展的原因是由于诊断派个案工作和功能派个案工作均不能使大部分社会工作者感到满意,大多数人都感到必须寻求新的个案工作理论体系。问题解决学派是把自我心理学转化为行动原则的模式个案工作的核心是当个人为其问题所困时,向特定机构寻求协助,由专业社会工作者运用助人过程。1、基本假设(1)人的一生是问题解决的过程(2)人生目标在于寻求和获取(3)个人缺乏能力处理自身问题往往是由于缺乏动机、能力及机会2、实施目标为了达到解决问题的目标,个人需要具备动机、能

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